[心得分享] 不要乘坐宿霧太平洋航空 !!!
淺唱輕吟
以下言論僅為本人的觀感,並不代表每人的感受都一樣,當然也歡迎大家來討論! ;-)
================================分隔線================================
菲律賓 , 在我印象中是一個很美的地方.
從網路照片 , 各位遊人的旅遊日誌 , 旅遊電視節目 , 旅遊書籍等等得知 , 是一個熱帶的旅遊勝地 , 也是一個購物天堂.
原本是決定去台北的 , 可是因為農曆過年關係 , 機位比較緊張 , 而且也蠻貴的 ,
而且在網路上我看到宿霧太平洋航空公司的機票也蠻便宜的 ,
來回機票含稅 (澳門 --> 馬尼拉 --> 澳門) 才港幣 1200元 / 人 (約台幣 4800元/人)
所以 , 目的地就改為農曆新春馬尼拉之旅 , 呵呵 , 出發吧:-D
2008年2月10日晚上 10:15 , 我跟 lover 從澳門出發 , 搭乘 5J 宿霧太平洋航空公司的班機前往馬尼拉 ,
出發前已經做好了準備功夫 , 找書籍 , 在網路找旅遊資料 , 所以 , 這5天的行程我也很滿意 ,
而且當地的天氣很好 , 每天平均都是 25'c , 即使出太陽也不太熱 , shopping mall 也很多很近 , 小吃種類也不錯 .
交通算是還可以 (雖然我們大部份都是坐計程車) , 每程車資約p 100 披索 (1港幣 = 5披索)
, 而且我們也有坐 鐵路 (12 ~ 15披索 / 單程) .
計程車比較方便 , 可直達目的地 , 而且也很便宜 , 可是會常塞車 , 很浪費時間 :^)
鐵路的站點不方便 (距離酒店 或 旅遊地點) , 車資2人加起來跟計程車不會差太多 , 優點就是不會塞車 , 我們坐十個站連候車才花了 25分鐘 .
酒店是在網路上訂的 , 也蠻便宜 , 一晚才 4000披索 (4星級酒店在 makati) , 服務不錯 , 地點很好 .
這5天的假期令我身心舒暢 , 工作過後享受旅遊的樂趣 , 非常 relax
可是 , 到了最後回家的一天 , 使我身心陷入了谷底 .
我們訂了 宿霧太平洋航空公司 2月14日 晚上7:30 5J 362 的航班回澳門
我們已經在 6:20 抵達機場準備 check-in , check-in counter 是 65 & 66
那麼 , 我們就乖乖的在排隊等待 check-in
突然到了 6:35 , check-in counter上的標示就改為 飛往 上海
我跟 lover 就覺得好奇怪 , 前往查問 ..... 地勤有點不想理我們
我們就一直問她 , 她用了不純正的英文說 , 飛往澳門的航班 overbooking (超賣) 了
宿霧太平洋航空公司都是採用 A319 的小飛機 , 一般坐 130人左右
她說完 overbooking 之後 , 後面一群等候 check-in的乘客就上來查問
原來還有約 30位的乘客都是前往澳門的 (當中有美國人 , 歐洲人 , 菲律賓人 ,馬來西亞人 , 日本人等等)
結束就是 , 我們 30位 已購票的旅客不能辦理登機手續 , 這已經是晚上 7點了
那麼 , 我們要求航空公司安排其他飛往澳門附近的航班給我們 .
地勤說都沒了 , 因為國際航班每天約一班而已 , 而且已經在早上或中午已經飛了
我們要求跟航空公司經理理論 , 擾攘1個多小時後 , 8點多才叫了 主任出來跟我們談 .|-)
那個主任是大肚子的孕婦(約 三十幾歲) , 態度囂張 , 我們有人用問她 , 她幾乎都不回答 .
只說沒位子了 , 那我們要求改坐飛往香港的航班 , 她說都沒有位子了 , 然後她就再沒有回答我們任何問題了 :-@
我們感覺出來 , 她的辦事能力真的很低 , 態度又差 , 雖然她是孕婦 , 可是我們都不給她面子
, 因為她真的太囂張了 , 是你們航空公司有問題 , 我們付了錢 , 準時到達機場 , 是因為你們航空公司超賣而不讓我們登機 , 我們跟他們理論了幾個小時 , 飲料或食品一點都不提供 .
