關於班機被取消，原住宿點退費問題
揮著雞翅膀的女孩
[請問]
今天我們搭乘捷星從奧克蘭飛新加坡的班機被取消，在做check in 手續時才被告知，必非天災，但詳細情況不是很清楚。
之後我在新加坡住宿旅舍check in時間前告知該旅舍，因不可抗拒之因素請求退費，但還是會在明天到達新加坡的時候入住，但他們的回覆是我必須在五天前取消預訂，不然仍然需要付今晚的住宿費。
回應信件如下:
根据我们的条款，取消订单需要在入住时间5天前完成。
若未完成，则须收取第一晚住宿的金额。
由于你没有在5天前通知我们， 我们无法退費。
并且， 当你抵达酒店， 必须付清你所定的4晚， 包括 四月七號的房费。
请放心， 我们会留你的预定。
谢谢！
也就是說即使沒有入住我也將損失四個人一晚26 AU 總共 104 AU(相當於台幣2800)ˊ_>ˋ
請問以上狀況我該如何處理?
請求有相關經驗或熟悉此類法規的大大幫幫忙
十分感謝
BTW當初我在訂房網Hostelbooker.com已支付了63 AU 的訂金
-----------------------我是分隔線-----------------------------
已解決～
經過交涉後旅館願意不收今天的住宿費用喔
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