訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
蹲在墳頭嚇鬼
獨家／訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
殘月孤星
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，「當時購買時只有勾了一位成人行李」，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費.....................
所以系統到行李選項時她還是有注意啊？
不然怎麼去做勾一個人行李的動作？
而且既然都去勾一個人的行李這個動作時，不是會看到系統有預設嗎？^o)
所以系統到行李選項時她還是有注意啊？
不然怎麼去做勾一個人行李的動作？
而且既然都去勾一個人的行李這個動作時，不是會看到系統有預設嗎？^o)
不壞沒人愛
奧客玻璃心
不是很懂嗎 XDDDD
2大2小將近六萬塊的廉航機票還訂得下去 不就自己活該
不是很懂嗎 XDDDD
2大2小將近六萬塊的廉航機票還訂得下去 不就自己活該
愚人節表白一律當真
兩大兩小六萬塊真的不如搭傳航。。。
放開那個禽獸
[陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量]...........會發生這種事的根本不常搭廉航吧......
看不到未來回不到過去
這種人很明顯就是"千錯萬錯都是別人的錯"
怪東怪西不怪自己，
至於他買的價格稍高那很好啊，
讓虎航多賺一點，
科科。
怪東怪西不怪自己，
至於他買的價格稍高那很好啊，
讓虎航多賺一點，
科科。
密碼裡藏著秘密
陳小姐
腦有洞嗎?
眼殘不意外
腦有洞嗎?
眼殘不意外
入夢亂心
較之虎航官網行李選項好多了.捷星才是要相當注意.上次買捷星"買去程.送回程1元".也是2人只要買1個20公斤行李.久沒買捷星了.ㄧ直到後面要刷卡.才注意到金額和我預先計算的不同.原來沒點到行李變更.重來ㄧ次.去程2689.已沒票了.只好買2989.多付300/人.常買廉航的大大.我想要犯錯不容易.買機票前.就會先計算好金額.縱使過程有些疏失.也不可能付款前沒注意核算金額對錯.何況以這4人買6萬元.決不是促銷搶票的狀況.
超齡兒童
我買捷星也是預設20公斤
帳號不存在
奧客玻璃心也形容的太好了，不過台灣的腦殘霉體也是促長這種奧客歪風的推手
久留不走
小黑手兄 "關於廉價航空你該知道的事。"
就有說到要注意這個"陷阱".
3. 教你促銷搶票的秘訣及注意事項?
http://www.myaudiocast.com/HappyCloudRD/episode/53959/
都說買了很多次廉價航空了 這個應該是要知道的吧
就有說到要注意這個"陷阱".
3. 教你促銷搶票的秘訣及注意事項?
http://www.myaudiocast.com/HappyCloudRD/episode/53959/
都說買了很多次廉價航空了 這個應該是要知道的吧