智遊網〈Expedia〉害澳洲旅遊泡湯了
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我們一行四人原訂於2017/02/08至2017/02/22這兩星期到澳洲參加婚禮吉商談商貿事宜。
2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊
網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。
最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她
找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票
的成員。也回報買無機票〈客滿〉。
我們一行四人只好放棄澳洲之行。
但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。
機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。但是每封信寄去他們都回
覆要2~3星期才能定奪。而且她們都說總不在美國他們無權受理。或一再重複要求更新資
料。至今已快三個月了。
我們等得快不耐煩了。一定要提告才行嗎？
請各位看官能提點建議 謝謝
2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊
網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。
最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她
找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票
的成員。也回報買無機票〈客滿〉。
我們一行四人只好放棄澳洲之行。
但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。
機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。但是每封信寄去他們都回
覆要2~3星期才能定奪。而且她們都說總不在美國他們無權受理。或一再重複要求更新資
料。至今已快三個月了。
我們等得快不耐煩了。一定要提告才行嗎？
請各位看官能提點建議 謝謝
超齡兒童
Expedia 是美國老牌的,屬一屬二的旅行網站,沒錯,是互聯網剛開始時,由 Microsoft 創辦的,不過,早就與 Microsoft 脫離關係,我在美國,用其多年,也從無問題,所以相信不會是拆爛污的公司。
然而, Expedia前年或去年,為了擴張到亞洲,才剛買下台灣的旅行網站公司,創名 智遊網,然後把 Expedia 在台灣之搜尋,全引到此 Expedia.com.tw,在此兼併磨合時期,服務是否到位到位?人員是否充足及訓練好,?如母公司水準?這都是個大問題!
我也曾利用其台灣網一兩次,行程簡單,幸好沒有問題。
我猜如樓主那樣的被搞烏龍,若是在美國網站出的錯,公司早就會承認補救及補償了。但是要透過台灣這個頂著金招牌,但是水準又遠遠不到位的分公司人員來處理,才會這樣拖來拖去!
如果有充足資料證據,不妨正式告到消保會,看看Expedia 公司,想不想在台灣或亞洲長久得混?
然而, Expedia前年或去年,為了擴張到亞洲,才剛買下台灣的旅行網站公司,創名 智遊網,然後把 Expedia 在台灣之搜尋,全引到此 Expedia.com.tw,在此兼併磨合時期,服務是否到位到位?人員是否充足及訓練好,?如母公司水準?這都是個大問題!
我也曾利用其台灣網一兩次,行程簡單,幸好沒有問題。
我猜如樓主那樣的被搞烏龍,若是在美國網站出的錯,公司早就會承認補救及補償了。但是要透過台灣這個頂著金招牌,但是水準又遠遠不到位的分公司人員來處理,才會這樣拖來拖去!
如果有充足資料證據,不妨正式告到消保會,看看Expedia 公司,想不想在台灣或亞洲長久得混?
幕後煮屎
Expedia 是美國老牌的,屬一屬二的旅行網站,沒錯,是互聯網剛開始時,由 Microsoft 創辦的,不過,早就與 Microsoft 脫離關係,我在美國,用其多年,也從無問題,所以相信不會是拆爛污的公司。
然而, Expedia前年或去年,為了擴張到亞洲,才剛買下台灣的旅行網站公司,創名 智遊網,然後把 Expedia 在台灣之搜尋,全引到此 Expedia.com.tw,在此兼併磨合時期,服務是否到位到位?人員是否充足及訓練好,?如母公司水準?這都是個大問題!
我也曾利用其台灣網一兩次,行程簡單,幸好沒有問題。
我猜如樓主那樣的被搞烏龍,若是在美國網站出的錯,公司早就會承認補救及補償了。但是要透過台灣這個頂著金招牌,但是水準又遠遠不到位的分公司人員來處理,才會這樣拖來拖去!
如果有充足資料證據,不妨正式告到消保會,看看Expedia 公司,想不想在台灣或亞洲長久得混?
呵呵呵～告到消保會就能讓Expedia在亞洲混不下去？你會不會太看得起自己了啊？
然而, Expedia前年或去年,為了擴張到亞洲,才剛買下台灣的旅行網站公司,創名 智遊網,然後把 Expedia 在台灣之搜尋,全引到此 Expedia.com.tw,在此兼併磨合時期,服務是否到位到位?人員是否充足及訓練好,?如母公司水準?這都是個大問題!
