[心得分享] 不要乘坐宿霧太平洋航空 !!!
淺唱輕吟
以下言論僅為本人的觀感,並不代表每人的感受都一樣,當然也歡迎大家來討論! ;-)
================================分隔線================================
菲律賓 , 在我印象中是一個很美的地方.
從網路照片 , 各位遊人的旅遊日誌 , 旅遊電視節目 , 旅遊書籍等等得知 , 是一個熱帶的旅遊勝地 , 也是一個購物天堂.
原本是決定去台北的 , 可是因為農曆過年關係 , 機位比較緊張 , 而且也蠻貴的 ,
而且在網路上我看到宿霧太平洋航空公司的機票也蠻便宜的 ,
來回機票含稅 (澳門 --> 馬尼拉 --> 澳門) 才港幣 1200元 / 人 (約台幣 4800元/人)
所以 , 目的地就改為農曆新春馬尼拉之旅 , 呵呵 , 出發吧:-D
2008年2月10日晚上 10:15 , 我跟 lover 從澳門出發 , 搭乘 5J 宿霧太平洋航空公司的班機前往馬尼拉 ,
出發前已經做好了準備功夫 , 找書籍 , 在網路找旅遊資料 , 所以 , 這5天的行程我也很滿意 ,
而且當地的天氣很好 , 每天平均都是 25'c , 即使出太陽也不太熱 , shopping mall 也很多很近 , 小吃種類也不錯 .
交通算是還可以 (雖然我們大部份都是坐計程車) , 每程車資約p 100 披索 (1港幣 = 5披索)
, 而且我們也有坐 鐵路 (12 ~ 15披索 / 單程) .
計程車比較方便 , 可直達目的地 , 而且也很便宜 , 可是會常塞車 , 很浪費時間 :^)
鐵路的站點不方便 (距離酒店 或 旅遊地點) , 車資2人加起來跟計程車不會差太多 , 優點就是不會塞車 , 我們坐十個站連候車才花了 25分鐘 .
酒店是在網路上訂的 , 也蠻便宜 , 一晚才 4000披索 (4星級酒店在 makati) , 服務不錯 , 地點很好 .
這5天的假期令我身心舒暢 , 工作過後享受旅遊的樂趣 , 非常 relax
可是 , 到了最後回家的一天 , 使我身心陷入了谷底 .
我們訂了 宿霧太平洋航空公司 2月14日 晚上7:30 5J 362 的航班回澳門
我們已經在 6:20 抵達機場準備 check-in , check-in counter 是 65 & 66
那麼 , 我們就乖乖的在排隊等待 check-in
突然到了 6:35 , check-in counter上的標示就改為 飛往 上海
我跟 lover 就覺得好奇怪 , 前往查問 ..... 地勤有點不想理我們
我們就一直問她 , 她用了不純正的英文說 , 飛往澳門的航班 overbooking (超賣) 了
宿霧太平洋航空公司都是採用 A319 的小飛機 , 一般坐 130人左右
她說完 overbooking 之後 , 後面一群等候 check-in的乘客就上來查問
原來還有約 30位的乘客都是前往澳門的 (當中有美國人 , 歐洲人 , 菲律賓人 ,馬來西亞人 , 日本人等等)
結束就是 , 我們 30位 已購票的旅客不能辦理登機手續 , 這已經是晚上 7點了
那麼 , 我們要求航空公司安排其他飛往澳門附近的航班給我們 .
地勤說都沒了 , 因為國際航班每天約一班而已 , 而且已經在早上或中午已經飛了
我們要求跟航空公司經理理論 , 擾攘1個多小時後 , 8點多才叫了 主任出來跟我們談 .|-)
那個主任是大肚子的孕婦(約 三十幾歲) , 態度囂張 , 我們有人用問她 , 她幾乎都不回答 .
