富良野自然之森訂房被婉轉的要求取消
見朕騎妓
各位版友好，今天發生一件不愉快的事，原因是富良野自然之森飯店 (http://naturwald-furano.com/)婉轉的要我取消訂房！
我自去年九州回來後，就決定今年六月安排北海道旅遊，在定好機票之後(6/3 ~ 6/9)，於2015/1/16透過Jalan預約了這家飯店。
但是我今天卻收到這封信：
Hello,my name is xxxx.I am staff member of Hotel Naturwald Furano.
Thank you for booking of us.
But really sorry,We couldn't take your booking on 3rd/June,becouse of our mistake about operateing of vacancy.
It is our big mistake ofcouse.We are really sorry.
So,please we have to ask you to change your booking only on 3rd to another hotel that we arrenged in same condition.
That hotel might be better one than ours,I mean it will be up-grade for you.
And we are also planning to do some additional service for you,which will be free dinner on 4th.It's buffet.
Ofcouse,We take on transfer to the another hotel on 3rd,your baggage moving on 4th.
Would you please consider and accept our offer.
We know this is big mistake,completely our fault.We are really sorry inconvinience coused.
因為他們所謂的"operateing of vacancy"，我必須接受著個現況？因為他們所謂的"big mistake"，就拿別的飯店升等當摸頭？因為我會帶著兩歲大的女兒出國，當初看到他們的設施對小朋友很親善，所以才決定住這裡。現在我機票都開票付錢了、札幌跟函館的住房也都訂了、車子也訂了，所以又不能不接受他們的安排，只能默默的將氣出在飯店的buffet上了....:\'(
不過相較之前對日本人的印象，真的就如其他版所說的，服務變質了嗎？
2015/05/12更新－
飯店回覆了：
Hello,
Really,really thank you for your understanding.
We really appliciate it.Thank you very much.
The hotel we are arranging is "New Furano prince Hotel".
That hotel is regarted better than ours,and near here.
http://www.princehotels.com/zh-tw/newfurano/
It will take around 2.5 hours from NewChitose to Furano.
You will have the car,So you come to that hotel directly.
We know your complaining is reasonable.we are really sorry about this.
And You can touch in us anytime,ofcouse.
我是直接原信貼上，所以有些錯字還請忽略
目前幫我安排入住新富良野王子大飯店(6/3)
之前詢問的事情
就很輕鬆寫意的帶過去
不過如版友所建議
我不會再去函詢問緣由
因為當初沒有想過住這家飯店
所以完全沒有研究過
看來要好好花時間做功課了
如有相關問題
我會於討論串中跟各位請教及說明
感謝(F)
我自去年九州回來後，就決定今年六月安排北海道旅遊，在定好機票之後(6/3 ~ 6/9)，於2015/1/16透過Jalan預約了這家飯店。
但是我今天卻收到這封信：
Hello,my name is xxxx.I am staff member of Hotel Naturwald Furano.
Thank you for booking of us.
But really sorry,We couldn't take your booking on 3rd/June,becouse of our mistake about operateing of vacancy.
It is our big mistake ofcouse.We are really sorry.
So,please we have to ask you to change your booking only on 3rd to another hotel that we arrenged in same condition.
That hotel might be better one than ours,I mean it will be up-grade for you.
And we are also planning to do some additional service for you,which will be free dinner on 4th.It's buffet.
Ofcouse,We take on transfer to the another hotel on 3rd,your baggage moving on 4th.
Would you please consider and accept our offer.
We know this is big mistake,completely our fault.We are really sorry inconvinience coused.
因為他們所謂的"operateing of vacancy"，我必須接受著個現況？因為他們所謂的"big mistake"，就拿別的飯店升等當摸頭？因為我會帶著兩歲大的女兒出國，當初看到他們的設施對小朋友很親善，所以才決定住這裡。現在我機票都開票付錢了、札幌跟函館的住房也都訂了、車子也訂了，所以又不能不接受他們的安排，只能默默的將氣出在飯店的buffet上了....:\'(
不過相較之前對日本人的印象，真的就如其他版所說的，服務變質了嗎？
2015/05/12更新－
飯店回覆了：
Hello,
Really,really thank you for your understanding.
