虎航機票超賣，我被拉掉位置
開拖拉機環遊世界
4/3早上從高雄搭最早的高鐵到桃園，幸好有趕在關櫃前check in
只見到代理的華航空姐一直道歉說位置超賣，請我們轉搭下午兩點的飛機，
並且允諾要給我們每人250的餐券和2500的禮券，
但我們不接受禮券，因為一整天的行程被打亂，且之後也不想再搭虎航，
後來有看到虎航的人站在旁邊跟華航小姐談話，
卻完全沒過來跟我們解釋半句！之後禮券提高到3000，但我們仍不接受
我打客服電話也只得到機械式的官方回答，便請主管馬上跟我聯絡
華航小姐其實態度很好，問我們願不願意改搭四點的華航，
並且給我們華航貴賓室招待券，讓我們在裡面休息等待
飛到新加坡到飯店都已經晚上11點多了！！
((華航小姐說，其實下午的也超賣很多，她已經做好心理準備要一直道歉被罵了))
下午在貴賓室接到主管的電話，態度還可以，除了表示歉意也說等我們回國再討論賠償事宜，但我6號就已經回國了，至今完全沒接到任何電話，剛剛再撥到客服，還是堅持要給我3000禮券
忘了說回程的飛機也因飛機有問題，活生生坐在機艙內等了快兩小時！我訂好的高鐵也沒坐上！
想請教一下大家，遇到這種情形大家真的都摸摸鼻子拿了折價券就算了嗎？重點折價券要三個月內使用，但我們根本不想再搭台灣虎航了，請問大家有甚麼經驗或方法可以跟虎航主管協調呢？ 先感謝各位的分享，也提醒大家真的要坐廉航請盡早check in
只見到代理的華航空姐一直道歉說位置超賣，請我們轉搭下午兩點的飛機，
並且允諾要給我們每人250的餐券和2500的禮券，
但我們不接受禮券，因為一整天的行程被打亂，且之後也不想再搭虎航，
後來有看到虎航的人站在旁邊跟華航小姐談話，
卻完全沒過來跟我們解釋半句！之後禮券提高到3000，但我們仍不接受
我打客服電話也只得到機械式的官方回答，便請主管馬上跟我聯絡
華航小姐其實態度很好，問我們願不願意改搭四點的華航，
並且給我們華航貴賓室招待券，讓我們在裡面休息等待
飛到新加坡到飯店都已經晚上11點多了！！
((華航小姐說，其實下午的也超賣很多，她已經做好心理準備要一直道歉被罵了))
下午在貴賓室接到主管的電話，態度還可以，除了表示歉意也說等我們回國再討論賠償事宜，但我6號就已經回國了，至今完全沒接到任何電話，剛剛再撥到客服，還是堅持要給我3000禮券
忘了說回程的飛機也因飛機有問題，活生生坐在機艙內等了快兩小時！我訂好的高鐵也沒坐上！
想請教一下大家，遇到這種情形大家真的都摸摸鼻子拿了折價券就算了嗎？重點折價券要三個月內使用，但我們根本不想再搭台灣虎航了，請問大家有甚麼經驗或方法可以跟虎航主管協調呢？ 先感謝各位的分享，也提醒大家真的要坐廉航請盡早check in
靜侯輪徊
真的很扯.近年都很少聽過這種事情?台虎不要自壞名聲.
若不愛一切解釋都是多餘
碰到這種事,要是我也是會很不爽,
真搞不懂為什麼航空公司為什麼要超賣機位?
上次搭華航飛武漢,我早早就報到完成,然後就去貴賓室坐.
登機時間快截止時,我跟內人才去登機gate.
進飛機前,才被告知原先選的座位,已幫我更換.
而且兩人都升等至商務艙,
如今想來,應該也是機位超賣的問題.
所以這邊有一個結論.....越早報到越好,
真的機位超賣時,不僅不會把你拉掉,還有可能免費升等座艙,
當然,廉航是沒有升等座艙的可能.
真搞不懂為什麼航空公司為什麼要超賣機位?
上次搭華航飛武漢,我早早就報到完成,然後就去貴賓室坐.
登機時間快截止時,我跟內人才去登機gate.
進飛機前,才被告知原先選的座位,已幫我更換.
而且兩人都升等至商務艙,
如今想來,應該也是機位超賣的問題.
所以這邊有一個結論.....越早報到越好,
真的機位超賣時,不僅不會把你拉掉,還有可能免費升等座艙,
當然,廉航是沒有升等座艙的可能.