只說沒位子了 , 那我們要求改坐飛往香港的航班 , 她說都沒有位子了 , 然後她就再沒有回答我們任何問題了 :-@
我們感覺出來 , 她的辦事能力真的很低 , 態度又差 , 雖然她是孕婦 , 可是我們都不給她面子
, 因為她真的太囂張了 , 是你們航空公司有問題 , 我們付了錢 , 準時到達機場 , 是因為你們航空公司超賣而不讓我們登機 , 我們跟他們理論了幾個小時 , 飲料或食品一點都不提供 .
有本地的菲律賓人用當地的語言罵她們 , 她們簡直是 "左耳入 , 右耳出" , 完全沒有感覺 .
辦事能力超差 , 最後 11點多 , 經理出來了(老女人) , 我們要求她 , 讓我們改坐其他航空公司 , 因為當時還有 澳門航空 和 國際航空 的航班還沒出發 .
她說她可以 refund (退回) 我們在網路上訂票的價錢給我們 , 叫我們自己去對面的櫃台買其他航空公司的機票 , 之後 , 我們終於生氣了 , 火氣也來了 , 準備跟她開罵 ....
由於過程太複雜 , 加上她們的辦事能力太差 , 態度又差 , 所以中間發生的事我不多說了
最後 , 我們擾攘了 5個小時 , 到 凌晨12點 , 解決方法如下: (希望你們一起來評評理吧)
1. 可以免費的改坐 宿霧太平洋航空 的任何航班離開 (我們都選擇了 2月15日 早上8點 飛香港的 航班)
2. 不提供因為超賣, 導致我們乘客的賠償
(不賠償己在澳門訂了酒店的乘客費用 , 還在 , 香港-->澳門 的船票也不賠償 , 叫我們自己購買船票 , 公車計程車的費用不賠償....等等)
3. 不提供當晚因超賣而滯留的住宿
4. 不提供優先訂位 , 因為我們改為明天早上8點去香港的航班 , 她們不幫我們優先訂好,叫我們自己明天早上6點來check-in,看看有沒有位子.
(其實 , 我告訴你們喔 ,明天早上8點飛香港的航班都是超賣的 :-@ , 她們根本敷衍我們而已 , 她們認為明天再算吧)
最後 , 我們在機場坐了6個小時 , 加起來十幾個小時沒睡了 , 一到5點半我們就跑去check-in櫃台等候check-in , 還沒到 6點 , 已經差不多有百多人在等候 , 所以 ,當天的航班也是 超賣的 , 還是有人不能上機 , 看看誰倒楣吧 , 我們沒睡覺 , 排在中間 , 到最後才剛好可以check-in , 後面應該有 二十幾人不能登機的 , 而且 , 我們要買船票回澳門 , 又要花錢了 , 航空公司不賠償 , 她們還說我們沒有閱覽訂票時的條款 , 她還把條款印出來給我們 , 給我們每人一份的看 , 他媽的 ..... 上砷已經寫了 , 若是航空公司超賣 , 造成乘客不能登機 , 航空公司是不會賠償任何乘客的損失 , 當中還有美國的乘客當晚訂了澳門拉斯維加斯 (威尼斯人)的酒店 , 一晚要 10000元台幣 (2500元港幣) , 全都泡湯了.
所以 , 這是我第一次 , 也是我最後一次坐 Cebu pacific air 宿霧太平洋航空 , 我們三十幾個人都說 , 永遠不會再坐這間超爛的航空公司 , 而且 , 我們也誠諾要宣揚出去 , 讓各位旅客知道 , 如果閣下準備去菲律賓的話 , 宿霧太平洋航空公司一定會給你一個既難忘又憤怒的人生經歷 . (包括時間 + 金錢的損失) !!!
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菲律賓 , 在我印象中是一個很美的地方.
從網路照片 , 各位遊人的旅遊日誌 , 旅遊電視節目 , 旅遊書籍等等得知 , 是一個熱帶的旅遊勝地 , 也是一個購物天堂.
