酷航的客服除了電話老是斷線....只會重複回覆請耐心等待....
別來無恙你還豬模狗樣
2017/11/1訂購酷航之2018/4/4從桃園機場前往東京成田單程機票2張，並已預先付費劃位
2018/4/4 凌晨6:40的飛機，我前往機場搭乘飛機，抵達櫃台5:30，長榮地勤人員表示航空公司機票超賣，目前只剩1個位置，而且1天只有1班，問我是哪一位乘客要上飛機先去東京呢??我表示我沒有延遲登機劃位，也事先購買機位，怎麼能將我的機位讓給別人，地勤表示酷航給的規定就是先抵達劃位者先登機，並說明他們是隸屬長榮航空，不是酷航人員，他們只協助劃位...其他無法協助酷航消費者....但我是2位乘客，無法分開搭乘，與地勤人員確認過可行之方法，只能重新另外買其他航空之機票前往，地勤會將我的狀況說明酷航後退款，現場有確認退款方式，地勤表示如何付款就是如何退款，我是信用卡付款，屆時退款就是退入信用卡帳戶，實際金額要等酷航核定，4/4當天也有致電酷航客服說明狀況，客服就是鬼打牆的重複表示會再與機場核對
2018/4/10收到酷航mail，將我的機票費用轉成酷航代金卷，請乘客6個月之內使用，還是需要乘坐酷航...看到mail都要暈倒...誰還要再搭乘酷航....所以又致電酷航客服詢問，一樣鬼打牆客服表示是台灣機場地勤申請退代金卷事宜，故他們依照申請處理，請耐心等待，他們會再確認
所以4/10當天我就致電長榮航空客服，電話超級難打，好不容易接通，長榮表示他們只是代酷航執行登機劃位服務，其他事情皆無法服務及回覆，表示長榮那一批地勤人員是在做酷航的業務，所以不算長榮航空的事情...請消費者找酷航....真是無言
2018/4/10再次詢問酷航客服，酷航表示請耐心等待，他們會再確認
2018/4/13再次詢問酷航客服，酷航表示請耐心等待，他們會再確認
2018/4/18再次詢問酷航客服，酷航表示請耐心等待，他們會再確認
與酷航聯繫多次，每次電話都會莫名其妙斷線，都是在無法回應的狀態下，我說怎麼掛我的電話，客服又說他們是不能掛客人電話的...但是我一直被斷線又重複浪費電話費打過去，得到的回應都是→已處理中，等待回覆，我請酷航與長榮航空確認進度，酷航還是老話一句，請耐心等候
長榮航空也2手一攤說無法協助，請問消費者要找哪一個窗口才能處理呢?2363917
2363918
2018/4/4 凌晨6:40的飛機，我前往機場搭乘飛機，抵達櫃台5:30，長榮地勤人員表示航空公司機票超賣，目前只剩1個位置，而且1天只有1班，問我是哪一位乘客要上飛機先去東京呢??我表示我沒有延遲登機劃位，也事先購買機位，怎麼能將我的機位讓給別人，地勤表示酷航給的規定就是先抵達劃位者先登機，並說明他們是隸屬長榮航空，不是酷航人員，他們只協助劃位...其他無法協助酷航消費者....但我是2位乘客，無法分開搭乘，與地勤人員確認過可行之方法，只能重新另外買其他航空之機票前往，地勤會將我的狀況說明酷航後退款，現場有確認退款方式，地勤表示如何付款就是如何退款，我是信用卡付款，屆時退款就是退入信用卡帳戶，實際金額要等酷航核定，4/4當天也有致電酷航客服說明狀況，客服就是鬼打牆的重複表示會再與機場核對
2018/4/10收到酷航mail，將我的機票費用轉成酷航代金卷，請乘客6個月之內使用，還是需要乘坐酷航...看到mail都要暈倒...誰還要再搭乘酷航....所以又致電酷航客服詢問，一樣鬼打牆客服表示是台灣機場地勤申請退代金卷事宜，故他們依照申請處理，請耐心等待，他們會再確認
所以4/10當天我就致電長榮航空客服，電話超級難打，好不容易接通，長榮表示他們只是代酷航執行登機劃位服務，其他事情皆無法服務及回覆，表示長榮那一批地勤人員是在做酷航的業務，所以不算長榮航空的事情...請消費者找酷航....真是無言
2018/4/10再次詢問酷航客服，酷航表示請耐心等待，他們會再確認
2018/4/13再次詢問酷航客服，酷航表示請耐心等待，他們會再確認
2018/4/18再次詢問酷航客服，酷航表示請耐心等待，他們會再確認
與酷航聯繫多次，每次電話都會莫名其妙斷線，都是在無法回應的狀態下，我說怎麼掛我的電話，客服又說他們是不能掛客人電話的...但是我一直被斷線又重複浪費電話費打過去，得到的回應都是→已處理中，等待回覆，我請酷航與長榮航空確認進度，酷航還是老話一句，請耐心等候
長榮航空也2手一攤說無法協助，請問消費者要找哪一個窗口才能處理呢?2363917
2363918
檸檬不萌
長榮本來就沒有決定是否可刷退，長榮只是提交旅客決定的選項給酷航。
棧友說他當時選了「刷退」，但酷航客服說棧友選了「代金券」。
問題在真相是什麼？
A.酷航根本不想「刷退」，弄了一個長榮代理提交「旅客選代券金」的假相?
