智遊網〈Expedia〉害澳洲旅遊泡湯了
此名字尚未被使用
我們一行四人原訂於2017/02/08至2017/02/22這兩星期到澳洲參加婚禮吉商談商貿事宜。
2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊
網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。
最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她
找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票
的成員。也回報買無機票〈客滿〉。
我們一行四人只好放棄澳洲之行。
但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。
機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。但是每封信寄去他們都回
覆要2~3星期才能定奪。而且她們都說總不在美國他們無權受理。或一再重複要求更新資
料。至今已快三個月了。
我們等得快不耐煩了。一定要提告才行嗎？
請各位看官能提點建議 謝謝
2/8日當天坐高鐵北上。在桃機櫃台時。櫃姐告知我們機位沒開票。這是我們緊急聯絡智遊
網〈Expedia〉人員處理。 起先她以查無資料敷衍。要我們提供更多訊息。姓名。電話。身分證號。她都推說查無資料。
最後我們堅持刷智遊網的機票款信用卡我們早就付完。要她查詢進帳記錄。她才說對不起她
找到我們的資料了。因為她一再拖延時間。導致錯過最佳時機。這時我們其中去現場櫃台買票
的成員。也回報買無機票〈客滿〉。
我們一行四人只好放棄澳洲之行。
但是在這14天的行程中。我們已經完成住宿的預定。而且是選擇不能退訂的選項。
機票。住宿。保險。我們2/9日起就開始與智遊網聯繫賠償事宜。但是每封信寄去他們都回
覆要2~3星期才能定奪。而且她們都說總不在美國他們無權受理。或一再重複要求更新資
料。至今已快三個月了。
我們等得快不耐煩了。一定要提告才行嗎？
請各位看官能提點建議 謝謝
沒藥就別說爺有病
我買機票堅持透過旅行社。
連自己上航空公司官網訂票都避免。
給旅行社賺點手續費，卻能規避風險。
訂飯店我也不透過booking、trivago那種網站。
無論再怎麼便宜。
我堅持在飯店官網訂房。並拿到確認信才安心。
總之，出國第一步，機票沒問題。
到達目的地，住宿沒差錯。
這樣旅行才能順暢。
連自己上航空公司官網訂票都避免。
給旅行社賺點手續費，卻能規避風險。
訂飯店我也不透過booking、trivago那種網站。
無論再怎麼便宜。
我堅持在飯店官網訂房。並拿到確認信才安心。
總之，出國第一步，機票沒問題。
到達目的地，住宿沒差錯。
這樣旅行才能順暢。
虧妹首席
2113752 2113752 2113752 2113752
其實有付款不是重點
我們相信你應該是有付款的
基本上網路消費也都是馬上付款的
如果交易不成功（例如沒有機位無法開票）
對方才會進行刷退的動作
問題是
Expediia 的訂單寫了什麼？上面有沒有訂位代號與機票號碼？
你刷卡後接到什麼通知？email通知有收到嗎？上面有沒有訂位代號與機票號碼？
這些才是關鍵
妳不提供我們也愛莫能助
其實有付款不是重點
我們相信你應該是有付款的
基本上網路消費也都是馬上付款的
如果交易不成功（例如沒有機位無法開票）
對方才會進行刷退的動作
問題是
Expediia 的訂單寫了什麼？上面有沒有訂位代號與機票號碼？
你刷卡後接到什麼通知？email通知有收到嗎？上面有沒有訂位代號與機票號碼？
這些才是關鍵
妳不提供我們也愛莫能助
人生如夢
實在非常同意您的解釋!(Y)
以我的case來看，EXPEDIA有沒有去開票我不知道
但票開不出來是確定的
不能讓我接受的是：
1.票開不成也不會主動聯絡
2.叫客戶不用再確認了，實際上開票作業根本沒有進度，每次查詢都是說24小時內會回覆，事實上根本沒有這回事
3.退款要90天，都可以環遊世界了
再加上它在台灣根本不是登記為旅行業，一旦有爭議，品質協會可能也不會幫忙
你說的沒錯,也是今天OTA跟以前旅行社最大的不同.以前的旅行社專門賣票的對"票務"的知識是很充足的,在交易前最好說的清清楚楚,甚麼樣的狀況票是開不出來的,開不出來之後退款時間會多久,這樣消費者就不會買票買的一肚子氣了.
