東南旅行社的有服務有點給它XXXX

今年六月中的時候去到東南旅行社詢價
過沒2天後我們就決定了 向東南旅行社報名
本想 六月中報名 是八月19才要出發 有足夠的時間給業務人員去訂房
結果 到現在 七月十六日了 業務 說七月二十日要開票 到現在住房還是有問題
還要我們多加約一萬的價差,來補他們小姐訂錯飯店的金額
整個是太誇張了

最初本來我們是跟業務說我們要住dineny land 的好萊塢酒店園景房

大約在六月底左右業務跟我們說:已經訂好disney 的房間囉跟機票了
在七月五日左右 確定訂好了市區的飯店

最後要跟業務確認所有細節時,再三的跟業務確認後,業務說:因為呢 園景房沒房間了,所以disney 免費幫我們升等為海景房.

這樣也ok,

但後來打算改成五日遊之後,今天最慘的就是接到 代理業務忽然的告知: 咦~~原本的小姐幫妳們訂的是樂園酒店喔 !!!! 有價差 一個人約是1千500元

呀哩~~~我有七個人要去 算一算 不是差了快一萬了 而且 他們經理給他們的權限就是1400 不是一個人1400 是七個人1400 但是 確要我補快一萬的團費 來彌補他們的過失:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@:-@

我該去哪申訴 雖然我們還沒付錢 :\'(:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(

你還沒有付錢
不能取消嗎
我也是訂東南的
不過我是指定住迪士尼樂園
你在訂房時有沒有跟東南訂房的小姐確認是哪一家飯店嗎
因為這的確很容易搞混
其實樂園酒店貴的有它的道理
他的設施都比好萊屋好
我覺得可以再跟旅行社討論看看

有的喔 我們一直跟那個服務的小姐 再三的確認的喔

就是怕她搞混了 就連她說她訂好了 我們也再三的跟她確認說 是不是訂的是好萊塢的

結果 她說 因為沒有園景房幫我們升等不用錢 結果換了個小姐後

昨天才被告知 我們要加錢 住樂園酒店 然後東南營業處的經理說 就貼補我們1400元

要我們補上差價1萬左右 天呀 沒想到這麼老字號的旅行社做的事也這麼的兩光

現在怕的就是退掉了 訂不到房呀~~~天呀 救命呀

如果要申訴的話可以向交通部觀光局提出申訴，觀光局會將你們的申訴資料先轉發給中華民國旅行業品質保障協會(不過通常到這邊都沒有用)，如果調處失敗案件就會回到觀光局在進行一次調解。這段期間你可以先將所有證據準備充分，如果有相關的證據可以證明是對方有疏失，那麼在協調會裡你們就可以爭取到相當的賠償。