原本是決定去台北的 , 可是因為農曆過年關係 , 機位比較緊張 , 而且也蠻貴的 ,
而且在網路上我看到宿霧太平洋航空公司的機票也蠻便宜的 ,
來回機票含稅 (澳門 --> 馬尼拉 --> 澳門) 才港幣 1200元 / 人 (約台幣 4800元/人)
所以 , 目的地就改為農曆新春馬尼拉之旅 , 呵呵 , 出發吧:-D
2008年2月10日晚上 10:15 , 我跟 lover 從澳門出發 , 搭乘 5J 宿霧太平洋航空公司的班機前往馬尼拉 ,
出發前已經做好了準備功夫 , 找書籍 , 在網路找旅遊資料 , 所以 , 這5天的行程我也很滿意 ,
而且當地的天氣很好 , 每天平均都是 25'c , 即使出太陽也不太熱 , shopping mall 也很多很近 , 小吃種類也不錯 .
交通算是還可以 (雖然我們大部份都是坐計程車) , 每程車資約p 100 披索 (1港幣 = 5披索)
, 而且我們也有坐 鐵路 (12 ~ 15披索 / 單程) .
計程車比較方便 , 可直達目的地 , 而且也很便宜 , 可是會常塞車 , 很浪費時間 :^)
鐵路的站點不方便 (距離酒店 或 旅遊地點) , 車資2人加起來跟計程車不會差太多 , 優點就是不會塞車 , 我們坐十個站連候車才花了 25分鐘 .
酒店是在網路上訂的 , 也蠻便宜 , 一晚才 4000披索 (4星級酒店在 makati) , 服務不錯 , 地點很好 .
這5天的假期令我身心舒暢 , 工作過後享受旅遊的樂趣 , 非常 relax
可是 , 到了最後回家的一天 , 使我身心陷入了谷底 .
我們訂了 宿霧太平洋航空公司 2月14日 晚上7:30 5J 362 的航班回澳門
我們已經在 6:20 抵達機場準備 check-in , check-in counter 是 65 & 66
那麼 , 我們就乖乖的在排隊等待 check-in
突然到了 6:35 , check-in counter上的標示就改為 飛往 上海
我跟 lover 就覺得好奇怪 , 前往查問 ..... 地勤有點不想理我們
我們就一直問她 , 她用了不純正的英文說 , 飛往澳門的航班 overbooking (超賣) 了
宿霧太平洋航空公司都是採用 A319 的小飛機 , 一般坐 130人左右
她說完 overbooking 之後 , 後面一群等候 check-in的乘客就上來查問
原來還有約 30位的乘客都是前往澳門的 (當中有美國人 , 歐洲人 , 菲律賓人 ,馬來西亞人 , 日本人等等)
結束就是 , 我們 30位 已購票的旅客不能辦理登機手續 , 這已經是晚上 7點了
那麼 , 我們要求航空公司安排其他飛往澳門附近的航班給我們 .
地勤說都沒了 , 因為國際航班每天約一班而已 , 而且已經在早上或中午已經飛了
我們要求跟航空公司經理理論 , 擾攘1個多小時後 , 8點多才叫了 主任出來跟我們談 .|-)
那個主任是大肚子的孕婦(約 三十幾歲) , 態度囂張 , 我們有人用問她 , 她幾乎都不回答 .
只說沒位子了 , 那我們要求改坐飛往香港的航班 , 她說都沒有位子了 , 然後她就再沒有回答我們任何問題了 :-@
我們感覺出來 , 她的辦事能力真的很低 , 態度又差 , 雖然她是孕婦 , 可是我們都不給她面子
, 因為她真的太囂張了 , 是你們航空公司有問題 , 我們付了錢 , 準時到達機場 , 是因為你們航空公司超賣而不讓我們登機 , 我們跟他們理論了幾個小時 , 飲料或食品一點都不提供 .
有本地的菲律賓人用當地的語言罵她們 , 她們簡直是 "左耳入 , 右耳出" , 完全沒有感覺 .
辦事能力超差 , 最後 11點多 , 經理出來了(老女人) , 我們要求她 , 讓我們改坐其他航空公司 , 因為當時還有 澳門航空 和 國際航空 的航班還沒出發 .
