對日本櫃台人員的服務態度感到失望
別回頭了我不等狗
我這次回程不幸因個人原因遲到,起飛前37分鐘才到櫃台,來不及登機,這點我不會怪香草.
可是櫃台人員應對的態度令我對香草十分失望.
匆忙趕到香草櫃台後,只剩一名男性工作人員(外型不像日本人).我拿出護照試著想辦理登機,他用英文回答:You are late, you can not check in. You are finished.
我聽了當然是涼半截,硬著頭皮詢問:Can you help me out? Is there any other plane to Taipei tonight?
他回答:That's your your own business, not mine. I can not help you. You must be here 50 minutes before boarding. It's your fault, it's all over , there is no any plane tonight.
後來他拿出對講機不知跟誰聯絡,講的話大意是說已經都沒乘客,結束了.
他的神情態度十分憤怒不耐煩,聽到這裡我當然不願意再求他幫忙甚麼.只好去機場詢問處找服務人員問看看有甚麼方法飛回台北.
說真的,即使他用客氣的態度告訴我無法登機,我也不會因此感到一絲欣慰.但至少我不會從此對香草航空這麼反感.
做為一位航空公司櫃台人員,只是心平氣和地跟我把話說清楚,有這麼難嗎?我過程中並沒有不禮貌的言行或提出無理的要求啊.我自己也是從事服務相關行業,心裡有情緒,都是找下班後發洩,不會出氣在客戶身上.即使遇到拗客,也是盡量保持不挑釁與不接受挑釁.
從前我對香草的感覺不錯,就在那一刻起,已經變成過去式了.假如搭乘廉價航空,遇到需要櫃台人員協助時會是這樣的境遇,那麼我放棄,我想我太草莓了,不適合搭香草.
依香草的飛航品質跟機票價格,相信今後還是會繼續生意興隆發大財,根本不差我這幾個乘客.我會自己摸著鼻子搭乘別家航空公司去.
可是櫃台人員應對的態度令我對香草十分失望.
匆忙趕到香草櫃台後,只剩一名男性工作人員(外型不像日本人).我拿出護照試著想辦理登機,他用英文回答:You are late, you can not check in. You are finished.
我聽了當然是涼半截,硬著頭皮詢問:Can you help me out? Is there any other plane to Taipei tonight?
他回答:That's your your own business, not mine. I can not help you. You must be here 50 minutes before boarding. It's your fault, it's all over , there is no any plane tonight.
後來他拿出對講機不知跟誰聯絡,講的話大意是說已經都沒乘客,結束了.
他的神情態度十分憤怒不耐煩,聽到這裡我當然不願意再求他幫忙甚麼.只好去機場詢問處找服務人員問看看有甚麼方法飛回台北.
說真的,即使他用客氣的態度告訴我無法登機,我也不會因此感到一絲欣慰.但至少我不會從此對香草航空這麼反感.
做為一位航空公司櫃台人員,只是心平氣和地跟我把話說清楚,有這麼難嗎?我過程中並沒有不禮貌的言行或提出無理的要求啊.我自己也是從事服務相關行業,心裡有情緒,都是找下班後發洩,不會出氣在客戶身上.即使遇到拗客,也是盡量保持不挑釁與不接受挑釁.
從前我對香草的感覺不錯,就在那一刻起,已經變成過去式了.假如搭乘廉價航空,遇到需要櫃台人員協助時會是這樣的境遇,那麼我放棄,我想我太草莓了,不適合搭香草.
依香草的飛航品質跟機票價格,相信今後還是會繼續生意興隆發大財,根本不差我這幾個乘客.我會自己摸著鼻子搭乘別家航空公司去.
不交電費瞎發啥光
從前我對香草的感覺不錯,就在那一刻起,已經變成過去式了.假如搭乘廉價航空,遇到需要櫃台人員協助時會是這樣的境遇,那麼我放棄,我想我太草莓了,不適合搭香草.
依香草的飛航品質跟機票價格,相信今後還是會繼續生意興隆發大財,根本不差我這幾個乘客.我會自己摸著鼻子搭乘別家航空公司去.
廉價航空就是這樣!
再者我是不知道香草的服務人員是哪個機組
但是類似這樣的情形
我同事差點出現
我們還是坐ANA的
依香草的飛航品質跟機票價格,相信今後還是會繼續生意興隆發大財,根本不差我這幾個乘客.我會自己摸著鼻子搭乘別家航空公司去.
廉價航空就是這樣!
再者我是不知道香草的服務人員是哪個機組
但是類似這樣的情形
我同事差點出現
我們還是坐ANA的
賣了作業換糖吃
廉價航空就是這樣!
再者我是不知道香草的服務人員是哪個機組
但是類似這樣的情形
我同事差點出現
我們還是坐ANA的
以前就聽說過廉航的服務態度很ooxx,自己經歷過後感覺果然百聞不如一見.
