台虎搭乘經驗
淺唱輕吟
我先聲明,
我不是廉航新手,
但我是廉航忠實顧客,
從06年開始搭乘廉航後就愛上廉航的便捷與經濟,
我搭過虎航(曼達拉),純虎航,虎航(臺灣),捷星,馬亞航(臺灣-沙巴)(臺灣-吉隆坡),泰亞航(喀比-新加坡),菲律賓航空,宿務航空,香港快捷,曼谷航空,,,目前想到差不多是這些
訂票過程那些沒什麼差異的事我就省略不說了。
從虎航跟威航新聞戰,宣傳開始,我就一直有在關注,
當初在規劃行程就很掙扎要不要訂IT,
畢竟臺灣人對自己人的服務一向都不是很好,
最後,跟朋友們商量後,
大家同意的狀況下,
我才訂了IT,
但,這也是我丟臉的開始,
(還虧之前,我還在朋友面前大大讚揚廉航的好,
但最後回台的IT讓我丟臉到家)
前幾天搭乘台虎回台,
這是我第一次搭乘廉航聽到2次賣餐服務,
(前後相隔很久,不是餐車從前面推到後面後立刻廣播的那種)
感覺好搶錢。
然後,我們一群人一直都在默默觀察,
看到可能是虎航空姐的人氣王,
她雖然每個顧客都會親切的回答說沒問題之類的,
但是,當她瞥過頭的第一個動作竟是裝不屑,
甚至有幾次嘴巴還念念有詞
(聽不到她罵什麼,但是她的臉不屑又不爽看得清清楚楚),
然後,有幾段時間幾乎沒有空服員在走道上,
這很正常,
人也是要休息的嘛!
然後,
那個時間點他們躲在機尾吃吃飛機餐這也很正常,
人總是會餓嘛!
結果 ,
他們竟然在裡面聊天(蠻大聲的,被我朋友聽到)
聊說機上那對情侶那個帥,那個不配,那個女的怎樣,對客人品頭論足,
這也就算了!
這是上班娛樂之一嘛!
苦中作樂也是很正常!
而且,身為一個旅客我絕對可以體會你們飛到那邊還只能望著海關興嘆又不能出去走走的苦,
(畢竟我也是一個旅遊狂,那種苦,我可以體會)
但是,,,,,,他們做這些事的時候,簾子沒有拉,而且用臺灣人,新加坡人,,華人應該都聽的懂的中文講的很大聲!
(Os,要做壞事就私底下自己默默做就好了!何必張揚出來),
如果,那些被品頭論足的人自己聽到了真不知道會發生什麼事!!
對照虎航書中對虎寶虎妞訓練多專業,
提升服務素質這一段,
真的是好大的諷刺!
所以,
下機時,
那幾個空姐貌似親切的微笑,
我都自動省略,
誰知道,我會不會是下個被討論的內容?
還是我已經被討論過了只是沒被自己人聽到?
當然,我也在默默比對經過的乘客,
誰是被討論的那些A,B,C,D,E......
也可能我也是被其他乘客比對的那些A,B,C,D,E,
然後,
另一個失望的原因是台虎的特殊紀念品很少,
我是個搭飛機一定買紀念品的航空蒐集狂,
像這次去程在虎航(新加坡)的機上就又買了一條毛毯及一隻虎航老虎公仔,
(因為和tiger airways時期的毛毯設計不同,所以,又敗家了)
回程,雖不期待他有多什麼新東西,
但是,同為虎航系列,至少要有一樣多的款式的商品販售吧!
沒想到毛毯就沒有賣,
當然,還有其他東西也少了,只是我記不清楚詳細及正確的品項。
當然,台虎加入廉航行列後,
確實也曾令我對臺灣廉航發展有所期待,
(但是,為什麼臺灣這2間公司的母公司都要是飛安紀錄這麼差的公司啊?
不能有其他選擇嗎?)