她說她可以 refund (退回) 我們在網路上訂票的價錢給我們 , 叫我們自己去對面的櫃台買其他航空公司的機票 , 之後 , 我們終於生氣了 , 火氣也來了 , 準備跟她開罵 ....
由於過程太複雜 , 加上她們的辦事能力太差 , 態度又差 , 所以中間發生的事我不多說了
最後 , 我們擾攘了 5個小時 , 到 凌晨12點 , 解決方法如下: (希望你們一起來評評理吧)
1. 可以免費的改坐 宿霧太平洋航空 的任何航班離開 (我們都選擇了 2月15日 早上8點 飛香港的 航班)
2. 不提供因為超賣, 導致我們乘客的賠償
(不賠償己在澳門訂了酒店的乘客費用 , 還在 , 香港-->澳門 的船票也不賠償 , 叫我們自己購買船票 , 公車計程車的費用不賠償....等等)
3. 不提供當晚因超賣而滯留的住宿
4. 不提供優先訂位 , 因為我們改為明天早上8點去香港的航班 , 她們不幫我們優先訂好,叫我們自己明天早上6點來check-in,看看有沒有位子.
(其實 , 我告訴你們喔 ,明天早上8點飛香港的航班都是超賣的 :-@ , 她們根本敷衍我們而已 , 她們認為明天再算吧)
最後 , 我們在機場坐了6個小時 , 加起來十幾個小時沒睡了 , 一到5點半我們就跑去check-in櫃台等候check-in , 還沒到 6點 , 已經差不多有百多人在等候 , 所以 ,當天的航班也是 超賣的 , 還是有人不能上機 , 看看誰倒楣吧 , 我們沒睡覺 , 排在中間 , 到最後才剛好可以check-in , 後面應該有 二十幾人不能登機的 , 而且 , 我們要買船票回澳門 , 又要花錢了 , 航空公司不賠償 , 她們還說我們沒有閱覽訂票時的條款 , 她還把條款印出來給我們 , 給我們每人一份的看 , 他媽的 ..... 上砷已經寫了 , 若是航空公司超賣 , 造成乘客不能登機 , 航空公司是不會賠償任何乘客的損失 , 當中還有美國的乘客當晚訂了澳門拉斯維加斯 (威尼斯人)的酒店 , 一晚要 10000元台幣 (2500元港幣) , 全都泡湯了.
所以 , 這是我第一次 , 也是我最後一次坐 Cebu pacific air 宿霧太平洋航空 , 我們三十幾個人都說 , 永遠不會再坐這間超爛的航空公司 , 而且 , 我們也誠諾要宣揚出去 , 讓各位旅客知道 , 如果閣下準備去菲律賓的話 , 宿霧太平洋航空公司一定會給你一個既難忘又憤怒的人生經歷 . (包括時間 + 金錢的損失) !!!
只恨時光太瘦
原來有這種條款 , 我們上次一小時前才check in , 還好有登上非機 , 不過是最後一排 , 好險哦 , 下次再做的話真的要提前到才保險嚕 !!!
