HOTELS.COM客服人員訂房錯誤得到退款的經驗

分享一下我們因為客服人員訂房錯誤得到退款的經驗

之前在HOTELS.COM上看到一間HOSTEL 價錢標明為四個床位

因為怕我們會錯意 所以打電話給客服 請她幫我們再確定 確定後他立即幫我們訂房

隔天卻收到HOSTEL說訂房只有兩個床位 如果要四個床位要再一倍的費用

這個當初我們的預算就不符合了

當下立馬再聯繫HOTELS.COM 他說他們會去聽錄音檔 以釐清責任

過了兩天HOTELS.COM聯繫我真的是他們的錯誤 他願意補一半差額(Y)

隨即送一個處理編號到我信箱 說明後續退款事宜

(我們入住時先付款 拿到收據後 回傳給他們 多付的金額到當初預定的信用卡)

後續退款也很迅速 (Y)

再和HOSTEL聯繫當中 發現也有些人遇到一樣的問題

希望大家旅遊訂房順利 但還是分享我們的經驗 供大家參考