急!!! 關於Hotels.com 訂房問題
十夢九你
您好，想請問各位關於Hotels.com訂房的問題，
因為我有變更入住日期，客服幫我代為詢問後，
收到回應是:
酒店部分願意讓我更換時間。
但由於日期不同，匯率波動的原因，所以必須再補差額。
打電話請問客服想做確認，卻聽到兩種不同的說法，
第一位客服小姐說我必須透過Hotels.com做變更，所以必須給她信用卡的相關資料，由他們那邊做補匯款的動作後，然後再請寄入住得確認信函。
因為一開始是同事刷卡，想跟同事討論後再看應該如何處理。
所以後來一起打了第二次的客服....
第二位的客服則是說我們到當地再補齊差額就好。
但這樣我們就無法入住得確認信函 (目前有的是錯誤日期的)。
我想請問的是，我應該如何去補差額比較適合呢?
我能想到最保險的方法是麻煩當地的朋友跟酒店接洽先將差額補齊....
十分感謝各位的回應!!
因為我有變更入住日期，客服幫我代為詢問後，
收到回應是:
酒店部分願意讓我更換時間。
但由於日期不同，匯率波動的原因，所以必須再補差額。
打電話請問客服想做確認，卻聽到兩種不同的說法，
第一位客服小姐說我必須透過Hotels.com做變更，所以必須給她信用卡的相關資料，由他們那邊做補匯款的動作後，然後再請寄入住得確認信函。
因為一開始是同事刷卡，想跟同事討論後再看應該如何處理。
所以後來一起打了第二次的客服....
第二位的客服則是說我們到當地再補齊差額就好。
但這樣我們就無法入住得確認信函 (目前有的是錯誤日期的)。
我想請問的是，我應該如何去補差額比較適合呢?
我能想到最保險的方法是麻煩當地的朋友跟酒店接洽先將差額補齊....
十分感謝各位的回應!!
怎麼敷衍怎麼演
您好，想請問各位關於Hotels.com訂房的問題，
因為我有變更入住日期，客服幫我代為詢問後，
收到回應是:
酒店部分願意讓我更換時間。
但由於日期不同，匯率波動的原因，所以必須再補差額。
打電話請問客服想做確認，卻聽到兩種不同的說法，
第一位客服小姐說我必須透過Hotels.com做變更，所以必須給她信用卡的相關資料，由他們那邊做補匯款的動作後，然後再請寄入住得確認信函。
因為一開始是同事刷卡，想跟同事討論後再看應該如何處理。
所以後來一起打了第二次的客服....
第二位的客服則是說我們到當地再補齊差額就好。
但這樣我們就無法入住得確認信函 (目前有的是錯誤日期的)。
我想請問的是，我應該如何去補差額比較適合呢?
我能想到最保險的方法是麻煩當地的朋友跟酒店接洽先將差額補齊....
十分感謝各位的回應!!
如果是我個人...會選直接客服補刷差額.然後就會得到新的確認函.去入住
我之前經驗是客服退差價.然後直接收到新的確認函.
因為等到當地再付...好像有點不確定因素.且匯率跟房價怕再變.
因為我有變更入住日期，客服幫我代為詢問後，
收到回應是:
酒店部分願意讓我更換時間。
但由於日期不同，匯率波動的原因，所以必須再補差額。
打電話請問客服想做確認，卻聽到兩種不同的說法，
第一位客服小姐說我必須透過Hotels.com做變更，所以必須給她信用卡的相關資料，由他們那邊做補匯款的動作後，然後再請寄入住得確認信函。
因為一開始是同事刷卡，想跟同事討論後再看應該如何處理。
所以後來一起打了第二次的客服....
第二位的客服則是說我們到當地再補齊差額就好。
但這樣我們就無法入住得確認信函 (目前有的是錯誤日期的)。
我想請問的是，我應該如何去補差額比較適合呢?
我能想到最保險的方法是麻煩當地的朋友跟酒店接洽先將差額補齊....
十分感謝各位的回應!!
如果是我個人...會選直接客服補刷差額.然後就會得到新的確認函.去入住
我之前經驗是客服退差價.然後直接收到新的確認函.
因為等到當地再付...好像有點不確定因素.且匯率跟房價怕再變.
別來無恙你還豬模狗樣
如果是我個人...會選直接客服補刷差額.然後就會得到新的確認函.去入住
我之前經驗是客服退差價.然後直接收到新的確認函.
因為等到當地再付...好像有點不確定因素.且匯率跟房價怕再變.
謝謝您的回覆，
因為客服人員說必須hotels.com操作補差額，無法給我們連結自行填寫信用卡的資料，
信用卡的檢查碼也必須在電話上面直接跟客服說，所以有點擔心被盜刷的問題。
然後加上前後兩位客服說法不一致...
所以...在要補差額的時候，hotel.com的SOP是甚麼阿~~~~~
我之前經驗是客服退差價.然後直接收到新的確認函.
因為等到當地再付...好像有點不確定因素.且匯率跟房價怕再變.
謝謝您的回覆，
因為客服人員說必須hotels.com操作補差額，無法給我們連結自行填寫信用卡的資料，
信用卡的檢查碼也必須在電話上面直接跟客服說，所以有點擔心被盜刷的問題。
然後加上前後兩位客服說法不一致...
所以...在要補差額的時候，hotel.com的SOP是甚麼阿~~~~~
總有賤人想害哀家
謝謝您的回覆，
因為客服人員說必須hotels.com操作補差額，無法給我們連結自行填寫信用卡的資料，
信用卡的檢查碼也必須在電話上面直接跟客服說，所以有點擔心被盜刷的問題。
然後加上前後兩位客服說法不一致...
所以...在要補差額的時候，hotel.com的SOP是甚麼阿~~~~~
信用卡必須要使用同一張?? 或另一張也可以
如果是..可以拿一張visa金融卡 裡面不需要有太多錢
因為客服人員說必須hotels.com操作補差額，無法給我們連結自行填寫信用卡的資料，
信用卡的檢查碼也必須在電話上面直接跟客服說，所以有點擔心被盜刷的問題。
然後加上前後兩位客服說法不一致...
所以...在要補差額的時候，hotel.com的SOP是甚麼阿~~~~~
信用卡必須要使用同一張?? 或另一張也可以
如果是..可以拿一張visa金融卡 裡面不需要有太多錢
夢醒淚落
客服說任何一張都可以，
但如果是其他張的話，要告知銀行卡號、卡的有效期和檢查碼(背後的三位數字)
我會考慮您的提議拿一張小額的visa金融卡，好像是相對保險的方法！
十分感謝您~~~
但如果是其他張的話，要告知銀行卡號、卡的有效期和檢查碼(背後的三位數字)
我會考慮您的提議拿一張小額的visa金融卡，好像是相對保險的方法！
十分感謝您~~~