可以請問一下廉航自動取消機票卻沒退費的問題嗎?

不離不棄純屬童言無忌
我8/8坐酷行(scoot)飛東京的飛機,我買了三張機票,有一張是我哥哥的,但是他因為服兵役的問題沒有搭上去程的班機,另外買機票去。
到了我們從東京回來在機場check in時我才被服務員告知他們公司自動取消我哥哥的機票了,原因是因為他沒有搭乘去程班機,回程班機要先跟他們說才會保留,所以我哥又只好在買一張其他公司的機票回來,但是我們上飛機才發現我們原先訂好的機位酷航又賣給其他乘客了:-(,且我在這期間都沒有收到任何酷航的通知或詢問。
可以請問有人知道遇到這種狀況我可以跟酷航公司要回我哥哥那張回程的機票錢嗎?
狂歡是一群人的孤獨
no show.....殘念..任何一家都會取消

要馬就分開買...至少不會損失太慘
爺雖不帥但也不賴
酷航的運輸條款 
http://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_of_carriage_final.pdf?version=251113

9.6 - CANCELLATION OF RETURN SECTORS
If you miss the first flight in a Booking that has onward or return sectors, we will cancel the remaining flights in your booking unless you call a Scoot Call Centre within 48 hours of the departure time of the flight that you missed. We will not be liable to you for any loss that you may suffer if you fail to do so. We strongly recommend that you purchase comprehensive travel insurance to cover all your travels.

We will attempt to notify you if your flight is affected as soon as possible after the missed flight via SMS and/ or email, which will include instructions on what needs to be done if you wish to retain the onward or return sectors in your Booking, provided you have given us or our Authorised Agent your contact information such as a valid email address and mobile number. Scoot or our Authorised Agent will not be liable to you for any loss that you may suffer if our attempts to reach you are unsuccessful. In any case, it is your responsibility to call a Scoot Call Centre to re-confirm your onward or return sectors if you miss the first flight in a Booking regardless whether you received a notification or otherwise.

這是去年年底新增的條款。去程沒搭,要去程之後的在48小時內通知酷航你要保留回程,否則會被取消。

第二段話說,如果去程沒搭,酷航會設法email或聯絡手機通知你要保留的回程的話該怎麼做。但最後一句說,不管你有沒有收到通知,告知酷航的責任在乘客身上,沒有在48小時內告知酷航的話,酷航不負任何責任。

酷航訂票時都會要你勾選「...我已經閱讀並接受該航空公司的運輸條款...」才會讓你訂票。雖然大部分人可能根本沒有讀就勾了,但一旦勾了就表示你同意條款,所以根據條款你是要不回什麼的。

你可以根據4.2的條文申請退機場稅,但是退費有1200TWD的手續費,比桃園和東京的機場稅加起來還多,所以也沒必要去退稅。
記憶格式化
no show.....殘念..任何一家都會取消

要馬就分開買...至少不會損失太慘

No, 那是傳統航空的聯票/來回票概念。有不少廉航來回票是以兩個單程票獨立對待,去程沒搭不影響回程。

酷航在改運輸規定前也是去程沒搭不影響回程。但去年年底才改成要在48小時通知他們才能保留回程。
握不住的沙不如揚了它
看到ordtpe的回覆,才想到nn年前,台美机票超貴年代,因在洛杉磯當地買的來回机票比在台北買單程票還便宜多多,當時經濟不比現今,賣屋當金飾給兒子籌出國費用時有所聞,學生都是買單程票到美國,有人就想請在美的朋友寄机票回來,放棄首段洛杉磯到台北,只使用尾段台北到洛杉磯,,據說早些時候是ok的,後來這方式也被堵了,,,,
總有刁民想害朕
no show.....殘念..任何一家都會取消

要馬就分開買...至少不會損失太慘

幸好我哥的機票是和我們分開的
若無其事才是最狠的報復
酷航的運輸條款 
http://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_of_carriage_final.pdf?version=251113

9.6 - CANCELLATION OF RETURN SECTORS
If you miss the first flight in a Booking that has onward or return sectors, we will cancel the remaining flights in your booking unless you call a Scoot Call Centre within 48 hours of the departure time of the flight that you missed. We will not be liable to you for any loss that you may suffer if you fail to do so. We strongly recommend that you purchase comprehensive travel insurance to cover all your travels.

We will attempt to notify you if your flight is affected as soon as possible after the missed flight via SMS and/ or email, which will include instructions on what needs to be done if you wish to retain the onward or return sectors in your Booking, provided you have given us or our Authorised Agent your contact information such as a valid email address and mobile number. Scoot or our Authorised Agent will not be liable to you for any loss that you may suffer if our attempts to reach you are unsuccessful. In any case, it is your responsibility to call a Scoot Call Centre to re-confirm your onward or return sectors if you miss the first flight in a Booking regardless whether you received a notification or otherwise.

這是去年年底新增的條款。去程沒搭,要去程之後的在48小時內通知酷航你要保留回程,否則會被取消。

第二段話說,如果去程沒搭,酷航會設法email或聯絡手機通知你要保留的回程的話該怎麼做。但最後一句說,不管你有沒有收到通知,告知酷航的責任在乘客身上,沒有在48小時內告知酷航的話,酷航不負任何責任。

酷航訂票時都會要你勾選「...我已經閱讀並接受該航空公司的運輸條款...」才會讓你訂票。雖然大部分人可能根本沒有讀就勾了,但一旦勾了就表示你同意條款,所以根據條款你是要不回什麼的。

你可以根據4.2的條文申請退機場稅,但是退費有1200TWD的手續費,比桃園和東京的機場稅加起來還多,所以也沒必要去退稅。
感謝你為我解惑,雖然有點可惜,因為酷航公司沒有寄任何詢問信件給我,但只好把這比錢當學費繳了:(
希望能給其他坐酷航的人留為借鏡。
你溫暖了我旳流年
幸好我哥的機票是和我們分開的
他並不是說和你們的票分開買, 而是說去程和回程分開買,這樣去程就算沒搭,回程也不會因為沒通知酷行而失效。
要有多堅強才敢念念不忘
去回分開買就不會有 NO SHOW問題阿.....

如果來回一起買就會有這問題

一定要跟航空公司改班次或是其他方式處理
男人不狠江山不穩
scoot 弄這個新規

很多人一定不知,
不如笑著放手
也不算多新了。如前文說的去年年底就開始了。棧上也有棧友報過了 ( https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1068486 )。只是多數人可能不會有這種情況(或沒想到自己可能會需要這樣),所以這樣的新規定通常不會有太多人留意。等到這主題沉到下一頁後,一定很多人又不知道了。