有本地的菲律賓人用當地的語言罵她們 , 她們簡直是 "左耳入 , 右耳出" , 完全沒有感覺 .
辦事能力超差 , 最後 11點多 , 經理出來了(老女人) , 我們要求她 , 讓我們改坐其他航空公司 , 因為當時還有 澳門航空 和 國際航空 的航班還沒出發 .
她說她可以 refund (退回) 我們在網路上訂票的價錢給我們 , 叫我們自己去對面的櫃台買其他航空公司的機票 , 之後 , 我們終於生氣了 , 火氣也來了 , 準備跟她開罵 ....
由於過程太複雜 , 加上她們的辦事能力太差 , 態度又差 , 所以中間發生的事我不多說了
最後 , 我們擾攘了 5個小時 , 到 凌晨12點 , 解決方法如下: (希望你們一起來評評理吧)
1. 可以免費的改坐 宿霧太平洋航空 的任何航班離開 (我們都選擇了 2月15日 早上8點 飛香港的 航班)
2. 不提供因為超賣, 導致我們乘客的賠償
(不賠償己在澳門訂了酒店的乘客費用 , 還在 , 香港-->澳門 的船票也不賠償 , 叫我們自己購買船票 , 公車計程車的費用不賠償....等等)
3. 不提供當晚因超賣而滯留的住宿
4. 不提供優先訂位 , 因為我們改為明天早上8點去香港的航班 , 她們不幫我們優先訂好,叫我們自己明天早上6點來check-in,看看有沒有位子.
(其實 , 我告訴你們喔 ,明天早上8點飛香港的航班都是超賣的 :-@ , 她們根本敷衍我們而已 , 她們認為明天再算吧)
最後 , 我們在機場坐了6個小時 , 加起來十幾個小時沒睡了 , 一到5點半我們就跑去check-in櫃台等候check-in , 還沒到 6點 , 已經差不多有百多人在等候 , 所以 ,當天的航班也是 超賣的 , 還是有人不能上機 , 看看誰倒楣吧 , 我們沒睡覺 , 排在中間 , 到最後才剛好可以check-in , 後面應該有 二十幾人不能登機的 , 而且 , 我們要買船票回澳門 , 又要花錢了 , 航空公司不賠償 , 她們還說我們沒有閱覽訂票時的條款 , 她還把條款印出來給我們 , 給我們每人一份的看 , 他媽的 ..... 上砷已經寫了 , 若是航空公司超賣 , 造成乘客不能登機 , 航空公司是不會賠償任何乘客的損失 , 當中還有美國的乘客當晚訂了澳門拉斯維加斯 (威尼斯人)的酒店 , 一晚要 10000元台幣 (2500元港幣) , 全都泡湯了.
所以 , 這是我第一次 , 也是我最後一次坐 Cebu pacific air 宿霧太平洋航空 , 我們三十幾個人都說 , 永遠不會再坐這間超爛的航空公司 , 而且 , 我們也誠諾要宣揚出去 , 讓各位旅客知道 , 如果閣下準備去菲律賓的話 , 宿霧太平洋航空公司一定會給你一個既難忘又憤怒的人生經歷 . (包括時間 + 金錢的損失) !!!
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菲律賓 , 在我印象中是一個很美的地方.
從網路照片 , 各位遊人的旅遊日誌 , 旅遊電視節目 , 旅遊書籍等等得知 , 是一個熱帶的旅遊勝地 , 也是一個購物天堂.
原本是決定去台北的 , 可是因為農曆過年關係 , 機位比較緊張 , 而且也蠻貴的 ,
而且在網路上我看到宿霧太平洋航空公司的機票也蠻便宜的 ,
來回機票含稅 (澳門 --> 馬尼拉 --> 澳門) 才港幣 1200元 / 人 (約台幣 4800元/人)
所以 , 目的地就改為農曆新春馬尼拉之旅 , 呵呵 , 出發吧:-D
2008年2月10日晚上 10:15 , 我跟 lover 從澳門出發 , 搭乘 5J 宿霧太平洋航空公司的班機前往馬尼拉 ,
出發前已經做好了準備功夫 , 找書籍 , 在網路找旅遊資料 , 所以 , 這5天的行程我也很滿意 ,
而且當地的天氣很好 , 每天平均都是 25'c , 即使出太陽也不太熱 , shopping mall 也很多很近 , 小吃種類也不錯 .