OTA想要賺的是"系統自己跑跑"的錢,如果還像以前旅行社一樣搭上人工處理的服務費用,價錢就壓不下來了,因為每張票的利潤並不高,要是消費者在航空公司官網也可以買到差不多的價格,可能就多個100塊,這生意不見得做得到.
既然票沒開成,退款還要90天是有點太長了,大部份也就是一個billing cycle,這個可以跟Expedia反應的地方,不然連這一點都要列入考量,看以後還有沒有這個意願透過它訂機票.
以我的case來看，EXPEDIA有沒有去開票我不知道
但票開不出來是確定的
不能讓我接受的是：
1.票開不成也不會主動聯絡
2.叫客戶不用再確認了，實際上開票作業根本沒有進度，每次查詢都是說24小時內會回覆，事實上根本沒有這回事
3.退款要90天，都可以環遊世界了
再加上它在台灣根本不是登記為旅行業，一旦有爭議，品質協會可能也不會幫忙
你說的沒錯,也是今天OTA跟以前旅行社最大的不同.以前的旅行社專門賣票的對"票務"的知識是很充足的,在交易前最好說的清清楚楚,甚麼樣的狀況票是開不出來的,開不出來之後退款時間會多久,這樣消費者就不會買票買的一肚子氣了.
OTA想要賺的是"系統自己跑跑"的錢,如果還像以前旅行社一樣搭上人工處理的服務費用,價錢就壓不下來了,因為每張票的利潤並不高,要是消費者在航空公司官網也可以買到差不多的價格,可能就多個100塊,這生意不見得做得到.
既然票沒開成,退款還要90天是有點太長了,大部份也就是一個billing cycle,這個可以跟Expedia反應的地方,不然連這一點都要列入考量,看以後還有沒有這個意願透過它訂機票.
你送她回家卻忘記我也怕黑
其實我們也很想給LZ送暖的,不過就算吃瓜群眾異口同聲喊打喊殺,"判"Expedia有罪,LZ你還是拿不回甚麼ㄚ?不然你要把你手上你認為的證據都準備好,找單位介入調解吧.
也許你們當初訂機票時沒想著這麼複雜,尤其現在網路資訊這麼多,沒道理看別人訂都沒問題,怎麼到自己就出了問題呢?你就把自己當做是個單純的購買者,刷卡買了東西總得看到東西在哪裡,那個東西是甚麼?就是機票,甚麼東西可以代表這個機票是存在的,機票的身份證,電子機票的票號,沒票號最少要有"訂位代號".
航空公司的系統現在還沒進步到直接打個名字就自動跑出機票來的功能,所以需要"訂位代號"來幫忙,靠著這個代號來幫系統找到機票在哪裡.
不經一事不長一智,下次再透過這種方式買票,第一要確認的是有沒有"訂位代號"或"電子機票票號",刷不刷卡只要錢沒算錯都沒關係,要是對方忘了請錢我是不在意的,要是錢確定花下去,就要確認看到"貨品"在哪裡,因為遊戲方式不是憑刷卡單取貨,機票上面的個人資訊很多,有它自己獨特的身份證.
也許你們當初訂機票時沒想著這麼複雜,尤其現在網路資訊這麼多,沒道理看別人訂都沒問題,怎麼到自己就出了問題呢?你就把自己當做是個單純的購買者,刷卡買了東西總得看到東西在哪裡,那個東西是甚麼?就是機票,甚麼東西可以代表這個機票是存在的,機票的身份證,電子機票的票號,沒票號最少要有"訂位代號".
