延誤5小時 廉航拒退票 「傻眼」 民怨打亂行程錯過轉機
有多少愛可以胡來
延誤5小時 廉航拒退票 「傻眼」 民怨打亂行程錯過轉機 (http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140417/35770154/%E5%BB%B6%E8%AA%A45%E5%B0%8F%E6%99%82%E5%BB%89%E8%88%AA%E6%8B%92%E9%80%80%E7%A5%A8)
台灣蘋果日報
新加坡廉價航空酷航被投訴，擅將班機時間延後5個多小時，導致乘客錯過轉乘班機，卻拒退票，且更改其他班機還須另外付費，讓消費者氣呼不合理。民航局空運組指出，班機時間變更因素非因消費者之故，消費者可要求全額退票或免手續費更改班機，有疑義可向民航局申訴。對此，酷航總代理飛達旅運公司回應，會聯繫消費者並提供協助。
新北市蔡小姐說，去年底規劃今年中到澳洲度假，於去年11月在酷航官網，刷卡付費3758元購買今年6月6日到新加坡班機，並另外花費1萬6000餘元購買其他航空公司班機要轉乘到澳洲，按原定行程應可在當天晚上7時55分抵達新加坡，再轉搭晚上10時55分班機前往澳洲，但沒想到3月中突然接獲酷航片面通知班機時間異動，讓她不知所措。
仍須自付機票差價
「傻眼！行程被打亂。」蔡小姐抱怨，被更動後的班機抵達新加坡時間，已經是6月7日凌晨1時，已錯過6日晚上10時55分前往澳洲的班機，她向酷航反映要求退票，卻被告知無法受理，若要更改班機時間，則須另外給付手續費，讓她覺得很不合理。對此，酷航總代理飛達旅運公司回應，新加坡酷航公司已經聯繫該名消費者，並協助後續處理。不過蔡小姐說，確實接獲業者來電，雖表示可不用收取更改班機手續費用，但仍須給付機票的差價，讓她無法接受。
消費者可全額退費
交通部民用航空局空運組表示，因更改班機屬不可歸責於消費者因素，無論航空公司是否有加註不可退費規定，消費者仍能主張退還機票全額費用，或免手續費更改其他符合需求班機，若消費者仍有疑義，可向民航局申訴。
廉航機票消費爭議申訴管道
●逕向航空公司申訴管道反映●跨境消費爭議處理網（受理多人或重大消費爭議）http://www.econsumer.gov●消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E 資料來源：《蘋果》資料室
台灣蘋果日報
新加坡廉價航空酷航被投訴，擅將班機時間延後5個多小時，導致乘客錯過轉乘班機，卻拒退票，且更改其他班機還須另外付費，讓消費者氣呼不合理。民航局空運組指出，班機時間變更因素非因消費者之故，消費者可要求全額退票或免手續費更改班機，有疑義可向民航局申訴。對此，酷航總代理飛達旅運公司回應，會聯繫消費者並提供協助。
新北市蔡小姐說，去年底規劃今年中到澳洲度假，於去年11月在酷航官網，刷卡付費3758元購買今年6月6日到新加坡班機，並另外花費1萬6000餘元購買其他航空公司班機要轉乘到澳洲，按原定行程應可在當天晚上7時55分抵達新加坡，再轉搭晚上10時55分班機前往澳洲，但沒想到3月中突然接獲酷航片面通知班機時間異動，讓她不知所措。
仍須自付機票差價
「傻眼！行程被打亂。」蔡小姐抱怨，被更動後的班機抵達新加坡時間，已經是6月7日凌晨1時，已錯過6日晚上10時55分前往澳洲的班機，她向酷航反映要求退票，卻被告知無法受理，若要更改班機時間，則須另外給付手續費，讓她覺得很不合理。對此，酷航總代理飛達旅運公司回應，新加坡酷航公司已經聯繫該名消費者，並協助後續處理。不過蔡小姐說，確實接獲業者來電，雖表示可不用收取更改班機手續費用，但仍須給付機票的差價，讓她無法接受。
消費者可全額退費
交通部民用航空局空運組表示，因更改班機屬不可歸責於消費者因素，無論航空公司是否有加註不可退費規定，消費者仍能主張退還機票全額費用，或免手續費更改其他符合需求班機，若消費者仍有疑義，可向民航局申訴。
廉航機票消費爭議申訴管道
●逕向航空公司申訴管道反映●跨境消費爭議處理網（受理多人或重大消費爭議）http://www.econsumer.gov●消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E 資料來源：《蘋果》資料室
若無其事才是最狠的報復
我的紅眼班機也是被一改再改，導致下班後澡也無法洗，還要拜託同事代班才能趕到機場！
已將酷航列入非到不得已才選擇的名單。
已將酷航列入非到不得已才選擇的名單。
我是你想不到的無關痛癢
