介紹雄獅「高價毫無深度吳哥窟」
私奔到月球
團體名稱 : 07SK216G6C 5天 ，午去午回
領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532)
導遊姓名 ： 庄群華
團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整
而您會得到：
一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。
二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。
（特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。）
三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。
（註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！）
四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。
（這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。）
五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。
六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。
七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。
八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。
九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。
領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532)
導遊姓名 ： 庄群華
團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整
而您會得到：
一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。
二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。
（特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。）
三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。
（註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！）
四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。
（這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。）
五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。
六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。
七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。
八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。
九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。
wifi沒密碼
To choumei：
我很同情您，我完全可以了解您的感受。
我唯一可以安慰您的是，目前我們查詢的任何業者，
都沒有提供像雄獅旅行社高價36300又標榜的「深度吳哥」團，
還搭配不知「七大奇景」的導遊和第一次和遊客一起來觀光的領隊啊。真是買一送一。;-)
To 雄獅周賢昱領隊：
且讓我一一回答您的問題：
一．關於「您的那份行程表錯植領隊姓名, 或是引用不正確的行程表」這點，
您在公司裡，相信比我更快查出事情的真相。下午四點出發的飛機怎麼提供午餐和景點，
這點您比較內行。另外您真的是2/16日出團到吳哥窟的領隊嗎？
我手上有其中兩隊出發後的紙本定案行程表，還有貴公司的email電腦檔，
這樣吧，您貼上來，我貼上來，我們來比對一下如何？
二．「您可以直接打電話給我求證, 反正我的電話您也已經放在網路上好一陣子了。」
是嗎？請問網址在那裡，我很好奇，而熊小姐也公佈了電話，您有空多多交流。
三．我只陳述事實，這些聯絡資料不是我去查證的，是貴公司員工見人就發的，
由於雄獅的根據只是靠如此深度的導遊和領隊寫的報告，造成我們的錄音資料一改再改，
我們不好意思誤指王x明或彭x倩，不然萬一王小明或彭小倩說我們毀謗怎麼辦？
四．我寫的都是事實，而且您看發文時間，我只是講個人見聞（算我大驚小怪好了，但雄獅的處理方法的確開了我的眼界），如果您認為我是毀謗的話，貴公司不是有「法律部門」，請提告我吧，我一定詳細提供行程的錄音錄影和協商會的所有記錄資料。非常謝謝。
五．最後，如果您認識林領隊，您應該知道她的「實力」，而您也會注意到我從頭到尾針對的焦點並不是她，（只是她在場啊，不和她對質和誰對質呢？又誰叫她要說這麼多非實話呢？）但我對雄獅公司沒有訓練員工和說法朝令夕改感到很神奇。
一樣祝福您。
To盤梯吾妻skyline,
謝謝您的資料，嗯！由於我不是自救會的發起人和捐款人之一，
（不是羞於承認，是我沒有時間來處理，只能整理資料，當觀察大企業的運作吧。）
事實上我看完雄獅林承曄發言人的媒體發言還頗驚奇，
因為完全回避了事情的重點嘛，比如說雄獅堅稱的「善意代管護照」部份，
什麼是「有去過吳哥窟的人都知道，這是『不成文』的規定。」（好深奧喲！）
不過重點不是這個吧，我還在觀望是否有雄獅對媒體會怎麼回答以下問題：
一．這一團吳哥窟的護照通關後有沒有發還給客人過？
二．在五天中是否有發生消費者表態拒去行程表上沒有的「寶石店」的事件？
三．那時消費者的護照在身邊嗎？（記得，這是「非邦交國」，沒有護照，很危險！）
四．而消費者是否當場和雄獅公司聘請的人員要過護照？
五．另外事後請教公司時，雄獅變更多次護照收藏的地點的說法，怎麼連公司的「善意保管護照」都不知道放在那裡？這點誰來和消費者說明呢？（完全不指望道歉了。因為事實公司也不知道嘛。）
不過真相只有一個，觀察雄獅一改再改的說詞，其實我個人是覺得很有趣。;-)
我很同情您，我完全可以了解您的感受。
我唯一可以安慰您的是，目前我們查詢的任何業者，
都沒有提供像雄獅旅行社高價36300又標榜的「深度吳哥」團，
還搭配不知「七大奇景」的導遊和第一次和遊客一起來觀光的領隊啊。真是買一送一。;-)
To 雄獅周賢昱領隊：
且讓我一一回答您的問題：
一．關於「您的那份行程表錯植領隊姓名, 或是引用不正確的行程表」這點，
您在公司裡，相信比我更快查出事情的真相。下午四點出發的飛機怎麼提供午餐和景點，
這點您比較內行。另外您真的是2/16日出團到吳哥窟的領隊嗎？
我手上有其中兩隊出發後的紙本定案行程表，還有貴公司的email電腦檔，
這樣吧，您貼上來，我貼上來，我們來比對一下如何？
二．「您可以直接打電話給我求證, 反正我的電話您也已經放在網路上好一陣子了。」
是嗎？請問網址在那裡，我很好奇，而熊小姐也公佈了電話，您有空多多交流。
三．我只陳述事實，這些聯絡資料不是我去查證的，是貴公司員工見人就發的，
由於雄獅的根據只是靠如此深度的導遊和領隊寫的報告，造成我們的錄音資料一改再改，
我們不好意思誤指王x明或彭x倩，不然萬一王小明或彭小倩說我們毀謗怎麼辦？
四．我寫的都是事實，而且您看發文時間，我只是講個人見聞（算我大驚小怪好了，但雄獅的處理方法的確開了我的眼界），如果您認為我是毀謗的話，貴公司不是有「法律部門」，請提告我吧，我一定詳細提供行程的錄音錄影和協商會的所有記錄資料。非常謝謝。
五．最後，如果您認識林領隊，您應該知道她的「實力」，而您也會注意到我從頭到尾針對的焦點並不是她，（只是她在場啊，不和她對質和誰對質呢？又誰叫她要說這麼多非實話呢？）但我對雄獅公司沒有訓練員工和說法朝令夕改感到很神奇。
一樣祝福您。
To盤梯吾妻skyline,
謝謝您的資料，嗯！由於我不是自救會的發起人和捐款人之一，
（不是羞於承認，是我沒有時間來處理，只能整理資料，當觀察大企業的運作吧。）
事實上我看完雄獅林承曄發言人的媒體發言還頗驚奇，
因為完全回避了事情的重點嘛，比如說雄獅堅稱的「善意代管護照」部份，
什麼是「有去過吳哥窟的人都知道，這是『不成文』的規定。」（好深奧喲！）
不過重點不是這個吧，我還在觀望是否有雄獅對媒體會怎麼回答以下問題：
一．這一團吳哥窟的護照通關後有沒有發還給客人過？
二．在五天中是否有發生消費者表態拒去行程表上沒有的「寶石店」的事件？
三．那時消費者的護照在身邊嗎？（記得，這是「非邦交國」，沒有護照，很危險！）
四．而消費者是否當場和雄獅公司聘請的人員要過護照？
五．另外事後請教公司時，雄獅變更多次護照收藏的地點的說法，怎麼連公司的「善意保管護照」都不知道放在那裡？這點誰來和消費者說明呢？（完全不指望道歉了。因為事實公司也不知道嘛。）
不過真相只有一個，觀察雄獅一改再改的說詞，其實我個人是覺得很有趣。;-)
走路太吊會絆腳
我比較訥悶的是,日前轉貼聯合報旅遊新聞的文章會被刪呢? :-(
大家有知的權利吧? 可以請版主說明一下嗎?
......
有一種東西叫「著作權」
那種東西不是註明轉貼二字或是附上個來源連結
就可以全文引用的
在未確定你是否取得該報的「新聞授權」時
( …如果重製、轉載本社新聞報導的全部，則屬於需要取得授權的範圍，未經本社同意而利用，則會有侵害著作權的問題。)
我是可以逕自刪掉那篇文章的
其次
文章不見了
不一定是被刪除掉
有可能是被搬移到更適當的討論版面去
下次可以試著先在客棧首頁右邊的控制面版中
點選 我的文章 以尋自己過往發文
那麼你會發現
那篇文章並沒有被刪除
只是被移到 旅遊新聞區 去而已
註：引用的原文視為重複發文，故刪除之
大家有知的權利吧? 可以請版主說明一下嗎?
......
有一種東西叫「著作權」
那種東西不是註明轉貼二字或是附上個來源連結
就可以全文引用的
在未確定你是否取得該報的「新聞授權」時
( …如果重製、轉載本社新聞報導的全部，則屬於需要取得授權的範圍，未經本社同意而利用，則會有侵害著作權的問題。)
我是可以逕自刪掉那篇文章的
其次
文章不見了
不一定是被刪除掉
有可能是被搬移到更適當的討論版面去
下次可以試著先在客棧首頁右邊的控制面版中
點選 我的文章 以尋自己過往發文
那麼你會發現
那篇文章並沒有被刪除
只是被移到 旅遊新聞區 去而已
註：引用的原文視為重複發文，故刪除之
不再打擾願你安好
To braddom:
首先感謝您的耐心回覆。
我個人要表達的是我並非站在為公司辯護或對您此事件的質疑而發言, 由於不是當事人, 所以關於您所經歷的過程, 我個人也只能從旁了解; 箇中種種你所提出疑問的項目, 並非我能越俎代庖的能為您釐清所謂真相, 而且恐怕時間上也無法允許, 畢竟日常還有很多工作要做。
在這裡的發言僅是希望您所引用資料能更謹慎, 敝公司再如何見人就發行程通知書也應該不致於發到不是公司的網頁, 尤其是屬於公共空間的論壇; 就算我與送機人員這些非關係人的手機號碼在雄獅網站都查詢的到, 但是放在論壇空間、可能會使人誤會的留言版裏, 似乎仍有待商榷。
我想我的發言到這裡應該告一段落了, 最後, 我只希望每個個人的部份隱私都應該得到尊重與保護才是, 即便是與我們政見不同的人, 也該獲得平等對待。
依然再次祝您平安喜樂
首先感謝您的耐心回覆。
我個人要表達的是我並非站在為公司辯護或對您此事件的質疑而發言, 由於不是當事人, 所以關於您所經歷的過程, 我個人也只能從旁了解; 箇中種種你所提出疑問的項目, 並非我能越俎代庖的能為您釐清所謂真相, 而且恐怕時間上也無法允許, 畢竟日常還有很多工作要做。
在這裡的發言僅是希望您所引用資料能更謹慎, 敝公司再如何見人就發行程通知書也應該不致於發到不是公司的網頁, 尤其是屬於公共空間的論壇; 就算我與送機人員這些非關係人的手機號碼在雄獅網站都查詢的到, 但是放在論壇空間、可能會使人誤會的留言版裏, 似乎仍有待商榷。
我想我的發言到這裡應該告一段落了, 最後, 我只希望每個個人的部份隱私都應該得到尊重與保護才是, 即便是與我們政見不同的人, 也該獲得平等對待。
依然再次祝您平安喜樂
不再打擾願你安好
To 雄獅周賢昱領隊：
我把背包客棧的討論頁copy在下一句，
「購買旅遊服務後的意見可在此討論。內容須為發文者親身經驗。」
也認為事情的真相只有一個，所以我指明雄獅公司的團號時間領隊導遊，
拿出貴公司的行程表，就是不打算一竿子打翻一船人。
至於我所提的每一點，我都有人證和物證，非常謝謝您的關心。
您大可求證文裡的領隊副理客服人員，他們是否看過實地的影片或照片？
我的想法是如果雄獅公司本身可以在第一時間承認失誤，
就不會出現這麼多後續的問題，對不對？
一樣祝福您
我把背包客棧的討論頁copy在下一句，
「購買旅遊服務後的意見可在此討論。內容須為發文者親身經驗。」
也認為事情的真相只有一個，所以我指明雄獅公司的團號時間領隊導遊，
拿出貴公司的行程表，就是不打算一竿子打翻一船人。
