廉航消費爭議多 北市議員要求訂退款機制
人總在回憶中感動或後悔
廉航消費爭議多 北市議員要求訂退款機制 (http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160303/807578/%E5%BB%89%E8%88%AA%E6%B6%88%E8%B2%BB%E7%88%AD%E8%AD%B0%E5%A4%9A%E3%80%80%E5%8C%97%E5%B8%82%E8%AD%B0%E5%93%A1%E8%A6%81%E6%B1%82%E8%A8%82%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%A9%9F%E5%88%B6)
2016年03月03日11:01
廉價航空搶市占率，去年民眾出國搭乘廉航人數已達37％，不過，北市議員王鴻薇今表示，接獲2民眾陳情，分別購買樂桃及威航廉空機票，但因網路塞爆導致訂票異常，造成消費者重覆訂票，樂桃竟要求旅客先付款再退費；威航客服接到退款申訴，竟稱未接到上級指示不退票。由於本國籍廉航網頁多載明不可退票，但威航卻願配合韓國出發的班機可退票，竟然大小眼。
王鴻薇說，目前廉航退票機制紊亂，要求中央或地方消保官應訂出一致性的退票機制。
北市法務局消保官室主任消保官何修蘭表示，廉航消費爭議申訴案件愈來愈多，北市於前兩年各接獲10餘件，去年已達82件。民航局去年12月已邀集航空業者討論並有共識，對於網路異常造成重複扣款訂票，要有應變及退款機制，但何說，如何認定是業者端的系統異常，則有難處。
何修蘭也說，北市已於今年二月行文廉航，要求提供運送條款，消保官室將查核運送條款，例如哪些條款對消費者不利，或有差異，查核結果也將擇期公布，讓民眾可以選擇。（郭美瑜／台北報導）
2016年03月03日11:01
廉價航空搶市占率，去年民眾出國搭乘廉航人數已達37％，不過，北市議員王鴻薇今表示，接獲2民眾陳情，分別購買樂桃及威航廉空機票，但因網路塞爆導致訂票異常，造成消費者重覆訂票，樂桃竟要求旅客先付款再退費；威航客服接到退款申訴，竟稱未接到上級指示不退票。由於本國籍廉航網頁多載明不可退票，但威航卻願配合韓國出發的班機可退票，竟然大小眼。
王鴻薇說，目前廉航退票機制紊亂，要求中央或地方消保官應訂出一致性的退票機制。
北市法務局消保官室主任消保官何修蘭表示，廉航消費爭議申訴案件愈來愈多，北市於前兩年各接獲10餘件，去年已達82件。民航局去年12月已邀集航空業者討論並有共識，對於網路異常造成重複扣款訂票，要有應變及退款機制，但何說，如何認定是業者端的系統異常，則有難處。
何修蘭也說，北市已於今年二月行文廉航，要求提供運送條款，消保官室將查核運送條款，例如哪些條款對消費者不利，或有差異，查核結果也將擇期公布，讓民眾可以選擇。（郭美瑜／台北報導）
怕冷卻愛上了冰
感謝ttiffnyf2和luhuihung的回應
傳統航空還是會接受重複訂位，只是有後續補救措施
現在要求廉航訂票要有防呆機制可能就是強人所難，最多希望非促銷票重複訂位可以退票
可惜好事多沒賣廉航機票，不然問題就解決了，呵呵(H)
好事多話題是因小弟引起:-$，和背包客棧成立宗旨不大相關，怕繼續下去會變成喧賓奪主或傷了和氣，
兩位都是熱心棧友，是否可以就此打住;-)
不然我就罪孽深重:\'(
傳統航空還是會接受重複訂位，只是有後續補救措施
現在要求廉航訂票要有防呆機制可能就是強人所難，最多希望非促銷票重複訂位可以退票
可惜好事多沒賣廉航機票，不然問題就解決了，呵呵(H)
好事多話題是因小弟引起:-$，和背包客棧成立宗旨不大相關，怕繼續下去會變成喧賓奪主或傷了和氣，
兩位都是熱心棧友，是否可以就此打住;-)
不然我就罪孽深重:\'(
傲嬌女王
好事多話題是因小弟引起:-$，和背包客棧成立宗旨不大相關，怕繼續下去會變成喧賓奪主或
味全聽到你的心聲 所以搞 "喝牛奶送機票" 送的機票搞不好是廉航票?
有機票 又有消費者權益 跟主題差沒多少:-P
味全聽到你的心聲 所以搞 "喝牛奶送機票" 送的機票搞不好是廉航票?
