Agoda.com 陷阱100%不退費 (US$692=NT$22,000)
當風箏遇上風
I can read chinese very well, just not good at typing chinese.
On 12/14, I booked HK hotel 1/21-1/27 thru agoda.com
It seems OK. They charged very fast on 12/17 Total NT$22,000 from my credit card..
On 1/13, I need to cancel my booking since my mother suddenly passed away. I canceled thru agoda.com system step by step. I canceled it successfully and got the notice back from email as follows: 预订账号619xxxx已被取消…. 请注意预订申请 (#619xxxx)，详情如下， 已被我们的系统受理取消：…. 此预订付款，扣除预订取消费之外，剩余部分将会在10个工作日之内退还给您。如果您想要做出其他申请，请尽快让我们知道。
I though my cancellation was OK.
On 2/11, I sent email to agoda.com customer service to check the cancellation status. But they answered me like that “Please be advised that there will be no refund for this booking as the bookings cancellation policy says This booking is non-Refundable and cannot be amended or modified. Failure to arrive at your hotel will be treated as a No-Show and no refund will be given. (Hotel policy)”. I was shot to know that it was 100% non refundable until 2/11. I argued with them several days, same firm answer.
I said that agoda.com system mislead customers. If that was 100% non refundable, the system should notice me immediately on 1/13 when I made cancellation or reject my cancellation. Customer service said that “With regards to your email, system will always allow to cancel, but the system will follow the hotel cancellation set up by the hotel , your booking was clearly stated full no refund” – What a unreliable booking system!!!!!!!!!!
I called Taiwan consumer council and they told me that at least 50% refund by law in Taiwan no matter what the contract listed. But unluckily that case is not in Taiwan, they cannot help. Where should I report the unfair case? Where is agoda.com registration address? HK, Singapore, Thailand, UK or US??? Which Websites should I post that I can get support???
I need all your help to fight for this unfair and unreasonable treatment. And it won't happen again.
On 12/14, I booked HK hotel 1/21-1/27 thru agoda.com
It seems OK. They charged very fast on 12/17 Total NT$22,000 from my credit card..
On 1/13, I need to cancel my booking since my mother suddenly passed away. I canceled thru agoda.com system step by step. I canceled it successfully and got the notice back from email as follows: 预订账号619xxxx已被取消…. 请注意预订申请 (#619xxxx)，详情如下， 已被我们的系统受理取消：…. 此预订付款，扣除预订取消费之外，剩余部分将会在10个工作日之内退还给您。如果您想要做出其他申请，请尽快让我们知道。
I though my cancellation was OK.
On 2/11, I sent email to agoda.com customer service to check the cancellation status. But they answered me like that “Please be advised that there will be no refund for this booking as the bookings cancellation policy says This booking is non-Refundable and cannot be amended or modified. Failure to arrive at your hotel will be treated as a No-Show and no refund will be given. (Hotel policy)”. I was shot to know that it was 100% non refundable until 2/11. I argued with them several days, same firm answer.
I said that agoda.com system mislead customers. If that was 100% non refundable, the system should notice me immediately on 1/13 when I made cancellation or reject my cancellation. Customer service said that “With regards to your email, system will always allow to cancel, but the system will follow the hotel cancellation set up by the hotel , your booking was clearly stated full no refund” – What a unreliable booking system!!!!!!!!!!
I called Taiwan consumer council and they told me that at least 50% refund by law in Taiwan no matter what the contract listed. But unluckily that case is not in Taiwan, they cannot help. Where should I report the unfair case? Where is agoda.com registration address? HK, Singapore, Thailand, UK or US??? Which Websites should I post that I can get support???
I need all your help to fight for this unfair and unreasonable treatment. And it won't happen again.
你長了一張欠吻的嘴
Sunshine City Prince Hotel Ikebukuro Tokyo 11/16/2011 - 11/22/2011 $15 Cancelled, By Customer Manage Booking
顯示是取消了 但是要收15元美金
但是板大說 她取消了 還是被收了100%的錢
我打去銀行 銀行說她們沒刷退
如果他們要請款 還是會讓她們請
沒辦法止付 跟他們聯絡
都沒回應 退訂也沒有回EMAIL!!
真頭大
顯示是取消了 但是要收15元美金
但是板大說 她取消了 還是被收了100%的錢
我打去銀行 銀行說她們沒刷退
如果他們要請款 還是會讓她們請
沒辦法止付 跟他們聯絡
都沒回應 退訂也沒有回EMAIL!!
真頭大
宅若久時天然呆
版大訂的是不能修改、不能取消的房型吧，所以agoda不肯退。你訂的是七天前可取消的房型，所以只收15美金手續費。
不必太緊張。
Agoda的每間旅館，甚至同一家旅館的同一種房型，都可能有不同取消政策，
通常有特價的取消條件會比較苛，所以訂房之前一定要看清楚啊。
不瞭解為什麼很多人訂房都不看取消政策，訂到不能修改或取消的房間以為有便宜到，
萬一臨時有變化去不成要退訂才發現事情大條，國外公司只看條款，用盧的也沒用，很慘。
不必太緊張。
Agoda的每間旅館，甚至同一家旅館的同一種房型，都可能有不同取消政策，
通常有特價的取消條件會比較苛，所以訂房之前一定要看清楚啊。
不瞭解為什麼很多人訂房都不看取消政策，訂到不能修改或取消的房間以為有便宜到，
萬一臨時有變化去不成要退訂才發現事情大條，國外公司只看條款，用盧的也沒用，很慘。
虧妹首席
版大訂的是不能修改、不能取消的房型吧，所以agoda不肯退。你訂的是七天前可取消的房型，所以只收15美金手續費。
不必太緊張。
Agoda的每間旅館，甚至同一家旅館的同一種房型，都可能有不同取消政策，
通常有特價的取消條件會比較苛，所以訂房之前一定要看清楚啊。
不瞭解為什麼很多人訂房都不看取消政策，訂到不能修改或取消的房間以為有便宜到，
萬一臨時有變化去不成要退訂才發現事情大條，國外公司只看條款，用盧的也沒用，很慘。
板大是收到EMAIL 說會退款吧 = =""
他們推託說是SYSTEM的問題
而且她們的取消政策還要點才會show出來
如果取消會100%扣款
為什麼不開始就告訴消費者不能取消就好勒?
