長榮航空2008年度旅遊暑假旺季加價烏龍受害事件
古城白衣少年殤
話說小婦人我負責安排家族旅遊15人暑假前往北海道旅遊
經多方考量之後，決定以購買長榮航空北海道三天兩夜自由行為基礎
三月底起陸續完成機位定位，順利的訂到b艙等13位，2位去程k艙等（另候補b艙等）
直到長榮公布暑假旺季的加價價格每一位大人索價6900，雖然是令人咋舌的加價，但是
一家大小也只有這個時間能安排，因此也只有認命了。
在這個通貨膨脹的年代，當下消費，對照日後的價格，有時反而划算。
也因此，趕在長榮規定6/16調漲燃油費之前，就完成了九位大人的開票作業。
採傳真刷卡作業（6/11)
沒想到，6/18與旅行社聯繫其他人的開票事宜時，旅行社告知，長榮6/17促銷活動
說明時，提了一個新規定，旺季加價從6900調降到3500（開票期限從6/23~8/23)
這樣一個消息，代表了我之前開的票，九個人的價差整，大大的震撼了我。
自由行的艙等與價位，年初第一天與年後最後一天，一般來說都不會有改變
差別在於旺季加價，旺季加價的公布本人也從沒想過，會在公布之後
會在有突然調降的時候。
幾經與長榮的交涉,長榮每次總是回應我轉知旅行社協助處理．
然後得到的回應先是，長榮願意吸收退票的手續費用，然後重新訂位
但是不保證我能夠如願訂到ｂ艙等（ｋ艙等6/23以後開票加價費用從１６００
調漲到３２００），前述提過三月底訂位時，已經有兩位是訂到ｋ艙等了喔，至今
仍在補位ｂ艙等中。
我不知道長榮這樣的回應是算誠意的解決方式嗎？
長榮票務人員告訴我長榮是因為慶祝４０周年慶提出的方案，加上訂位開票都是電腦作業
，系統關係，無法改變。
我只想說這種愚弄消費者的推辭，在長榮強調以客為尊口號中，我看不到半點善意。
如果我今天是買促銷機票，價格反覆，我無話可說，但是我是購買長榮假期，艙等價格
全年均一價，然後公布旺季加價之後，我想行程既然已經確定，那也沒有討論空間了，
就把票開起來，那知竟是烏龍的開始。我現在仍繼續交涉中.
希望能有令人滿意的答案，畢竟旅遊是美好的事情，我不想蒙上一層烏龍心情。
經多方考量之後，決定以購買長榮航空北海道三天兩夜自由行為基礎
三月底起陸續完成機位定位，順利的訂到b艙等13位，2位去程k艙等（另候補b艙等）
直到長榮公布暑假旺季的加價價格每一位大人索價6900，雖然是令人咋舌的加價，但是
一家大小也只有這個時間能安排，因此也只有認命了。
在這個通貨膨脹的年代，當下消費，對照日後的價格，有時反而划算。
也因此，趕在長榮規定6/16調漲燃油費之前，就完成了九位大人的開票作業。
採傳真刷卡作業（6/11)
沒想到，6/18與旅行社聯繫其他人的開票事宜時，旅行社告知，長榮6/17促銷活動
說明時，提了一個新規定，旺季加價從6900調降到3500（開票期限從6/23~8/23)
這樣一個消息，代表了我之前開的票，九個人的價差整，大大的震撼了我。
自由行的艙等與價位，年初第一天與年後最後一天，一般來說都不會有改變
差別在於旺季加價，旺季加價的公布本人也從沒想過，會在公布之後
會在有突然調降的時候。
幾經與長榮的交涉,長榮每次總是回應我轉知旅行社協助處理．
然後得到的回應先是，長榮願意吸收退票的手續費用，然後重新訂位
但是不保證我能夠如願訂到ｂ艙等（ｋ艙等6/23以後開票加價費用從１６００
調漲到３２００），前述提過三月底訂位時，已經有兩位是訂到ｋ艙等了喔，至今
仍在補位ｂ艙等中。
我不知道長榮這樣的回應是算誠意的解決方式嗎？
長榮票務人員告訴我長榮是因為慶祝４０周年慶提出的方案，加上訂位開票都是電腦作業
，系統關係，無法改變。
我只想說這種愚弄消費者的推辭，在長榮強調以客為尊口號中，我看不到半點善意。
如果我今天是買促銷機票，價格反覆，我無話可說，但是我是購買長榮假期，艙等價格
全年均一價，然後公布旺季加價之後，我想行程既然已經確定，那也沒有討論空間了，
就把票開起來，那知竟是烏龍的開始。我現在仍繼續交涉中.