江山依舊人未還
我也吃過虧,
他可以隨意更改航班班次,
知道的人算幸運,不知道的人他也不會理你,
重點是,既然不飛那個航班,你幹嘛還賣票啊?裝笑維:-@
他可以隨意更改航班班次,
知道的人算幸運,不知道的人他也不會理你,
重點是,既然不飛那個航班,你幹嘛還賣票啊?裝笑維:-@
騎著羊兒去放狼
1.我是搭宿霧太平洋航空公司 2008年2月12日 晚上7:30 5J 362 的航班從馬尼拉回澳門，那天我大約5點出頭就進機場報到了，排隊check in的效率不是很好，不過幸好沒有發生你說的事情。
2.2月5日我亦是搭乘宿霧太平洋航空從新加坡->馬尼拉轉機->台北。機票是在他們網站上買的，在新加坡check in時他們只給我新加坡->馬尼拉的登機證，我馬上提出異議，這樣會導致我無法在馬尼拉的機場禁區等候轉機！他們起初說要我到馬尼拉機場後，再check in一次。我馬上說不行，因為我沒有菲律賓的簽證，根本出不了關，沒有辦法再跑去馬尼拉機場的出境大廳check in(況且這樣還要多繳一次機場稅)。後來他們立即幫我打電話去馬尼拉詢問，答覆他們已經告知宿霧太平洋航空的馬尼拉人員，要我依出機門就找他們的人員拿馬尼拉往台北的登機證。接著我問我的托運行李問題，我亦不能在馬尼拉機場出境去行李轉盤拿行李，我提出為了保險及不想出現任何風險起見，我寧可手提行李(當時我的行李已經被收走了)。於是新加坡的工作人員，又進去禁區內把我的行李找出來，讓我一路手提。 等我到達馬尼拉機場時是清晨五點，在快出海關之前有個轉機櫃檯，我在那邊詢問，他們登記了我的資料，也詢問我行李是否有託運，我答覆全部都手提了，然後他們收走我的護照及機票，由專人帶我去出境禁區的休息區域等候，然後他們把我的護照交給那邊的安全人員保管，接著我就在出境的禁區內休息及活動，等到大約早上八點時，宿霧太平洋航空的人把我的登機證送過來給我，安全人員也將我的護照歸還給我。
最後我的建議是搭乘宿霧太平洋航空，尤其需要轉機的，你需要考慮清楚，確實是有風險的，除非你經常搭飛機及對馬尼拉機場的作業模式清楚，否則不要輕易嘗試！
2.2月5日我亦是搭乘宿霧太平洋航空從新加坡->馬尼拉轉機->台北。機票是在他們網站上買的，在新加坡check in時他們只給我新加坡->馬尼拉的登機證，我馬上提出異議，這樣會導致我無法在馬尼拉的機場禁區等候轉機！他們起初說要我到馬尼拉機場後，再check in一次。我馬上說不行，因為我沒有菲律賓的簽證，根本出不了關，沒有辦法再跑去馬尼拉機場的出境大廳check in(況且這樣還要多繳一次機場稅)。後來他們立即幫我打電話去馬尼拉詢問，答覆他們已經告知宿霧太平洋航空的馬尼拉人員，要我依出機門就找他們的人員拿馬尼拉往台北的登機證。接著我問我的托運行李問題，我亦不能在馬尼拉機場出境去行李轉盤拿行李，我提出為了保險及不想出現任何風險起見，我寧可手提行李(當時我的行李已經被收走了)。於是新加坡的工作人員，又進去禁區內把我的行李找出來，讓我一路手提。 等我到達馬尼拉機場時是清晨五點，在快出海關之前有個轉機櫃檯，我在那邊詢問，他們登記了我的資料，也詢問我行李是否有託運，我答覆全部都手提了，然後他們收走我的護照及機票，由專人帶我去出境禁區的休息區域等候，然後他們把我的護照交給那邊的安全人員保管，接著我就在出境的禁區內休息及活動，等到大約早上八點時，宿霧太平洋航空的人把我的登機證送過來給我，安全人員也將我的護照歸還給我。
最後我的建議是搭乘宿霧太平洋航空，尤其需要轉機的，你需要考慮清楚，確實是有風險的，除非你經常搭飛機及對馬尼拉機場的作業模式清楚，否則不要輕易嘗試！
你長了一張欠吻的嘴
事實上我還有一次悲慘的經驗，去年八月從馬尼拉飛台北，宿霧太平洋航空。
