訂票有陷阱? 虎航官網預設「行李費」挨批
蹲在墳頭嚇鬼
獨家/訂票有陷阱? 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱,讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消,是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞,我只能說,記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞,也可以做??
當事人說很常搭廉航,那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢,她自己的錯,找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞,最常看到TVBS播出,或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊,不要來跟我們搶票
你們覺得,阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處,當事人說根本看不出其它費用,
其實大家現在去測試一下,訂票付款時如果有選行李,
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測,弄一條騙大家的新聞,明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者,並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱,讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消,是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞,我只能說,記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞,也可以做??
當事人說很常搭廉航,那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢,她自己的錯,找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞,最常看到TVBS播出,或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊,不要來跟我們搶票
你們覺得,阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處,當事人說根本看不出其它費用,
其實大家現在去測試一下,訂票付款時如果有選行李,
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測,弄一條騙大家的新聞,明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者,並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
何必討好
我也常坐廉航啊
但我必須說每家的"陷阱"真的不一樣
所謂的"陷阱"其實就是網頁設計邏輯實在天差地別
例如宿霧會default幫你選位,當然就會加收你選位費用(要自行取消,但沒說明要如何取消)
酷航居然可以讓你變更你的itinerary內的行李公斤數(從有買變沒買,錢已付)
樂桃訂票時,若一開始選A日期搜循,但訂票日期變更後B後,訂完票居然還會跳回
A日期的訂票
每家的訂票方式真的大不同
所以建議要買廉航的人
真的平常就模擬的跑完一次流程,最後付款時才取消
不然有時要搶票,又急又緊張
有的人又要買很多張,又要對名字又要KEY東KEY西
真的很容易出錯~
但我必須說每家的"陷阱"真的不一樣
所謂的"陷阱"其實就是網頁設計邏輯實在天差地別
例如宿霧會default幫你選位,當然就會加收你選位費用(要自行取消,但沒說明要如何取消)
酷航居然可以讓你變更你的itinerary內的行李公斤數(從有買變沒買,錢已付)
樂桃訂票時,若一開始選A日期搜循,但訂票日期變更後B後,訂完票居然還會跳回
A日期的訂票
每家的訂票方式真的大不同
所以建議要買廉航的人
真的平常就模擬的跑完一次流程,最後付款時才取消
不然有時要搶票,又急又緊張
有的人又要買很多張,又要對名字又要KEY東KEY西
真的很容易出錯~
不離不棄純屬童言無忌
說曹操曹操到 :-D
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1519375
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1519375
神經領袖
虎航是中文介面吧,台灣虎航是中文介面吧
早在台灣還沒有台灣虎航的時候
好幾年前我就在全英文介面的虎航訂過新加坡回台灣的機票
日本捷星國內線是用全日文訂票,亞航馬來西亞飛新加坡是用英文介面訂票
有的有行李預設選項,有的沒有,
自己要注意看,看清楚,全中文介面而且完全符合規範,自己沒注意有啥好氣的??
既然虎航沒有錯,當事人怎麼可能拿到退費??如今還鬧上新聞,大家給的不是同情,而是網路上罵聲一片,不知道當事人真的覺得這樣洽當嗎??
如今還扯什麼有靠山沒靠山,覺得四人5.9萬很貴就不要搭啊
今年暑假,各廉航飛東京不都是爆漲價嗎?? 如果很常搭廉航會不知道??
像我上週就搭華航啊,因為廉航沒有比較省
也沒人要逼當事人買機票吧,嫌貴可以不要買,買傳統航空還可以累積會員哩程數
總之,當事人的行為,只會讓大家更無言
在此也非常建議TVBS,沒事就上來這邊逛,像這則新聞一樣自己訂錯要求退錢的不在少數
保證你們獨家做到年底....
早在台灣還沒有台灣虎航的時候
好幾年前我就在全英文介面的虎航訂過新加坡回台灣的機票
日本捷星國內線是用全日文訂票,亞航馬來西亞飛新加坡是用英文介面訂票
有的有行李預設選項,有的沒有,
自己要注意看,看清楚,全中文介面而且完全符合規範,自己沒注意有啥好氣的??
既然虎航沒有錯,當事人怎麼可能拿到退費??如今還鬧上新聞,大家給的不是同情,而是網路上罵聲一片,不知道當事人真的覺得這樣洽當嗎??
如今還扯什麼有靠山沒靠山,覺得四人5.9萬很貴就不要搭啊
今年暑假,各廉航飛東京不都是爆漲價嗎?? 如果很常搭廉航會不知道??
像我上週就搭華航啊,因為廉航沒有比較省
也沒人要逼當事人買機票吧,嫌貴可以不要買,買傳統航空還可以累積會員哩程數
總之,當事人的行為,只會讓大家更無言
在此也非常建議TVBS,沒事就上來這邊逛,像這則新聞一樣自己訂錯要求退錢的不在少數
保證你們獨家做到年底....
