介紹雄獅「高價毫無深度吳哥窟」
私奔到月球
團體名稱 : 07SK216G6C 5天 ，午去午回
領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532)
導遊姓名 ： 庄群華
團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整
而您會得到：
一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。
二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。
（特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。）
三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。
（註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！）
四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。
（這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。）
五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。
六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。
七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。
八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。
九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。
領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532)
導遊姓名 ： 庄群華
團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整
而您會得到：
一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。
二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。
（特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。）
三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。
（註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！）
四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。
（這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。）
五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。
六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。
七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。
八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。
九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。
淚の味道
聽各位大大的評價，讓我好生慶幸沒有去雄獅啊!!
這讓我回想起出國的那次，有其他旅行社的領隊
和團員吵起來，原因是吃的菜色沒我們這家旅行社
的好，也不知是哪家旅行社的．．．真讓我們害怕．
萬一也碰到這樣的情形時，是要吵呢還是不吵啊～
不知是旅行社的錯還是旅隊人員的問題呢．．．
我也百思不解．．．
這讓我回想起出國的那次，有其他旅行社的領隊
和團員吵起來，原因是吃的菜色沒我們這家旅行社
的好，也不知是哪家旅行社的．．．真讓我們害怕．
萬一也碰到這樣的情形時，是要吵呢還是不吵啊～
不知是旅行社的錯還是旅隊人員的問題呢．．．
我也百思不解．．．
何處瀟湘
我朋友是雄獅的，但是聽她說導遊本身比較有關係
不過看到以上留言也太離譜了吧
反正有背包的各位夥伴，能不跟團就不跟團吧
不過看到以上留言也太離譜了吧
反正有背包的各位夥伴，能不跟團就不跟團吧
嫑忈
今年五月我也帶我爸媽去吳哥
也是找桃園雄獅朋友辦的
大概23000左右
我的經驗是
1、local女導遊非常專業，天文地理都說，每天回團還要測驗!!真的很好
2、台灣領隊王先生第一次去,撈刀關心到不行，我媽還說他太小心了
不過真的很熱心，連我們自己去按摩都要管
3、吃的好住的好，我給95分
4、有去2個shopping點，不過當地導遊連下車都沒下車，有人買東西它也沒去
跟櫃台結抽傭，或許是候傳回公司不過她的態度給他賺都沒關係。
以團體旅遊來說,去過8次，只有吳哥這個我很滿意
但去巴里島的就0分，總公司被我客訴還拿錢解決
我的重點是:如果一定要團體，台灣導遊品質好的先預約，也聯絡當地agency配合，不然亂槍打鳥遇到爛的就慘了。
也是找桃園雄獅朋友辦的
大概23000左右
我的經驗是
1、local女導遊非常專業，天文地理都說，每天回團還要測驗!!真的很好
2、台灣領隊王先生第一次去,撈刀關心到不行，我媽還說他太小心了
不過真的很熱心，連我們自己去按摩都要管
3、吃的好住的好，我給95分
4、有去2個shopping點，不過當地導遊連下車都沒下車，有人買東西它也沒去
跟櫃台結抽傭，或許是候傳回公司不過她的態度給他賺都沒關係。
以團體旅遊來說,去過8次，只有吳哥這個我很滿意
但去巴里島的就0分，總公司被我客訴還拿錢解決
我的重點是:如果一定要團體，台灣導遊品質好的先預約，也聯絡當地agency配合，不然亂槍打鳥遇到爛的就慘了。
笑襯孤獨
To 高美眉：
是啊，真汗顏，但雄獅連客服的專案主任都說「這沒關係」了，
所以，只能提醒消費者，提供我們的上當經驗。
To 卡卡s：
我想你的決定是對的，我們在品保放雄獅景點的「深度介紹」影片，
雄獅的東南亞產品線副責人葉士誠一片無言，
「退導遊小費500元」，我們不同意這種「深度」，
而且到現在只說說而已，也不退錢，這公司的處理方式，太經典了。
To chyen：
我看過品冠的顧客回應，都是正向的，
而我把同一篇文章貼在雄獅的網頁上，
一面倒地叫我們消費者有時間的話去提告，
這點大家可以去參觀雄獅「旅遊達人」的網頁。
（註：我們車上也是一直賣東西，拿照片出來指正，
雄獅副理王義明說：「吳哥窟的『名產』就是像咖啡糖、胡椒粉之類的啊，」
真的嗎，認識字的人可人上google查他們副理的『深度』，
不然YAHOO知識上一問都可以得到比這更專業的答案吧？:)
To Keep：
我們這團更妙的是雄獅的兩位領隊林盈君和饒國書也是當場吵起來，
結果我們團員知道饒先生是雄獅的領隊，
第二天問我們的領隊林盈君小姐，她的回答更是一絕，
「他是別家公司的」。為什麼連這也要騙？我們想都想不通哪？
To Nice：
妳朋友在雄獅，那就知道雄獅的處理態度，
「都是導遊的錯，退導遊小費500元」，
請問公司怎麼知道行程走到那？
王義明：「我們就是知道，靠領隊導遊寫報告。」（這種深度）
請提供更動後的行程表？
「沒有辦法。」
SPA全團拉車來回三次還沒做完？
「這是旅館的錯。」
彭于倩『顧客關係組專案主任』還反問消費者：「X先生，你知道SPA的預訂方法嗎？」
我們當然不知道，因為我們是護照不在身邊任人宰割的觀光客。
To hotGeorge：
恭喜你碰到好導遊，你給雄獅巴里島o分啊？
我也有朋友這樣給喲！
是啊，真汗顏，但雄獅連客服的專案主任都說「這沒關係」了，
所以，只能提醒消費者，提供我們的上當經驗。
To 卡卡s：
我想你的決定是對的，我們在品保放雄獅景點的「深度介紹」影片，
雄獅的東南亞產品線副責人葉士誠一片無言，
「退導遊小費500元」，我們不同意這種「深度」，
而且到現在只說說而已，也不退錢，這公司的處理方式，太經典了。
To chyen：
我看過品冠的顧客回應，都是正向的，
而我把同一篇文章貼在雄獅的網頁上，
一面倒地叫我們消費者有時間的話去提告，
這點大家可以去參觀雄獅「旅遊達人」的網頁。
（註：我們車上也是一直賣東西，拿照片出來指正，
雄獅副理王義明說：「吳哥窟的『名產』就是像咖啡糖、胡椒粉之類的啊，」