有機票 又有消費者權益 跟主題差沒多少:-P
一指流砂
味全聽到你的心聲 所以搞 "喝牛奶送機票" 送的機票搞不好是廉航票?
有機票 又有消費者權益 跟主題差沒多少:-P
您有廣告不實的嫌疑
是喝牛奶抽機票
不然可能要喝到吐才有送機票(H)(H)(H)
有機票 又有消費者權益 跟主題差沒多少:-P
您有廣告不實的嫌疑
是喝牛奶抽機票
不然可能要喝到吐才有送機票(H)(H)(H)
舊言虐心
飛韓能退 飛台不能退...威航退票爆大小眼
2016-03-03 14:53:46 聯合晚報 記者莊琇閔／台北報導
廉價航空搭乘人數逐年成長，消費爭議也屢創新高。市議員王鴻薇上午開記者會指出，威航今年2月22日凌晨零時開賣超優惠機票時，發生網路系統問題，造成消費者重複刷卡訂票，但致電客服時，業者卻態度強硬說沒有退票規定，拒絕退票。
民眾向王鴻薇陳情說，他訂票時因為未收到確認訂單，以為訂票不成功，重複刷卡訂票，發現後致電業者客服取消，對方卻強硬表示沒有退票規定；雖然經過協調，業者最後同意退票，但民眾若不積極花時間與業者協調，權益恐無保障。
王鴻薇調查6家經營台灣航線的廉價航空退票規定，韓國的JINAIR可以退票，新加坡酷航可用兌換券退票，日本的樂桃及香草也提供可退票機票，只有台灣的虎航及威航不可退票，其中威航有韓國航線，從韓國釜山出發至台北班機可退票，但網站的中文規則隻字未提，僅在韓文版中載明，明顯大小眼。
北市主任消保官何修蘭表示，廉航消費爭議申訴案件越來越多，北市2013及2014年各接獲18件及27件，去年則多達82件，最常見的就是退改票爭議。民航局去年12月已邀集航空業者討論達成共識，凡網路異常造成重複扣款訂票，要有應變及退款機制；不過消保官坦言，若業者聲稱非系統異常，而是消費者自己的網路問題，消保官也很難查察。
【記者邱瓊平／台北報導】威航上午表示，市議員王鴻薇所指的消費爭議已經解決，原因是該名旅客以為沒有買到優惠機票重複訂票，事後發現買了兩張價格不一的票，希望退掉較貴的機票，經過協商已讓旅客退票，並無重複扣款。
威航指出，很多國家都沒有強制要求有退費機制，但配合韓國當地法令，由韓國始發的機票可以退票，不過業者可收取退費手續費，且手續費金額會高於一般促銷價，但桃園出發的航班不適用退票原則
2016-03-03 14:53:46 聯合晚報 記者莊琇閔／台北報導
廉價航空搭乘人數逐年成長，消費爭議也屢創新高。市議員王鴻薇上午開記者會指出，威航今年2月22日凌晨零時開賣超優惠機票時，發生網路系統問題，造成消費者重複刷卡訂票，但致電客服時，業者卻態度強硬說沒有退票規定，拒絕退票。
民眾向王鴻薇陳情說，他訂票時因為未收到確認訂單，以為訂票不成功，重複刷卡訂票，發現後致電業者客服取消，對方卻強硬表示沒有退票規定；雖然經過協調，業者最後同意退票，但民眾若不積極花時間與業者協調，權益恐無保障。
王鴻薇調查6家經營台灣航線的廉價航空退票規定，韓國的JINAIR可以退票，新加坡酷航可用兌換券退票，日本的樂桃及香草也提供可退票機票，只有台灣的虎航及威航不可退票，其中威航有韓國航線，從韓國釜山出發至台北班機可退票，但網站的中文規則隻字未提，僅在韓文版中載明，明顯大小眼。
北市主任消保官何修蘭表示，廉航消費爭議申訴案件越來越多，北市2013及2014年各接獲18件及27件，去年則多達82件，最常見的就是退改票爭議。民航局去年12月已邀集航空業者討論達成共識，凡網路異常造成重複扣款訂票，要有應變及退款機制；不過消保官坦言，若業者聲稱非系統異常，而是消費者自己的網路問題，消保官也很難查察。
【記者邱瓊平／台北報導】威航上午表示，市議員王鴻薇所指的消費爭議已經解決，原因是該名旅客以為沒有買到優惠機票重複訂票，事後發現買了兩張價格不一的票，希望退掉較貴的機票，經過協商已讓旅客退票，並無重複扣款。
