訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
蹲在墳頭嚇鬼
獨家／訂票有陷阱？ 虎航官網預設「行李費」挨批
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
2015-07-09 19:16:37
民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。
投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」
要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。
投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」
陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。
投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」
對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。
http://video.n.yam.com/20150709145313/%E8%A8%82%E7%A5%A8%E6%9C%89%E9%99%B7%E9%98%B1%EF%BC%9F%E3%80%80%E8%99%8E%E8%88%AA%E5%AE%98%E7%B6%B2%E9%A0%90%E8%A8%AD%E3%80%8C%E8%A1%8C%E6%9D%8E%E8%B2%BB%E3%80%8D%E6%8C%A8%E6%89%B9
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TVBS打著獨家新聞，我只能說，記者好可憐
是不是為了要應付長官要求的議題數量?
否則這種明明是消費者錯的新聞，也可以做??
當事人說很常搭廉航，那怎麼會不知道怎麼勾選??
我是覺得台虎根本不用退錢，她自己的錯，找記者後就可以退
那以後我也要找記者.....
這幾年太多這種新聞，最常看到TVBS播出，或是某民代在開記者會
以後當事人不搭台虎很好啊，不要來跟我們搶票
你們覺得，阿虎該退費嗎????
這新聞很多可以抓包之處，當事人說根本看不出其它費用，
其實大家現在去測試一下，訂票付款時如果有選行李，
左邊是不是會有"虎航附加服務"的選項??裡面不就有寫行李費了嗎??
記者自己連測試都沒去測，弄一條騙大家的新聞，明天應該跟NCC投訴
他們有誤導消費者，並破壞航空公司商譽之嫌
重點是現在一直重播....
睫毛托不住淚
我看到結帳刷卡明細就這樣，胖邊是信用卡資料+航班就先抹除個資
您的截圖是否缺了上半
為何跟我剛才試訂看到及樓上大大提供的截圖不一
您的截圖是否缺了上半
為何跟我剛才試訂看到及樓上大大提供的截圖不一
分手後的思念叫犯賤
你的截圖根本有問題，行李的價錢是放在上面有很明確好嘛！！
跟你所說的“中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現”是不吻合的1554164 1554163
我的明細只有下面你那圖、如有你上圖行李費、我ㄧ定會發現、而且我有請客服查電腦資料頁面、就完全不理、大概客訴太多懶得理吧
跟你所說的“中間帳單完全沒明細、直到刷卡成功收到信才發現”是不吻合的1554164 1554163
我的明細只有下面你那圖、如有你上圖行李費、我ㄧ定會發現、而且我有請客服查電腦資料頁面、就完全不理、大概客訴太多懶得理吧
愛就瘋狂不愛就堅強
您的截圖是否缺了上半
為何跟我剛才試訂看到及樓上大大提供的截圖不一
我只趕結帳沒看到別人上圖、也請客服查、但就不理！當時急著照就照到這、正確航班飛行資訊
為何跟我剛才試訂看到及樓上大大提供的截圖不一
我只趕結帳沒看到別人上圖、也請客服查、但就不理！當時急著照就照到這、正確航班飛行資訊
別攔我我要去拯救地球
每家廉航規定不一樣
不想花冤枉錢
下次條款細項在看仔細點就好
就當個學費
因為條款都表明了
下次不止虎航要注意
其他廉航相關也要注意
祝當事者處理順利
不想花冤枉錢
下次條款細項在看仔細點就好
就當個學費
因為條款都表明了
下次不止虎航要注意
其他廉航相關也要注意
祝當事者處理順利
老衲法號亂來
我只趕結帳沒看到別人上圖、也請客服查、但就不理！當時急著照就照到這、正確航班飛行資訊
那就是了
您也說急就只照到這
並非是完整畫面
的確相關費用都會列在左方價格詳細資訊裡
倒是希望這次多繳的費用能讓您更緊慎訂票
也希望不需再對台虎追著打了
即使虎航預選行李及座位對某些消費者是不友善的
但自己本身的確也有疏忽
那就是了
您也說急就只照到這
並非是完整畫面
的確相關費用都會列在左方價格詳細資訊裡
倒是希望這次多繳的費用能讓您更緊慎訂票
也希望不需再對台虎追著打了
即使虎航預選行李及座位對某些消費者是不友善的
但自己本身的確也有疏忽
分手後的思念叫犯賤
捷星、宿霧、香港快運、酷航還有亞洲最大的亞航通通預設勾選行李
你要不要把他們畫面再給tvbs跟消保官看看到底誰設計有問題
你要不要把他們畫面再給tvbs跟消保官看看到底誰設計有問題
一米陽光三寸暖
碎碎念了一大串，最後還是得搭的，畢竟退錢是不可能了，開心旅遊比較重要，好好規劃行程比在網路上打筆戰實在多囉 ~
別理她...........她跟棧上的包友槓上了8o|
別理她...........她跟棧上的包友槓上了8o|
好萊汙影帝
別理她...........她跟棧上的包友槓上了8o|
自己開一個主題取暖中，槓上棧上所有和他看法不一的人
:-$:-$:-$:-$
我決定支持這苦主去向消保官申訴，成功的話，記得回來分享心得
自己開一個主題取暖中，槓上棧上所有和他看法不一的人
:-$:-$:-$:-$
我決定支持這苦主去向消保官申訴，成功的話，記得回來分享心得
魂殤
自己開一個主題取暖中，槓上棧上所有和他看法不一的人
:-$:-$:-$:-$
我決定支持這苦主去向消保官申訴，成功的話，記得回來分享心得
(H)(H)(H)搞不好會成功喔
畢竟都有本事搞得上T台新聞了
反正華航挺佛心也挺怕事的
是說
就算成功也沒啥好分享的
哪種人做哪種事
不是嗎
這一帖跟她的那一帖就當是颱風假的消遣文了
:-$:-$:-$:-$
我決定支持這苦主去向消保官申訴，成功的話，記得回來分享心得
(H)(H)(H)搞不好會成功喔
畢竟都有本事搞得上T台新聞了
反正華航挺佛心也挺怕事的
是說
就算成功也沒啥好分享的
哪種人做哪種事
不是嗎
這一帖跟她的那一帖就當是颱風假的消遣文了
久伴我還是酒伴我
它有時間壓迫174秒、我就勾選第一人拖運、其他3人沒勾、我不知它要下拉選單、它如不設計預選4人行李、我也不會中計
而且我昨也訂了威航、我沒勾選行李、也沒收任何行李費、所以我說唬航設計這有陷阱
反應也不給取消行李數、但它任意改航班航線就有理、還可用信用帳戶存6個月使用、這樣合理？
他雖然有時間限制~但是時間到了一樣可以延~我之前買的時候就考慮了半個小時~打好資料最後確定時猶豫了半小時有吧~一樣可以繼續使用~可能你經驗不夠吧~
而且我昨也訂了威航、我沒勾選行李、也沒收任何行李費、所以我說唬航設計這有陷阱
反應也不給取消行李數、但它任意改航班航線就有理、還可用信用帳戶存6個月使用、這樣合理？
他雖然有時間限制~但是時間到了一樣可以延~我之前買的時候就考慮了半個小時~打好資料最後確定時猶豫了半小時有吧~一樣可以繼續使用~可能你經驗不夠吧~