真的嗎，認識字的人可人上google查他們副理的『深度』，
不然YAHOO知識上一問都可以得到比這更專業的答案吧？:)
To Keep：
我們這團更妙的是雄獅的兩位領隊林盈君和饒國書也是當場吵起來，
結果我們團員知道饒先生是雄獅的領隊，
第二天問我們的領隊林盈君小姐，她的回答更是一絕，
「他是別家公司的」。為什麼連這也要騙？我們想都想不通哪？
To Nice：
妳朋友在雄獅，那就知道雄獅的處理態度，
「都是導遊的錯，退導遊小費500元」，
請問公司怎麼知道行程走到那？
王義明：「我們就是知道，靠領隊導遊寫報告。」（這種深度）
請提供更動後的行程表？
「沒有辦法。」
SPA全團拉車來回三次還沒做完？
「這是旅館的錯。」
彭于倩『顧客關係組專案主任』還反問消費者：「X先生，你知道SPA的預訂方法嗎？」
我們當然不知道，因為我們是護照不在身邊任人宰割的觀光客。
To hotGeorge：
恭喜你碰到好導遊，你給雄獅巴里島o分啊？
我也有朋友這樣給喲！
船到橋頭自然沉
跟過他們的團，他們家的導遊與領隊都讓人感覺很差所以，之後都不會想去跟他們家交官。
划船不用漿全靠浪
To Nice^^
補充說明一點，雄獅旅行社最不負責任的地方就是，
他們把一切都歸罪於『導遊』，
其實當我們湄公河兩小時的歌舞秀只看到十五分鐘，
SPA連續三天都拉車來回做不到時，
這時領隊林盈君小姐還強調「她來過吳哥窟好幾次」，
而且護照要不回來，全程出入寶石店，領隊都怡然自得，
公司不知道她是第一次來的嗎？怎麼可能是只有導遊的錯呢？
『深度吳哥』是雄獅標榜的啊，這就是雄獅的處理方式，
推給一個他們「聘用」的外國人，然後「退500元導遊費」
就想彌補37300的消費者總支出。
To daby,
其實也不能這樣說，我想雄獅也有好導遊的，
但這團實在走得太差了，不認錯又不賠錢，
這種處理方式，一定要公諸於世。
補充說明一點，雄獅旅行社最不負責任的地方就是，
他們把一切都歸罪於『導遊』，
其實當我們湄公河兩小時的歌舞秀只看到十五分鐘，
SPA連續三天都拉車來回做不到時，
這時領隊林盈君小姐還強調「她來過吳哥窟好幾次」，
而且護照要不回來，全程出入寶石店，領隊都怡然自得，
公司不知道她是第一次來的嗎？怎麼可能是只有導遊的錯呢？
『深度吳哥』是雄獅標榜的啊，這就是雄獅的處理方式，
推給一個他們「聘用」的外國人，然後「退500元導遊費」
就想彌補37300的消費者總支出。
To daby,
其實也不能這樣說，我想雄獅也有好導遊的，
但這團實在走得太差了，不認錯又不賠錢，
這種處理方式，一定要公諸於世。
遍體鱗傷才叫漂亮
為了保住招牌，當然出任何事情都可以推給導遊或領隊阿，反正一句解職，就可以連帶將所有不滿意都給推的乾乾淨淨，消費者是衝著雄獅這塊招牌參加行程的，下面的導遊或是領隊有問題全都應該由雄獅負全責，別以為品牌大就可以靠規模經濟賺大錢，要承擔的風險與品牌危機可絕對不小。
之前我看過媒體報導說，有雄獅的領隊把血拼店的鐵門拉下，要求團員沒買東西就不能出去，我當初參加峇里島團時曾電話詢問過這問題，她們小姐告訴我這是團員跟領隊間的恩怨，說真的，如果只有偶發事件，這樣推當然可以解決問題，但每次都被不滿的團員到處留言罵，這難道全都是領隊、導遊與消費者之間的問題？而雄獅是永遠不會錯的嗎？
客訴這樣多，就算有人跳出來說雄獅好，我也不認為這樣就可以補救品牌危機，真不知道旅行社在想什麼？怎不把忠孝東路的旗艦店每個月80多萬的月租拿來好好把行程品質顧好，透過口碑，才有可能真正走得久，走得好。
這或許就是台灣旅行社的水準，難怪會有一堆拿了旅客錢就烙跑的旅行社，倒消費者的錢然後逍遙法外，幾顆老鼠屎壞了一鍋粥，讓消費者參加團遊都要擔心受怕的，賺錢不是只要數鈔票就好，拿點良心出來做事吧。奉勸其他同業也別興災樂禍，不好好經營，下場可能比雄獅這種大品牌還慘。
之前我看過媒體報導說，有雄獅的領隊把血拼店的鐵門拉下，要求團員沒買東西就不能出去，我當初參加峇里島團時曾電話詢問過這問題，她們小姐告訴我這是團員跟領隊間的恩怨，說真的，如果只有偶發事件，這樣推當然可以解決問題，但每次都被不滿的團員到處留言罵，這難道全都是領隊、導遊與消費者之間的問題？而雄獅是永遠不會錯的嗎？
客訴這樣多，就算有人跳出來說雄獅好，我也不認為這樣就可以補救品牌危機，真不知道旅行社在想什麼？怎不把忠孝東路的旗艦店每個月80多萬的月租拿來好好把行程品質顧好，透過口碑，才有可能真正走得久，走得好。
