介紹雄獅「高價毫無深度吳哥窟」
私奔到月球
團體名稱 : 07SK216G6C 5天 ，午去午回
領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532)
導遊姓名 ： 庄群華
團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整
而您會得到：
一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。
二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。
（特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。）
三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。
（註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！）
四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。
（這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。）
五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。
六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。
七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。
八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。
九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。
領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532)
導遊姓名 ： 庄群華
團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整
而您會得到：
一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。
二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。
（特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。）
三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。
（註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！）
四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。
（這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。）
五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。
六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。
七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。
八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。
九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。
巷尾暖陽白襯衫
我出國都是參加雄獅的.總共參加三次.最後的結論是真的滿爛的.
我出國旅遊不是很多,但也不算少.
參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直.
遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y)
是不是我的運氣比較好啊? :-D
是的
你參加的行程若是在亞洲地區
而你覺得服務是滿意的
那你遇到的領隊和導遊是真的不錯
運氣確實是比較好
我出國旅遊不是很多,但也不算少.
參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直.
遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y)
是不是我的運氣比較好啊? :-D
是的
你參加的行程若是在亞洲地區
而你覺得服務是滿意的
那你遇到的領隊和導遊是真的不錯
運氣確實是比較好
萌面怪瘦
回覆版大
仔細看了你的行前說明會資料
原來是過年期間去玩喔
(之前你有註明團號，我粗心沒去看)
這個價錢出門在當時還算合理
(加價檔期A段，漲幅約10000~15000)
當下優秀的導遊或領隊應該不夠用
(人為的錯誤比較高，所以旅行社棄卒保帥，退小費)
旅行社所賺得的營收應該也不多
所以該討論的事旅行社是不是會負責
如果肯負責，接下來就是協商賠償內容
(賠多賠少應該不是重點，重點是有沒有誠意)
若是旅行社不肯負責，拿旅遊合約去品保投訴嚕
(重點來了，有簽定型化契約嗎)
這個網址有許多案例讓你參考
http://www.travel.org.tw/casestudy/list.htm#A
有的事件會讓你很噴飯
不過這真的是真實的案例
以我個人的直覺
旅行社應該吐不出什麼賠償
伸頭一刀、縮頭也是一刀
大家都會選擇先縮頭
真的擋不住再挨那一刀
至於你手中的刀要去揮哪裡
就看版大的智慧了
祝你有過這次經驗，修得金剛不壞之身
仔細看了你的行前說明會資料
原來是過年期間去玩喔
(之前你有註明團號，我粗心沒去看)
這個價錢出門在當時還算合理
(加價檔期A段，漲幅約10000~15000)
當下優秀的導遊或領隊應該不夠用
(人為的錯誤比較高，所以旅行社棄卒保帥，退小費)
旅行社所賺得的營收應該也不多
所以該討論的事旅行社是不是會負責
如果肯負責，接下來就是協商賠償內容
(賠多賠少應該不是重點，重點是有沒有誠意)
若是旅行社不肯負責，拿旅遊合約去品保投訴嚕
(重點來了，有簽定型化契約嗎)
這個網址有許多案例讓你參考
http://www.travel.org.tw/casestudy/list.htm#A
有的事件會讓你很噴飯
不過這真的是真實的案例
以我個人的直覺
旅行社應該吐不出什麼賠償
伸頭一刀、縮頭也是一刀
大家都會選擇先縮頭
真的擋不住再挨那一刀
至於你手中的刀要去揮哪裡
就看版大的智慧了
祝你有過這次經驗，修得金剛不壞之身
看不到未來回不到過去
我出國都是參加雄獅的.總共參加三次.最後的結論是真的滿爛的.
我出國旅遊不是很多,但也不算少.
參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直.
遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y)
是不是我的運氣比較好啊? :-D
是的
你參加的行程若是在亞洲地區
而你覺得服務是滿意的
那你遇到的領隊和導遊是真的不錯
運氣確實是比較好
今年5月下旬參加雄獅的沉醉愛情海~四島閒情‧浪漫希臘神話之旅10日
真的是物超所值,領隊小三(陳秉生)貼心又麻吉
我下星期三(9/19)也要參加他們的
追蹤塞尚～法國普羅旺斯‧米約大橋‧波爾多酒香之旅10日
http://www.liontravel.com/WebPd/WebPdsh00.asp?sProd=07EF919BRA&sProdcomp=T
希望還有好運氣.能再遇到好領隊!祝福我吧! :-)
PS:前年參加他們的大陸團.領隊也不錯! (Y)
我出國旅遊不是很多,但也不算少.
參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直.
遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y)
是不是我的運氣比較好啊? :-D
是的
你參加的行程若是在亞洲地區
而你覺得服務是滿意的
那你遇到的領隊和導遊是真的不錯
運氣確實是比較好
今年5月下旬參加雄獅的沉醉愛情海~四島閒情‧浪漫希臘神話之旅10日
真的是物超所值,領隊小三(陳秉生)貼心又麻吉
我下星期三(9/19)也要參加他們的
追蹤塞尚～法國普羅旺斯‧米約大橋‧波爾多酒香之旅10日
http://www.liontravel.com/WebPd/WebPdsh00.asp?sProd=07EF919BRA&sProdcomp=T
希望還有好運氣.能再遇到好領隊!祝福我吧! :-)
PS:前年參加他們的大陸團.領隊也不錯! (Y)
深知自己不討喜
今年5月下旬參加雄獅的沉醉愛情海~四島閒情‧浪漫希臘神話之旅10日
真的是物超所值,領隊小三(陳秉生)貼心又麻吉
我下星期三(9/19)也要參加他們的
追蹤塞尚～法國普羅旺斯‧米約大橋‧波爾多酒香之旅10日
http://www.liontravel.com/WebPd/WebPdsh00.asp?sProd=07EF919BRA&sProdcomp=T
希望還有好運氣.能再遇到好領隊!祝福我吧! :-)
PS:前年參加他們的大陸團.領隊也不錯! (Y)
好羨慕喔!3個月去2次歐洲 :'(
真的是物超所值,領隊小三(陳秉生)貼心又麻吉
我下星期三(9/19)也要參加他們的
追蹤塞尚～法國普羅旺斯‧米約大橋‧波爾多酒香之旅10日
http://www.liontravel.com/WebPd/WebPdsh00.asp?sProd=07EF919BRA&sProdcomp=T
希望還有好運氣.能再遇到好領隊!祝福我吧! :-)
PS:前年參加他們的大陸團.領隊也不錯! (Y)
好羨慕喔!3個月去2次歐洲 :'(
情深致命
幾個淺見您參考
1.價錢
看了你出國時間的市場價錢
你的價錢算是"合理"(依照上市場上的價錢)
因為晚您一天出發的價錢就多了3000(全世界都知道中國人過新年可以敲一筆)
所以以此推估合理
2.航班
我沒記錯的話.您的航班應該有改過.您可以跟吳哥航空查詢一下
這部份會關西到您第一天的行程
如果真的是改過航班的
只能說雄獅的線控很粗心
沒有連同行程一起修正
3.領隊導遊
這只能因人而異.每個人的感受不依樣
我只能說領隊不是這麼容易當的
每個人都會有第一次
敢上團至少要對客人和自己負責吧
4.保管護照
這部份是有這樣的狀況.因為哪的治安不是哪麼好
所以有可能是集中保管.