至於我所提的每一點，我都有人證和物證，非常謝謝您的關心。
您大可求證文裡的領隊副理客服人員，他們是否看過實地的影片或照片？
我的想法是如果雄獅公司本身可以在第一時間承認失誤，
就不會出現這麼多後續的問題，對不對？
一樣祝福您
淡若輕風
我記得我第一次參加雄師的團是去埃及，
當時感覺不錯，後來就進去雄獅工作了(現已離職)，
之後我也參加過尼泊爾，也覺得還不賴。
不過我爸媽去歐洲團就說不是很好，
據他們說領隊很不負責任，宣布幾點集合要帶大家去一個景點，
結果還不到集合時間就領著幾個團員走了，
害我爸媽在百貨公司枯等了一個小時，
當然還有其他幾件事，後來我爸媽小費還不太想給。
我爸媽今年參加了別的旅行社的高價團去吳哥窟，
雖然那個領隊英文不是很好，平時是內務人員非專職領隊，但很熱心，
我家人似乎玩得很開心。
好的領隊有限，旺季的出團量又大，所以容易遇到素質低的領隊，
導遊等則是跟當地LOCAL配合，連旅行社都很難掌握，
團體旅遊運氣的成分很大，
但如果是行程上有瑕疵(比如多了購物站)，
那就要去瞭解到底是旅行社本來就刻意隱瞞顧客，
還是LOCAL自行加上的。
當時感覺不錯，後來就進去雄獅工作了(現已離職)，
之後我也參加過尼泊爾，也覺得還不賴。
不過我爸媽去歐洲團就說不是很好，
據他們說領隊很不負責任，宣布幾點集合要帶大家去一個景點，
結果還不到集合時間就領著幾個團員走了，
害我爸媽在百貨公司枯等了一個小時，
當然還有其他幾件事，後來我爸媽小費還不太想給。
我爸媽今年參加了別的旅行社的高價團去吳哥窟，
雖然那個領隊英文不是很好，平時是內務人員非專職領隊，但很熱心，
我家人似乎玩得很開心。
好的領隊有限，旺季的出團量又大，所以容易遇到素質低的領隊，
導遊等則是跟當地LOCAL配合，連旅行社都很難掌握，
團體旅遊運氣的成分很大，
但如果是行程上有瑕疵(比如多了購物站)，
那就要去瞭解到底是旅行社本來就刻意隱瞞顧客，
還是LOCAL自行加上的。
差一點成帥哥
曾經是旅遊業的業內人…
只能說在台灣…參加旅行社行程，跟團的「運氣」非常重要
有名的大公司如此，小公司也不一定不會有這些問題
聽過“併團”或“外丟”嗎
你明知某家旅行社風評讓人不放心，特地避開該公司去找別家報名
結果到了「行前說明會」才發現你跟的團就是xx公司的@@
中間的故事…大概做過旅行社的多少都“了”
只能說真要參團的話…盡可能的「認人」吧
跟親友打聽一下可靠的旅行社「主管級」人物，或是鎖定夠資深、風評好的導遊或領隊
不敢說一定不會出問題…只能說踩到地雷的機率會少一點
再不然…就是找那種有「專攻」特定地區、項目的綜合旅行社
比方說「麗星遊輪」台灣區的代理就那麼幾家，直接找代理的比較穩
只能說在台灣…參加旅行社行程，跟團的「運氣」非常重要
有名的大公司如此，小公司也不一定不會有這些問題
聽過“併團”或“外丟”嗎
你明知某家旅行社風評讓人不放心，特地避開該公司去找別家報名
結果到了「行前說明會」才發現你跟的團就是xx公司的@@
中間的故事…大概做過旅行社的多少都“了”
只能說真要參團的話…盡可能的「認人」吧
跟親友打聽一下可靠的旅行社「主管級」人物，或是鎖定夠資深、風評好的導遊或領隊
不敢說一定不會出問題…只能說踩到地雷的機率會少一點