交通算是還可以 (雖然我們大部份都是坐計程車) , 每程車資約p 100 披索 (1港幣 = 5披索)
, 而且我們也有坐 鐵路 (12 ~ 15披索 / 單程) .
計程車比較方便 , 可直達目的地 , 而且也很便宜 , 可是會常塞車 , 很浪費時間 :^)
鐵路的站點不方便 (距離酒店 或 旅遊地點) , 車資2人加起來跟計程車不會差太多 , 優點就是不會塞車 , 我們坐十個站連候車才花了 25分鐘 .
酒店是在網路上訂的 , 也蠻便宜 , 一晚才 4000披索 (4星級酒店在 makati) , 服務不錯 , 地點很好 .
這5天的假期令我身心舒暢 , 工作過後享受旅遊的樂趣 , 非常 relax
可是 , 到了最後回家的一天 , 使我身心陷入了谷底 .
我們訂了 宿霧太平洋航空公司 2月14日 晚上7:30 5J 362 的航班回澳門
我們已經在 6:20 抵達機場準備 check-in , check-in counter 是 65 & 66
那麼 , 我們就乖乖的在排隊等待 check-in
突然到了 6:35 , check-in counter上的標示就改為 飛往 上海
我跟 lover 就覺得好奇怪 , 前往查問 ..... 地勤有點不想理我們
我們就一直問她 , 她用了不純正的英文說 , 飛往澳門的航班 overbooking (超賣) 了
宿霧太平洋航空公司都是採用 A319 的小飛機 , 一般坐 130人左右
她說完 overbooking 之後 , 後面一群等候 check-in的乘客就上來查問
原來還有約 30位的乘客都是前往澳門的 (當中有美國人 , 歐洲人 , 菲律賓人 ,馬來西亞人 , 日本人等等)
結束就是 , 我們 30位 已購票的旅客不能辦理登機手續 , 這已經是晚上 7點了
那麼 , 我們要求航空公司安排其他飛往澳門附近的航班給我們 .
地勤說都沒了 , 因為國際航班每天約一班而已 , 而且已經在早上或中午已經飛了
我們要求跟航空公司經理理論 , 擾攘1個多小時後 , 8點多才叫了 主任出來跟我們談 .|-)
那個主任是大肚子的孕婦(約 三十幾歲) , 態度囂張 , 我們有人用問她 , 她幾乎都不回答 .
只說沒位子了 , 那我們要求改坐飛往香港的航班 , 她說都沒有位子了 , 然後她就再沒有回答我們任何問題了 :-@
我們感覺出來 , 她的辦事能力真的很低 , 態度又差 , 雖然她是孕婦 , 可是我們都不給她面子
, 因為她真的太囂張了 , 是你們航空公司有問題 , 我們付了錢 , 準時到達機場 , 是因為你們航空公司超賣而不讓我們登機 , 我們跟他們理論了幾個小時 , 飲料或食品一點都不提供 .
有本地的菲律賓人用當地的語言罵她們 , 她們簡直是 "左耳入 , 右耳出" , 完全沒有感覺 .
辦事能力超差 , 最後 11點多 , 經理出來了(老女人) , 我們要求她 , 讓我們改坐其他航空公司 , 因為當時還有 澳門航空 和 國際航空 的航班還沒出發 .
她說她可以 refund (退回) 我們在網路上訂票的價錢給我們 , 叫我們自己去對面的櫃台買其他航空公司的機票 , 之後 , 我們終於生氣了 , 火氣也來了 , 準備跟她開罵 ....
由於過程太複雜 , 加上她們的辦事能力太差 , 態度又差 , 所以中間發生的事我不多說了
最後 , 我們擾攘了 5個小時 , 到 凌晨12點 , 解決方法如下: (希望你們一起來評評理吧)
1. 可以免費的改坐 宿霧太平洋航空 的任何航班離開 (我們都選擇了 2月15日 早上8點 飛香港的 航班)
2. 不提供因為超賣, 導致我們乘客的賠償
(不賠償己在澳門訂了酒店的乘客費用 , 還在 , 香港-->澳門 的船票也不賠償 , 叫我們自己購買船票 , 公車計程車的費用不賠償....等等)
3. 不提供當晚因超賣而滯留的住宿
4. 不提供優先訂位 , 因為我們改為明天早上8點去香港的航班 , 她們不幫我們優先訂好,叫我們自己明天早上6點來check-in,看看有沒有位子.
