訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
蹲在墳頭嚇鬼
獨家／訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
===============================================================
TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
===============================================================
TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
聽得一曲歎花惜
兩大兩小六萬塊真的不如搭傳航。。。
傳航1人24000、本想省起來給小朋友吃好住好些～誰知大地雷
傳航1人24000、本想省起來給小朋友吃好住好些～誰知大地雷
你長了一張欠吻的嘴
這種人很明顯就是"千錯萬錯都是別人的錯"
怪東怪西不怪自己，
至於他買的價格稍高那很好啊，
讓虎航多賺一點，
科科。
你嘴最棒@@
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
怪東怪西不怪自己，
至於他買的價格稍高那很好啊，
讓虎航多賺一點，
科科。
你嘴最棒@@
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
何處瀟湘
陳小姐
腦有洞嗎?
眼殘不意外
你腦殘吧！
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
腦有洞嗎?
眼殘不意外
你腦殘吧！
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
年少如歌
較之虎航官網行李選項好多了.捷星才是要相當注意.上次買捷星"買去程.送回程1元".也是2人只要買1個20公斤行李.久沒買捷星了.ㄧ直到後面要刷卡.才注意到金額和我預先計算的不同.原來沒點到行李變更.重來ㄧ次.去程2689.已沒票了.只好買2989.多付300/人.常買廉航的大大.我想要犯錯不容易.買機票前.就會先計算好金額.縱使過程有些疏失.也不可能付款前沒注意核算金額對錯.何況以這4人買6萬元.決不是促銷搶票的狀況.
我是小朋友後面有排暑期課程、我才臨時訂、而且要去樂園玩、東京一直下雨不方便、看到周六東京氣象天晴才訂機票、怎知會醬
謝謝你提醒我easy jet行李、因我歐內陸少拖運、背包方便
我是小朋友後面有排暑期課程、我才臨時訂、而且要去樂園玩、東京一直下雨不方便、看到周六東京氣象天晴才訂機票、怎知會醬
謝謝你提醒我easy jet行李、因我歐內陸少拖運、背包方便
懶癌晚期
我買捷星也是預設20公斤
我歐內陸都登機箱或背包、但沒勾選從無收過行李費、唬航是不勾也會自動收$$這次經驗
我歐內陸都登機箱或背包、但沒勾選從無收過行李費、唬航是不勾也會自動收$$這次經驗
長得醜照樣傲
奧客玻璃心也形容的太好了，不過台灣的腦殘霉體也是促長這種奧客歪風的推手
你絕對是腦殘始祖、我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
花快6萬是奧客、你才奧吧
你絕對是腦殘始祖、我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
花快6萬是奧客、你才奧吧
別把自己看的太重要
小黑手兄 "關於廉價航空你該知道的事。"
就有說到要注意這個"陷阱".
3. 教你促銷搶票的秘訣及注意事項?
http://www.myaudiocast.com/HappyCloudRD/episode/53959/
都說買了很多次廉價航空了 這個應該是要知道的吧
我不是搶票、是因為配合小朋友暑修+日本天氣、沒看過小黑文、因我之前訂easy jet,挪威航空、我都登機箱+背包、不用拖運
昨威航行李沒勾選從無發生要收$$、所以這次才上當
就有說到要注意這個"陷阱".
3. 教你促銷搶票的秘訣及注意事項?
http://www.myaudiocast.com/HappyCloudRD/episode/53959/
都說買了很多次廉價航空了 這個應該是要知道的吧
我不是搶票、是因為配合小朋友暑修+日本天氣、沒看過小黑文、因我之前訂easy jet,挪威航空、我都登機箱+背包、不用拖運
昨威航行李沒勾選從無發生要收$$、所以這次才上當
時間會留下最真的人
碎碎念了一大串，最後還是得搭的，畢竟退錢是不可能了，開心旅遊比較重要，好好規劃行程比在網路上打筆戰實在多囉 ~
巷尾暖陽白襯衫
我也常坐廉航啊
但我必須說每家的"陷阱"真的不一樣
所謂的"陷阱"其實就是網頁設計邏輯實在天差地別
例如宿霧會default幫你選位,當然就會加收你選位費用(要自行取消,但沒說明要如何取消)
酷航居然可以讓你變更你的itinerary內的行李公斤數(從有買變沒買,錢已付)
樂桃訂票時,若一開始選A日期搜循,但訂票日期變更後B後,訂完票居然還會跳回
A日期的訂票
每家的訂票方式真的大不同
阿、我訂歐洲內陸航空沒遇到這情形
所以建議要買廉航的人
真的平常就模擬的跑完一次流程,最後付款時才取消
不然有時要搶票,又急又緊張
有的人又要買很多張,又要對名字又要KEY東KEY西
真的很容易出錯~
唉、我訂歐內陸沒發生這樣情形、而且唬航一直跳剩174秒、但它刷卡明細我結帳前就是如圖、如有看到行李拖運$6000、我怎可能刷、明明$1500
但我必須說每家的"陷阱"真的不一樣
所謂的"陷阱"其實就是網頁設計邏輯實在天差地別
例如宿霧會default幫你選位,當然就會加收你選位費用(要自行取消,但沒說明要如何取消)
酷航居然可以讓你變更你的itinerary內的行李公斤數(從有買變沒買,錢已付)
樂桃訂票時,若一開始選A日期搜循,但訂票日期變更後B後,訂完票居然還會跳回
A日期的訂票
每家的訂票方式真的大不同
阿、我訂歐洲內陸航空沒遇到這情形
所以建議要買廉航的人
真的平常就模擬的跑完一次流程,最後付款時才取消
不然有時要搶票,又急又緊張
有的人又要買很多張,又要對名字又要KEY東KEY西
真的很容易出錯~
唉、我訂歐內陸沒發生這樣情形、而且唬航一直跳剩174秒、但它刷卡明細我結帳前就是如圖、如有看到行李拖運$6000、我怎可能刷、明明$1500
輕舞飛揚
每家公司的規定都不一樣，你必須去適應瞭解他們的"遊戲規則"，不是他們來配合你的要求，畢竟是搭廉航。
PS.歐內陸你講N次了，不同公司就是兩碼子事情!
PS.歐內陸你講N次了，不同公司就是兩碼子事情!