B.棧友當時的確選「代金券」?
C.長榮提交給酷航的資料有誤?
D.其它可能的問題?
也許會想問,可以刷退,干麻選「代金券」?我不是指棧友!
我指的是,如果是我,某些情況,我還真的會選「代金券」!理由:
1.代金券也許有額外的補償! 原來的機票價+額外的補償。
2.刷退後,刷機票送的旅行不便險全沒了!另外買的機票就不能用信用卡保險支付?這當中如果有一大段差距,選「代金券」而沒刷退也許還真的比較有利。
以上我是有可能依情況決定要「代金券」或「刷退」的原因。
羅生門....因為酷航就是說是地勤先生申請的退代金券，所以我提出的退刷說法，他們要和長榮核對當天狀況...
4/4當天地勤並沒有沒有叫我選擇，我是和地勤直接確認如何退費，地勤清楚明白表示如何付費買機票就是如何退費，我也有再次與地勤確認刷卡就是退刷對吧！地勤還有說退費時間和補償金額要看酷航作業程序及認定，當時覺得很合理，並沒有親眼監視地勤做退費申請的動作
棧友說他當時選了「刷退」，但酷航客服說棧友選了「代金券」。
問題在真相是什麼？
A.酷航根本不想「刷退」，弄了一個長榮代理提交「旅客選代券金」的假相?
B.棧友當時的確選「代金券」?
C.長榮提交給酷航的資料有誤?
D.其它可能的問題?
也許會想問,可以刷退,干麻選「代金券」?我不是指棧友!
我指的是,如果是我,某些情況,我還真的會選「代金券」!理由:
1.代金券也許有額外的補償! 原來的機票價+額外的補償。
2.刷退後,刷機票送的旅行不便險全沒了!另外買的機票就不能用信用卡保險支付?這當中如果有一大段差距,選「代金券」而沒刷退也許還真的比較有利。
以上我是有可能依情況決定要「代金券」或「刷退」的原因。
羅生門....因為酷航就是說是地勤先生申請的退代金券，所以我提出的退刷說法，他們要和長榮核對當天狀況...
4/4當天地勤並沒有沒有叫我選擇，我是和地勤直接確認如何退費，地勤清楚明白表示如何付費買機票就是如何退費，我也有再次與地勤確認刷卡就是退刷對吧！地勤還有說退費時間和補償金額要看酷航作業程序及認定，當時覺得很合理，並沒有親眼監視地勤做退費申請的動作
十年好唱卻難等
羅生門....因為酷航就是說是地勤先生申請的退代金券，所以我提出的退刷說法，他們要和長榮核對當天狀況...