(其實 , 我告訴你們喔 ,明天早上8點飛香港的航班都是超賣的 :-@ , 她們根本敷衍我們而已 , 她們認為明天再算吧)
最後 , 我們在機場坐了6個小時 , 加起來十幾個小時沒睡了 , 一到5點半我們就跑去check-in櫃台等候check-in , 還沒到 6點 , 已經差不多有百多人在等候 , 所以 ,當天的航班也是 超賣的 , 還是有人不能上機 , 看看誰倒楣吧 , 我們沒睡覺 , 排在中間 , 到最後才剛好可以check-in , 後面應該有 二十幾人不能登機的 , 而且 , 我們要買船票回澳門 , 又要花錢了 , 航空公司不賠償 , 她們還說我們沒有閱覽訂票時的條款 , 她還把條款印出來給我們 , 給我們每人一份的看 , 他媽的 ..... 上砷已經寫了 , 若是航空公司超賣 , 造成乘客不能登機 , 航空公司是不會賠償任何乘客的損失 , 當中還有美國的乘客當晚訂了澳門拉斯維加斯 (威尼斯人)的酒店 , 一晚要 10000元台幣 (2500元港幣) , 全都泡湯了.
所以 , 這是我第一次 , 也是我最後一次坐 Cebu pacific air 宿霧太平洋航空 , 我們三十幾個人都說 , 永遠不會再坐這間超爛的航空公司 , 而且 , 我們也誠諾要宣揚出去 , 讓各位旅客知道 , 如果閣下準備去菲律賓的話 , 宿霧太平洋航空公司一定會給你一個既難忘又憤怒的人生經歷 . (包括時間 + 金錢的損失) !!!
雲飛若雪
感恩!!
看樣子我要訂捷星~虎航和亞航的時後在特別注意一下這些條款~~
看樣子我要訂捷星~虎航和亞航的時後在特別注意一下這些條款~~
沒藥就別說爺有病
廉價航空的確是有這些條款...但是只提早一個鐘頭去我自己是不敢嘗試的
至少要3HR... 正常航空公司超賣是會賠償...但是樓主去跟宿太吵不會有結果 ,
也是意料中的事...
之前颱風延班 , 他們有沒有賠我飯店的損失...唉~
至少要3HR... 正常航空公司超賣是會賠償...但是樓主去跟宿太吵不會有結果 ,
也是意料中的事...
之前颱風延班 , 他們有沒有賠我飯店的損失...唉~
倚劍笑紅塵
只要來得起關艙前check in
都是可以的
沒有說客人非得在幾小時前到機場
才劃得到位置
又不是土匪在搶位置.....^o)
照道理廉價航空應該要有回程72小時前reconfirm之類的制度
好控制超賣數量不致於太離譜....
像以前的孟加拉航空或印度航空因票價便宜都會這樣做
當然旅客知道會超賣
沒reconfirm的回程都會提早到機場(否則可能成了上不了飛機的倒楣鬼...:\'()
宿霧太平洋航空如無註明回程須reconfirm
就只告訴乘客會超賣.....
那根本就是擺爛
反正到時候妳們這些人就來搶位置吧
搶不到妳們倒楣.....8o|
這種航空公司(N)
萬一飛機跌下來
我看一毛錢也賠不出來吧|-)
都是可以的
沒有說客人非得在幾小時前到機場
才劃得到位置
又不是土匪在搶位置.....^o)
照道理廉價航空應該要有回程72小時前reconfirm之類的制度
好控制超賣數量不致於太離譜....
像以前的孟加拉航空或印度航空因票價便宜都會這樣做
當然旅客知道會超賣
沒reconfirm的回程都會提早到機場(否則可能成了上不了飛機的倒楣鬼...:\'()
宿霧太平洋航空如無註明回程須reconfirm
就只告訴乘客會超賣.....
那根本就是擺爛
反正到時候妳們這些人就來搶位置吧
搶不到妳們倒楣.....8o|
這種航空公司(N)
萬一飛機跌下來
我看一毛錢也賠不出來吧|-)
時光會帶走的人不稀罕
我3/3日回程的機票，
剛剛上去看了，已經沒賣了，
是否意味著，已經超賣?
