智遊網〈Expedia〉害澳洲旅遊泡湯了

我們一行四人原訂於2017/02/08至2017/02/22這兩星期到澳洲參加婚禮吉商談商貿事宜。
2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊
網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。
最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她
找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票
的成員。也回報買無機票〈客滿〉。
我們一行四人只好放棄澳洲之行。
但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。
機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。但是每封信寄去他們都回
覆要2~3星期才能定奪。而且她們都說總不在美國他們無權受理。或一再重複要求更新資
料。至今已快三個月了。
我們等得快不耐煩了。一定要提告才行嗎？
請各位看官能提點建議 謝謝

付款開票之後，沒取得電子機票嗎？

這樣的案列我是第2次聽到
第1次聽到也是到了機場才說沒有開票
但是那時候時間早,馬上打給智遊網,有馬上處理
行程沒有延誤~
不知道你是跟台灣的智遊買,還是香港的!?
台灣的話就找消保官,香港的話,可就麻煩了~

付款開票之後，沒取得電子機票嗎？
打電話去問。他們回覆說。拿編號直接到機場櫃檯即可呀"

這樣的案列我是第2次聽到
第1次聽到也是到了機場才說沒有開票
但是那時候時間早,馬上打給智遊網,有馬上處理
行程沒有延誤~
不知道你是跟台灣的智遊買,還是香港的!?
台灣的話就找消保官,香港的話,可就麻煩了~
我們在台灣訂的票。打了很多電話，也寄了資料去。他們就是推託 推拖 不處理

的確是拿著編號直接去機場就可以了. 但是一定會有一組電腦代號是馬航發的. 這組代號才代表訂位成功. 我不懂台灣的expedia為什麼會出這種錯誤. 好好的一個設計在台灣就會出事. 我在美國用expedia很多年了.

而且, 照你這樣說, 明顯是expedia的錯, 沒道理連退錢都搞這麼久. 打電話給媒體吧. 或是你轄區的立委吧.

Expedia不是台灣的旅行社，任你找誰都沒用.....
Uber被所謂的主管機關罰那麼多錢，有繳一毛錢嗎？
我也跟Expedia交手過一次，就那麽一次.....從此被我列入拒絕往來的對象，
管它票價多便宜，永遠跟你說：你不需要再來信確認，你的預訂已經在處理中
事實上開不出來的票，它也不會通知你，到機場才發現根本沒幫你開票
它們最多就是賠你原本刷卡的金額，還要拖3個月才會入帳....
網路上有太多案例了⋯⋯而且在旺季的時候特別容易發生.....
住宿跟其他預訂的損失，可能有要不回來的心理準備⋯⋯
機票刷卡的金額，趕快先找銀行列爭議款先要回來吧

我常在Expedia订住宿。一年10-20次都没问题。
机票倒是没买过。

.tw
.hk

謝謝分享.

在Expedia下單後，幾分鐘～十幾分鐘內會收到確認mail，開頭就會有一行字：
Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation.
預定已成功，訂單已獲得確認，不必回電重複確認預定。

可是如果在google查詢Expedia糾紛，有好幾個案例，就如同你的遭遇一樣，到了機場才發現是一場空。

與其等Expedia慢慢調查，不如找消保官介入吧。Expedia台灣分公司的資料：
代表人姓名 羅伯特‧約翰‧迪萊克 Robert Dzielak
寰遊網有限公司Extensive Region Travel Network Limited Company(Expedia)
臺北市信義區信義路5段7號47樓

如同我在2015年所述，我從1997年開始使用Expedia，中間歷經數次購併，至今訂下數百張機票沒有遭遇過任何問題，只要能夠完成預訂程序Expedia就可以使命必達 ~ 滿意經驗可比號稱使命必達的聯邦快遞要好多咯!!

完全同意前面narcissusli所述，我們必須看到"Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation."才代表訂單正式成立，在付款成功後開票成功前會有一段時間網頁告訴你正在處理中。

最後，我只用美國(英語)的Expedia，電腦導到臺灣我也回去選擇美國，我不知道差距在哪裡，反正我連試都不試。