4/4當天地勤並沒有沒有叫我選擇，我是和地勤直接確認如何退費，地勤清楚明白表示如何付費買機票就是如何退費，我也有再次與地勤確認刷卡就是退刷對吧！地勤還有說退費時間和補償金額要看酷航作業程序及認定，當時覺得很合理，並沒有親眼監視地勤做退費申請的動作
你後來的香草機票是自己額外刷的嗎?我的意思是, 會不會用到這次刷酷航機票信用卡的旅行不便險?因為信用卡刷機票都有附免費的旅行不便險,你重買機票大部份是可以申請保險補助的。
我想提醒你的是,萬一你真的申訴成功,也刷退了, 先前刷酷航機票信用卡送的旅行不便險應該就沒囉,要留意一下哦。
4/4當天地勤並沒有沒有叫我選擇，我是和地勤直接確認如何退費，地勤清楚明白表示如何付費買機票就是如何退費，我也有再次與地勤確認刷卡就是退刷對吧！地勤還有說退費時間和補償金額要看酷航作業程序及認定，當時覺得很合理，並沒有親眼監視地勤做退費申請的動作
你後來的香草機票是自己額外刷的嗎?我的意思是, 會不會用到這次刷酷航機票信用卡的旅行不便險?因為信用卡刷機票都有附免費的旅行不便險,你重買機票大部份是可以申請保險補助的。
我想提醒你的是,萬一你真的申訴成功,也刷退了, 先前刷酷航機票信用卡送的旅行不便險應該就沒囉,要留意一下哦。
醜的無可挑剔
這是報料公社的全文http://www.bc3ts.com/post/9606
從文中來看,酷航是提供了 補償金250SGD代金券(大約有NT3-4,000元價值)+機票等值的代金券
如果後續刷香草的機票有利用信用卡旅行不便險申請,其實代金券好像也沒那麼差。:-P
好像是。
不過，從代金券來看，酷航已有彌補當事人額外再購入別家機票的費用。
推測短期內不會再搭酷航，甚至已將其列拒往。
超賣，消費者無法登機，酷航已算違約，當事人要求機票退刷，不要代金券，酷航不能處理嗎?
從文中來看,酷航是提供了 補償金250SGD代金券(大約有NT3-4,000元價值)+機票等值的代金券
如果後續刷香草的機票有利用信用卡旅行不便險申請,其實代金券好像也沒那麼差。:-P
好像是。
不過，從代金券來看，酷航已有彌補當事人額外再購入別家機票的費用。
推測短期內不會再搭酷航，甚至已將其列拒往。
超賣，消費者無法登機，酷航已算違約，當事人要求機票退刷，不要代金券，酷航不能處理嗎?
前路坎坷不言棄
版主能說機票買多少，代金券補償多少嗎??
=============================
這個月初同事去日本，搭庫行商務艙來回13000元，問他坐商務的感覺，他說坐ㄧ次就回不去了。
我想下個月去日本，查一下傳航票價，商務艙要27000，來回就要54000。我同事爽賺4萬元(他還是全家去)。
廉航會興起有他的經營方式。
=======================================
我有去庫航網站，他的運輸條款就有說機位可能超賣，也有處理辦法，基本上他有預先告知了。要是不能接受就不應該買。(請問有哪家航空公司有保證不超賣的)
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這個月初同事去日本，搭庫行商務艙來回13000元，問他坐商務的感覺，他說坐ㄧ次就回不去了。
我想下個月去日本，查一下傳航票價，商務艙要27000，來回就要54000。我同事爽賺4萬元(他還是全家去)。
廉航會興起有他的經營方式。
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我有去庫航網站，他的運輸條款就有說機位可能超賣，也有處理辦法，基本上他有預先告知了。要是不能接受就不應該買。(請問有哪家航空公司有保證不超賣的)
碧海藍天鑽戒白婚紗我的他
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這個月初同事去日本，搭庫行商務艙來回13000元，問他坐商務的感覺，他說坐ㄧ次就回不去了。
我想下個月去日本，查一下傳航票價，商務艙要27000，來回就要54000。我同事爽賺4萬元(他還是全家去)。
廉航會興起有他的經營方式。
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我有去庫航網站，他的運輸條款就有說機位可能超賣，也有處理辦法，基本上他有預先告知了。要是不能接受就不應該買。(請問有哪家航空公司有保證不超賣的)
看起來你對這家好像不是完全了解.
建議你可以查一下這家公司别人的搭乘經驗, 酷航 商務艙 酷航 超賣
等等關鍵字
日本樂桃航空香草航空還沒發生過超賣,
這個月初同事去日本，搭庫行商務艙來回13000元，問他坐商務的感覺，他說坐ㄧ次就回不去了。
我想下個月去日本，查一下傳航票價，商務艙要27000，來回就要54000。我同事爽賺4萬元(他還是全家去)。
廉航會興起有他的經營方式。
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我有去庫航網站，他的運輸條款就有說機位可能超賣，也有處理辦法，基本上他有預先告知了。要是不能接受就不應該買。(請問有哪家航空公司有保證不超賣的)
看起來你對這家好像不是完全了解.
建議你可以查一下這家公司别人的搭乘經驗, 酷航 商務艙 酷航 超賣
等等關鍵字
日本樂桃航空香草航空還沒發生過超賣,
笑敬過往
看起來你對這家好像不是完全了解.