哇~~我豈非要提前4小時才安心(因為你們都3小時)。
剛剛上去看了，已經沒賣了，
是否意味著，已經超賣?
哇~~我豈非要提前4小時才安心(因為你們都3小時)。
誓言只是一時的失言
說到宿霧航空真是讓人又愛又恨,對我這種3級貧民戶來說愛的是它的低廉票價,恨的是它們地勤的服務態度真的是超差的~去年12初我買了台北飛上海的機票,因我是轉機並沒有要出境到馬尼拉所以我沒有辦簽證,事前也打過電話問過台北地勤,不知是對方耳朵沒帶來上班還是怎樣也跟我說不用,等我到了桃園機場的宿霧航空櫃抬,對方那個老男人看了我的訂票資料後告訴我,我沒辦簽證所以不能登機@#$%%^,中間的過程我就不敘述了,只能怪自己沒有在事前問的更清楚功課做的不夠足,認了~但重點是對方從頭到尾一付事不關己,冷到最高點,還是旁邊華航櫃抬的課長看不下去幫我一直詢問他,還安慰我受傷的心靈:\'(後來我問那可以現場重新再買一張票嗎?他冷冷的說只接受網路訂票,最可恨的是他跟我說叫我回去改日期機票還是有一年期效可以用的,不會作廢,我當真的馬上火速回去改但不幸的是當天我飛不出去的那段航程跟本不能改期,就是作廢的意思~害我又另外花錢重新再買去程的機票~實在是很機車~雖然說它是廉價機票沒錯,但總覺的它們訓練出來的員工難到也要跟票價一樣"便宜沒好貨"嗎?不能有點同理心嗎?真是讓我匪疑所思==
黙唸緈諨
月前曾搭過宿霧航空去菲國遊玩 由於非旺季所以並沒有發生超賣情形 (好家在);
但菲國友人告訴我宿霧航空是廉價航空 所謂一分錢一分貨
不論是機上服務或 地勤訂位 等 最好要有 危機意識
也就是說 有訂位不一定有機位
旺季時即使提早去排隊 有時也會 摃龜
反正 航空公司說了就算 去爭去吵也沒用
所以 奉勸各位最好要留意此不確定的風險
此外 另就宿霧航空機上服務 我覺得 好像是在搭遊覽車
除機上販賣商品以外的東西 一律是沒有提供(例:毯子枕頭音樂等)
且機位狹小
不過 機上空服員的猜獎活動 我覺得還瞞新鮮的
以上為個人搭宿霧航空之經驗
但菲國友人告訴我宿霧航空是廉價航空 所謂一分錢一分貨
不論是機上服務或 地勤訂位 等 最好要有 危機意識
也就是說 有訂位不一定有機位
旺季時即使提早去排隊 有時也會 摃龜
反正 航空公司說了就算 去爭去吵也沒用
所以 奉勸各位最好要留意此不確定的風險
此外 另就宿霧航空機上服務 我覺得 好像是在搭遊覽車
除機上販賣商品以外的東西 一律是沒有提供(例:毯子枕頭音樂等)
且機位狹小
不過 機上空服員的猜獎活動 我覺得還瞞新鮮的
以上為個人搭宿霧航空之經驗
輸給回憶
廉價航空停飛都不會有責任了...這幾十個人上不了飛機也就沒什麼大驚小怪的,習慣就好:-$
淡淡的傷有誰知
那我還真幸運
轉國內班機提早半小時出發
回來台灣起飛前20分才上飛機
不是我慢
菲律賓人做是真的很慢
我2/15回來
轉國內班機提早半小時出發
回來台灣起飛前20分才上飛機
不是我慢
菲律賓人做是真的很慢
我2/15回來
時光會帶走的人不稀罕
看了這篇還真慶幸自己之前坐都沒遇到這問題呢?不然肯定會也是會很嘔..
別在我墳前哭髒我的輪回路
謝謝你的警告:-D
我雖然沒搭過:-$但聽你這麼一説還真恐怖:-S
我可能會哭死吧?:\'(
現在沒遇到並不代表將來不會遇上
大家還是小心為妙;-)善哉
我雖然沒搭過:-$但聽你這麼一説還真恐怖:-S
我可能會哭死吧?:\'(
現在沒遇到並不代表將來不會遇上
大家還是小心為妙;-)善哉