可能一方面根本不怕賣不出去(大家搶著買),另一方面有些買廉航的遊客在登機時的確也做出太過分的要求.(在機場看過)
再者我是不知道香草的服務人員是哪個機組
但是類似這樣的情形
我同事差點出現
我們還是坐ANA的
以前就聽說過廉航的服務態度很ooxx,自己經歷過後感覺果然百聞不如一見.
可能一方面根本不怕賣不出去(大家搶著買),另一方面有些買廉航的遊客在登機時的確也做出太過分的要求.(在機場看過)
把心酸當笑談
或許這跟日本人做事一板一眼有關~~
但版主確實是大遲到...他們也只是照規定做事*-)
下次自己好好掌握時間吧~
但版主確實是大遲到...他們也只是照規定做事*-)
下次自己好好掌握時間吧~
不交電費瞎發啥光
或許這跟日本人做事一板一眼有關~~
但版主確實是大遲到...他們也只是照規定做事*-)
下次自己好好掌握時間吧~
遲到是事實。工作人員確實公事公辦。KEN91さん講外型不像日本人。與其計較航空公司地勤服務態度。不如檢討下次旅行搭機。傳統也好、LCC也好。提早2小時到機場等待開櫃登機比較實際。經驗教訓學習。
但版主確實是大遲到...他們也只是照規定做事*-)
下次自己好好掌握時間吧~
遲到是事實。工作人員確實公事公辦。KEN91さん講外型不像日本人。與其計較航空公司地勤服務態度。不如檢討下次旅行搭機。傳統也好、LCC也好。提早2小時到機場等待開櫃登機比較實際。經驗教訓學習。
開著拖拉機追趕時光的腳步
整套的LCC模式.包括報到地勤
低服務之LCC型態.
常見還有時間到就是close關櫃. 完全沒人.
低服務之LCC型態.
常見還有時間到就是close關櫃. 完全沒人.
不忘初心方能始終
是不是我們太習慣日式台式的服務呢？
他沒必要幫你什麼， 遲到就自己再買1⃣️張票吧
他沒必要幫你什麼， 遲到就自己再買1⃣️張票吧
人生如夢
或許是我們都對日籍航空存有美好的服務態度
剛好遇上一位公事公辦的櫃台人員 我們就無法忍受吧!
不過 搭低成本航空本來就是要提早到機場
甚至比一般航空更早都應該
只能記取教訓 在多的抱怨都於事無補
我看過亞航報到櫃台人員 某班機報到時間一到 立刻放出停止報到的桌牌
那就是他們的規定!
剛好遇上一位公事公辦的櫃台人員 我們就無法忍受吧!
不過 搭低成本航空本來就是要提早到機場
甚至比一般航空更早都應該
只能記取教訓 在多的抱怨都於事無補
我看過亞航報到櫃台人員 某班機報到時間一到 立刻放出停止報到的桌牌
那就是他們的規定!
你與時光皆薄情
我如果英文不好，我也不想跟客人多說，愈說愈詞窮，而且也幫不了你，"和藹可親"四個
字最後都會演變為，公親變事主加你一直~~~~~~~~~~盧，幫不了你，最好的方法就是讓
你快走，因為結局是無法改變(登機，換機)，給你太多的希望，就是給自已找麻煩，人力
已經不足了，為了你的事件(無能為力)拖延之後的工作，才是最大的麻煩，就跟向警察盧
消單一樣，錯了就乖乖接罰單，廢話少說:\'(
字最後都會演變為，公親變事主加你一直~~~~~~~~~~盧，幫不了你，最好的方法就是讓
你快走，因為結局是無法改變(登機，換機)，給你太多的希望，就是給自已找麻煩，人力
已經不足了，為了你的事件(無能為力)拖延之後的工作，才是最大的麻煩，就跟向警察盧
消單一樣，錯了就乖乖接罰單，廢話少說:\'(
不交電費瞎發啥光
沒錯，直接冷冷回應.
我想，更冷，可能會是 ｓｏｒｒｙ． ｓｔｏｐ ｃｈｅｃｋ ｉｎ．
（因為他認為本來就是你的錯。late。）
反覆告知。不管你問什麼。
還是來個日式雙手胸前大＂Ｘ＂。告知 不，無法 ＮＯ
現在服務業多少也是人員個人特質,有的人真的就是永遠天生"和藹可親"及smile.
有些就不是了. 工作量也很大.
我想，更冷，可能會是 ｓｏｒｒｙ． ｓｔｏｐ ｃｈｅｃｋ ｉｎ．
（因為他認為本來就是你的錯。late。）
反覆告知。不管你問什麼。
還是來個日式雙手胸前大＂Ｘ＂。告知 不，無法 ＮＯ
現在服務業多少也是人員個人特質,有的人真的就是永遠天生"和藹可親"及smile.
有些就不是了. 工作量也很大.
笑敬過往
還好吧
如果你有坐過在澳洲的虎航
你才會知道"晚娘"的臉孔長得像甚麼樣子
如果你有坐過在澳洲的虎航
你才會知道"晚娘"的臉孔長得像甚麼樣子