建議你可以查一下這家公司别人的搭乘經驗, 酷航 商務艙 酷航 超賣
等等關鍵字
傳統航空商務艙日本線54000我是沒坐過廉航，所以不完全了解，因為不完全了解，所以我還沒坐過廉航。
但我是自由市場派，我相信市場會決定，廉航市占率越來越高，表示買單的人越來越多。我同事很多人都是坐廉航，聽起來他們坐得很自然。
當然我也有私心，雖然我目前都是搭傳航，但廉航競爭可以讓票價降低。(我也想坐看看13000的商務艙)
建議你可以查一下這家公司别人的搭乘經驗, 酷航 商務艙 酷航 超賣
等等關鍵字
傳統航空商務艙日本線54000我是沒坐過廉航，所以不完全了解，因為不完全了解，所以我還沒坐過廉航。
但我是自由市場派，我相信市場會決定，廉航市占率越來越高，表示買單的人越來越多。我同事很多人都是坐廉航，聽起來他們坐得很自然。
當然我也有私心，雖然我目前都是搭傳航，但廉航競爭可以讓票價降低。(我也想坐看看13000的商務艙)
時光終於把熱情耗盡
沒坐過酷航的商務艙
但我看別人的遊記
感覺和坐過傳統的華航.長榮的商務艙還是有不小的差距
雖然價錢也差不少
但若覺得爽賺不少錢就有待商榷
但我看別人的遊記
感覺和坐過傳統的華航.長榮的商務艙還是有不小的差距
雖然價錢也差不少
但若覺得爽賺不少錢就有待商榷
幕後煮屎
很好啊 沒有說廉航完全不好
只是看到你說 scoot的商務艙 傳統航空的商務艙一起比較價格. 善意的提醒. 不太一樣
只是看到你說 scoot的商務艙 傳統航空的商務艙一起比較價格. 善意的提醒. 不太一樣
願與時光為敵也決不放棄
版主能說機票買多少，代金券補償多少嗎??
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這個月初同事去日本，搭庫行商務艙來回13000元，問他坐商務的感覺，他說坐ㄧ次就回不去了。
我想下個月去日本，查一下傳航票價，商務艙要27000，來回就要54000。我同事爽賺4萬元(他還是全家去)。
廉航會興起有他的經營方式。
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我有去庫航網站，他的運輸條款就有說機位可能超賣，也有處理辦法，基本上他有預先告知了。要是不能接受就不應該買。(請問有哪家航空公司有保證不超賣的)
說真的 不是你誇大 就是你同事誇大
ANA TSA-HND-WKJ CTS-HND-TSA
228連假的商務艙
也才兩萬多
228兩周前買的ANA經濟艙"年票"Y艙
也才三萬
酷航的要多少 也是要一萬五~兩萬
另外酷航商務艙 跟傳統航空商務艙根本沒得比
ANA商務艙有清酒暢飲 有貴賓室 有優先登機 快速通關
機上也有電影 隨選視訊 牙醫床式的平躺座位 提早出行李
還可以選高價料理
椅距59吋
行李托運有64公斤
JAL更有96公斤
酷航飛日本有甚麼呢?
飲料暢飲 沒有
貴賓室 沒有
快速通關 沒有
平躺座位 沒有
提早出行李也沒有
優先登機 有
行李托運只有30公斤
AVOD也沒有
內容也輸人
椅距 38吋
商務艙人家是1 2 1或是2 2 2
酷航是2 3 2
座椅俯仰與腳靠都是人力 哪有得比
別人的Premium Economy就是38吋椅距了
座位也是2 3 2設置
酷航 商務艙餐點酷航 商務艙餐點內容酷航 商務艙座椅
ANA 商務艙座椅2367365
ANA 商務艙餐點ANA 商務艙餐點內容
另外 關於超賣 你有了解過為何形成嗎?
那麼 LCC是否有超賣的資格?
是能任意退票? 是能代轉簽? 是有那麼高的航班密度?
客服可以比? 是能任意改票? 過期NO SHOW票也能搭?
來不及能電話聯絡HLOD住位子或是保住票?
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這個月初同事去日本，搭庫行商務艙來回13000元，問他坐商務的感覺，他說坐ㄧ次就回不去了。
我想下個月去日本，查一下傳航票價，商務艙要27000，來回就要54000。我同事爽賺4萬元(他還是全家去)。
廉航會興起有他的經營方式。
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我有去庫航網站，他的運輸條款就有說機位可能超賣，也有處理辦法，基本上他有預先告知了。要是不能接受就不應該買。(請問有哪家航空公司有保證不超賣的)
說真的 不是你誇大 就是你同事誇大
ANA TSA-HND-WKJ CTS-HND-TSA
228連假的商務艙
也才兩萬多
228兩周前買的ANA經濟艙"年票"Y艙
也才三萬
酷航的要多少 也是要一萬五~兩萬
另外酷航商務艙 跟傳統航空商務艙根本沒得比
ANA商務艙有清酒暢飲 有貴賓室 有優先登機 快速通關
機上也有電影 隨選視訊 牙醫床式的平躺座位 提早出行李
還可以選高價料理
椅距59吋
行李托運有64公斤
JAL更有96公斤
酷航飛日本有甚麼呢?