我跑錯機場(馬尼拉有三個機場：國際機場第一航廈、第貳航廈、國內機場)，計程車送我去國內機場，等趕我到了第一航廈時，到了check in櫃檯已經剩下四十分鐘就起飛，他們關閉check in櫃檯，我立即找機場的服務人員叫來了宿霧太平洋航空的人，然後又去了他們的辦公室，就是不可以讓我登機，而且我的機票雖然可以延期，但是延期的費用超過重新買一張隔天機票的錢。最後沒辦法，我只好乖乖地去了他們位於國內機場外面的辦事處，重新買了一張隔天從馬尼拉飛台北的機票，剛好把身上的現金差不多用完。有了那次的慘痛經驗後，我以後搭乘廉價航空的飛機都乖乖的提早兩個小時以上去報到，這點很重要一定要提早抵達機場報到！
我跑錯機場(馬尼拉有三個機場：國際機場第一航廈、第貳航廈、國內機場)，計程車送我去國內機場，等趕我到了第一航廈時，到了check in櫃檯已經剩下四十分鐘就起飛，他們關閉check in櫃檯，我立即找機場的服務人員叫來了宿霧太平洋航空的人，然後又去了他們的辦公室，就是不可以讓我登機，而且我的機票雖然可以延期，但是延期的費用超過重新買一張隔天機票的錢。最後沒辦法，我只好乖乖地去了他們位於國內機場外面的辦事處，重新買了一張隔天從馬尼拉飛台北的機票，剛好把身上的現金差不多用完。有了那次的慘痛經驗後，我以後搭乘廉價航空的飛機都乖乖的提早兩個小時以上去報到，這點很重要一定要提早抵達機場報到！
人不死終究會出頭
謝謝各位朋友的分享....我們也打算下個月搭乘，有各位的提醒與分享我們會更注意的， 謝謝
半島舊情
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航空公司的三碼縮寫請確認過再用
ICAO CODE
CPA = CATHAY PACIFIC AIRWAYS = 國泰航空
CEB = CEBU PACIFIC AIR = 宿霧太平洋航空
縮寫的誤用會讓人誤會這篇文章是在抱怨國泰航空.
航空公司的三碼縮寫請確認過再用
ICAO CODE
CPA = CATHAY PACIFIC AIRWAYS = 國泰航空
CEB = CEBU PACIFIC AIR = 宿霧太平洋航空
縮寫的誤用會讓人誤會這篇文章是在抱怨國泰航空.
巷尾暖陽白襯衫
可憐的樓主
我不知道宿霧航空這麼恐怖
以後一定不要搭這一家航空公司
我不知道宿霧航空這麼恐怖
以後一定不要搭這一家航空公司
我是你想不到的無關痛癢
我搭過兩次一次到馬尼拉,最近一次到宿霧去回都還好,二月11日回程時因渡輪誤點又市區嚴重塞車趕到馬克坦島機場剩30分鐘起飛,心想完蛋啦!一群人穩回不去了....速衝到櫃台...還好班機只坐8成滿...最後奇蹟的趕上飛機,流了一身冷汗啦! 早點到卡安心啦!
舊時明月舊時光
哈、宿霧航空本來就是一個笑話，沒事的時候沒事，發生事情時搞死你，它的慢點也是出名的。總之，搭這種航空前請多多祈禱如果您是基督教，或多多燒香拜佛如果您是佛教！
不離不棄純屬童言無忌
我是農曆年假期和家人一起去馬尼拉玩，台北馬尼拉來回，五大一嬰兒，來回都坐宿霧航空，我覺得很不錯，去程是除夕那天下午一點五十五分飛機，有遲飛半小時，回程是大年初六則很準時，因為有嬰兒，航空公司人員都叫我們先登機，劃位也劃在前段，去程坐第一排，回程在第五排，起飛和降落都很ok，不會特別抖動，全航班客滿，我家寶寶去程一上飛機不久就睡著，回程看窗外也算乖，我們是三小時前到台北櫃台劃位，原本還以為我們太早到，但宿霧航空三小時前就開始辦理登機，回程也是二小時半前辦理登機，飛機上可以用披索買飲料，價錢和機場差不多，不會貴，也有賣三明治，我媽還買了小飛機鎖匙圈等紀念品，另外還可一提的是，回程因為親戚送的東西多，有一個行李箱超重到卅五公斤，checkin的搬運行李人員很nice，要我們把部分東西搬到另一個較空的行李箱，平均一下就過關了，沒花任何錢，我的經驗是覺得搭宿霧航空很不錯。