希望能有令人滿意的答案，畢竟旅遊是美好的事情，我不想蒙上一層烏龍心情。
那季花落亂了流年
我也是去年八月就訂機位，今年四月訂飯店，今年五月開票。
在此報告長榮的處理方式：
1. 要求原開票旅行社進行重新訂位的動作，以取得新的訂位代號。
訂位的結果基本上應該都是候補，但需要的只是新的訂位代號，所以沒關係。
2. 請旅行社將二組訂位代號交給長榮業務進行資料的置換。
3. 進行原行程的退票及新行程的開票。
4. 退票不收手續費，但必須舊的款項全額刷退再刷新的款項，而舊的款項保守估計要一個半月後才會退回信用卡帳戶。
5. 若您的開票旅行社不是長榮的代理商可能會有問題，那麼可以試著撥打長榮的免付費電話0800098666尋求協助，這支電話通常都不會接通客服人員，但留言後一定有人回電。
所以，大家可以精算一下差額後決定是否要重新開票。
在此報告長榮的處理方式：
1. 要求原開票旅行社進行重新訂位的動作，以取得新的訂位代號。
訂位的結果基本上應該都是候補，但需要的只是新的訂位代號，所以沒關係。
2. 請旅行社將二組訂位代號交給長榮業務進行資料的置換。
3. 進行原行程的退票及新行程的開票。
4. 退票不收手續費，但必須舊的款項全額刷退再刷新的款項，而舊的款項保守估計要一個半月後才會退回信用卡帳戶。
5. 若您的開票旅行社不是長榮的代理商可能會有問題，那麼可以試著撥打長榮的免付費電話0800098666尋求協助，這支電話通常都不會接通客服人員，但留言後一定有人回電。
所以，大家可以精算一下差額後決定是否要重新開票。
至死方休
長榮這樣做,會讓我們這些早鳥變成犧牲者...
希望大家除了跟長榮反映...
看有沒有辦法跟水果日報或是依周刊爆料..
看長榮會不會重視這件事...
希望大家除了跟長榮反映...
看有沒有辦法跟水果日報或是依周刊爆料..
看長榮會不會重視這件事...
老子不是限量版是絕版
我也是去年八月就訂機位，今年四月訂飯店，今年五月開票。
在此報告長榮的處理方式：
1. 要求原開票旅行社進行重新訂位的動作，以取得新的訂位代號。
訂位的結果基本上應該都是候補，但需要的只是新的訂位代號，所以沒關係。
2. 請旅行社將二組訂位代號交給長榮業務進行資料的置換。
3. 進行原行程的退票及新行程的開票。
4. 退票不收手續費，但必須舊的款項全額刷退再刷新的款項，而舊的款項保守估計要一個半月後才會退回信用卡帳戶。
5. 若您的開票旅行社不是長榮的代理商可能會有問題，那麼可以試著撥打長榮的免付費電話0800098666尋求協助，這支電話通常都不會接通客服人員，但留言後一定有人回電。
所以，大家可以精算一下差額後決定是否要重新開票。
謝謝版大的後續處理結果更新，明天也要趕緊再與旅行社連絡，確認自己的部分是不是也是這般的程序再進行，真是一個令人再度充滿希望的內容。(Y):-D
在此報告長榮的處理方式：
1. 要求原開票旅行社進行重新訂位的動作，以取得新的訂位代號。
訂位的結果基本上應該都是候補，但需要的只是新的訂位代號，所以沒關係。
2. 請旅行社將二組訂位代號交給長榮業務進行資料的置換。
3. 進行原行程的退票及新行程的開票。
4. 退票不收手續費，但必須舊的款項全額刷退再刷新的款項，而舊的款項保守估計要一個半月後才會退回信用卡帳戶。
5. 若您的開票旅行社不是長榮的代理商可能會有問題，那麼可以試著撥打長榮的免付費電話0800098666尋求協助，這支電話通常都不會接通客服人員，但留言後一定有人回電。
所以，大家可以精算一下差額後決定是否要重新開票。
謝謝版大的後續處理結果更新，明天也要趕緊再與旅行社連絡，確認自己的部分是不是也是這般的程序再進行，真是一個令人再度充滿希望的內容。(Y):-D
老師你比衛生紙還能扯
今年的景氣真的比往年冷了許多，旅遊不是民生必需品，景氣好壞影響最大
本來沒有打算在今年暑假去北海道的，畢竟這是每年暑假最熱門也最貴的航線
6月初看到全日空16000元中部空港轉機的暑假北海道機票，當場嚇了一跳
暑假，16000飛北海道，5個機場任意進出
雖然要在中部轉機，雖然前後兩天只能搭飛機，可是16000元實在太震撼了(含稅19100)
上個星期去長榮查網路購票的價格，七月初札幌機票，19500元就有了(含稅22XXX)
還是波音777的飛機，4月搭了長榮波音777的飛機到倫敦，很舒適的航程
我花了一個週末排行程，查飯店....，想說再來搭777
不過，股市跌跌不休，這兩天還是持續重挫，想想還是省一點吧
近年台日航線持續開放，定期航點不斷增加，包機更是各航空公司搶破頭