小怪瘦
奧客玻璃心也形容的太好了,不過台灣的腦殘霉體也是促長這種奧客歪風的推手
(Y)(Y)(Y)(Y)
還跑來客棧貼ㄧ帖唬爛航
看了真討厭
到底是誰唬爛誰啊??還說自己很懂買廉航票:-O:-O:-O
(Y)(Y)(Y)(Y)
還跑來客棧貼ㄧ帖唬爛航
看了真討厭
到底是誰唬爛誰啊??還說自己很懂買廉航票:-O:-O:-O
微笑吧趁你還有牙齒
日前捷星日文版面有特價 我是一張訂單訂兩人
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話
那季花落亂了流年
獨家/訂票有陷阱? 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱,讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消,是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞,我只能說,記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞,也可以做??
當事人說很常搭廉航,那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢,她自己的錯,找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞,最常看到TVBS播出,或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊,不要來跟我們搶票
你們覺得,阿虎該退費嗎???? 廢話、只有你看不懂重點⋯
這新聞很多可以抓包之處,當事人說根本看不出其它費用,
其實大家現在去測試一下,訂票付款時如果有選行李,
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測,弄一條騙大家的新聞,明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者,並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播.... 我明明只勾選同意1人行李、你大概領了唬航好處吧!是非不清、我勾了4人?無腦
你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定
打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩,選了一個人的行李費用,但沒想到結帳拿到收據後才發現,算了4個人的費用,打電話投訴才發現是系統預設,讓民眾直呼官網有陷阱,讓他多花了4500元,對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定,若不需要必須自行取消,是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐:「這一個是空箱,然後大人就帶這2個登機,小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了,2大2小20公斤絕對綽綽有餘,陳小姐自豪常搭廉航,很懂得算行李重量,還在鏡頭前秀出必備秤重計,要趁暑假帶著小朋友去東京,但刷卡結帳,明明只選一個人要行李,後來才發現,系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐:「根本看不出來它其他的費用,然後就再加一個服務費1720元,就給你個總價,為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費),可是我覺得你的雞婆,其實並不安好心,其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,當時購買時只有勾了一位成人行李,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費,一人1500元來算,就多花了將近4500元,向虎航要求退費遭拒,投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐:「今天我在easyJet也訂過,昨天也在威航也訂過,都沒有說行李和服務費,會發生這樣的情形,錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設,在訂票過程左邊會列出明細,如果不需要行李,乘客就必須自己在下拉式選單中,更改「無託運行李」選項,強調註記符合民航局規定,只能說不同廉價航空的訂票頁面,設計都不相同,可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞,我只能說,記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞,也可以做??
當事人說很常搭廉航,那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢,她自己的錯,找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞,最常看到TVBS播出,或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊,不要來跟我們搶票
你們覺得,阿虎該退費嗎???? 廢話、只有你看不懂重點⋯
這新聞很多可以抓包之處,當事人說根本看不出其它費用,
其實大家現在去測試一下,訂票付款時如果有選行李,
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測,弄一條騙大家的新聞,明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者,並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播.... 我明明只勾選同意1人行李、你大概領了唬航好處吧!是非不清、我勾了4人?無腦
你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定
打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、
開著拖拉機環游世界
我明明只勾選同意1人行李、你大概領了唬航好處吧!是非不清、我勾了4人?無腦
你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定
打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、
人家不是寫的清清楚楚的, 如不需要要點選"無托運行李" 嗎?
你選了一個人有行李, 但其它三人的行李部份要重點選"無托運行李" 啊
1554047
你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定
打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、
人家不是寫的清清楚楚的, 如不需要要點選"無托運行李" 嗎?
你選了一個人有行李, 但其它三人的行李部份要重點選"無托運行李" 啊
1554047
願與時光為敵也決不放棄
我明明只勾選同意1人行李、你大概領了唬航好處吧!是非不清、我勾了4人?無腦
你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定
打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、
行李本來就是預設好的,自己沒有搞清楚規則
你才沒腦ㄟ、等你被坑就看你能寫這無腦回應!我要不要找旅行社社關你啥事、站一邊去、它設定就是有問題、我也訂了威航就沒多算行李錢、自己不會上網看設定
打給消保官+民航局+記者看過都說電腦設計很吊詭、有陷井⋯⋯你愛搭就搭吧、
行李本來就是預設好的,自己沒有搞清楚規則
南枝向暖北枝寒
陳小姐還原訂票過程,設定2大2小要來回機票,「當時購買時只有勾了一位成人行李」,結帳後總額5萬9000多,看到收據才發現是多算了3個人行李費.....................
所以系統到行李選項時她還是有注意啊?
不然怎麼去做勾一個人行李的動作?
而且既然都去勾一個人的行李這個動作時,不是會看到系統有預設嗎?^o)
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
所以系統到行李選項時她還是有注意啊?
不然怎麼去做勾一個人行李的動作?
而且既然都去勾一個人的行李這個動作時,不是會看到系統有預設嗎?^o)
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
萌妞優酸乳
日前捷星日文版面有特價 我是一張訂單訂兩人
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話
你才笑話吧、它就是勾選後跳下一步驟沒顯示行李拖運明細、我是信任官網
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話
你才笑話吧、它就是勾選後跳下一步驟沒顯示行李拖運明細、我是信任官網
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴








