訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
蹲在墳頭嚇鬼
獨家／訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
===============================================================
TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
不想活又不敢死
雖是版主自己疏忽,或不熟悉系統,
棧友也不必酸言酸語啦!
當事人吃虧當然心裡不舒服!
但花錢買經驗吧!
也建議版主勿再回應,認真去玩吧!
棧友也不必酸言酸語啦!
當事人吃虧當然心裡不舒服!
但花錢買經驗吧!
也建議版主勿再回應,認真去玩吧!
墨城
(H)(H)(H)搞不好會成功喔
畢竟都有本事搞得上T台新聞了
反正華航挺佛心也挺怕事的
是說
就算成功也沒啥好分享的
哪種人做哪種事
不是嗎
這一帖跟她的那一帖就當是颱風假的消遣文了
哈哈,+1,說的真好.你搭不搭請便...你說了算?
我們都不懂且無知,只有你行你最會...
畢竟都有本事搞得上T台新聞了
反正華航挺佛心也挺怕事的
是說
就算成功也沒啥好分享的
哪種人做哪種事
不是嗎
這一帖跟她的那一帖就當是颱風假的消遣文了
哈哈,+1,說的真好.你搭不搭請便...你說了算?
我們都不懂且無知,只有你行你最會...
伴我久還是棄我走
雖是版主自己疏忽,或不熟悉系統,
棧友也不必酸言酸語啦!
當事人吃虧當然心裡不舒服!
但花錢買經驗吧!
也建議版主勿再回應,認真去玩吧!
我覺得引起棧友反感的是她的態度問題
棧友也不必酸言酸語啦!
當事人吃虧當然心裡不舒服!
但花錢買經驗吧!
也建議版主勿再回應,認真去玩吧!
我覺得引起棧友反感的是她的態度問題
撫琴淺唱入君心
他雖然有時間限制~但是時間到了一樣可以延~我之前買的時候就考慮了半個小時~打好資料最後確定時猶豫了半小時有吧~一樣可以繼續使用~可能你經驗不夠吧~
她真的經驗不足
那個時間限制是「閒置時間」
就是你有多久沒有任何動作
網頁才會自動跳掉
不是你一直有在動作網頁也會跳掉
她真的經驗不足
那個時間限制是「閒置時間」
就是你有多久沒有任何動作
網頁才會自動跳掉
不是你一直有在動作網頁也會跳掉
十年何止一首歌那麼短
我覺得引起棧友反感的是她的態度問題
+1 只要他不爽,逢人必反
+1 只要他不爽,逢人必反
呆呆豬
我覺得引起棧友反感的是她的態度問題
沒錯~自以為是~這裡又不是一言堂~雖然很多人酸言酸語~但也很多人po發現他的錯誤~明顯就是對廉航不了解又裝很懂~我也訂了幾次台虎(還沒飛)~我一直以為他說的問題是第一次買廉航才會搞不懂的~原來老鳥也會中招@@"
沒錯~自以為是~這裡又不是一言堂~雖然很多人酸言酸語~但也很多人po發現他的錯誤~明顯就是對廉航不了解又裝很懂~我也訂了幾次台虎(還沒飛)~我一直以為他說的問題是第一次買廉航才會搞不懂的~原來老鳥也會中招@@"
我賤故我在
我覺得引起棧友反感的是她的態度問題
(Y)(Y)(Y)(Y)(Y)
我們這一串酸嘴就此打住吧
反正明天航班會受影響
狂醮後剛好也可以退票了ㄚ
(Y)(Y)(Y)(Y)(Y)
我們這一串酸嘴就此打住吧
反正明天航班會受影響
狂醮後剛好也可以退票了ㄚ
微笑吧趁你還有牙齒
但我也看不下去壓....