5.午後出發
個人經驗.吳哥拿中午是很熱的
車子又是黃昏牌的
當然不會在中午出發走行程
大多會選在2-3點間出發.這是可接受的
旅遊賣的是一種情境.一種感覺
但是.加了人.軟硬體...等等因素
就會發生現實與期待的落差
而帶領客人幻滅的人就是領隊
而重新建構客人看法的人就是導遊
這些都叫做旅遊的體驗
無論是團體還是背包
要的是對異文化的體驗看法進而包容
您可以就您不滿意的部份據理力爭
這也是應該的
但是這趟旅遊你剩下的
就都是些拉幾了
或許這樣說
不完美才會有遺憾
有遺憾才是您舊地重遊的動力
雄獅好不好也30年了
團量大價格OK卻是一付十足的商人嘴臉
享受到好的時候別忘了他的不好
多點隱惡揚善吧
生活已經不是很開心了
您爭取您該爭取的
也建議您放下一些執著吧
下一個旅遊會更好的
(我也是領隊.我可以客訴奧客嗎.笑一笑沒啥大不了)
1.價錢
看了你出國時間的市場價錢
你的價錢算是"合理"(依照上市場上的價錢)
因為晚您一天出發的價錢就多了3000(全世界都知道中國人過新年可以敲一筆)
所以以此推估合理
2.航班
我沒記錯的話.您的航班應該有改過.您可以跟吳哥航空查詢一下
這部份會關西到您第一天的行程
如果真的是改過航班的
只能說雄獅的線控很粗心
沒有連同行程一起修正
3.領隊導遊
這只能因人而異.每個人的感受不依樣
我只能說領隊不是這麼容易當的
每個人都會有第一次
敢上團至少要對客人和自己負責吧
4.保管護照
這部份是有這樣的狀況.因為哪的治安不是哪麼好
所以有可能是集中保管.
5.午後出發
個人經驗.吳哥拿中午是很熱的
車子又是黃昏牌的
當然不會在中午出發走行程
大多會選在2-3點間出發.這是可接受的
旅遊賣的是一種情境.一種感覺
但是.加了人.軟硬體...等等因素
就會發生現實與期待的落差
而帶領客人幻滅的人就是領隊
而重新建構客人看法的人就是導遊
這些都叫做旅遊的體驗
無論是團體還是背包
要的是對異文化的體驗看法進而包容
您可以就您不滿意的部份據理力爭
這也是應該的
但是這趟旅遊你剩下的
就都是些拉幾了
或許這樣說
不完美才會有遺憾
有遺憾才是您舊地重遊的動力
雄獅好不好也30年了
團量大價格OK卻是一付十足的商人嘴臉
享受到好的時候別忘了他的不好
多點隱惡揚善吧
生活已經不是很開心了
您爭取您該爭取的
也建議您放下一些執著吧
下一個旅遊會更好的
(我也是領隊.我可以客訴奧客嗎.笑一笑沒啥大不了)
你是我此生最美的風景
我之前參加過兩次雄獅的團 都是超優惠的促銷團 一次去德國 一次去雪梨
去雪梨的領隊就覺得散散 當地導遊很盡責 也許是我運氣不錯 尤其去德國那個領隊兼導遊 一路詳細介紹 車上90%都呼呼大睡了 他還是一路介紹德國國家歷史及沿路風光 一看到奇特的風景或者古堡 馬上滔滔不覺的說出來甚至還延伸到別的國家去 活生生的讓我上了7天的歷史課 當時恨不得手上有錄音筆 把內容一一錄下來
加上領隊很有正義感 其中有兩個團員在行程中因為被帶大陸團的領隊說了不好聽的話 他老兄一個箭步上去當著他大陸團員的面把那個領隊臭罵一頓 後來我們領隊跟我們說 帶大陸團的那個領隊之前是台灣領隊現在專帶大陸團 他很氣的是台灣人只會欺負台灣人 他超不爽 所以才會罵回去
參加旅行團 本來就有好有壞 遇到好的領隊跟導遊 就算是便宜團 也會讓你覺得物超所值 參加頂級的團 未必會有讓你有置身在雲端的感覺 所謂貨比三家不吃虧 行程前要多加比較 參加旅行團已經省了自助該做的功課 但是比價比風評選一家優質的旅行社 就是自己該做的功課了
換個角度想 別讓這次不好的旅遊 打亂興致 從現在開始 要想著下次要去哪個國家玩才對阿
去雪梨的領隊就覺得散散 當地導遊很盡責 也許是我運氣不錯 尤其去德國那個領隊兼導遊 一路詳細介紹 車上90%都呼呼大睡了 他還是一路介紹德國國家歷史及沿路風光 一看到奇特的風景或者古堡 馬上滔滔不覺的說出來甚至還延伸到別的國家去 活生生的讓我上了7天的歷史課 當時恨不得手上有錄音筆 把內容一一錄下來
加上領隊很有正義感 其中有兩個團員在行程中因為被帶大陸團的領隊說了不好聽的話 他老兄一個箭步上去當著他大陸團員的面把那個領隊臭罵一頓 後來我們領隊跟我們說 帶大陸團的那個領隊之前是台灣領隊現在專帶大陸團 他很氣的是台灣人只會欺負台灣人 他超不爽 所以才會罵回去
參加旅行團 本來就有好有壞 遇到好的領隊跟導遊 就算是便宜團 也會讓你覺得物超所值 參加頂級的團 未必會有讓你有置身在雲端的感覺 所謂貨比三家不吃虧 行程前要多加比較 參加旅行團已經省了自助該做的功課 但是比價比風評選一家優質的旅行社 就是自己該做的功課了
換個角度想 別讓這次不好的旅遊 打亂興致 從現在開始 要想著下次要去哪個國家玩才對阿
明人不放暗屁
To 入境免簽證 ：
過年團加價，沒關係，但「十分錢○分貨」，太神奇，
雄獅這種價錢晚去午回的行程，五天還能走三天shopping團，這個經典吧？
To Jay婆婆：
妳是運氣比較好，沒有被雄獅這種shopping團和領隊導遊碰到，
不過雄獅夜路走多了，我不敢說妳的下次運氣會不會那麼好。
而我一分證據說一分話，所以公佈團號和領隊導遊公司後續負責人的資料，
也是希望不要一竿子打翻一船人的。
To k9036003：
謝謝你的建意，簡單回覆如下。
一．您覺得這價格合理，那您是否可以提出比雄獅旅行社「更貴且亦標榜深度」的行程，讓以後的消費者可以參考。
二．是的，航班改過，而且消費者是在「一個月前」就知道的。所以雄獅公司不論電子檔或是紙檔，依然提供給消費者不實的行程表。蓄意造成行程更動的可能性不能排除。
三．領隊的部份，我只能說，1. 她騙了客人好幾次。2. 事後還行程「補充說明」3. 被追查出來她根本沒到過吳哥窟後，她就消失無蹤了。但我以為最大該負責者仍是公司，公司不可能不知道他們派的領隊是完全無經驗的，這樣還繼續出團，很可怕。
四．「保管護照」本身已經違法，這點請看觀光局的法規。旅客要不回來，是防礙人身自由的。錯了就是錯了。
五．午後出發是ok，但在三天的吳哥使用卷中兩天都直奔「寶石店」這點？怎麼說？
To nicky3941：
謝謝您。我就是不敢參加便宜團，所以才參加雄獅的「高價標榜深度團」，沒想到走成這樣，學到兩個經驗：
一．以後絕對不走雄獅團。我看品冠和時報旅遊的吳哥窟，顧客的回響都不錯。
二．我還是很喜歡旅行，事實上這一次的事情讓我們學到很多功課，尤其是看雄獅怎麼「自圓其說」的那部份，很有趣，還有他們導遊的「深度介紹」和領隊的「深度亂編」，都是聊天的好題材呢！
過年團加價，沒關係，但「十分錢○分貨」，太神奇，
雄獅這種價錢晚去午回的行程，五天還能走三天shopping團，這個經典吧？
To Jay婆婆：
妳是運氣比較好，沒有被雄獅這種shopping團和領隊導遊碰到，
不過雄獅夜路走多了，我不敢說妳的下次運氣會不會那麼好。
而我一分證據說一分話，所以公佈團號和領隊導遊公司後續負責人的資料，
也是希望不要一竿子打翻一船人的。
To k9036003：
謝謝你的建意，簡單回覆如下。
一．您覺得這價格合理，那您是否可以提出比雄獅旅行社「更貴且亦標榜深度」的行程，讓以後的消費者可以參考。
二．是的，航班改過，而且消費者是在「一個月前」就知道的。所以雄獅公司不論電子檔或是紙檔，依然提供給消費者不實的行程表。蓄意造成行程更動的可能性不能排除。
三．領隊的部份，我只能說，1. 她騙了客人好幾次。2. 事後還行程「補充說明」3. 被追查出來她根本沒到過吳哥窟後，她就消失無蹤了。但我以為最大該負責者仍是公司，公司不可能不知道他們派的領隊是完全無經驗的，這樣還繼續出團，很可怕。
四．「保管護照」本身已經違法，這點請看觀光局的法規。旅客要不回來，是防礙人身自由的。錯了就是錯了。
五．午後出發是ok，但在三天的吳哥使用卷中兩天都直奔「寶石店」這點？怎麼說？
To nicky3941：
謝謝您。我就是不敢參加便宜團，所以才參加雄獅的「高價標榜深度團」，沒想到走成這樣，學到兩個經驗：
一．以後絕對不走雄獅團。我看品冠和時報旅遊的吳哥窟，顧客的回響都不錯。
二．我還是很喜歡旅行，事實上這一次的事情讓我們學到很多功課，尤其是看雄獅怎麼「自圓其說」的那部份，很有趣，還有他們導遊的「深度介紹」和領隊的「深度亂編」，都是聊天的好題材呢！
陌影
真汗顏
蝶舞如夢
謝謝braddom 提供的介紹.
我們公司今年員工旅遊 也是雄獅吳哥行程
我會要求取消 跟雄獅合作的行程
感謝
我們公司今年員工旅遊 也是雄獅吳哥行程
我會要求取消 跟雄獅合作的行程
感謝
連雲朵都是愛你的形狀
我已經七年沒有跟團旅遊了, 這幾年都是自助, 八月的時候跟團去吳哥窟, 原本完全不抱任何期待, 想說跟團大概是走馬看花強迫購物, 真正去了才發現有差別
我參加的是品X旅遊, 價格是27800, 八月這個時間點, 比起別家算是高價位的, 導遊領隊都很負責, 歷史與古蹟解說仔細, 餐飲和住宿也品質高, 對於我這窮苦背包客來說, 以前只能去住B & B, 和一堆人排隊去洗澡, 第一次住在高級飯店, 感覺很鄉巴佬
他在廣告有打上全程無購物行程(但在遊覽車上會推銷, 大約耗時一小時, 也還好), 不用去珠寶店
你們行程中的藝術學校和民俗文化村, 品X就沒排進去, 因為那個有類似購物的嫌疑, 這點我覺得她們還不錯
我參加的是品X旅遊, 價格是27800, 八月這個時間點, 比起別家算是高價位的, 導遊領隊都很負責, 歷史與古蹟解說仔細, 餐飲和住宿也品質高, 對於我這窮苦背包客來說, 以前只能去住B & B, 和一堆人排隊去洗澡, 第一次住在高級飯店, 感覺很鄉巴佬
他在廣告有打上全程無購物行程(但在遊覽車上會推銷, 大約耗時一小時, 也還好), 不用去珠寶店
你們行程中的藝術學校和民俗文化村, 品X就沒排進去, 因為那個有類似購物的嫌疑, 這點我覺得她們還不錯