再不然…就是找那種有「專攻」特定地區、項目的綜合旅行社
比方說「麗星遊輪」台灣區的代理就那麼幾家，直接找代理的比較穩
殘月孤星
在去年參加過雄獅的吳哥窟5日遊
團費很便宜 不含稅8999 含稅之後也是一萬出頭
吃的不錯 住的也不錯
當地導遊還可以 不過台灣的領隊就很爛是一各女生
有年輕團員從頭到尾一直遲到 也不處理 就只會聚在一起拼命抽煙 毒害我們這些不抽煙的人
最近這幾年都是自助旅行 因為吳哥窟比較落後 所以比較擔心也貪便宜跟團
不過經過這次之後~我們決定再也不跟團了
雖然貴了點 雖然累了點 但不用花錢找罪受 可以真正玩到自己想要的東西
團費很便宜 不含稅8999 含稅之後也是一萬出頭
吃的不錯 住的也不錯
當地導遊還可以 不過台灣的領隊就很爛是一各女生
有年輕團員從頭到尾一直遲到 也不處理 就只會聚在一起拼命抽煙 毒害我們這些不抽煙的人
最近這幾年都是自助旅行 因為吳哥窟比較落後 所以比較擔心也貪便宜跟團
不過經過這次之後~我們決定再也不跟團了
雖然貴了點 雖然累了點 但不用花錢找罪受 可以真正玩到自己想要的東西
他是陽光深擁必傷
07年的團 可以一直吵到09年
很瞎
難道品保都不能給個公道嗎
更瞎
很瞎
難道品保都不能給個公道嗎
更瞎
萊茵河畔的蓉
07年的時侯去吳哥也是護照被收去管理,但是領隊有說他是收去補貼簽証,因為我們下飛機後直接拉了行李就上車了,快速通關沒看護照和蓋章.
中午也都會回飯店睡午覺,因為導遊說太熱了.剛開始覺得很奇怪,後來反而要求導遊讓我們多睡會兒,因為爬那神廟爬上爬下還挺累的.哈.
我跟的是品冠的團,導遊解說的還蠻用心的,但是我忙著拍照都沒在聽,哈.
總之,一趟玩下來,沒有什麼好抱怨的,還算幸運囉.
中午也都會回飯店睡午覺,因為導遊說太熱了.剛開始覺得很奇怪,後來反而要求導遊讓我們多睡會兒,因為爬那神廟爬上爬下還挺累的.哈.
我跟的是品冠的團,導遊解說的還蠻用心的,但是我忙著拍照都沒在聽,哈.
總之,一趟玩下來,沒有什麼好抱怨的,還算幸運囉.
曲終人散
看到大家的討論，讓我回想幾年前去吳哥的經驗
我只能說我很混，從頭到尾都沒聽導遊講解，因為一到景點我就跑得不見蹤影
我跑去拍照去了，只是團員中有兩位小姐，一位還是我的學妹...丟人現眼的學妹
連看日出日落都會遲到...記憶卡還會帶不夠...
本小姐當初可是帶了20卷底片去，一卷36張
印象中我們的領隊很混，買東西跑得比團員快，他根本就是去Shopping不是去帶團的
還會找不到團員，不幸的是找不到的團員就是我那xx國貿系的學妹...
不過我認識的挺好的團員，到現在還有聯繫，只是越走越遠，現在已經很難兜著走一起跟團了
我只能說我很混，從頭到尾都沒聽導遊講解，因為一到景點我就跑得不見蹤影
我跑去拍照去了，只是團員中有兩位小姐，一位還是我的學妹...丟人現眼的學妹
連看日出日落都會遲到...記憶卡還會帶不夠...
本小姐當初可是帶了20卷底片去，一卷36張
印象中我們的領隊很混，買東西跑得比團員快，他根本就是去Shopping不是去帶團的
還會找不到團員，不幸的是找不到的團員就是我那xx國貿系的學妹...
不過我認識的挺好的團員，到現在還有聯繫，只是越走越遠，現在已經很難兜著走一起跟團了