而且,目前好像也沒有真的廉到那去,
反而,讓促銷期間的訂購變得更難,
(因為他的宣傳讓關注的人變多了)
感覺好處沒有沾到,
壞事一籮筐的fu啊!
以上是個人搭乘經驗,
純粹分享,
但應該不代表每個虎寶虎妞都會這樣,
只是恰巧被我們遇見了!
(也,,,,,,太lucky了! >"< )
我不是廉航新手,
但我是廉航忠實顧客,
從06年開始搭乘廉航後就愛上廉航的便捷與經濟,
我搭過虎航(曼達拉),純虎航,虎航(臺灣),捷星,馬亞航(臺灣-沙巴)(臺灣-吉隆坡),泰亞航(喀比-新加坡),菲律賓航空,宿務航空,香港快捷,曼谷航空,,,目前想到差不多是這些
訂票過程那些沒什麼差異的事我就省略不說了。
從虎航跟威航新聞戰,宣傳開始,我就一直有在關注,
當初在規劃行程就很掙扎要不要訂IT,
畢竟臺灣人對自己人的服務一向都不是很好,
最後,跟朋友們商量後,
大家同意的狀況下,
我才訂了IT,
但,這也是我丟臉的開始,
(還虧之前,我還在朋友面前大大讚揚廉航的好,
但最後回台的IT讓我丟臉到家)
前幾天搭乘台虎回台,
這是我第一次搭乘廉航聽到2次賣餐服務,
(前後相隔很久,不是餐車從前面推到後面後立刻廣播的那種)
感覺好搶錢。
然後,我們一群人一直都在默默觀察,
看到可能是虎航空姐的人氣王,
她雖然每個顧客都會親切的回答說沒問題之類的,
但是,當她瞥過頭的第一個動作竟是裝不屑,
甚至有幾次嘴巴還念念有詞
(聽不到她罵什麼,但是她的臉不屑又不爽看得清清楚楚),
然後,有幾段時間幾乎沒有空服員在走道上,
這很正常,
人也是要休息的嘛!
然後,
那個時間點他們躲在機尾吃吃飛機餐這也很正常,
人總是會餓嘛!
結果 ,
他們竟然在裡面聊天(蠻大聲的,被我朋友聽到)
聊說機上那對情侶那個帥,那個不配,那個女的怎樣,對客人品頭論足,
這也就算了!
這是上班娛樂之一嘛!
苦中作樂也是很正常!
而且,身為一個旅客我絕對可以體會你們飛到那邊還只能望著海關興嘆又不能出去走走的苦,
(畢竟我也是一個旅遊狂,那種苦,我可以體會)
但是,,,,,,他們做這些事的時候,簾子沒有拉,而且用臺灣人,新加坡人,,華人應該都聽的懂的中文講的很大聲!
(Os,要做壞事就私底下自己默默做就好了!何必張揚出來),
如果,那些被品頭論足的人自己聽到了真不知道會發生什麼事!!
對照虎航書中對虎寶虎妞訓練多專業,
提升服務素質這一段,
真的是好大的諷刺!
所以,
下機時,
那幾個空姐貌似親切的微笑,
我都自動省略,
誰知道,我會不會是下個被討論的內容?
還是我已經被討論過了只是沒被自己人聽到?
當然,我也在默默比對經過的乘客,
誰是被討論的那些A,B,C,D,E......
也可能我也是被其他乘客比對的那些A,B,C,D,E,
然後,
另一個失望的原因是台虎的特殊紀念品很少,
我是個搭飛機一定買紀念品的航空蒐集狂,
像這次去程在虎航(新加坡)的機上就又買了一條毛毯及一隻虎航老虎公仔,
(因為和tiger airways時期的毛毯設計不同,所以,又敗家了)
回程,雖不期待他有多什麼新東西,
但是,同為虎航系列,至少要有一樣多的款式的商品販售吧!
