智遊網〈Expedia〉害澳洲旅遊泡湯了

我們一行四人原訂於2017/02/08至2017/02/22這兩星期到澳洲參加婚禮吉商談商貿事宜。
2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊
網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。
最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她
找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票
的成員。也回報買無機票〈客滿〉。
我們一行四人只好放棄澳洲之行。
但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。
機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。但是每封信寄去他們都回
覆要2~3星期才能定奪。而且她們都說總不在美國他們無權受理。或一再重複要求更新資
料。至今已快三個月了。
我們等得快不耐煩了。一定要提告才行嗎？
請各位看官能提點建議 謝謝

謝謝。是啊。消費者只能自求多福

好兄弟。我是來取暖的。你卻只會潑冷水。算什麼嘛？大家都是萍水相逢。有必要這樣落井下石嗎？

我有解釋，可能沒有很清楚，當天我們有要現場買票，只是預定的來回票都已客滿才放棄不去的，我們根致遊網聯繫。它們說主管機關在美國。需要三個月工作天。我們不斷聯繫。這期間智遊網一直要我們補寄資料。才會拖到現在。

我有解釋，可能沒有很清楚，當天我們有要現場買票，只是預定的來回票都已客滿才放棄不去的，我們根致遊網聯繫。它們說主管機關在美國。需要三個月工作天。我們不斷聯繫。這期間智遊網一直要我們補寄資料。才會拖到現在。

前面大家一直有問你
雖然你有付款成功

到底你是否有拿到
1. 航空公司訂位代號
2. 機票號碼

這兩個才是關鍵

你沒有明確的回答我的問題。

你有沒有ticket number? (票號)

你的信用卡帳單上面有沒有票號?
你的email裡有沒有票號?

你可以把信用卡帳單貼出來嗎? (只要這筆交易的部份就好，其他都不需要，可以馬賽克)
我想看看上面的交易對象是誰，以及有沒有票號

至於你所說的付費證明，不是重點。但你如果能順便貼出來當然也ok

這個才是重點
你不說明實際的狀況
大家也幫不了你

沒有，因為是第一次辦。所以覺得有疑問就打電話去詢問。智遊網回說只要當天到櫃台直接報到就可以了。

我覺得這裡面還是有很多疑問.
a. 如果一面倒Expedia沒有訂票, 不可能不賠錢. 起碼會把機票費用退還. 而且就算要等很久, 也是會還你.
b. 斡旋的時間花太長. 如果expedia有理, 不需要等三個月. 馬上就告訴你. 如果expedia覺得他們有錯, 也無法想像花三個月的時間, 最後決定不退錢. 想必這中間如果有折衝, 表示Expedia有想辦法解決. 但是樓主如果不願意公布雙方的斡旋細節, 只是說, 別人有錯, 你們來評評理. 網友真的無法評斷了. 也無法站在你這邊幫你說話.

沒有，因為是第一次辦。所以覺得有疑問就打電話去詢問。智遊網回說只要當天到櫃台直接報到就可以了。

是什麼東西沒有?

沒有訂位代號(六個字母)?
沒有票號(十幾個數字)?
那你究竟有什麼? 訂票後的email裡面寫什麼?
能否貼出來看看(馬賽克掉一些個資)

信用卡帳單上的交易對象/明細是什麼? (假設你的帳單上確實有這一筆)

沒有，因為是第一次辦。所以覺得有疑問就打電話去詢問。智遊網回說只要當天到櫃台直接報到就可以了。

什麼東西沒有？
你在網上訂票的訂單細節都沒有嗎？
Expedia 沒有任何郵件給你嗎？
訂票後沒有接到任何通知嗎？

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