We really appliciate it.Thank you very much.
The hotel we are arranging is "New Furano prince Hotel".
That hotel is regarted better than ours,and near here.
http://www.princehotels.com/zh-tw/newfurano/
It will take around 2.5 hours from NewChitose to Furano.
You will have the car,So you come to that hotel directly.
We know your complaining is reasonable.we are really sorry about this.
And You can touch in us anytime,ofcouse.
我是直接原信貼上，所以有些錯字還請忽略
目前幫我安排入住新富良野王子大飯店(6/3)
之前詢問的事情
就很輕鬆寫意的帶過去
不過如版友所建議
我不會再去函詢問緣由
因為當初沒有想過住這家飯店
所以完全沒有研究過
看來要好好花時間做功課了
如有相關問題
我會於討論串中跟各位請教及說明
感謝(F)
暢飲蠻牛
wangmee您好，謝謝指教！
就當我是送花感謝給各位一樣，刷個經驗值吧。
佩服您的EQ，祝您有一個美好的旅程~
就當我是送花感謝給各位一樣，刷個經驗值吧。
佩服您的EQ，祝您有一個美好的旅程~
褲襠裡有條龍
這不是風涼話...
我去日本10幾次，基於成本考量，從沒住過3星以上的飯店
如果有飯店的失誤願意幫我升等跟BUFFET，其實我還蠻願意的。
當然不能常常這樣啦~:-D:-D:-D:-D
放鬆心吧
我去日本10幾次，基於成本考量，從沒住過3星以上的飯店
如果有飯店的失誤願意幫我升等跟BUFFET，其實我還蠻願意的。
當然不能常常這樣啦~:-D:-D:-D:-D
放鬆心吧
巷尾暖陽白襯衫
我是搞不懂
為何大部分留言的人覺得飯店這麼做很天經地義？而樓主上來訴苦一下就被大加撻伐？
沒有"大加撻伐"吧. 只是想跟樓主說這個情況算是有良心的了.
為何大部分留言的人覺得飯店這麼做很天經地義？而樓主上來訴苦一下就被大加撻伐？
沒有"大加撻伐"吧. 只是想跟樓主說這個情況算是有良心的了.
情長不過時光
今天如果是我更生氣
1.我英文.日文都不通寫一堆.我如果翻譯錯怎麼辦?
2.很多信都會在垃圾箱如果沒注意怎麼辦?
3.我會在出發前請白金秘書確認.屆時才發現怎麼辦?
4.我有小小孩.每天換飯店是很煩的事.我不會因為多了晚餐覺得賺到
我只是要舒服的住宿.不是開開關關一直整理行李[沒小孩不知有多麻煩的:-@]
這是這幾年常常發生超賣的事[因為去玩的人變多很多]
日本人沒正視問題.如何因應旅日遊客爆多問題[很多.如遊覽車不夠等]
我遵守了你們訂房規則.你就是要給我房間
就如同各位說不要做失格的旅人.我沒啊.我有信用阿~等同我相信日本飯店的信譽
我會同版大問WHY ME?WHY
當然飯店是出發前有[誠意]先反應.為何說飯店有良心不是信譽?
版大可以選擇接不接受
但不是版大的錯.
我不懂為何版上有如此多人反而對版大.....
WHY
1.我英文.日文都不通寫一堆.我如果翻譯錯怎麼辦?
2.很多信都會在垃圾箱如果沒注意怎麼辦?
3.我會在出發前請白金秘書確認.屆時才發現怎麼辦?
4.我有小小孩.每天換飯店是很煩的事.我不會因為多了晚餐覺得賺到
我只是要舒服的住宿.不是開開關關一直整理行李[沒小孩不知有多麻煩的:-@]
這是這幾年常常發生超賣的事[因為去玩的人變多很多]
日本人沒正視問題.如何因應旅日遊客爆多問題[很多.如遊覽車不夠等]
我遵守了你們訂房規則.你就是要給我房間
就如同各位說不要做失格的旅人.我沒啊.我有信用阿~等同我相信日本飯店的信譽
我會同版大問WHY ME?WHY
當然飯店是出發前有[誠意]先反應.為何說飯店有良心不是信譽?
