hotel.com根本就是詐騙(文長)
此名字太勁爆系統無法顯示
沒想到我的第一篇文章就是在抱怨= =
因為今年9月要去義大利自助 所以在hotel.com上訂了一間房間 但是因為機票的問題所以要更改日期 在取消訂房之前 我還打電話去他們的客服 詢問取消或者更改時間會不會有費用的問題
結果他們的客服專員跟我說我只要先取消在重新定我要的日期就可以 沒想到這一取消 就是惡夢的開始...........................:-@(以上皆有錄音)
我在3/27號取消此B&B的預定 當天就被扣了184歐 我馬上打電話去詢問hotel.com 那裏的客服 告訴我這是不可取消退款的方案 我就把上訴的故事又告訴他們的客服並且詢問他們有沒有錄音 對方回我有但是需要三天去調閱 結果三天後還是沒有人回我電話 之後我試圖打電話過去 就一直鬼打牆 重複上面的過程 後來因為受不了 我就請永豐的尊榮秘書去幫試著連絡
過了一天 永豐的尊榮秘書幫我協調了幾天之後 回覆我說4/22號下午三點左右會有一位叫做Celine的客服主管會回我電話.....想當然爾 他們怎麼會回我電話 結果我打過去 吉隆坡跟北京的客服根本就沒有一個叫做Celine的人 之後尊榮秘書又打來說 他們已經請一位叫做Cat Hu 的專員會跟我聯絡 然後胡小姐在 4/25下午三點左右打給我說 是他們作業的問題給我錯誤的資訊 所以會在三天內會退刷款項給我 然後我請他們給我一份正式的mail給我 結果還是沒有寄來 前天我打過去找胡小姐 接聽的人說他休假 昨天 打過去她也休假 今天4/30號打過去他還是休假 結果可能是我心機比較重 我又再打過去在問另一位(口氣比較好)沒想到胡小姐有上班呢! 但是他還是一直不肯接聽我的電話 請他們主管來聽也是依舊鬼打牆 說他們沒有欺騙我 只是他們眼花沒看到他上班以為他休假之類的 大家看到這邊 各位還會對hotel.com 有甚麼好感嗎? 根本就是詐騙集團 我現在已經有打算寫信到牠們美國總公司去客訴 外加直接請銀行爭議款去做處理 我對這間大公司真的很失望 8o| 客服擺明欺騙消費者 從頭到尾 我只接過他們一通電話 一封信(還是叫我傳帳單給他們看) 跟他們交涉真的很累 我也很感謝永豐的尊榮秘書這麼幫我(還好有找中立第三方幫我舉證) 現在就等銀行爭議款部分的申請了 我也不知道 他們最後會不會退款給我 但是他們仰仗著是國外登記的公司 不然我真的很想走法律途徑 雖然訂房網站很方便 但是hotel.com的服務品質直接欺騙消費者整個是無法無天 我真的是不敢苟同 而我也不會再使用他們的網站了 真的是一朝被蛇咬 十年怕草繩(W)(W)(W)(W)(W)
因為今年9月要去義大利自助 所以在hotel.com上訂了一間房間 但是因為機票的問題所以要更改日期 在取消訂房之前 我還打電話去他們的客服 詢問取消或者更改時間會不會有費用的問題
結果他們的客服專員跟我說我只要先取消在重新定我要的日期就可以 沒想到這一取消 就是惡夢的開始...........................:-@(以上皆有錄音)
我在3/27號取消此B&B的預定 當天就被扣了184歐 我馬上打電話去詢問hotel.com 那裏的客服 告訴我這是不可取消退款的方案 我就把上訴的故事又告訴他們的客服並且詢問他們有沒有錄音 對方回我有但是需要三天去調閱 結果三天後還是沒有人回我電話 之後我試圖打電話過去 就一直鬼打牆 重複上面的過程 後來因為受不了 我就請永豐的尊榮秘書去幫試著連絡
過了一天 永豐的尊榮秘書幫我協調了幾天之後 回覆我說4/22號下午三點左右會有一位叫做Celine的客服主管會回我電話.....想當然爾 他們怎麼會回我電話 結果我打過去 吉隆坡跟北京的客服根本就沒有一個叫做Celine的人 之後尊榮秘書又打來說 他們已經請一位叫做Cat Hu 的專員會跟我聯絡 然後胡小姐在 4/25下午三點左右打給我說 是他們作業的問題給我錯誤的資訊 所以會在三天內會退刷款項給我 然後我請他們給我一份正式的mail給我 結果還是沒有寄來 前天我打過去找胡小姐 接聽的人說他休假 昨天 打過去她也休假 今天4/30號打過去他還是休假 結果可能是我心機比較重 我又再打過去在問另一位(口氣比較好)沒想到胡小姐有上班呢! 但是他還是一直不肯接聽我的電話 請他們主管來聽也是依舊鬼打牆 說他們沒有欺騙我 只是他們眼花沒看到他上班以為他休假之類的 大家看到這邊 各位還會對hotel.com 有甚麼好感嗎? 根本就是詐騙集團 我現在已經有打算寫信到牠們美國總公司去客訴 外加直接請銀行爭議款去做處理 我對這間大公司真的很失望 8o| 客服擺明欺騙消費者 從頭到尾 我只接過他們一通電話 一封信(還是叫我傳帳單給他們看) 跟他們交涉真的很累 我也很感謝永豐的尊榮秘書這麼幫我(還好有找中立第三方幫我舉證) 現在就等銀行爭議款部分的申請了 我也不知道 他們最後會不會退款給我 但是他們仰仗著是國外登記的公司 不然我真的很想走法律途徑 雖然訂房網站很方便 但是hotel.com的服務品質直接欺騙消費者整個是無法無天 我真的是不敢苟同 而我也不會再使用他們的網站了 真的是一朝被蛇咬 十年怕草繩(W)(W)(W)(W)(W)
守一座城等一個人
3月份訂9月之房間，妳也太猛了！！！
人生如夢
唉 因為是要蜜月 一堆事情要處理 想說快點弄一弄 沒想到遇到大地雷........
現在對方死都不回應我 好像都沒有法律可以制約他們這種公司....
我都已經快要氣到吐血了= = 他們也不痛不癢 難道真的沒辦法嗎?
銀行是叫我申請爭議款和更換卡片我現在是怕hotel.com擺爛
唉 這麼大的公司怎麼跟詐騙集團一樣(U)
現在對方死都不回應我 好像都沒有法律可以制約他們這種公司....
我都已經快要氣到吐血了= = 他們也不痛不癢 難道真的沒辦法嗎?
銀行是叫我申請爭議款和更換卡片我現在是怕hotel.com擺爛
唉 這麼大的公司怎麼跟詐騙集團一樣(U)