過去搭捷星，有過2次因航空公司自行變更飛航時間，而免費更改航班的例子，我這兩天要出發的捷星飛大阪，又再次面臨改航班時間，回程航班由12:25出發，改為12:30出發，捷星前後來信3次，要求我確認，但我想因為才延後5分鐘起飛，且抵達時間完全沒變，就一直沒理它，想等到去機場check in時再處理。
但因為昨天辦了網上報到，所以乾脆一併處理，它的選項除了「同意」飛航延後外，也可選擇更改航班，可更改為前一班（前一天的17:15）或後一班（當天的17:15），更改免費，我選了延後一班，改為當天17:15出發，而且當初是促銷時買的，當時17:15的航班也比較貴，現在沒有促銷，卻不須補價差，算是賺到了。
另外，當初因為有選位，花了5元澳幣，更改航班後，系統也主動退了5元澳幣給我，又因網路報到可自行選位，所以反而不必花錢，選了個更好的位子。
我也搭過酷航，但還好沒碰到被改航班，如果像這樣被改航班，又無其他補救措施，真的會讓人氣死，捷星能，酷航卻不能！
但因為昨天辦了網上報到，所以乾脆一併處理，它的選項除了「同意」飛航延後外，也可選擇更改航班，可更改為前一班（前一天的17:15）或後一班（當天的17:15），更改免費，我選了延後一班，改為當天17:15出發，而且當初是促銷時買的，當時17:15的航班也比較貴，現在沒有促銷，卻不須補價差，算是賺到了。
另外，當初因為有選位，花了5元澳幣，更改航班後，系統也主動退了5元澳幣給我，又因網路報到可自行選位，所以反而不必花錢，選了個更好的位子。
我也搭過酷航，但還好沒碰到被改航班，如果像這樣被改航班，又無其他補救措施，真的會讓人氣死，捷星能，酷航卻不能！
你若不來我怎敢老去
請問有任何棧友收到酷航的消息嗎= =?
小女目前還是處於無法變更的狀態...(要收手續費跟票差)
小女目前還是處於無法變更的狀態...(要收手續費跟票差)
你敢尋花問柳我就紅杏出牆
就這樣看來 我以大家的結論 自己判斷結果
酷航是利用時間合約的條款變相向消費者詐欺 (擅自變更卻不通知)
因此判斷酷航的營運狀況有問題 用這樣手段來補貼公司?
酷航是利用時間合約的條款變相向消費者詐欺 (擅自變更卻不通知)
因此判斷酷航的營運狀況有問題 用這樣手段來補貼公司?
若不愛一切解釋都是多餘
就這樣看來 我以大家的結論 自己判斷結果
酷航是利用時間合約的條款變相向消費者詐欺 (擅自變更卻不通知)
因此判斷酷航的營運狀況有問題 用這樣手段來補貼公司?
如果連轉機客(持有證明)受影響也不能退,
就會另人懷疑航空公司是出什麼問題嗎?
酷航是利用時間合約的條款變相向消費者詐欺 (擅自變更卻不通知)
因此判斷酷航的營運狀況有問題 用這樣手段來補貼公司?
如果連轉機客(持有證明)受影響也不能退,
就會另人懷疑航空公司是出什麼問題嗎?
有你任性沒你認命
真的是很糟糕﹐香草的評價好像也不是很好。
難道從台北直飛往東京就沒有別的選擇了嗎﹖為什麼民航局沒辦法維護這種基本公民權益呢﹖ :-@
難道從台北直飛往東京就沒有別的選擇了嗎﹖為什麼民航局沒辦法維護這種基本公民權益呢﹖ :-@
別來無恙你還豬模狗樣
真的是很糟糕﹐香草的評價好像也不是很好。
難道從台北直飛往東京就沒有別的選擇了嗎﹖為什麼民航局沒辦法維護這種基本公民權益呢﹖ :-@
台北東京直飛很多啊。還有華航，長榮，日航，全日空，復興，國泰,達美。
難道從台北直飛往東京就沒有別的選擇了嗎﹖為什麼民航局沒辦法維護這種基本公民權益呢﹖ :-@
台北東京直飛很多啊。還有華航，長榮，日航，全日空，復興，國泰,達美。
身後各種品種的狗都有
真的是很糟糕﹐香草的評價好像也不是很好。
難道從台北直飛往東京就沒有別的選擇了嗎﹖為什麼民航局沒辦法維護這種基本公民權益呢﹖ :-@
可以維護吧，之前亞航長灘島不是還維護到飯店退款去了....
難道從台北直飛往東京就沒有別的選擇了嗎﹖為什麼民航局沒辦法維護這種基本公民權益呢﹖ :-@
可以維護吧，之前亞航長灘島不是還維護到飯店退款去了....
生命不止賊心不死
吃過酷航的虧
再也不訂了~爛
希望它快點滾出台灣的市場8o|8o|8o|8o|8o|8o|
再也不訂了~爛
希望它快點滾出台灣的市場8o|8o|8o|8o|8o|8o|
逆風飛行
吃過酷航的虧
再也不訂了~爛
希望它快點滾出台灣的市場8o|8o|8o|8o|8o|8o|
酷航退出，香草，捷星，虎航都會很高興吧，少了一個競爭對手，價格壓力就少一點，可以少一點促銷。
再也不訂了~爛
希望它快點滾出台灣的市場8o|8o|8o|8o|8o|8o|
酷航退出，香草，捷星，虎航都會很高興吧，少了一個競爭對手，價格壓力就少一點，可以少一點促銷。