站在旅行社的立場，當然是把團體旅客先集中到包機
這些定期航班的訂位狀況，一定是不好的
不急著七月出國的人，可以等八月
以今年七月初的狀況，八月恐怕是更冷清
本來沒有打算在今年暑假去北海道的，畢竟這是每年暑假最熱門也最貴的航線
6月初看到全日空16000元中部空港轉機的暑假北海道機票，當場嚇了一跳
暑假，16000飛北海道，5個機場任意進出
雖然要在中部轉機，雖然前後兩天只能搭飛機，可是16000元實在太震撼了(含稅19100)
上個星期去長榮查網路購票的價格，七月初札幌機票，19500元就有了(含稅22XXX)
還是波音777的飛機，4月搭了長榮波音777的飛機到倫敦，很舒適的航程
我花了一個週末排行程，查飯店....，想說再來搭777
不過，股市跌跌不休，這兩天還是持續重挫，想想還是省一點吧
近年台日航線持續開放，定期航點不斷增加，包機更是各航空公司搶破頭
站在旅行社的立場，當然是把團體旅客先集中到包機
這些定期航班的訂位狀況，一定是不好的
不急著七月出國的人，可以等八月
以今年七月初的狀況，八月恐怕是更冷清
輕舞飛揚
前po是長榮回覆的作法，現在回報幫我們處理訂位的東南旅行社的作業情況：
1. 旅行社業務其實不知道怎麼處理，因為這是無前例的，所以順序一定要說明清楚。
2. 旅行社在進行作業之初會誤以為要先取消原始訂位才能重新訂機位，這時長榮假期會回覆不一定訂得到。所以重點就是請旅行社當作是是新訂位處理取得一個訂位代號，不論是OK或後補都可。
3. 待完成訂位後將相對的二組訂位代號一併交長榮業務，說明是旺季加價調整的個案。
目前進行到這一個階段，等候長榮回覆中。
請特別叮嚀受理的旅行社，千萬不要取消已開票的訂位記錄，讓長榮去處理。
1. 旅行社業務其實不知道怎麼處理，因為這是無前例的，所以順序一定要說明清楚。
2. 旅行社在進行作業之初會誤以為要先取消原始訂位才能重新訂機位，這時長榮假期會回覆不一定訂得到。所以重點就是請旅行社當作是是新訂位處理取得一個訂位代號，不論是OK或後補都可。
3. 待完成訂位後將相對的二組訂位代號一併交長榮業務，說明是旺季加價調整的個案。
目前進行到這一個階段，等候長榮回覆中。
請特別叮嚀受理的旅行社，千萬不要取消已開票的訂位記錄，讓長榮去處理。
開著拖拉機環游世界
引用:
作者: maggie c
我也有跟Esther-kw類似的經驗.是同一家航空公司.
提醒大家,在旺季時,不見得訂位OK,就一定沒問題.
之前我去北海道時,也是大約在出發的一年多前(因為我很貪心 想看最盛開的薰衣草也想看向日葵又想到處去看各地的花火大會還想到處去參加各地熱鬧的慶典活動又想吃各地的美食還想............... ,而很多季節限定情報都是在當季,也就是前1年的當季,才查的到詳細資料)就開始計畫,所以我訂位也是大約在出發的半年多以前就訂好機位.
我是直接向航空公司的訂位部訂位,訂的是機+酒套裝自由行(因為當時算一算,機+酒套裝自由行比單買機票划算),也就是**假期.
訂位部人員告知訂位代號,來回OK.
因為我的出發日期經過我之前的仔細盤算,是很確定的,但是因為時間太早,價錢還沒下來,所以無法開票,而我也三不五時就上該航空公司的網站看最新的消息.
後來該季的價格出來了.我向該航空的票務部詢問是否可以開票了,航空公司的票務部回答我,雖然該季的價格出來了,我的機票飯店訂位也都OK了.但"暑假旺季的漲價金額"的部份,公司還沒決定是多少,所以我還不能請旅行社開票.
所以我只好再等.等.等......
當然這期間我也幾乎隔一陣子就上該航空的網站看看,有沒有什麼最新消息.
結果有一天,我看到該航的網站上的**假期的內容,訂位艙等竟然跟我的訂位艙等不一樣!!!
於是我立刻打電話去該航的訂位部詢問,訂位部回答我,因為後來公司取消了之前的那個艙等了.
請注意,是直接"取消"喔~也就是之前所有訂妥該艙等的旅客們,雖然有拿到一個訂位OK的訂位代號,但現在就在毫不知情的情況下默默的被取消機位還毫不自知.
問題是,我當初打去航空訂位時,我也沒要求要訂這個艙等,我就是要訂機+酒套裝.航空公司就給了我這個艙等,現在它要取消,是不是應該要通知我一聲呢?
可是我並沒有接到任何的通知,還好我有上網看到這個細節,發現的早,立刻改訂其他艙等.
沒多久,我在網路上就有看到一些人抱怨,說之前已經跟該航訂位OK了,竟然莫名奇妙被取消了都不知道,等到發現時想訂別的艙等卻通通都訂不到了...
結果這些比較晚發現的朋友們,明明超早以前就訂OK的,竟然也會落到無法成行的下場.....
