訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
蹲在墳頭嚇鬼
獨家／訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
風吹褲襠蛋蛋涼
[陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量]...........會發生這種事的根本不常搭廉航吧......
有？好自誇、因為歐洲常超重罰款、才會秤重
不像你酸嘴吧
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
有？好自誇、因為歐洲常超重罰款、才會秤重
不像你酸嘴吧
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
南影傾寒
看來是勾選到了第一個人"選擇所有航段"的位置
而其它三人就算沒有勾選此項目也因有預設20公斤的行李
產生費用才是~
但在刷卡確認前應再次查核費用是否正確?
畢竟不是只有虎航有行李預設的規則.....
而其它三人就算沒有勾選此項目也因有預設20公斤的行李
產生費用才是~
但在刷卡確認前應再次查核費用是否正確?
畢竟不是只有虎航有行李預設的規則.....
情場老戲骨
它那個"選擇所有航段" 勾選欄的意思是指,你第一位乘客來回都要加行李,
讓你較方便可以一次勾選完畢,
有些去程不需要,回程需要的人不勾的話可以個別自己設定,
而其它不需要的乘客就要自己拿掉行李
這種網頁設定沒什麼問題啊..
人家都說了,不要行李的人,就要自己拿掉行李, 這那裏有錯, 白紙黑字
不是嗎?
那季花落亂了流年
日前捷星日文版面有特價 我是一張訂單訂兩人
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話
你才大笑話吧@@
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、總價刷卡前只寫機票+服務費
直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
只有其中一位想選購行李
但是我不會取消另一個不想買的
所以寧願都不選行李先結帳
回頭再加購 雖然比買票時的價格多了300日圓
但是 系統操作不熟的情況下 這樣較安全 多付一點點而已
總價在刷卡前 一定都會出現 連同刷卡手續費等等
沒有注意就結帳 實在是消費者自己的粗心大意所致
之後覺得吃虧再去找媒體投訴 真的是讓人看笑話
你才大笑話吧@@
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、總價刷卡前只寫機票+服務費
直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
吃葡萄不吐西瓜皮
它那個"選擇所有航段" 勾選欄的意思是指,你第一位乘客來回都要加行李,
讓你較方便可以一次勾選完畢,
有些去程不需要,回程需要的人不勾的話可以個別自己設定,
而其它不需要的乘客就要自己拿掉行李
這種網頁設定沒什麼問題啊..
人家都說了,不要行李的人,就要自己拿掉行李, 這那裏有錯, 白紙黑字
不是嗎?
所以我說是陷阱、為何不設定不拖運、我要可自己選ㄞ
划船不用漿全靠浪
看來是勾選到了第一個人"選擇所有航段"的位置
而其它三人就算沒有勾選此項目也因有預設20公斤的行李
產生費用才是~
但在刷卡確認前應再次查核費用是否正確?
畢竟不是只有虎航有行李預設的規則.....
其他航空easy jet ,挪威航空、威航也沒設定預選行李全部客人需要行李自己選、所以這就是陷阱！刷卡前只顯示機票+服務費、我在樓上已貼圖
而其它三人就算沒有勾選此項目也因有預設20公斤的行李
產生費用才是~
但在刷卡確認前應再次查核費用是否正確?
畢竟不是只有虎航有行李預設的規則.....
其他航空easy jet ,挪威航空、威航也沒設定預選行李全部客人需要行李自己選、所以這就是陷阱！刷卡前只顯示機票+服務費、我在樓上已貼圖
長得醜照樣傲
行李本來就是預設好的，自己沒有搞清楚規則
笑話、它就是陷阱、它為何要故意
笑話、它就是陷阱、它為何要故意
沒藥就別說爺有病
奧客玻璃心
不是很懂嗎 XDDDD
2大2小將近六萬塊的廉航機票還訂得下去 不就自己活該
妳才奧客吧、5.9萬多妳花不起我ok,但要合理
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
不是很懂嗎 XDDDD
2大2小將近六萬塊的廉航機票還訂得下去 不就自己活該
妳才奧客吧、5.9萬多妳花不起我ok,但要合理
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
放縱不羈笑點低
你才大笑話吧@@
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、總價刷卡前只寫機票+服務費
直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
我想刷卡前核對金額應該是基本的吧?何況你現在應該也無法舉證只勾一人行李其他三人不拖運這個部分吧?如果虎行有紀錄可以公布出來,很可能就是"選擇所有航段"你不小心打勾了,不知道虎行後續有什麼樣的處理?
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、總價刷卡前只寫機票+服務費
直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
我想刷卡前核對金額應該是基本的吧?何況你現在應該也無法舉證只勾一人行李其他三人不拖運這個部分吧?如果虎行有紀錄可以公布出來,很可能就是"選擇所有航段"你不小心打勾了,不知道虎行後續有什麼樣的處理?
東淫西蕩南騷北浪
獨家／訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
破壞怕就別設陷井、唬航根本不在呼、又不是沒在第一時間反應給客服、噁爛@@
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
破壞怕就別設陷井、唬航根本不在呼、又不是沒在第一時間反應給客服、噁爛@@
我只勾ㄧ人行李、其他3人沒有勾選拖運、中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現、超收3人⋯⋯不要自己沒吃悶虧、預設別人立場、去比威航+easy jet行李不勾不收費、沒人吃飽閒花錢要受氣、還要申訴