這或許就是台灣旅行社的水準，難怪會有一堆拿了旅客錢就烙跑的旅行社，倒消費者的錢然後逍遙法外，幾顆老鼠屎壞了一鍋粥，讓消費者參加團遊都要擔心受怕的，賺錢不是只要數鈔票就好，拿點良心出來做事吧。奉勸其他同業也別興災樂禍，不好好經營，下場可能比雄獅這種大品牌還慘。
每天都被自己帥醒
To 牆上一抹蚊子血：
是的，當初申訴時，我早已和團員提到雄獅會棄車保帥。
果然「丁丁行程」最後回來比對資料，
漏得一大堆，而雄獅副理王義明在觀光局就一口咬定：
「SPA全團來回三次沒做到是旅館的錯」
「我們就是知道（行程怎麼走），靠（這種水準）的領隊導遊寫報告」
「你們說『南城門』沒走到就沒走到好了。」
完全不理他們的導遊庄郡華介紹的：
我們從「東門進西門出」，
沒到過吳哥窟的領隊林盈君回國後改口的「我們從東門進『南』門出」
而客服關係部的主任彭于倩說得更技巧：
「我們到現在都沒有說過我們有沒有到過『麻瘋王台』」[/
想靠「退領隊小費500元」，「退導遊小費500元」就想把行程走得一塌糊塗、扣留護照、shopping團的行程帶過去，
還說「我們要統一賠償」，等我們出具「不同價錢的收據」時，
（價差高達四千、五百的……）公司還是一副你奈我何，
這種『深度』，事實上我們最不滿的，是公司一副「擺爛」的處理方式。
而且重點是：他們到現在連我們的錢都沒退給我們了，更別說賠償了，這本來就是消費者的血汗錢，不是嗎？
是的，當初申訴時，我早已和團員提到雄獅會棄車保帥。
果然「丁丁行程」最後回來比對資料，
漏得一大堆，而雄獅副理王義明在觀光局就一口咬定：
「SPA全團來回三次沒做到是旅館的錯」
「我們就是知道（行程怎麼走），靠（這種水準）的領隊導遊寫報告」
「你們說『南城門』沒走到就沒走到好了。」
完全不理他們的導遊庄郡華介紹的：
我們從「東門進西門出」，
沒到過吳哥窟的領隊林盈君回國後改口的「我們從東門進『南』門出」
而客服關係部的主任彭于倩說得更技巧：
「我們到現在都沒有說過我們有沒有到過『麻瘋王台』」[/
想靠「退領隊小費500元」，「退導遊小費500元」就想把行程走得一塌糊塗、扣留護照、shopping團的行程帶過去，
還說「我們要統一賠償」，等我們出具「不同價錢的收據」時，
（價差高達四千、五百的……）公司還是一副你奈我何，
這種『深度』，事實上我們最不滿的，是公司一副「擺爛」的處理方式。
而且重點是：他們到現在連我們的錢都沒退給我們了，更別說賠償了，這本來就是消費者的血汗錢，不是嗎？
給糖就不鬧
看過你的文章之後~那我反而覺得去跟大公司的團反而品質也事不一定好~還會一肚子氣~我是八月初去吳哥窟回來~~但不是跟雄獅的團~而是去跟金遠東國際旅行社的團~他們公司是專門在辦中南半島跟日本和巴里島等等的團體跟自由行~感覺還不錯~當地導遊很熱心也把歷史講的很仔細也滿幽默~進珠寶店導遊跟領隊是根本看不到他們的人但是一有需要他們的時候馬上又出現~五天下來確實沒有讓人感覺不到不舒服或心情不好的地方~後來九月初又帶著我家人去北越下龍灣去玩~一樣也是去參加金遠東旅行社的團體~感覺上也一樣令人愉悅的~只是那領隊跟導遊快被我們一堆團員叫來叫去忙死了~快瘋了的樣子~
所以有時候覺得規模中等的旅行社為了維護品質~對於領隊跟導遊也會有一些規定在~不敢亂來的~因為在名氣上面沒有大公司來的響亮~只能在服務方面加強來做口碑~個人的感覺是這樣子~感謝 :-)
所以有時候覺得規模中等的旅行社為了維護品質~對於領隊跟導遊也會有一些規定在~不敢亂來的~因為在名氣上面沒有大公司來的響亮~只能在服務方面加強來做口碑~個人的感覺是這樣子~感謝 :-)
孤獨似我
To 啪啪照：
我引一句蘋果日報記者的名言，
「愈大的公司愈會說謊。」現在我們相信了。
當２００７年８月６日觀光局第二次協調時雄獅人員不但遲到、
領隊林盈君避不出面但副理王義明可以電話聯絡到他，
並且雄獅人員和非原本的承辦的觀光局人員陳平和先生一起走進來時，
陳平和先生指示在候客室的沙發開始談，連會議室都沒有開，
我們消費者就對雄獅的「交際手腕」印象深刻。
我引一句蘋果日報記者的名言，
「愈大的公司愈會說謊。」現在我們相信了。
當２００７年８月６日觀光局第二次協調時雄獅人員不但遲到、
領隊林盈君避不出面但副理王義明可以電話聯絡到他，
並且雄獅人員和非原本的承辦的觀光局人員陳平和先生一起走進來時，
陳平和先生指示在候客室的沙發開始談，連會議室都沒有開，
我們消費者就對雄獅的「交際手腕」印象深刻。