訂票有陷阱? 虎航官網預設「行李費」挨批

蹲在墳頭嚇鬼
獨家/訂票有陷阱? 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37 

民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱,讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消,是消費者沒看仔細。

投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背包。」

要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。

投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」

陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。

投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」

對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。

http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞,我只能說,記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞,也可以做??

當事人說很常搭廉航,那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢,她自己的錯,找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....

這幾年太多這種新聞,最常看到TVBS播出,或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊,不要來跟我們搶票

你們覺得,阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處,當事人說根本看不出其它費用,
其實大家現在去測試一下,訂票付款時如果有選行李,
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測,弄一條騙大家的新聞,明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者,並破壞航空公司商譽之嫌

重點是現在一直重播....
何必討好
我也常坐廉航啊

但我必須說每家的"陷阱"真的不一樣

所謂的"陷阱"其實就是網頁設計邏輯實在天差地別

例如宿霧會default幫你選位,當然就會加收你選位費用(要自行取消,但沒說明要如何取消)

酷航居然可以讓你變更你的itinerary內的行李公斤數(從有買變沒買,錢已付)

樂桃訂票時,若一開始選A日期搜循,但訂票日期變更後B後,訂完票居然還會跳回

A日期的訂票

每家的訂票方式真的大不同

所以建議要買廉航的人

真的平常就模擬的跑完一次流程,最後付款時才取消

不然有時要搶票,又急又緊張

有的人又要買很多張,又要對名字又要KEY東KEY西

真的很容易出錯~
不離不棄純屬童言無忌
說曹操曹操到 :-D

https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1519375
神經領袖
虎航是中文介面吧,台灣虎航是中文介面吧
早在台灣還沒有台灣虎航的時候
好幾年前我就在全英文介面的虎航訂過新加坡回台灣的機票

日本捷星國內線是用全日文訂票,亞航馬來西亞飛新加坡是用英文介面訂票
有的有行李預設選項,有的沒有,
自己要注意看,看清楚,全中文介面而且完全符合規範,自己沒注意有啥好氣的??

既然虎航沒有錯,當事人怎麼可能拿到退費??如今還鬧上新聞,大家給的不是同情,而是網路上罵聲一片,不知道當事人真的覺得這樣洽當嗎??

如今還扯什麼有靠山沒靠山,覺得四人5.9萬很貴就不要搭啊
今年暑假,各廉航飛東京不都是爆漲價嗎?? 如果很常搭廉航會不知道??
像我上週就搭華航啊,因為廉航沒有比較省
也沒人要逼當事人買機票吧,嫌貴可以不要買,買傳統航空還可以累積會員哩程數
總之,當事人的行為,只會讓大家更無言

在此也非常建議TVBS,沒事就上來這邊逛,像這則新聞一樣自己訂錯要求退錢的不在少數
保證你們獨家做到年底....
小怪瘦
奧客玻璃心也形容的太好了,不過台灣的腦殘霉體也是促長這種奧客歪風的推手

(Y)(Y)(Y)(Y)
還跑來客棧貼ㄧ帖唬爛航
看了真討厭
到底是誰唬爛誰啊??還說自己很懂買廉航票:-O:-O:-O
微笑吧趁你還有牙齒
日前捷星日文版面有特價 我是一張訂單訂兩人
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話
那季花落亂了流年
獨家/訂票有陷阱? 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37 

民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱,讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消,是消費者沒看仔細。

投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背包。」

要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。

投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」

陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。

投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」

對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。

http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞,我只能說,記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞,也可以做??

當事人說很常搭廉航,那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢,她自己的錯,找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....

這幾年太多這種新聞,最常看到TVBS播出,或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊,不要來跟我們搶票

你們覺得,阿虎該退費嗎???? 廢話、只有你看不懂重點⋯
這新聞很多可以抓包之處,當事人說根本看不出其它費用,
其實大家現在去測試一下,訂票付款時如果有選行李,
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測,弄一條騙大家的新聞,明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者,並破壞航空公司商譽之嫌

重點是現在一直重播.... 我明明只勾選同意1人行李、你大概領了唬航好處吧!是非不清、我勾了4人?無腦

你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定

打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、
開著拖拉機環游世界
我明明只勾選同意1人行李、你大概領了唬航好處吧!是非不清、我勾了4人?無腦

你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定

打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、

人家不是寫的清清楚楚的, 如不需要要點選"無托運行李" 嗎?
你選了一個人有行李, 但其它三人的行李部份要重點選"無托運行李" 啊

1554047
願與時光為敵也決不放棄
我明明只勾選同意1人行李、你大概領了唬航好處吧!是非不清、我勾了4人?無腦

你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定

打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、

行李本來就是預設好的,自己沒有搞清楚規則
南枝向暖北枝寒
陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,「當時購買時只有勾了一位成人行李」,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費.....................

所以系統到行李選項時她還是有注意啊?
不然怎麼去做勾一個人行李的動作?
而且既然都去勾一個人的行李這個動作時,不是會看到系統有預設嗎?^o)

我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
萌妞優酸乳
日前捷星日文版面有特價 我是一張訂單訂兩人
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話

你才笑話吧、它就是勾選後跳下一步驟沒顯示行李拖運明細、我是信任官網
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