沒想到毛毯就沒有賣,
當然,還有其他東西也少了,只是我記不清楚詳細及正確的品項。
當然,台虎加入廉航行列後,
確實也曾令我對臺灣廉航發展有所期待,
(但是,為什麼臺灣這2間公司的母公司都要是飛安紀錄這麼差的公司啊?
不能有其他選擇嗎?)
而且,目前好像也沒有真的廉到那去,
反而,讓促銷期間的訂購變得更難,
(因為他的宣傳讓關注的人變多了)
感覺好處沒有沾到,
壞事一籮筐的fu啊!
以上是個人搭乘經驗,
純粹分享,
但應該不代表每個虎寶虎妞都會這樣,
只是恰巧被我們遇見了!
(也,,,,,,太lucky了! >"< )
我有多倔強就有多堅強
對客人品頭論足到被客人聽見又聽的懂也太丟臉了吧..
而且還是國際航班..
如果是我的話..肯定記下空服的名字向台虎投訴他們..
畢竟空服不好考,肯定會有所改善的
by the way,我一直覺得在廉價航空講服務是一件還滿矛盾的事
對我而言廉價航空就是搭天上飛的公車
當然除非我付了錢(ex.餐,行李)而沒有享受到我應有的服務
這又是另一回事~
而且還是國際航班..
如果是我的話..肯定記下空服的名字向台虎投訴他們..
畢竟空服不好考,肯定會有所改善的
by the way,我一直覺得在廉價航空講服務是一件還滿矛盾的事
對我而言廉價航空就是搭天上飛的公車
當然除非我付了錢(ex.餐,行李)而沒有享受到我應有的服務
這又是另一回事~
我不溫暖他卻畏寒
可是我覺得你care的點
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
一個帥字貫穿一生
建議直接去台虎航的臉書留言，我認為應該提醒空服員他們的行為很不適當。
從小立志炸清華
這些新廉價航空空姐多是年輕人，目前也沒所謂「學姊」，很多人都是第一份工作，不懂這些人情事故，而且以他她們外表，以前在學校一定就是風雲人物！
Tiger組員愛聊天其實我也有發現到，但品頭論足真的有點過分了，不過也沒關係，把他們不恰當的行為說出來，他們也有改善空間。
但是 愛聊天真的要改啦，台虎注意一下，聊天音量放小一點。
雖然台虎比較漂亮（怎麼我也品頭論足了，哈），但我發現威航比較有親和力喔。
Tiger組員愛聊天其實我也有發現到，但品頭論足真的有點過分了，不過也沒關係，把他們不恰當的行為說出來，他們也有改善空間。
但是 愛聊天真的要改啦，台虎注意一下，聊天音量放小一點。
雖然台虎比較漂亮（怎麼我也品頭論足了，哈），但我發現威航比較有親和力喔。
你就是條狗誰騷跟誰走
嗯嗯...
特別是年假期間回台的晚班機(20:05起飛)，
廣播次數多到一個非常，
感覺就像台北上班族清早搭淡水線捷運，
從劍潭站往圓山站路上刺耳的又講沒完的廣播。
也許廉航機組員有銷售商品的業績壓力，
但這點實在讓很多想一路睡回家的乘客困擾耶，
尤其前方坐著一個好不容易才被哄睡的小baby，
被一次又一次的廣播吵醒而大哭，
弄到最後我都想哭了...
特別是年假期間回台的晚班機(20:05起飛)，
廣播次數多到一個非常，
感覺就像台北上班族清早搭淡水線捷運，
從劍潭站往圓山站路上刺耳的又講沒完的廣播。
也許廉航機組員有銷售商品的業績壓力，
但這點實在讓很多想一路睡回家的乘客困擾耶，
尤其前方坐著一個好不容易才被哄睡的小baby，
被一次又一次的廣播吵醒而大哭，
弄到最後我都想哭了...
老子單身照樣嗨
其實不是講我們,
我會問問朋友,
看他記不記得她們是誰?
看朋友願不願意投訴。。。
對客人品頭論足到被客人聽見又聽的懂也太丟臉了吧..
而且還是國際航班..
如果是我的話..肯定記下空服的名字向台虎投訴他們..
畢竟空服不好考,肯定會有所改善的
by the way,我一直覺得在廉價航空講服務是一件還滿矛盾的事
對我而言廉價航空就是搭天上飛的公車
當然除非我付了錢(ex.餐,行李)而沒有享受到我應有的服務
這又是另一回事~
我會問問朋友,
看他記不記得她們是誰?
看朋友願不願意投訴。。。
對客人品頭論足到被客人聽見又聽的懂也太丟臉了吧..
而且還是國際航班..
如果是我的話..肯定記下空服的名字向台虎投訴他們..
畢竟空服不好考,肯定會有所改善的
by the way,我一直覺得在廉價航空講服務是一件還滿矛盾的事
對我而言廉價航空就是搭天上飛的公車
當然除非我付了錢(ex.餐,行李)而沒有享受到我應有的服務
這又是另一回事~
萬人追不如一人捧
可是我覺得你care的點
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
其實,我們沒有要求他服務什麼啊!
我們就是靜靜地觀察他們跟客人的互動。
另外,其實不是廉航就可以服務態度不佳!
曾經,在我沒使用香水習慣的時候,
在捷星機上跟空姐聊天,
請她介紹適合年輕女生使用的香水,
她介紹我(聊了很久,像跟朋友討論一樣的閒扯),
最後,我也從那個時候開始,習慣使用某牌某味道的香水。
她。。。是捷星。。。廉航空姐。
曾經,我在純虎航機上,
帶著我的父母,
一家4口,
未點餐,未加價任何服務,一樣是滿班的新年假期，
跟空姐聊開到知道她是新加坡-臺灣混血兒
她。。。是純虎航。。。廉航空姐。
曾經,我在泰亞航機上要買一大一小絨毛飛機紀念品,
因為是回程,
已經把所有泰銖在機場show hand只剩11元硬幣,
我跟空服員說,我其餘的錢付信用卡,
空少也是很耐心的跟我說不能用信用卡付費,
只能用現金付款,
然後,
當我拿出新加坡幣50元,
他也很客氣跟我說,
他沒辦法找零,
最後,我說,用我新加坡幣零錢12元跟他買那隻大的飛機紀念品,
一直到交易過後,
下機離開前,
只要眼神對到,
都抱以點頭,微笑,
他。。。是泰亞航航空。。。廉價航空空少。
今天這件事真的不關我個人的事,
廉航的服務也不是我們有特別要求,
我沒付飯錢叫她們給我飯,是我的錯,
但今天的狀況是空服員服務態度真的沒有很好,
這個服務應該是不分廉航或普通航空公司都要有的基本吧!
廉價航空它也是服務業!
另外,紀念品開發的品項少,
我個人認為真的是公司沒有太用心經營!
我這趟出國10多天的4種廉航比較下來確實臺灣虎航紀念品是開發品項最少的!
這個部份,對我個人而言的確降低印象分數,
又加上遇到這種空姐,
隨不是說我,
但是,我相信聽到的乘客一定感覺都不是很好!
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
其實,我們沒有要求他服務什麼啊!
我們就是靜靜地觀察他們跟客人的互動。
另外,其實不是廉航就可以服務態度不佳!