版大可以選擇接不接受
但不是版大的錯.
我不懂為何版上有如此多人反而對版大.....
WHY
十指繞心
得理可以饒人，得理也可以不饒人
今天在臉書有篇文章，被寵壞的台灣人，去年東京大雪，航班大亂，大多數日本人歐美國
家的人安安靜靜等安排，看到最多就是台灣人在櫃台大吵大鬧，我認識誰誰誰，不處理，
我就讓你們好看，真的愈來愈多人把"以客為尊"當成"有錢就是老大"來使用了~~
今天在臉書有篇文章，被寵壞的台灣人，去年東京大雪，航班大亂，大多數日本人歐美國
家的人安安靜靜等安排，看到最多就是台灣人在櫃台大吵大鬧，我認識誰誰誰，不處理，
我就讓你們好看，真的愈來愈多人把"以客為尊"當成"有錢就是老大"來使用了~~
淺綠少年薄荷涼
今天在臉書有篇文章，被寵壞的台灣人，去年東京大雪，航班大亂，大多數日本人歐美國
家的人安安靜靜等安排，看到最多就是台灣人在櫃台大吵大鬧，我認識誰誰誰，不處理，
我就讓你們好看，真的愈來愈多人把"以客為尊"當成"有錢就是老大"來使用了~~
這麼厲害
真想跟這種人說
既然認識誰誰誰…
那應該請你的誰誰誰打熱線給老天爺
叫老天爺不要再下雪了
罵+叫航空公司大雪也飛太小意思
表示你認識的誰誰誰不夠力啊
哈哈哈
大風雪有可能機場關閉
想飛也不能飛啊
這麼厲害
去跟機場吵啊
何必為難第一線的人員
家的人安安靜靜等安排，看到最多就是台灣人在櫃台大吵大鬧，我認識誰誰誰，不處理，
我就讓你們好看，真的愈來愈多人把"以客為尊"當成"有錢就是老大"來使用了~~
這麼厲害
真想跟這種人說
既然認識誰誰誰…
那應該請你的誰誰誰打熱線給老天爺
叫老天爺不要再下雪了
罵+叫航空公司大雪也飛太小意思
表示你認識的誰誰誰不夠力啊
哈哈哈
大風雪有可能機場關閉
想飛也不能飛啊
這麼厲害
去跟機場吵啊
何必為難第一線的人員
舊時明月舊時光
今天如果是我更生氣
1.我英文.日文都不通寫一堆.我如果翻譯錯怎麼辦?
2.很多信都會在垃圾箱如果沒注意怎麼辦?
3.我會在出發前請白金秘書確認.屆時才發現怎麼辦?
4.我有小小孩.每天換飯店是很煩的事.我不會因為多了晚餐覺得賺到
我只是要舒服的住宿.不是開開關關一直整理行李[沒小孩不知有多麻煩的:-@]
這是這幾年常常發生超賣的事[因為去玩的人變多很多]
日本人沒正視問題.如何因應旅日遊客爆多問題[很多.如遊覽車不夠等]
我遵守了你們訂房規則.你就是要給我房間
就如同各位說不要做失格的旅人.我沒啊.我有信用阿~等同我相信日本飯店的信譽
我會同版大問WHY ME?WHY
當然飯店是出發前有[誠意]先反應.為何說飯店有良心不是信譽?
版大可以選擇接不接受
但不是版大的錯.
我不懂為何版上有如此多人反而對版大.....