飲料暢飲 沒有
貴賓室 沒有
快速通關 沒有
平躺座位 沒有
提早出行李也沒有
優先登機 有
行李托運只有30公斤
AVOD也沒有
內容也輸人
椅距 38吋
商務艙人家是1 2 1或是2 2 2
酷航是2 3 2
座椅俯仰與腳靠都是人力 哪有得比
別人的Premium Economy就是38吋椅距了
座位也是2 3 2設置
酷航 商務艙餐點酷航 商務艙餐點內容酷航 商務艙座椅
ANA 商務艙座椅2367365
ANA 商務艙餐點ANA 商務艙餐點內容
另外 關於超賣 你有了解過為何形成嗎?
那麼 LCC是否有超賣的資格?
是能任意退票? 是能代轉簽? 是有那麼高的航班密度?
客服可以比? 是能任意改票? 過期NO SHOW票也能搭?
來不及能電話聯絡HLOD住位子或是保住票?
心還未成年
長榮本來就沒有決定是否可刷退，長榮只是提交旅客決定的選項給酷航。
棧友說他當時選了「刷退」，但酷航客服說棧友選了「代金券」。
問題在真相是什麼？
A.酷航根本不想「刷退」，弄了一個長榮代理提交「旅客選代券金」的假相?
B.棧友當時的確選「代金券」?
C.長榮提交給酷航的資料有誤?
D.其它可能的問題?
也許會想問,可以刷退,干麻選「代金券」?我不是指棧友!
我指的是,如果是我,某些情況,我還真的會選「代金券」!理由:
1.代金券也許有額外的補償! 原來的機票價+額外的補償。
2.刷退後,刷機票送的旅行不便險全沒了!另外買的機票就不能用信用卡保險支付?這當中如果有一大段差距,選「代金券」而沒刷退也許還真的比較有利。
以上我是有可能依情況決定要「代金券」或「刷退」的原因。
沒申請過旅遊不便險
依我找到的資料
信用卡附贈「旅遊不便險」大多為「實支實付」
因超額訂位致被拒絕搭乘，而於該定期班機預定起飛之規定時間，無其他空中運輸工具
可供其搭乘，下列費用可申請理賠:
1.膳食費用、住宿費用
2.來往於機場及住宿地點間之交通費用
3.日用必需品費用(因行李已交寄，住宿需要而須購買)
4.國際電話費(台灣境內不理賠)
想請問
那樓主刷的機票也可以申請理賠嗎?
我感覺若是從嚴解釋應該不行
不然就不需要再自費買不便險?
棧友說他當時選了「刷退」，但酷航客服說棧友選了「代金券」。
問題在真相是什麼？
A.酷航根本不想「刷退」，弄了一個長榮代理提交「旅客選代券金」的假相?
B.棧友當時的確選「代金券」?
C.長榮提交給酷航的資料有誤?
D.其它可能的問題?
也許會想問,可以刷退,干麻選「代金券」?我不是指棧友!
我指的是,如果是我,某些情況,我還真的會選「代金券」!理由:
1.代金券也許有額外的補償! 原來的機票價+額外的補償。
2.刷退後,刷機票送的旅行不便險全沒了!另外買的機票就不能用信用卡保險支付?這當中如果有一大段差距,選「代金券」而沒刷退也許還真的比較有利。
以上我是有可能依情況決定要「代金券」或「刷退」的原因。
沒申請過旅遊不便險
依我找到的資料
信用卡附贈「旅遊不便險」大多為「實支實付」
因超額訂位致被拒絕搭乘，而於該定期班機預定起飛之規定時間，無其他空中運輸工具
可供其搭乘，下列費用可申請理賠:
1.膳食費用、住宿費用
2.來往於機場及住宿地點間之交通費用
3.日用必需品費用(因行李已交寄，住宿需要而須購買)
4.國際電話費(台灣境內不理賠)
想請問
那樓主刷的機票也可以申請理賠嗎?
我感覺若是從嚴解釋應該不行
不然就不需要再自費買不便險?