曾經,在我沒使用香水習慣的時候,
在捷星機上跟空姐聊天,
請她介紹適合年輕女生使用的香水,
她介紹我(聊了很久,像跟朋友討論一樣的閒扯),
最後,我也從那個時候開始,習慣使用某牌某味道的香水。
她。。。是捷星。。。廉航空姐。
曾經,我在純虎航機上,
帶著我的父母,
一家4口,
未點餐,未加價任何服務,一樣是滿班的新年假期，
跟空姐聊開到知道她是新加坡-臺灣混血兒
她。。。是純虎航。。。廉航空姐。
曾經,我在泰亞航機上要買一大一小絨毛飛機紀念品,
因為是回程,
已經把所有泰銖在機場show hand只剩11元硬幣,
我跟空服員說,我其餘的錢付信用卡,
空少也是很耐心的跟我說不能用信用卡付費,
只能用現金付款,
然後,
當我拿出新加坡幣50元,
他也很客氣跟我說,
他沒辦法找零,
最後,我說,用我新加坡幣零錢12元跟他買那隻大的飛機紀念品,
一直到交易過後,
下機離開前,
只要眼神對到,
都抱以點頭,微笑,
他。。。是泰亞航航空。。。廉價航空空少。
今天這件事真的不關我個人的事,
廉航的服務也不是我們有特別要求,
我沒付飯錢叫她們給我飯,是我的錯,
但今天的狀況是空服員服務態度真的沒有很好,
這個服務應該是不分廉航或普通航空公司都要有的基本吧!
廉價航空它也是服務業!
另外,紀念品開發的品項少,
我個人認為真的是公司沒有太用心經營!
我這趟出國10多天的4種廉航比較下來確實臺灣虎航紀念品是開發品項最少的!
這個部份,對我個人而言的確降低印象分數,
又加上遇到這種空姐,
隨不是說我,
但是,我相信聽到的乘客一定感覺都不是很好!
初吻給了奶瓶
可是我覺得你care的點
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
其實,我們沒有要求他服務什麼啊!
我們就是靜靜地觀察他們跟客人的互動。
另外,其實不是廉航就可以服務態度不佳!
曾經,在我沒使用香水習慣的時候,
在捷星機上跟空姐聊天,
請她介紹適合年輕女生使用的香水,
她介紹我(聊了很久,像跟朋友討論一樣的閒扯),
最後,我也從那個時候開始,習慣使用某牌某味道的香水。
她。。。是捷星。。。廉航空姐。
曾經,我在純虎航機上,
帶著我的父母,
一家4口,
未點餐,未加價任何服務,一樣是滿班的新年假期，
跟空姐聊開到知道她是新加坡-臺灣混血兒
她。。。是純虎航。。。廉航空姐。
曾經,我在泰亞航機上要買一大一小絨毛飛機紀念品,
因為是回程,
已經把所有泰銖在機場show hand只剩11元硬幣,
我跟空服員說,我其餘的錢付信用卡,
空少也是很耐心的跟我說不能用信用卡付費,
只能用現金付款,
然後,
當我拿出新加坡幣50元,
他也很客氣跟我說,
他沒辦法找零,
最後,我說,用我新加坡幣零錢12元跟他買那隻大的飛機紀念品,
一直到交易過後,
下機離開前,
只要眼神對到,
都抱以點頭,微笑,
他。。。是泰亞航航空。。。廉價航空空少。
今天這件事真的不關我個人的事,
廉航的服務也不是我們有特別要求,
我沒付飯錢叫她們給我飯,是我的錯,
但今天的狀況是空服員服務態度真的沒有很好,
這個服務應該是不分廉航或普通航空公司都要有的基本吧!
廉價航空它也是服務業!
另外,紀念品開發的品項少,
我個人認為真的是公司沒有太用心經營!
我這趟出國10多天的4種廉航比較下來確實臺灣虎航紀念品是開發品項最少的!
這個部份,對我個人而言的確降低印象分數,
又加上遇到這種空姐,
隨不是說我,
但是,我相信聽到的乘客一定感覺都不是很好!
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
其實,我們沒有要求他服務什麼啊!
我們就是靜靜地觀察他們跟客人的互動。
另外,其實不是廉航就可以服務態度不佳!