航空公司的系統現在還沒進步到直接打個名字就自動跑出機票來的功能,所以需要"訂位代號"來幫忙,靠著這個代號來幫系統找到機票在哪裡.
不經一事不長一智,下次再透過這種方式買票,第一要確認的是有沒有"訂位代號"或"電子機票票號",刷不刷卡只要錢沒算錯都沒關係,要是對方忘了請錢我是不在意的,要是錢確定花下去,就要確認看到"貨品"在哪裡,因為遊戲方式不是憑刷卡單取貨,機票上面的個人資訊很多,有它自己獨特的身份證.
羞射大叔
這案例滿滿的疑問，12/19的信用卡款，2/8出發，以OTA來說，若真沒訂到票，這段時間卻沒刷退真的很怪
原po沒有想辦法去澳洲也很怪
2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家
但若是我，我想盡辦法也會去，
澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機
另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉
遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選
最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票
原po沒有想辦法去澳洲也很怪
2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家
但若是我，我想盡辦法也會去，
澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機
另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉
遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選
最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票
寂而不寞
謝謝告知。因為是第一次想自由行。沒想到就遇到這麼不順利
曲終人散
這案例滿滿的疑問，12/19的信用卡款，2/8出發，以OTA來說，若真沒訂到票，這段時間卻沒刷退真的很怪
原po沒有想辦法去澳洲也很怪
2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家
但若是我，我想盡辦法也會去，
澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機
另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉
遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選
最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票
我們的帳單和所有資料已齊全寄給智遊網，因為要po機票證明一直資料梅顯示出來才會變成po四次。
我們已經決定提告。依切就交給律師處理就好。謝謝各位的關懷。
原po沒有想辦法去澳洲也很怪
2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家
但若是我，我想盡辦法也會去，
澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機
另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉
遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選
最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票
我們的帳單和所有資料已齊全寄給智遊網，因為要po機票證明一直資料梅顯示出來才會變成po四次。
我們已經決定提告。依切就交給律師處理就好。謝謝各位的關懷。
此名字尚未被使用
其實我們也很想給LZ送暖的,不過就算吃瓜群眾異口同聲喊打喊殺,"判"Expedia有罪,LZ你還是拿不回甚麼ㄚ?不然你要把你手上你認為的證據都準備好,找單位介入調解吧.
也許你們當初訂機票時沒想著這麼複雜,尤其現在網路資訊這麼多,沒道理看別人訂都沒問題,怎麼到自己就出了問題呢?你就把自己當做是個單純的購買者,刷卡買了東西總得看到東西在哪裡,那個東西是甚麼?就是機票,甚麼東西可以代表這個機票是存在的,機票的身份證,電子機票的票號,沒票號最少要有"訂位代號".
航空公司的系統現在還沒進步到直接打個名字就自動跑出機票來的功能,所以需要"訂位代號"來幫忙,靠著這個代號來幫系統找到機票在哪裡.
不經一事不長一智,下次再透過這種方式買票,第一要確認的是有沒有"訂位代號"或"電子機票票號",刷不刷卡只要錢沒算錯都沒關係,要是對方忘了請錢我是不在意的,要是錢確定花下去,就要確認看到"貨品"在哪裡,因為遊戲方式不是憑刷卡單取貨,機票上面的個人資訊很多,有它自己獨特的身份證.
是啊。現在我也覺得把事情交給專業人員去處理。為了這件事我實在太煩了。
也許你們當初訂機票時沒想著這麼複雜,尤其現在網路資訊這麼多,沒道理看別人訂都沒問題,怎麼到自己就出了問題呢?你就把自己當做是個單純的購買者,刷卡買了東西總得看到東西在哪裡,那個東西是甚麼?就是機票,甚麼東西可以代表這個機票是存在的,機票的身份證,電子機票的票號,沒票號最少要有"訂位代號".
航空公司的系統現在還沒進步到直接打個名字就自動跑出機票來的功能,所以需要"訂位代號"來幫忙,靠著這個代號來幫系統找到機票在哪裡.