這個部分要分清楚的部分是艙等跟機位是兩個不同的東西,你的訂位還是OK的,只是旺季的訂位艙等可能跟淡季會有所不同,可能是由原本的B改成較高的K,你原本的B艙的機位還是OK的,在他們設的開票期限前,基本上機位都還會留著,只是B艙無法改票,要改成K艙,若您還是要購買這樣的行程,我想長榮航空還是會幫你更改艙等的,只是會有一點的作業時間
這一點我是希望航空公司能夠改進,若不確定某艙等到時會不會販售,就不要開放此艙等訂位.若臨時要取消,也要主動通知客人.不然至少也要在訂位當時就告知客人,這個艙等有可能會取消.請自行留意.
不要像這樣,明明跟客人達成協議(你跟我說OK,你給的艙等).後來要毀掉這個協議也不通知一聲.雖然說客人還沒付錢,問題是,客人當時就算要付錢也不行,因為航空公司說還沒決定旺季要加多少錢.所以不給開票.
不過後來事件的發展是,旺季加價下來了,機票的漲幅比前1年多.機+酒的漲幅比前1年多更多.
於是我立刻放棄機+酒,改成單買機票(剛好後來我改訂的那個艙等可以直接開機票),雖然機票也是旺季漲價貴到很令人心痛,(是因為獨斷生意的因素嗎?當年直飛的只有該航一家而已),但比起套裝的痛,算是比較沒那麼痛.兩痛相權取其輕,所以我選了小痛的單買機票.
也因此影響,原本以為都OK的住宿,這下,札幌的2夜住宿(原訂的機+酒套裝部份)要趕快自行想辦法.也還好,其他地區後來天數的住宿我也是早就自行訂好了.影響到的只是基本的頭2夜住宿而已.於是我立刻迅速的到日本訂房網站去訂了頭2天的札幌住宿.只不過,首選(交通方便/近車站/便宜)的住宿早就被搶訂一空,這2天也只好屈就次選的住宿.
所以,要提醒大家的是,如果你的旅程是很確定的,無論如何一定都要去的.
那在旺季時,還是要注意一下這個問題.
訂位時一定要問他給的艙等是什麼?(我之前曾遇過幾次訂位時沒給訂位艙等的訂位人員,我都一定會追問,我現在訂的是什麼艙等.)把它記下來.
如果你是機+酒自由行,就注意一下它網站公佈的艙等和你的訂位艙等一不一樣.
如果你是單買機票,就注意一下,幾個大的旅遊網站的票價,有沒有你訂的這個艙等的票價.
另外,現在除了國內有長榮.華航直飛以外.
如果不排斥轉機的話,還可考慮搭國泰或日空(全日空)或日亞航(日航).
或是先飛到日本其他機場再用JR PASS搭JR過去北海道.
提供給旺季時搶不到機位的朋友,一些其他的路徑選擇囉.
我覺得不該怪消費者為什麼要提早開票,畢竟這家航空公司曾經有過這樣的紀錄啊~
個人覺得,消費者會想要提早開也是因為會擔心上述事件會發生在自己身上吧.
另一位棧友的另一個經驗(類似 yuanshin說的 「你的機票金額會增加」/「你的機位會被拉掉」的部份)
:
引用:
作者: Esther-kw
我也來說說我訂位的經驗，因為計劃今年端午節時去北海道，所以在去年12月時，就先向長榮訂了位，我訂的是14天的旅遊票(單純機票，不是機加酒的那種)，也是就所謂的U艙，除了團體票及促銷票以外，就屬U艙的票最便宜了，因為訂位時長榮還沒有訂出價格，但初步詢問了一下太約是14000左右再加兵險、燃料費等其他費用後，大約15000出頭，但不會超過16000，結果在開票前夕，大約出發前一個星期，長榮卻不讓我開U艙的機票，要我改開其他艙等的機票，不然就放棄我的訂位，我快氣死了，和長榮吵他也不理你，因為等後補的人一堆，他也不怕機票賣不掉，而我日本的行程飯店都訂好了，根本不可能取消，後來只好屈服開了18400的機票，當時只有一個念頭，先去玩，等回來時去消基會及消保官告長榮，後來在出發時，長榮主動讓我升等到商務艙，看在商務艙的份上，我才打消告長榮的念頭，但這次的經驗，讓我不再相信長榮了
這個部分就要探討的是訂位艙等的問題了,在您訂位時(去年12月),長榮航空並沒有針對今年的端午節提供U艙的票價,所以你所謂的14000,應該是你訂位時當時出發的票價,而不是端午節出發時的票價,你要在端午節出發,當然要根據端午節當時的訂位艙等及票價來交易,端午節的票價是18400的,您就必須以18400來購買,基本上這是每家航空公司都是這樣子的,並不是只有長榮航空才會發生
後來透過朋友才知，長榮機票都超賣，因為這樣到時萬一有人要取消訂位，他也不會損失到，如果沒有人要取消機位的話，他就用這種方式逼旅客放棄訂位，如果旅客不用放棄訂位，他就刪旅行社的團體票，因為長榮要給旅行社多少張機票是由長榮掌控的，所以旅行社也是敢怒不敢言，只好向已收團費的旅客賠錢了事
這是我的不個不愉快的經驗，提供給大家做參考，訂長榮的機位由其是旺季時要特別小心
我有點好奇,之前訂過很多家其他的航空公司,到目前為止,除了長榮之外,其他的還沒有遇過這樣"沒有通知旅客就提前默默的將旅客訂位OK的機位拉掉"的情形.
是其他的航空公司比較不會來這招?還是其他的也會而我剛好沒聽說過呢??
現在直飛北海道線也不再是獨家生意了.
華航現在也有直飛.
如果不排斥轉機的話,還可考慮搭國泰或日空(全日空)或日亞航(日航).
(可以搜尋一下,棧上有些朋友就是採轉機的方式).
或是先飛到日本其他機場再用JR PASS搭JR過去北海道.
(我想現在應該有很多朋友巴望著北海道新幹線快快開通吧)
對某家航空失望/擔心的朋友或擔心旺季時搶不到機位的朋友.
或許可以考慮看看其他路徑的可行性.
以上是根據我所知道的部分,加以說明
作者: maggie c
我也有跟Esther-kw類似的經驗.是同一家航空公司.
提醒大家,在旺季時,不見得訂位OK,就一定沒問題.
之前我去北海道時,也是大約在出發的一年多前(因為我很貪心 想看最盛開的薰衣草也想看向日葵又想到處去看各地的花火大會還想到處去參加各地熱鬧的慶典活動又想吃各地的美食還想............... ,而很多季節限定情報都是在當季,也就是前1年的當季,才查的到詳細資料)就開始計畫,所以我訂位也是大約在出發的半年多以前就訂好機位.
我是直接向航空公司的訂位部訂位,訂的是機+酒套裝自由行(因為當時算一算,機+酒套裝自由行比單買機票划算),也就是**假期.
訂位部人員告知訂位代號,來回OK.
因為我的出發日期經過我之前的仔細盤算,是很確定的,但是因為時間太早,價錢還沒下來,所以無法開票,而我也三不五時就上該航空公司的網站看最新的消息.
後來該季的價格出來了.我向該航空的票務部詢問是否可以開票了,航空公司的票務部回答我,雖然該季的價格出來了,我的機票飯店訂位也都OK了.但"暑假旺季的漲價金額"的部份,公司還沒決定是多少,所以我還不能請旅行社開票.
所以我只好再等.等.等......
當然這期間我也幾乎隔一陣子就上該航空的網站看看,有沒有什麼最新消息.
結果有一天,我看到該航的網站上的**假期的內容,訂位艙等竟然跟我的訂位艙等不一樣!!!
於是我立刻打電話去該航的訂位部詢問,訂位部回答我,因為後來公司取消了之前的那個艙等了.
請注意,是直接"取消"喔~也就是之前所有訂妥該艙等的旅客們,雖然有拿到一個訂位OK的訂位代號,但現在就在毫不知情的情況下默默的被取消機位還毫不自知.
問題是,我當初打去航空訂位時,我也沒要求要訂這個艙等,我就是要訂機+酒套裝.航空公司就給了我這個艙等,現在它要取消,是不是應該要通知我一聲呢?
可是我並沒有接到任何的通知,還好我有上網看到這個細節,發現的早,立刻改訂其他艙等.
沒多久,我在網路上就有看到一些人抱怨,說之前已經跟該航訂位OK了,竟然莫名奇妙被取消了都不知道,等到發現時想訂別的艙等卻通通都訂不到了...
結果這些比較晚發現的朋友們,明明超早以前就訂OK的,竟然也會落到無法成行的下場.....
這個部分要分清楚的部分是艙等跟機位是兩個不同的東西,你的訂位還是OK的,只是旺季的訂位艙等可能跟淡季會有所不同,可能是由原本的B改成較高的K,你原本的B艙的機位還是OK的,在他們設的開票期限前,基本上機位都還會留著,只是B艙無法改票,要改成K艙,若您還是要購買這樣的行程,我想長榮航空還是會幫你更改艙等的,只是會有一點的作業時間
這一點我是希望航空公司能夠改進,若不確定某艙等到時會不會販售,就不要開放此艙等訂位.若臨時要取消,也要主動通知客人.不然至少也要在訂位當時就告知客人,這個艙等有可能會取消.請自行留意.
不要像這樣,明明跟客人達成協議(你跟我說OK,你給的艙等).後來要毀掉這個協議也不通知一聲.雖然說客人還沒付錢,問題是,客人當時就算要付錢也不行,因為航空公司說還沒決定旺季要加多少錢.所以不給開票.
不過後來事件的發展是,旺季加價下來了,機票的漲幅比前1年多.機+酒的漲幅比前1年多更多.
於是我立刻放棄機+酒,改成單買機票(剛好後來我改訂的那個艙等可以直接開機票),雖然機票也是旺季漲價貴到很令人心痛,(是因為獨斷生意的因素嗎?當年直飛的只有該航一家而已),但比起套裝的痛,算是比較沒那麼痛.兩痛相權取其輕,所以我選了小痛的單買機票.
也因此影響,原本以為都OK的住宿,這下,札幌的2夜住宿(原訂的機+酒套裝部份)要趕快自行想辦法.也還好,其他地區後來天數的住宿我也是早就自行訂好了.影響到的只是基本的頭2夜住宿而已.於是我立刻迅速的到日本訂房網站去訂了頭2天的札幌住宿.只不過,首選(交通方便/近車站/便宜)的住宿早就被搶訂一空,這2天也只好屈就次選的住宿.
所以,要提醒大家的是,如果你的旅程是很確定的,無論如何一定都要去的.
那在旺季時,還是要注意一下這個問題.
訂位時一定要問他給的艙等是什麼?(我之前曾遇過幾次訂位時沒給訂位艙等的訂位人員,我都一定會追問,我現在訂的是什麼艙等.)把它記下來.
如果你是機+酒自由行,就注意一下它網站公佈的艙等和你的訂位艙等一不一樣.
如果你是單買機票,就注意一下,幾個大的旅遊網站的票價,有沒有你訂的這個艙等的票價.
另外,現在除了國內有長榮.華航直飛以外.
如果不排斥轉機的話,還可考慮搭國泰或日空(全日空)或日亞航(日航).
或是先飛到日本其他機場再用JR PASS搭JR過去北海道.
提供給旺季時搶不到機位的朋友,一些其他的路徑選擇囉.
我覺得不該怪消費者為什麼要提早開票,畢竟這家航空公司曾經有過這樣的紀錄啊~
個人覺得,消費者會想要提早開也是因為會擔心上述事件會發生在自己身上吧.
另一位棧友的另一個經驗(類似 yuanshin說的 「你的機票金額會增加」/「你的機位會被拉掉」的部份)
:
引用:
作者: Esther-kw
我也來說說我訂位的經驗，因為計劃今年端午節時去北海道，所以在去年12月時，就先向長榮訂了位，我訂的是14天的旅遊票(單純機票，不是機加酒的那種)，也是就所謂的U艙，除了團體票及促銷票以外，就屬U艙的票最便宜了，因為訂位時長榮還沒有訂出價格，但初步詢問了一下太約是14000左右再加兵險、燃料費等其他費用後，大約15000出頭，但不會超過16000，結果在開票前夕，大約出發前一個星期，長榮卻不讓我開U艙的機票，要我改開其他艙等的機票，不然就放棄我的訂位，我快氣死了，和長榮吵他也不理你，因為等後補的人一堆，他也不怕機票賣不掉，而我日本的行程飯店都訂好了，根本不可能取消，後來只好屈服開了18400的機票，當時只有一個念頭，先去玩，等回來時去消基會及消保官告長榮，後來在出發時，長榮主動讓我升等到商務艙，看在商務艙的份上，我才打消告長榮的念頭，但這次的經驗，讓我不再相信長榮了
這個部分就要探討的是訂位艙等的問題了,在您訂位時(去年12月),長榮航空並沒有針對今年的端午節提供U艙的票價,所以你所謂的14000,應該是你訂位時當時出發的票價,而不是端午節出發時的票價,你要在端午節出發,當然要根據端午節當時的訂位艙等及票價來交易,端午節的票價是18400的,您就必須以18400來購買,基本上這是每家航空公司都是這樣子的,並不是只有長榮航空才會發生
後來透過朋友才知，長榮機票都超賣，因為這樣到時萬一有人要取消訂位，他也不會損失到，如果沒有人要取消機位的話，他就用這種方式逼旅客放棄訂位，如果旅客不用放棄訂位，他就刪旅行社的團體票，因為長榮要給旅行社多少張機票是由長榮掌控的，所以旅行社也是敢怒不敢言，只好向已收團費的旅客賠錢了事
這是我的不個不愉快的經驗，提供給大家做參考，訂長榮的機位由其是旺季時要特別小心
我有點好奇,之前訂過很多家其他的航空公司,到目前為止,除了長榮之外,其他的還沒有遇過這樣"沒有通知旅客就提前默默的將旅客訂位OK的機位拉掉"的情形.
是其他的航空公司比較不會來這招?還是其他的也會而我剛好沒聽說過呢??
現在直飛北海道線也不再是獨家生意了.
華航現在也有直飛.
如果不排斥轉機的話,還可考慮搭國泰或日空(全日空)或日亞航(日航).
(可以搜尋一下,棧上有些朋友就是採轉機的方式).
或是先飛到日本其他機場再用JR PASS搭JR過去北海道.
(我想現在應該有很多朋友巴望著北海道新幹線快快開通吧)
對某家航空失望/擔心的朋友或擔心旺季時搶不到機位的朋友.
或許可以考慮看看其他路徑的可行性.