威航指出，很多國家都沒有強制要求有退費機制，但配合韓國當地法令，由韓國始發的機票可以退票，不過業者可收取退費手續費，且手續費金額會高於一般促銷價，但桃園出發的航班不適用退票原則
愛咋咋地
飛韓能退 飛台不能退...威航退票爆大小眼
2016-03-03 14:53:46 聯合晚報 記者莊琇閔／台北報導
廉價航空搭乘人數逐年成長，消費爭議也屢創新高。市議員王鴻薇上午開記者會指出，威航今年2月22日凌晨零時開賣超優惠機票時，發生網路系統問題，造成消費者重複刷卡訂票，但致電客服時，業者卻態度強硬說沒有退票規定，拒絕退票。
民眾向王鴻薇陳情說，他訂票時因為未收到確認訂單，以為訂票不成功，重複刷卡訂票，發現後致電業者客服取消，對方卻強硬表示沒有退票規定；雖然經過協調，業者最後同意退票，但民眾若不積極花時間與業者協調，權益恐無保障。
王鴻薇調查6家經營台灣航線的廉價航空退票規定，韓國的JINAIR可以退票，新加坡酷航可用兌換券退票，日本的樂桃及香草也提供可退票機票，只有台灣的虎航及威航不可退票，其中威航有韓國航線，從韓國釜山出發至台北班機可退票，但網站的中文規則隻字未提，僅在韓文版中載明，明顯大小眼。
北市主任消保官何修蘭表示，廉航消費爭議申訴案件越來越多，北市2013及2014年各接獲18件及27件，去年則多達82件，最常見的就是退改票爭議。民航局去年12月已邀集航空業者討論達成共識，凡網路異常造成重複扣款訂票，要有應變及退款機制；不過消保官坦言，若業者聲稱非系統異常，而是消費者自己的網路問題，消保官也很難查察。
【記者邱瓊平／台北報導】威航上午表示，市議員王鴻薇所指的消費爭議已經解決，原因是該名旅客以為沒有買到優惠機票重複訂票，事後發現買了兩張價格不一的票，希望退掉較貴的機票，經過協商已讓旅客退票，並無重複扣款。
威航指出，很多國家都沒有強制要求有退費機制，但配合韓國當地法令，由韓國始發的機票可以退票，不過業者可收取退費手續費，且手續費金額會高於一般促銷價，但桃園出發的航班不適用退票原則
看樣子回答了很多人問題。
2016-03-03 14:53:46 聯合晚報 記者莊琇閔／台北報導
廉價航空搭乘人數逐年成長，消費爭議也屢創新高。市議員王鴻薇上午開記者會指出，威航今年2月22日凌晨零時開賣超優惠機票時，發生網路系統問題，造成消費者重複刷卡訂票，但致電客服時，業者卻態度強硬說沒有退票規定，拒絕退票。
民眾向王鴻薇陳情說，他訂票時因為未收到確認訂單，以為訂票不成功，重複刷卡訂票，發現後致電業者客服取消，對方卻強硬表示沒有退票規定；雖然經過協調，業者最後同意退票，但民眾若不積極花時間與業者協調，權益恐無保障。
王鴻薇調查6家經營台灣航線的廉價航空退票規定，韓國的JINAIR可以退票，新加坡酷航可用兌換券退票，日本的樂桃及香草也提供可退票機票，只有台灣的虎航及威航不可退票，其中威航有韓國航線，從韓國釜山出發至台北班機可退票，但網站的中文規則隻字未提，僅在韓文版中載明，明顯大小眼。
北市主任消保官何修蘭表示，廉航消費爭議申訴案件越來越多，北市2013及2014年各接獲18件及27件，去年則多達82件，最常見的就是退改票爭議。民航局去年12月已邀集航空業者討論達成共識，凡網路異常造成重複扣款訂票，要有應變及退款機制；不過消保官坦言，若業者聲稱非系統異常，而是消費者自己的網路問題，消保官也很難查察。
【記者邱瓊平／台北報導】威航上午表示，市議員王鴻薇所指的消費爭議已經解決，原因是該名旅客以為沒有買到優惠機票重複訂票，事後發現買了兩張價格不一的票，希望退掉較貴的機票，經過協商已讓旅客退票，並無重複扣款。
威航指出，很多國家都沒有強制要求有退費機制，但配合韓國當地法令，由韓國始發的機票可以退票，不過業者可收取退費手續費，且手續費金額會高於一般促銷價，但桃園出發的航班不適用退票原則
看樣子回答了很多人問題。
執子辶掱
我也難聽的說一句，你不懂這裡在討論什麼就到一邊去玩沙去！
不是公司條款清清楚楚寫在那就代表一定合法正確!