曾經,在我沒使用香水習慣的時候,
在捷星機上跟空姐聊天,
請她介紹適合年輕女生使用的香水,
她介紹我(聊了很久,像跟朋友討論一樣的閒扯),
最後,我也從那個時候開始,習慣使用某牌某味道的香水。
她。。。是捷星。。。廉航空姐。
曾經,我在純虎航機上,
帶著我的父母,
一家4口,
未點餐,未加價任何服務,一樣是滿班的新年假期，
跟空姐聊開到知道她是新加坡-臺灣混血兒
她。。。是純虎航。。。廉航空姐。
曾經,我在泰亞航機上要買一大一小絨毛飛機紀念品,
因為是回程,
已經把所有泰銖在機場show hand只剩11元硬幣,
我跟空服員說,我其餘的錢付信用卡,
空少也是很耐心的跟我說不能用信用卡付費,
只能用現金付款,
然後,
當我拿出新加坡幣50元,
他也很客氣跟我說,
他沒辦法找零,
最後,我說,用我新加坡幣零錢12元跟他買那隻大的飛機紀念品,
一直到交易過後,
下機離開前,
只要眼神對到,
都抱以點頭,微笑,
他。。。是泰亞航航空。。。廉價航空空少。
今天這件事真的不關我個人的事,
廉航的服務也不是我們有特別要求,
我沒付飯錢叫她們給我飯,是我的錯,
但今天的狀況是空服員服務態度真的沒有很好,
這個服務應該是不分廉航或普通航空公司都要有的基本吧!
廉價航空它也是服務業!
另外,紀念品開發的品項少,
我個人認為真的是公司沒有太用心經營!
我這趟出國10多天的4種廉航比較下來確實臺灣虎航紀念品是開發品項最少的!
這個部份,對我個人而言的確降低印象分數,
又加上遇到這種空姐,
隨不是說我,
但是,我相信聽到的乘客一定感覺都不是很好!
淡若輕風
我們這次過年，也恰巧搭了虎航回台灣!這次旅行總共搭了四個廉航，分別是：酷航.捷星.泰鳥航.台虎航。
我個人覺得台虎航的空姐空少，在飛機下降的時候，未能及時宣導椅背豎直，把手放下等的問題。而是到飛機已經快要到桃園機場，才逐一檢查宣導。（不知道是不是我才疏學淺，+o(只有到快要到機場的時候，才有這個必要？其他航空公司，都是比較早就開始宣導及糾正旅客的行為。）
我男朋友也認為，台虎航的空姐空少們，臉上少了一點笑容，是這次旅行中，最沒有笑容的空服員囉！呵呵，這就見仁見智了，我個人解讀是：他們可能累了？
我個人覺得台虎航的空姐空少，在飛機下降的時候，未能及時宣導椅背豎直，把手放下等的問題。而是到飛機已經快要到桃園機場，才逐一檢查宣導。（不知道是不是我才疏學淺，+o(只有到快要到機場的時候，才有這個必要？其他航空公司，都是比較早就開始宣導及糾正旅客的行為。）
我男朋友也認為，台虎航的空姐空少們，臉上少了一點笑容，是這次旅行中，最沒有笑容的空服員囉！呵呵，這就見仁見智了，我個人解讀是：他們可能累了？
深知自己不討喜
今年搭過兩次台虎，之前也搭過香草、酷航
就這兩次搭乘經驗（班機客滿）
台虎的空服員我遇到的是有男生也有女生，笑容很多也很親切
可能我比較幸運...＠＠
不過就我搭的三家經驗，香草跟台虎是我好感度高而且有機會再搭的廉航！
就這兩次搭乘經驗（班機客滿）
台虎的空服員我遇到的是有男生也有女生，笑容很多也很親切
可能我比較幸運...＠＠
不過就我搭的三家經驗，香草跟台虎是我好感度高而且有機會再搭的廉航！