以上是根據我所知道的部分,加以說明
桃花釀成酒
我也是去年八月就訂機位，今年四月訂飯店，今年五月開票。
在此報告長榮的處理方式：
1. 要求原開票旅行社進行重新訂位的動作，以取得新的訂位代號。
訂位的結果基本上應該都是候補，但需要的只是新的訂位代號，所以沒關係。
2. 請旅行社將二組訂位代號交給長榮業務進行資料的置換。
3. 進行原行程的退票及新行程的開票。
4. 退票不收手續費，但必須舊的款項全額刷退再刷新的款項，而舊的款項保守估計要一個半月後才會退回信用卡帳戶。
5. 若您的開票旅行社不是長榮的代理商可能會有問題，那麼可以試著撥打長榮的免付費電話0800098666尋求協助，這支電話通常都不會接通客服人員，但留言後一定有人回電。
所以，大家可以精算一下差額後決定是否要重新開票。
跟大家分享一下
我依照以上的內容 詢問旅行社所得到的回覆
我是跟玉山票務開票的
========
您好
不好意思因為BR旺季加價的調整.造成您的困擾.
可是玉山其實不建議您退票重開喔.建議您跟BR
極力申請其他賠償(EX:機位升等商務艙.提供機場餐券..折價券等).遠比您退票重開來的有意義喔
理由如下
1.旺價加價差價為NT3400.若您退票重開就無法享之前的BR會員95折(約NT1200).需補燃油稅差(NT200).已經又調漲燃油費了玉山也會扣除自行吸收的3%刷卡手續費(約NT920).1%折扣(NT228)以及手續費及服務費(約NT1300).不好意思這都是玉山付出的成本喔
2.退票不收手續費及款項刷退需一個半月事小.
但退票需3-6個月時間(退票1季節算一次)非常費時.
卡到會計作帳及申請支票.會再多花一些時間.
若非您真的無法成行,衷心建議不要退票
3.若您還是堅持要退票的話.可否請您告知是BR哪位主管同意不需收手續費.而只需重新訂位置換開票.因為
有幫您詢問過主管.目前沒收到這樣的訊息及通知
我們由衷希望毎位客人都有愉快的旅程.若有任何
問題請再留言告知.謝謝您~
========
看起來...
他們跟長榮聯絡也沒有得到什麼結果?
甚至重新開票還比目前的貴...
:-S 看起來 好像只有不管價錢 開開心心出去玩比較實在...
在此報告長榮的處理方式：
1. 要求原開票旅行社進行重新訂位的動作，以取得新的訂位代號。
訂位的結果基本上應該都是候補，但需要的只是新的訂位代號，所以沒關係。
2. 請旅行社將二組訂位代號交給長榮業務進行資料的置換。
3. 進行原行程的退票及新行程的開票。
4. 退票不收手續費，但必須舊的款項全額刷退再刷新的款項，而舊的款項保守估計要一個半月後才會退回信用卡帳戶。
5. 若您的開票旅行社不是長榮的代理商可能會有問題，那麼可以試著撥打長榮的免付費電話0800098666尋求協助，這支電話通常都不會接通客服人員，但留言後一定有人回電。
所以，大家可以精算一下差額後決定是否要重新開票。
跟大家分享一下
我依照以上的內容 詢問旅行社所得到的回覆
我是跟玉山票務開票的
========
您好
不好意思因為BR旺季加價的調整.造成您的困擾.
可是玉山其實不建議您退票重開喔.建議您跟BR
極力申請其他賠償(EX:機位升等商務艙.提供機場餐券..折價券等).遠比您退票重開來的有意義喔
理由如下
1.旺價加價差價為NT3400.若您退票重開就無法享之前的BR會員95折(約NT1200).需補燃油稅差(NT200).已經又調漲燃油費了玉山也會扣除自行吸收的3%刷卡手續費(約NT920).1%折扣(NT228)以及手續費及服務費(約NT1300).不好意思這都是玉山付出的成本喔
2.退票不收手續費及款項刷退需一個半月事小.
但退票需3-6個月時間(退票1季節算一次)非常費時.
卡到會計作帳及申請支票.會再多花一些時間.
若非您真的無法成行,衷心建議不要退票
3.若您還是堅持要退票的話.可否請您告知是BR哪位主管同意不需收手續費.而只需重新訂位置換開票.因為
有幫您詢問過主管.目前沒收到這樣的訊息及通知
我們由衷希望毎位客人都有愉快的旅程.若有任何
問題請再留言告知.謝謝您~
========
看起來...
他們跟長榮聯絡也沒有得到什麼結果?
甚至重新開票還比目前的貴...
:-S 看起來 好像只有不管價錢 開開心心出去玩比較實在...
燒了情書毀了愛
跟大家分享一下
我依照以上的內容 詢問旅行社所得到的回覆
我是跟玉山票務開票的
========
您好
不好意思因為BR旺季加價的調整.造成您的困擾.
可是玉山其實不建議您退票重開喔.建議您跟BR
極力申請其他賠償(EX:機位升等商務艙.提供機場餐券..折價券等).遠比您退票重開來的有意義喔
理由如下
1.旺價加價差價為NT3400.若您退票重開就無法享之前的BR會員95折(約NT1200).需補燃油稅差(NT200).已經又調漲燃油費了玉山也會扣除自行吸收的3%刷卡手續費(約NT920).1%折扣(NT228)以及手續費及服務費(約NT1300).不好意思這都是玉山付出的成本喔
2.退票不收手續費及款項刷退需一個半月事小.