自從媒體大幅報導廉航的消息，造成後來要搶促銷票都好難唷
然後更多自以為是的人，明明自己有腦有眼有手，但買到不是最便宜的票就上來哭喊被騙，還自以為是正義的一方。
「都不要買、都不要買、都不要買，請一起拒搭廉航」
我們會感激您的
自從媒體大幅報導廉航的消息，造成後來要搶促銷票都好難唷
然後更多自以為是的人，明明自己有腦有眼有手，但買到不是最便宜的票就上來哭喊被騙，還自以為是正義的一方。
「都不要買、都不要買、都不要買，請一起拒搭廉航」
我們會感激您的
巭孬嫑混
從昨天我半夜11點看到新聞，截圖就只有下半段
我第一帖發文就說了嘛
真正的明細跟新聞那個不同嘛
不過她只想聽她想聽的，她的回應我都跳過不看了
反正看她發文就知道她的想法，退費嘛，而且是可歸責於消費者的錯，
虎航要是真退費給她，版上大家就會群起發動不搭虎航吧
畢竟不是虎航自己的錯啊...
新聞中一再看到"退費" "訛錢"等字眼，回應文字充滿憤怒
這是哪門子想要提醒其它消費者?? 這是為了想退回4500元所做的最後努力吧
真不知道那個消保管說有瑕疵的，不過呢，就去協調吧
虎航是有權利不出席的，版上之前才有一個要跟酷航找消保官協調，酷航根本不出席
我也蠻少在這邊看到有人自己弄錯，找記者，被大家質疑後還生氣的
當初找記者的用意不就是覺得此事可受公評嗎??既然如此，就請承接大家的意見吧
不要取暖不成，那麼生氣，也不用這麼花時間回應我們的意見，畢竟我們都不能協助你拿回4500元，
還是請把時間留著想想，看要怎麼跟消保官說，讓他協助你拿回4500元
不管是否在廉航花六萬買四張機票，你該有的權利跟花6千元買一張機票的旅客一樣，
而虎航也不會因為你花六萬元要特別敬重你，畢竟廉航的規則就是日子越近價格越貴
祝你旅遊愉快，不要再這麼生氣了，我們都不像虎航值得你花這麼多時間在我們身上的...
我第一帖發文就說了嘛
真正的明細跟新聞那個不同嘛
不過她只想聽她想聽的，她的回應我都跳過不看了
反正看她發文就知道她的想法，退費嘛，而且是可歸責於消費者的錯，
虎航要是真退費給她，版上大家就會群起發動不搭虎航吧
畢竟不是虎航自己的錯啊...
新聞中一再看到"退費" "訛錢"等字眼，回應文字充滿憤怒
這是哪門子想要提醒其它消費者?? 這是為了想退回4500元所做的最後努力吧
真不知道那個消保管說有瑕疵的，不過呢，就去協調吧
虎航是有權利不出席的，版上之前才有一個要跟酷航找消保官協調，酷航根本不出席
我也蠻少在這邊看到有人自己弄錯，找記者，被大家質疑後還生氣的
當初找記者的用意不就是覺得此事可受公評嗎??既然如此，就請承接大家的意見吧
不要取暖不成，那麼生氣，也不用這麼花時間回應我們的意見，畢竟我們都不能協助你拿回4500元，
還是請把時間留著想想，看要怎麼跟消保官說，讓他協助你拿回4500元
不管是否在廉航花六萬買四張機票，你該有的權利跟花6千元買一張機票的旅客一樣，
而虎航也不會因為你花六萬元要特別敬重你，畢竟廉航的規則就是日子越近價格越貴
祝你旅遊愉快，不要再這麼生氣了，我們都不像虎航值得你花這麼多時間在我們身上的...
他說愛你又沒說只愛你
(Y)(Y)(Y)(Y)(Y)
我們這一串酸嘴就此打住吧
反正明天航班會受影響
狂醮後剛好也可以退票了ㄚ
你怎麼知道她是明天搭?
我們這一串酸嘴就此打住吧
反正明天航班會受影響
狂醮後剛好也可以退票了ㄚ
你怎麼知道她是明天搭?