WHY
M大
你怎麼這麼氣
我從沒說開文大不能有情緒反應
因為我超不想被一鍋罵進去
所以要出來澄清啊 :-)
解決事情：
拒絕接受補償當然可以
沒人說一定要接受
那補償是好是壞也因人而異
大多數人都覺得補償還不錯
可以接受
所以才會有“這樣已經很好為何還抱怨”的說法
但若覺得補償方案不好
當然可以拒絕
那結果就是退訂了
至於why me
我覺得這是情緒問題
這很難有什麼公道可言
說得極端些
任何事都可以why me
像是
為何我爸不是郭董
為何我ㄤ不是金城武
為何我臉不是林志玲
哈哈
這些例子太極端了
但意思是一樣的
就是
去想這些於事無補
只會讓自己更生氣
現在的要務是解決問題——住哪裡
這是一個協商談判過程
今天事情擺明不可能如原本A計畫了
對方提出B計畫
我們可以根據自身情況考慮（包括情緒，也就是對方的彌補，是否能讓你覺得消氣）是否接受
不接受當然可以
但後果自負
情緒一定會有
如果真的很氣
其實不接受也好
免得到時更氣
但我覺得
旅行本就充滿變數
本就不可能完全按照原本計畫
往好處想
這也很有趣
算是考驗自己解決突發情況的能力
最後一例
某信用卡在我出國時出包不能用
回來後致電客服抗議
要求給原因（我只是要他們解釋為啥不能用，我沒欠費啊）
結果搞了很久沒回我
最後賞我一支原子筆+言不由衷的道歉信
我就退卡了
我今天要的
只是解答與解決
因為我不想下次出國又不能用
但對方居然用支筆打發我
我欠筆嗎（我稀罕包肥嗎）
我也可以一直生氣罵why me
Why別人的台灣的信用卡都沒事
我的美國的銀行的信用卡去你美國不能用？？？
但光罵why me無濟於事
事情已經發生了
我要的是怎麼解決
結果我連包肥都沒有！
我拿到支爛筆
而我不接受的方式就是
退卡！
而我自負的後果
就是再申請別張卡了
其實事情是很簡單的
1.我英文.日文都不通寫一堆.我如果翻譯錯怎麼辦?
2.很多信都會在垃圾箱如果沒注意怎麼辦?
3.我會在出發前請白金秘書確認.屆時才發現怎麼辦?
4.我有小小孩.每天換飯店是很煩的事.我不會因為多了晚餐覺得賺到
我只是要舒服的住宿.不是開開關關一直整理行李[沒小孩不知有多麻煩的:-@]
這是這幾年常常發生超賣的事[因為去玩的人變多很多]
日本人沒正視問題.如何因應旅日遊客爆多問題[很多.如遊覽車不夠等]
我遵守了你們訂房規則.你就是要給我房間
就如同各位說不要做失格的旅人.我沒啊.我有信用阿~等同我相信日本飯店的信譽
我會同版大問WHY ME?WHY
當然飯店是出發前有[誠意]先反應.為何說飯店有良心不是信譽?
版大可以選擇接不接受
但不是版大的錯.
我不懂為何版上有如此多人反而對版大.....
WHY
M大
你怎麼這麼氣
我從沒說開文大不能有情緒反應
因為我超不想被一鍋罵進去
所以要出來澄清啊 :-)
解決事情：
拒絕接受補償當然可以
沒人說一定要接受
那補償是好是壞也因人而異
大多數人都覺得補償還不錯
可以接受
所以才會有“這樣已經很好為何還抱怨”的說法
但若覺得補償方案不好
當然可以拒絕
那結果就是退訂了
至於why me
我覺得這是情緒問題
這很難有什麼公道可言
說得極端些
任何事都可以why me
像是
為何我爸不是郭董
為何我ㄤ不是金城武
為何我臉不是林志玲
哈哈
這些例子太極端了
但意思是一樣的
就是
去想這些於事無補
只會讓自己更生氣
現在的要務是解決問題——住哪裡
這是一個協商談判過程
今天事情擺明不可能如原本A計畫了
對方提出B計畫
我們可以根據自身情況考慮（包括情緒，也就是對方的彌補，是否能讓你覺得消氣）是否接受
不接受當然可以
但後果自負
情緒一定會有
如果真的很氣
其實不接受也好
免得到時更氣
但我覺得
旅行本就充滿變數
本就不可能完全按照原本計畫
往好處想
這也很有趣
算是考驗自己解決突發情況的能力
最後一例
某信用卡在我出國時出包不能用
回來後致電客服抗議
要求給原因（我只是要他們解釋為啥不能用，我沒欠費啊）
結果搞了很久沒回我
最後賞我一支原子筆+言不由衷的道歉信
我就退卡了
我今天要的
只是解答與解決
因為我不想下次出國又不能用
但對方居然用支筆打發我
我欠筆嗎（我稀罕包肥嗎）
我也可以一直生氣罵why me
Why別人的台灣的信用卡都沒事
我的美國的銀行的信用卡去你美國不能用？？？
但光罵why me無濟於事
事情已經發生了
我要的是怎麼解決
結果我連包肥都沒有！
我拿到支爛筆
而我不接受的方式就是
退卡！
而我自負的後果
就是再申請別張卡了
其實事情是很簡單的
爺雖不帥但也不賴
這麼厲害
真想跟這種人說
既然認識誰誰誰…
那應該請你的誰誰誰打熱線給老天爺
叫老天爺不要再下雪了