連這也不懂
你這麼有本事就去逼航空公司改條款啊！我不用一邊玩沙去倒是你一邊玩沙去吧！我不懂你比較懂？窮酸鬼才搭廉航啦！哈哈
不是公司條款清清楚楚寫在那就代表一定合法正確!
連這也不懂
你這麼有本事就去逼航空公司改條款啊！我不用一邊玩沙去倒是你一邊玩沙去吧！我不懂你比較懂？窮酸鬼才搭廉航啦！哈哈
你溫暖了我旳流年
自動不太可行，合理就訂個高額手續費用。
連續訂單可取消便宜的那張。
只是消費者應覺不滿。
連續訂單可取消便宜的那張。
只是消費者應覺不滿。
心軟是病不治要命
兩張票價不一樣，表示不同時間訂的，應該不是重複訂票。
跟一次訂好幾給房間在吵說退房要扣手續費一樣的手法。
羞恥心程度不同。
跟一次訂好幾給房間在吵說退房要扣手續費一樣的手法。
羞恥心程度不同。
我是你想不到的無關痛癢
對於不喜歡思考所以聽不懂人話的來說，
講道理也是枉然。
民航局如果認定航空公司運送條款違法，
早就該處理了，
還在那邊『有爭議』？
你認定該條款不合法，
早就該去告了，
還在那邊耍嘴皮子做什麼？
『不合理』跟『不合法』是兩回事，
不合法你可以提告，
不合理你只能抵制。
那些秒退的為何只敢在COSTCO做這種事，
卻不敢在家樂福或是一般超市做？
不就是鑽COSTCO商業條款的漏洞。
為何COSTCO可以無條件退貨？
別忘了他跟你收了一年1200的年費，
你以為這些錢跑哪裡去了？
頂好沒跟你收，
所以他沒有這種條款，
如果你要去頂好秒退，
頂好不讓你退，
你要說他不合法嗎？
如果你認為通路商不給消費者無條件退貨不合理，
你也只能抵制此通路商。
除非政府規定通路一定要『無條件』讓消費者退貨，
否則你就只能乖乖繳年費去COSTCO退貨。
同一家公司在韓國可以退，
因為韓國有這條法律規定，
台灣沒有。
你可以要求航空公司『應該』要比照，
但不能說他不合法。
blood 大大觀點和我不同，
但是我尊重他的觀點，
因為講得出道理來。
至於那位 H 開頭的，
就算了吧。
講道理也是枉然。
民航局如果認定航空公司運送條款違法，
早就該處理了，
還在那邊『有爭議』？
你認定該條款不合法，
早就該去告了，
還在那邊耍嘴皮子做什麼？
『不合理』跟『不合法』是兩回事，
不合法你可以提告，
不合理你只能抵制。
那些秒退的為何只敢在COSTCO做這種事，
卻不敢在家樂福或是一般超市做？
不就是鑽COSTCO商業條款的漏洞。
為何COSTCO可以無條件退貨？
別忘了他跟你收了一年1200的年費，
你以為這些錢跑哪裡去了？
頂好沒跟你收，
所以他沒有這種條款，
如果你要去頂好秒退，
頂好不讓你退，
你要說他不合法嗎？
如果你認為通路商不給消費者無條件退貨不合理，
你也只能抵制此通路商。
除非政府規定通路一定要『無條件』讓消費者退貨，
否則你就只能乖乖繳年費去COSTCO退貨。
同一家公司在韓國可以退，
因為韓國有這條法律規定，
台灣沒有。
你可以要求航空公司『應該』要比照，
但不能說他不合法。
blood 大大觀點和我不同，
但是我尊重他的觀點，
因為講得出道理來。
至於那位 H 開頭的，
就算了吧。
最冷不過人心
威航指出，很多國家都沒有強制要求有退費機制，但配合韓國當地法令，由韓國始發的機票可以退票，不過業者可收取退費手續費，且手續費金額會高於一般促銷價，但桃園出發的航班不適用退票原則
桃園出發不適用?....為什麼?
台灣當地沒法令?..政府沒有照顧消費者嗎?*-)
桃園出發不適用?....為什麼?
台灣當地沒法令?..政府沒有照顧消費者嗎?*-)