我也曾利用其台灣網一兩次,行程簡單,幸好沒有問題。
我猜如樓主那樣的被搞烏龍,若是在美國網站出的錯,公司早就會承認補救及補償了。但是要透過台灣這個頂著金招牌,但是水準又遠遠不到位的分公司人員來處理,才會這樣拖來拖去!
如果有充足資料證據,不妨正式告到消保會,看看Expedia 公司,想不想在台灣或亞洲長久得混?
呵呵呵～告到消保會就能讓Expedia在亞洲混不下去？你會不會太看得起自己了啊？
萊茵河畔的蓉
我訂了幾次飯店也沒問題，看來訂機票要三思了~~~
回憶是含著淚的微笑
呵呵呵～告到消保會就能讓Expedia在亞洲混不下去？你會不會太看得起自己了啊？
如果糾紛事例太多,難道台灣或亞洲顧客,看到了很多新聞,還是只沖著美國的老招牌而吃它?
並不是說要施挎整個公司,但是公司不可靠之名譽在本地流傳,公司若不改善,那還在這兒想賺個P?
就如我樓上寫的,如果服務出錯又不改的事例聽多了,顧客難道不警惕?Expedia在亞洲能賣其美國之名譽多久呢?
如果糾紛事例太多,難道台灣或亞洲顧客,看到了很多新聞,還是只沖著美國的老招牌而吃它?
並不是說要施挎整個公司,但是公司不可靠之名譽在本地流傳,公司若不改善,那還在這兒想賺個P?
就如我樓上寫的,如果服務出錯又不改的事例聽多了,顧客難道不警惕?Expedia在亞洲能賣其美國之名譽多久呢?
哥想發光卻沒錢交電費
如果糾紛事例太多,難道台灣或亞洲顧客,看到了很多新聞,還是只沖著美國的老招牌而吃它?
並不是說要施挎整個公司,但是公司不可靠之名譽在本地流傳,公司若不改善,那還在這兒想賺個P?
就如我樓上寫的,如果服務出錯又不改的事例聽多了,顧客難道不警惕?Expedia在亞洲能賣其美國之名譽多久呢?
那您趕緊去試試，我們等著看您讓他們知錯能改，服務大改善囉！不要只出一張嘴喔！
這裡說了一堆某網站多爛問題多少結果還不是一堆人前圤後繼的繼續去買，為什麼？還不是為了「便宜」二字，我們大家等著看您如何能讓這些公司既便宜服務又好到沒話說嘿！看看您有多神通廣大！
BTW 自己沒本事做的事就不要老說大話要讓什麼什麼混不下去之類的話
並不是說要施挎整個公司,但是公司不可靠之名譽在本地流傳,公司若不改善,那還在這兒想賺個P?
就如我樓上寫的,如果服務出錯又不改的事例聽多了,顧客難道不警惕?Expedia在亞洲能賣其美國之名譽多久呢?
那您趕緊去試試，我們等著看您讓他們知錯能改，服務大改善囉！不要只出一張嘴喔！
這裡說了一堆某網站多爛問題多少結果還不是一堆人前圤後繼的繼續去買，為什麼？還不是為了「便宜」二字，我們大家等著看您如何能讓這些公司既便宜服務又好到沒話說嘿！看看您有多神通廣大！
BTW 自己沒本事做的事就不要老說大話要讓什麼什麼混不下去之類的話
深知自己不討喜
在Expedia下單後，幾分鐘～十幾分鐘內會收到確認mail，開頭就會有一行字：
Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation.
預定已成功，訂單已獲得確認，不必回電重複確認預定。
可是如果在google查詢Expedia糾紛，有好幾個案例，就如同你的遭遇一樣，到了機場才發現是一場空。
與其等Expedia慢慢調查，不如找消保官介入吧。Expedia台灣分公司的資料：
代表人姓名 羅伯特‧約翰‧迪萊克 Robert Dzielak
寰遊網有限公司Extensive Region Travel Network Limited Company(Expedia)
臺北市信義區信義路5段7號47樓
感謝您提供訊息↓我會好好運用。
Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation.
預定已成功，訂單已獲得確認，不必回電重複確認預定。
可是如果在google查詢Expedia糾紛，有好幾個案例，就如同你的遭遇一樣，到了機場才發現是一場空。
與其等Expedia慢慢調查，不如找消保官介入吧。Expedia台灣分公司的資料：
代表人姓名 羅伯特‧約翰‧迪萊克 Robert Dzielak
寰遊網有限公司Extensive Region Travel Network Limited Company(Expedia)
臺北市信義區信義路5段7號47樓
感謝您提供訊息↓我會好好運用。
十年何止一首歌那麼短
感謝您提供訊息↓我會好好運用。
蛤? 這事情現在還沒進行到這裡? 我很好奇目前賠償進行到什麼地步了? 已經兩個星期了啊.