罵+叫航空公司大雪也飛太小意思
表示你認識的誰誰誰不夠力啊
哈哈哈
大風雪有可能機場關閉
想飛也不能飛啊
這麼厲害
去跟機場吵啊
何必為難第一線的人員
那么有钱的话
让他调用自己的私人飞机来不就好了吗:-D
so easy 就算大雨大雪也可以想飞就飞咯
真想跟這種人說
既然認識誰誰誰…
那應該請你的誰誰誰打熱線給老天爺
叫老天爺不要再下雪了
罵+叫航空公司大雪也飛太小意思
表示你認識的誰誰誰不夠力啊
哈哈哈
大風雪有可能機場關閉
想飛也不能飛啊
這麼厲害
去跟機場吵啊
何必為難第一線的人員
那么有钱的话
让他调用自己的私人飞机来不就好了吗:-D
so easy 就算大雨大雪也可以想飞就飞咯
我的幸福無法靠岸
那么有钱的话
让他调用自己的私人飞机来不就好了吗:-D
so easy 就算大雨大雪也可以想飞就飞咯
我要Doraemon的任意門
让他调用自己的私人飞机来不就好了吗:-D
so easy 就算大雨大雪也可以想飞就飞咯
我要Doraemon的任意門
我以為沒了我你會慌
各位版友好，今天發生一件不愉快的事，原因是富良野自然之森飯店 (http://naturwald-furano.com/)婉轉的要我取消訂房！
我自去年九州回來後，就決定今年六月安排北海道旅遊，在定好機票之後(6/3 ~ 6/9)，於2015/1/16透過Jalan預約了這家飯店。
但是我今天卻收到這封信：
Hello,my name is xxxx.I am staff member of Hotel Naturwald Furano.
Thank you for booking of us.
But really sorry,We couldn't take your booking on 3rd/June,becouse of our mistake about operateing of vacancy.
It is our big mistake ofcouse.We are really sorry.
So,please we have to ask you to change your booking only on 3rd to another hotel that we arrenged in same condition.
That hotel might be better one than ours,I mean it will be up-grade for you.
And we are also planning to do some additional service for you,which will be free dinner on 4th.It's buffet.
Ofcouse,We take on transfer to the another hotel on 3rd,your baggage moving on 4th.
Would you please consider and accept our offer.
We know this is big mistake,completely our fault.We are really sorry inconvinience coused.
因為他們所謂的"operateing of vacancy"，我必須接受著個現況？因為他們所謂的"big mistake"，就拿別的飯店升等當摸頭？因為我會帶著兩歲大的女兒出國，當初看到他們的設施對小朋友很親善，所以才決定住這裡。現在我機票都開票付錢了、札幌跟函館的住房也都訂了、車子也訂了，所以又不能不接受他們的安排，只能默默的將氣出在飯店的buffet上了....:\'(
不過相較之前對日本人的印象，真的就如其他版所說的，服務變質了嗎？
2015/05/12更新－
飯店回覆了：
Hello,
Really,really thank you for your understanding.
We really appliciate it.Thank you very much.
The hotel we are arranging is "New Furano prince Hotel".
That hotel is regarted better than ours,and near here.
http://www.princehotels.com/zh-tw/newfurano/
It will take around 2.5 hours from NewChitose to Furano.