不經一事不長一智,下次再透過這種方式買票,第一要確認的是有沒有"訂位代號"或"電子機票票號",刷不刷卡只要錢沒算錯都沒關係,要是對方忘了請錢我是不在意的,要是錢確定花下去,就要確認看到"貨品"在哪裡,因為遊戲方式不是憑刷卡單取貨,機票上面的個人資訊很多,有它自己獨特的身份證.
是啊。現在我也覺得把事情交給專業人員去處理。為了這件事我實在太煩了。
墨染錦年
謝謝告知。因為是第一次想自由行。沒想到就遇到這麼不順利
第一次自由行所以不知道要如何確保機票有訂到可以理解. 但是, 當下沒有繼續行程很難理解. 如果你們人都已經在桃園機場了. 隨機應變還是有可能繼續後續行程. 如果替你們往好處想. 只能說你們功力還沒有到能夠自己出遊. 因為出門玩, 碰到交通困難很常見, 往往需要有辦法自己跳過一站往下一站出發.
另外, 碰到問題的求償也很重要. 目前感覺你們這方面也是不知道如何主張.
如果真如你所表達的, 因為自己經驗不足而認栽, 也就不會再po取暖了. 既然要取暖, 為什麼沒想把自己與expedia折衝的細節與大家討論一下, 可以幫助自己學習也可以幫後面的人啊.
因為自己無法掌握不確定性而只跟航空公司官網或是飯店官網做生意不是最理想的. 總是會去到一個國家或是一個地方這樣是行不通的. 此外, 真正走過大江南北的人, 大多是要能夠知道如何省錢才能走得遠. 把自己自限於某種方式就好像拒絕文明一樣.
第一次自由行所以不知道要如何確保機票有訂到可以理解. 但是, 當下沒有繼續行程很難理解. 如果你們人都已經在桃園機場了. 隨機應變還是有可能繼續後續行程. 如果替你們往好處想. 只能說你們功力還沒有到能夠自己出遊. 因為出門玩, 碰到交通困難很常見, 往往需要有辦法自己跳過一站往下一站出發.
另外, 碰到問題的求償也很重要. 目前感覺你們這方面也是不知道如何主張.
如果真如你所表達的, 因為自己經驗不足而認栽, 也就不會再po取暖了. 既然要取暖, 為什麼沒想把自己與expedia折衝的細節與大家討論一下, 可以幫助自己學習也可以幫後面的人啊.
因為自己無法掌握不確定性而只跟航空公司官網或是飯店官網做生意不是最理想的. 總是會去到一個國家或是一個地方這樣是行不通的. 此外, 真正走過大江南北的人, 大多是要能夠知道如何省錢才能走得遠. 把自己自限於某種方式就好像拒絕文明一樣.
久留不走
這案例滿滿的疑問，12/19的信用卡款，2/8出發，以OTA來說，若真沒訂到票，這段時間卻沒刷退真的很怪
原po沒有想辦法去澳洲也很怪
2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家
但若是我，我想盡辦法也會去，
澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機
另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉
遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選
最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票
呵呵呵～這人自始自終都不拿出「證據」，到最後一筆刷卡貼四次就是四張機票了，哈哈哈～上來取暖別人就一定要給你送暖哪怕根本就是你自己的問題？
原po沒有想辦法去澳洲也很怪
2/8要去澳洲沒有很難，我不知道原po16,820買的是哪家
但若是我，我想盡辦法也會去，
澳洲很大，但台灣澳洲有兩家直飛，都可以到澳洲再轉機
另外台灣臨近的中國各大城和香港都可以轉
遠一點如曼谷，新加坡，吉隆坡，雅加達都可以選
最後，原po,不是一張圖貼四次就是四張票
呵呵呵～這人自始自終都不拿出「證據」，到最後一筆刷卡貼四次就是四張機票了，哈哈哈～上來取暖別人就一定要給你送暖哪怕根本就是你自己的問題？