久伴我還是酒伴我
真搞不懂為什麼航空公司為什麼要超賣機位?
事實上只要能賣到滿座
幾乎每個航班都會超賣幾個位子
因為很多商務客的行程變化很大
出發前改航班的情況很多
再加上check in截止前no show的旅客
對航空公司來說
絕大部分時候
都不會真的發生座位不夠用的情況
偶爾遇到真的座位不夠用了
就徵求願意改班機的旅客
並且給予機票抵用券
這一點點費用遠小於超賣機位所賺得的利益
每家航空公司都是這樣
事實上只要能賣到滿座
幾乎每個航班都會超賣幾個位子
因為很多商務客的行程變化很大
出發前改航班的情況很多
再加上check in截止前no show的旅客
對航空公司來說
絕大部分時候
都不會真的發生座位不夠用的情況
偶爾遇到真的座位不夠用了
就徵求願意改班機的旅客
並且給予機票抵用券
這一點點費用遠小於超賣機位所賺得的利益
每家航空公司都是這樣
初念淺轉念深
所以不管搭傳統航空還是廉航早點報到是對的!
槍硬情濃
碰到這種事,要是我也是會很不爽,
要是我，我也會
不過我不爽的地方是
為什麼只有3000元禮券
感覺有點少
我朋友之前遇到過這種狀況(在北美)
她拿到的是
國內機票兌換券一張
要是我，我也會
不過我不爽的地方是
為什麼只有3000元禮券
感覺有點少
我朋友之前遇到過這種狀況(在北美)
她拿到的是
國內機票兌換券一張
沒胸還很凶
要是我，我也會
不過我不爽的地方是
為什麼只有3000元禮券
感覺有點少
我朋友之前遇到過這種狀況(在北美)
她拿到的是
國內機票兌換券一張
傳統航空在做了升等動作之後如果仍舊超賣，基本上會先祭出補償找自願讓出座位的乘客(Voluntary Denied Boarding)，如果補償不夠吸引人找不到足夠的自願者，有可能會加碼補償繼續找。如果到後來還是找不到足夠的，就得強制拒絕部份乘客登機，這種非自願被拒登機(Involuntary Denied Boarding)的情況，在美加和歐盟政府都有條款規範補償金額，每個從美加/歐盟出發的航空公司都得遵照規定補償。
但其他地區的政府基本上沒有這類補償規定，所以非自願被拒登機得補償，都是航空公司自行決定金額和形式(現金或禮卷)，一般會寫在他們的運送條款裏面。以虎航來講，他的運送條款 10.3 (http://www.tigerair.com/tw/zh/conditions_carriage.php#10)
10.3 被拒登機
若因本公司接受超額訂位，致使您無法搭乘事先已完成訂位之航班，本公司應按照被拒登機政策辦理補償 (http://www.tigerair.com/travel_services/denied_boarding.php)。
這被拒登機政策
http://www.tigerair.com/travel_services/denied_boarding.php
Denied Boarding Policy
If you are denied boarding due to overbooking of a scheduled flight for which you have a confirmed reservation, we will aim to get you to your destination as soon as possible.
For a Domestic Flight wholly within Australia, we will provide you with compensation of AUD 85 per passenger in the form of a flight travel voucher.
For an International Flight, we will provide you with compensation of SGD 100 per passenger in the form of a flight travel voucher.
For a Domestic Flight wholly within Indonesia on Tigerair Mandala, compensation will be paid in accordance with 'Minister of Transportation Regulation No. PM 77 of 2011 on Air Transportation Carrier Responsibilities'.