You will have the car,So you come to that hotel directly.
We know your complaining is reasonable.we are really sorry about this.
And You can touch in us anytime,ofcouse.
我是直接原信貼上，所以有些錯字還請忽略
目前幫我安排入住新富良野王子大飯店(6/3)
之前詢問的事情
就很輕鬆寫意的帶過去
不過如版友所建議
我不會再去函詢問緣由
因為當初沒有想過住這家飯店
所以完全沒有研究過
看來要好好花時間做功課了
如有相關問題
我會於討論串中跟各位請教及說明
感謝(F)
H大
我看到饭店回复的有写一句叫take on transfer
就是说从您之前预定的酒店到新的prince hotel之间的接驳也有覆盖在内
送您到新的酒店（好像两者之间很近）
再加上包肥和房间升级
我觉得还是非常不错的
要是我的话应该是完全乐意去接收并且希望这种事情每天都能发生
因为每天都有免费的包肥
每天都有免费的接驳 而且可以和酒店再交涉能否单程再接驳到JR站之类的我觉得可以去谈
每天房间都会住更大更好的
而价格是较低的
我确实希望每天都能遇到:-$
我自去年九州回來後，就決定今年六月安排北海道旅遊，在定好機票之後(6/3 ~ 6/9)，於2015/1/16透過Jalan預約了這家飯店。
但是我今天卻收到這封信：
Hello,my name is xxxx.I am staff member of Hotel Naturwald Furano.
Thank you for booking of us.
But really sorry,We couldn't take your booking on 3rd/June,becouse of our mistake about operateing of vacancy.
It is our big mistake ofcouse.We are really sorry.
So,please we have to ask you to change your booking only on 3rd to another hotel that we arrenged in same condition.
That hotel might be better one than ours,I mean it will be up-grade for you.
And we are also planning to do some additional service for you,which will be free dinner on 4th.It's buffet.
Ofcouse,We take on transfer to the another hotel on 3rd,your baggage moving on 4th.
Would you please consider and accept our offer.
We know this is big mistake,completely our fault.We are really sorry inconvinience coused.
因為他們所謂的"operateing of vacancy"，我必須接受著個現況？因為他們所謂的"big mistake"，就拿別的飯店升等當摸頭？因為我會帶著兩歲大的女兒出國，當初看到他們的設施對小朋友很親善，所以才決定住這裡。現在我機票都開票付錢了、札幌跟函館的住房也都訂了、車子也訂了，所以又不能不接受他們的安排，只能默默的將氣出在飯店的buffet上了....:\'(
不過相較之前對日本人的印象，真的就如其他版所說的，服務變質了嗎？
2015/05/12更新－
飯店回覆了：
Hello,
Really,really thank you for your understanding.
We really appliciate it.Thank you very much.
The hotel we are arranging is "New Furano prince Hotel".
That hotel is regarted better than ours,and near here.
http://www.princehotels.com/zh-tw/newfurano/
It will take around 2.5 hours from NewChitose to Furano.
You will have the car,So you come to that hotel directly.
We know your complaining is reasonable.we are really sorry about this.
And You can touch in us anytime,ofcouse.
我是直接原信貼上，所以有些錯字還請忽略
目前幫我安排入住新富良野王子大飯店(6/3)
之前詢問的事情
就很輕鬆寫意的帶過去
不過如版友所建議
我不會再去函詢問緣由
因為當初沒有想過住這家飯店
所以完全沒有研究過
看來要好好花時間做功課了
如有相關問題
我會於討論串中跟各位請教及說明
感謝(F)
H大
我看到饭店回复的有写一句叫take on transfer
就是说从您之前预定的酒店到新的prince hotel之间的接驳也有覆盖在内
送您到新的酒店（好像两者之间很近）
再加上包肥和房间升级
我觉得还是非常不错的
要是我的话应该是完全乐意去接收并且希望这种事情每天都能发生
因为每天都有免费的包肥
每天都有免费的接驳 而且可以和酒店再交涉能否单程再接驳到JR站之类的我觉得可以去谈
每天房间都会住更大更好的
而价格是较低的
我确实希望每天都能遇到:-$