但退票需3-6個月時間(退票1季節算一次)非常費時.
卡到會計作帳及申請支票.會再多花一些時間.
若非您真的無法成行,衷心建議不要退票
3.若您還是堅持要退票的話.可否請您告知是BR哪位主管同意不需收手續費.而只需重新訂位置換開票.因為
有幫您詢問過主管.目前沒收到這樣的訊息及通知
我們由衷希望毎位客人都有愉快的旅程.若有任何
問題請再留言告知.謝謝您~
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看起來...
他們跟長榮聯絡也沒有得到什麼結果?
甚至重新開票還比目前的貴...
:-S 看起來 好像只有不管價錢 開開心心出去玩比較實在...
與長榮洽商時，客服人員有先詢問代理開票的是不是長榮的代理旅行社，如果不是的話未必能如此處理。
東南旅行社對於款項的處理是退票手續完成後，至少二個月才能收到全額（當初刷卡金額）現金退款。
我們的價差是：(22740*0.95+6900+1797)-(22740+3500+2274)=1786
我依照以上的內容 詢問旅行社所得到的回覆
我是跟玉山票務開票的
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您好
不好意思因為BR旺季加價的調整.造成您的困擾.
可是玉山其實不建議您退票重開喔.建議您跟BR
極力申請其他賠償(EX:機位升等商務艙.提供機場餐券..折價券等).遠比您退票重開來的有意義喔
理由如下
1.旺價加價差價為NT3400.若您退票重開就無法享之前的BR會員95折(約NT1200).需補燃油稅差(NT200).已經又調漲燃油費了玉山也會扣除自行吸收的3%刷卡手續費(約NT920).1%折扣(NT228)以及手續費及服務費(約NT1300).不好意思這都是玉山付出的成本喔
2.退票不收手續費及款項刷退需一個半月事小.
但退票需3-6個月時間(退票1季節算一次)非常費時.
卡到會計作帳及申請支票.會再多花一些時間.
若非您真的無法成行,衷心建議不要退票
3.若您還是堅持要退票的話.可否請您告知是BR哪位主管同意不需收手續費.而只需重新訂位置換開票.因為
有幫您詢問過主管.目前沒收到這樣的訊息及通知
我們由衷希望毎位客人都有愉快的旅程.若有任何
問題請再留言告知.謝謝您~
========
看起來...
他們跟長榮聯絡也沒有得到什麼結果?
甚至重新開票還比目前的貴...
:-S 看起來 好像只有不管價錢 開開心心出去玩比較實在...
與長榮洽商時，客服人員有先詢問代理開票的是不是長榮的代理旅行社，如果不是的話未必能如此處理。
東南旅行社對於款項的處理是退票手續完成後，至少二個月才能收到全額（當初刷卡金額）現金退款。
我們的價差是：(22740*0.95+6900+1797)-(22740+3500+2274)=1786
南笙淺夢墨汐
看起來投書蘋果日報比較實在
升級商務艙我可以接受
^^|||
升級商務艙我可以接受
^^|||
只恨時光太瘦
長榮的服務真的很有問題,很多艙等都要候補,除非你要花大錢
但是長榮假期的機位還要候補是我第一次聽說,因為機加酒其實沒便宜多少
飯店都訂好了..還在等機位..真的會出事情
ps:現在長榮暑假的機票大約15000.....
如果要等不如機酒分開訂...更何況不能打九五折了.....退票費就要跟長榮凹看看
ps2:我也在排後捕...我的是里程換的免費機票,7/7-7/19
客服告訴我如果起飛三天前沒有收到電話....再打去詢問..............
一個字.....................X
有那麼多的里程,表示我是你的VIP.....還要排隊等候補...................
想找客服...SORRY ...只有訂位專員........永遠只有一個答案
:我幫你發急電報去排看看...................至於飯店,請等機票出來再訂
如果下週沒有答案..我絕對會照三餐去問候.....我的假期,我定的飯店......................
但是長榮假期的機位還要候補是我第一次聽說,因為機加酒其實沒便宜多少
飯店都訂好了..還在等機位..真的會出事情
ps:現在長榮暑假的機票大約15000.....
如果要等不如機酒分開訂...更何況不能打九五折了.....退票費就要跟長榮凹看看
ps2:我也在排後捕...我的是里程換的免費機票,7/7-7/19
客服告訴我如果起飛三天前沒有收到電話....再打去詢問..............
一個字.....................X
有那麼多的里程,表示我是你的VIP.....還要排隊等候補...................
想找客服...SORRY ...只有訂位專員........永遠只有一個答案
:我幫你發急電報去排看看...................至於飯店,請等機票出來再訂
如果下週沒有答案..我絕對會照三餐去問候.....我的假期,我定的飯店......................