所以虎航已經明訂賠償是100新幣的禮卷。以樓主的例子來講，台幣3000元的禮卷賠償其實已經超過了它規定的賠償標準。而網上買機票的時候，都要勾選你已經閱讀並同意運輸條款。一但勾了，不管是不是真的讀了，就表示你已經同意了航空公司所有的規定。因此樓主想要獲得更好的賠償只能靠運氣，因為法上來講，虎航並沒有違反乘客已經同意的運送條款規定。
不過我不爽的地方是
為什麼只有3000元禮券
感覺有點少
我朋友之前遇到過這種狀況(在北美)
她拿到的是
國內機票兌換券一張
傳統航空在做了升等動作之後如果仍舊超賣，基本上會先祭出補償找自願讓出座位的乘客(Voluntary Denied Boarding)，如果補償不夠吸引人找不到足夠的自願者，有可能會加碼補償繼續找。如果到後來還是找不到足夠的，就得強制拒絕部份乘客登機，這種非自願被拒登機(Involuntary Denied Boarding)的情況，在美加和歐盟政府都有條款規範補償金額，每個從美加/歐盟出發的航空公司都得遵照規定補償。
但其他地區的政府基本上沒有這類補償規定，所以非自願被拒登機得補償，都是航空公司自行決定金額和形式(現金或禮卷)，一般會寫在他們的運送條款裏面。以虎航來講，他的運送條款 10.3 (http://www.tigerair.com/tw/zh/conditions_carriage.php#10)
10.3 被拒登機
若因本公司接受超額訂位，致使您無法搭乘事先已完成訂位之航班，本公司應按照被拒登機政策辦理補償 (http://www.tigerair.com/travel_services/denied_boarding.php)。
這被拒登機政策
http://www.tigerair.com/travel_services/denied_boarding.php
Denied Boarding Policy
If you are denied boarding due to overbooking of a scheduled flight for which you have a confirmed reservation, we will aim to get you to your destination as soon as possible.
For a Domestic Flight wholly within Australia, we will provide you with compensation of AUD 85 per passenger in the form of a flight travel voucher.
For an International Flight, we will provide you with compensation of SGD 100 per passenger in the form of a flight travel voucher.
For a Domestic Flight wholly within Indonesia on Tigerair Mandala, compensation will be paid in accordance with 'Minister of Transportation Regulation No. PM 77 of 2011 on Air Transportation Carrier Responsibilities'.
所以虎航已經明訂賠償是100新幣的禮卷。以樓主的例子來講，台幣3000元的禮卷賠償其實已經超過了它規定的賠償標準。而網上買機票的時候，都要勾選你已經閱讀並同意運輸條款。一但勾了，不管是不是真的讀了，就表示你已經同意了航空公司所有的規定。因此樓主想要獲得更好的賠償只能靠運氣，因為法上來講，虎航並沒有違反乘客已經同意的運送條款規定。
虧妹首席
您好我是原po，非常感謝您提供的資訊，這也是我目前最想找到的資料
因我去電客服時有問到我買票所勾選的合約是否有這種相關條款
如果有我當然只好接受，但當時客服並沒有告訴我有就是:^)
謝謝您的解釋，我會再盡力跟虎航爭取看看，(Y)
因我去電客服時有問到我買票所勾選的合約是否有這種相關條款
如果有我當然只好接受，但當時客服並沒有告訴我有就是:^)
謝謝您的解釋，我會再盡力跟虎航爭取看看，(Y)
南枝向暖北枝寒
碰到這種事,要是我也是會很不爽,
真搞不懂為什麼航空公司為什麼要超賣機位?
上次搭華航飛武漢,我早早就報到完成,然後就去貴賓室坐.
登機時間快截止時,我跟內人才去登機gate.
進飛機前,才被告知原先選的座位,已幫我更換.
而且兩人都升等至商務艙,
如今想來,應該也是機位超賣的問題.
所以這邊有一個結論.....越早報到越好,
真的機位超賣時,不僅不會把你拉掉,還有可能免費升等座艙,
當然,廉航是沒有升等座艙的可能.
也不一定啦！我曾經碰到有行動不方便的乘客，於是位於前排我的座位就先劃給他，自己被升等。
運氣運氣@@
真搞不懂為什麼航空公司為什麼要超賣機位?
上次搭華航飛武漢,我早早就報到完成,然後就去貴賓室坐.
登機時間快截止時,我跟內人才去登機gate.
進飛機前,才被告知原先選的座位,已幫我更換.
而且兩人都升等至商務艙,
如今想來,應該也是機位超賣的問題.
所以這邊有一個結論.....越早報到越好,
真的機位超賣時,不僅不會把你拉掉,還有可能免費升等座艙,
當然,廉航是沒有升等座艙的可能.
也不一定啦！我曾經碰到有行動不方便的乘客，於是位於前排我的座位就先劃給他，自己被升等。
運氣運氣@@
瘋人院裡瘋人怨
選搭廉價航空,應該要有心理準備,任何狀況都是有可能發生的,還是不要生氣的好,有賠償已經算好了,有很多人遇到是啥都沒有的喔.
許我筆墨三千繪你絕是傾城
看到樓主的狀況,我已經有點剉了
我下半年也有訂虎航往新加坡的票,而且當天還要從新加坡轉別的地方
如果搭不上就剉屎了~~
我下半年也有訂虎航往新加坡的票,而且當天還要從新加坡轉別的地方
如果搭不上就剉屎了~~