蛤? 這事情現在還沒進行到這裡? 我很好奇目前賠償進行到什麼地步了? 已經兩個星期了啊.
願此生與你再無瓜葛
蛤? 這事情現在還沒進行到這裡? 我很好奇目前賠償進行到什麼地步了? 已經兩個星期了啊.
2/8到現在已經3個月超過了。它們服務人員說每封信處理約三個星期。往返幾次就過三個月了
2/8到現在已經3個月超過了。它們服務人員說每封信處理約三個星期。往返幾次就過三個月了
舊時模樣
2/8到現在已經3個月超過了。它們服務人員說每封信處理約三個星期。往返幾次就過三個月了
第一個三個星期到了以後, 人家的說法是什麼呢? 最近這次email. 對方有回應嗎? 還是對方都沒有回你? 既然有往返幾次, 總有些進展吧? 到底目前對方是說, 我們會賠錢還是說, 不是我們的錯?
第一個三個星期到了以後, 人家的說法是什麼呢? 最近這次email. 對方有回應嗎? 還是對方都沒有回你? 既然有往返幾次, 總有些進展吧? 到底目前對方是說, 我們會賠錢還是說, 不是我們的錯?
靠自己你就是女王
那您趕緊去試試，我們等著看您讓他們知錯能改，服務大改善囉！不要只出一張嘴喔！
這裡說了一堆某網站多爛問題多少結果還不是一堆人前圤後繼的繼續去買，為什麼？還不是為了「便宜」二字，我們大家等著看您如何能讓這些公司既便宜服務又好到沒話說嘿！看看您有多神通廣大！
BTW 自己沒本事做的事就不要老說大話要讓什麼什麼混不下去之類的話
老兄大概吃錯了藥,昏昏沈沈,所以老沖著我這僅僅是在此“過路打醬油”的人來摃,你以為我是當事者,在乎了什麼?
請清清頭腦,從頭讀讀清楚!樓主所遭遇的這種信用卡已早早付了款,並且收到Email說已處理,請放心,但到了機場,卻發現根本沒開票,讓他們旅遊整個泡湯的事,是正當經營的網路交易公司,很不應該的作業疏失,如果是在美國本公司服務的錯,應該早就承諾擔當了,那裏能夠打皮球來去,拖到現在?
加上前此論壇上看到的,也是針對台灣或香港智遊網的報怨投訴文章,我這打醤油的過路客,也就是發發意見,認為 Expedia 之美國本公司,的確是老牌穏當可信任的公司,但是現在擴張到亞洲來,用其Expedia 之響當當 名牌,本該是個優勢,但是如果本地分公司在作業上出此疏忽,然後又不果斷去擔當,聽到幾次實例,則這個牌子,在本地還沒打響,就要成為爛牌子了!
我只是說說而已,那知道有人比我更閒,沒事就針對我打醬油的話語,當成大不了的爭論,摃起來了!
這裡說了一堆某網站多爛問題多少結果還不是一堆人前圤後繼的繼續去買，為什麼？還不是為了「便宜」二字，我們大家等著看您如何能讓這些公司既便宜服務又好到沒話說嘿！看看您有多神通廣大！
BTW 自己沒本事做的事就不要老說大話要讓什麼什麼混不下去之類的話
老兄大概吃錯了藥,昏昏沈沈,所以老沖著我這僅僅是在此“過路打醬油”的人來摃,你以為我是當事者,在乎了什麼?
請清清頭腦,從頭讀讀清楚!樓主所遭遇的這種信用卡已早早付了款,並且收到Email說已處理,請放心,但到了機場,卻發現根本沒開票,讓他們旅遊整個泡湯的事,是正當經營的網路交易公司,很不應該的作業疏失,如果是在美國本公司服務的錯,應該早就承諾擔當了,那裏能夠打皮球來去,拖到現在?
加上前此論壇上看到的,也是針對台灣或香港智遊網的報怨投訴文章,我這打醤油的過路客,也就是發發意見,認為 Expedia 之美國本公司,的確是老牌穏當可信任的公司,但是現在擴張到亞洲來,用其Expedia 之響當當 名牌,本該是個優勢,但是如果本地分公司在作業上出此疏忽,然後又不果斷去擔當,聽到幾次實例,則這個牌子,在本地還沒打響,就要成為爛牌子了!
我只是說說而已,那知道有人比我更閒,沒事就針對我打醬油的話語,當成大不了的爭論,摃起來了!