甚麼爛網站
輸入完卡號不是確不確定 而是"繼續"
完全是陷阱
學一次乖 當經驗
不必太緊張。
Agoda的每間旅館，甚至同一家旅館的同一種房型，都可能有不同取消政策，
通常有特價的取消條件會比較苛，所以訂房之前一定要看清楚啊。
不瞭解為什麼很多人訂房都不看取消政策，訂到不能修改或取消的房間以為有便宜到，
萬一臨時有變化去不成要退訂才發現事情大條，國外公司只看條款，用盧的也沒用，很慘。
板大是收到EMAIL 說會退款吧 = =""
他們推託說是SYSTEM的問題
而且她們的取消政策還要點才會show出來
如果取消會100%扣款
為什麼不開始就告訴消費者不能取消就好勒?
甚麼爛網站
輸入完卡號不是確不確定 而是"繼續"
完全是陷阱
學一次乖 當經驗
墨城
AGODA, 我剛使用過,本人強烈不建議使用這家Booking system,
除了退訂時零零總總的爭議,網路上一堆!! 訂到了也給了信用卡資料也被cancel, 我還得擔心個資會不會被這家濫用?! 而且提問也給制式的回答,回答一些跟你提問毫無關係的防詐騙通知?! 非常怪的一家訂房公司,新手想要下訂前,三思啊,底下的取消說明,
除了沒有訂到房不用扣錢外, 它告知我此訂單因為無房所以自動取消!!! 其餘的情況都要扣錢.(什麼依酒店規定,都是騙人的).....有沒有這麼坑人啊?!
因為我害怕無緣無故的被扣"手續費" ,"處理費"之類的, 所以銀行跟我講了一個方法,就是將此卡作廢! 這樣就不怕無緣由的向銀行申請請款動作,因為銀行本身也只能"被動"的接受
除了退訂時零零總總的爭議,網路上一堆!! 訂到了也給了信用卡資料也被cancel, 我還得擔心個資會不會被這家濫用?! 而且提問也給制式的回答,回答一些跟你提問毫無關係的防詐騙通知?! 非常怪的一家訂房公司,新手想要下訂前,三思啊,底下的取消說明,
除了沒有訂到房不用扣錢外, 它告知我此訂單因為無房所以自動取消!!! 其餘的情況都要扣錢.(什麼依酒店規定,都是騙人的).....有沒有這麼坑人啊?!
因為我害怕無緣無故的被扣"手續費" ,"處理費"之類的, 所以銀行跟我講了一個方法,就是將此卡作廢! 這樣就不怕無緣由的向銀行申請請款動作,因為銀行本身也只能"被動"的接受
願時光盜不走我的愛人
前天在Agoda訂房後發現訂錯要取消
訂的飯店是屬於取消訂房100%不退費的
打電話問銀行~說停卡也沒有用~Agoda只要有請款動作~還是能跟消費者收取費用
訂的飯店是屬於取消訂房100%不退費的
打電話問銀行~說停卡也沒有用~Agoda只要有請款動作~還是能跟消費者收取費用
瘋子葆
我的更慘...我確定我的都沒錯, 也都沒要退訂
結果早上收到這樣的信件內容, 那我到底是有沒有扣款??
出發在即, 被搞的很不爽
----------------------------------------
請注意預訂申請 (#9809947)，詳情如下， 已被我們的系統受理取消：
預訂收費
-----------------------------------------------------------------
預訂總額 ： USD 310.22
積分節省 ： USD 0.00 (兌換積分： 0)
信用卡收費總額 ： TWD 9,465.00 (USD 310.22) (累計積分： 6,204)
* 回饋積分將會在離店後30天轉入到您的賬戶中。
此預訂付款，扣除預訂取消費之外，剩余部分將會在10個工作日之內退還給您。如果您想要做出其它申請，請盡快讓我們知道。
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Yanni
結果早上收到這樣的信件內容, 那我到底是有沒有扣款??
出發在即, 被搞的很不爽
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請注意預訂申請 (#9809947)，詳情如下， 已被我們的系統受理取消：
預訂收費
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預訂總額 ： USD 310.22
積分節省 ： USD 0.00 (兌換積分： 0)
信用卡收費總額 ： TWD 9,465.00 (USD 310.22) (累計積分： 6,204)
* 回饋積分將會在離店後30天轉入到您的賬戶中。
此預訂付款，扣除預訂取消費之外，剩余部分將會在10個工作日之內退還給您。如果您想要做出其它申請，請盡快讓我們知道。
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Yanni
孤獨伴我終老
依據您在預訂時同意的 取消政策 ，如果您選擇取消預訂以下金額將會退還到您的信用卡中: 403.31美元
收費總額 : 403.31 美元
訂單取消費 : 0 0.00 美元
退款 : 403.31 美元
==
請問我今天定了一間,想取消
他寫免費取消,是不是就是真的全額退款?
有人有經驗嗎?
收費總額 : 403.31 美元
訂單取消費 : 0 0.00 美元
退款 : 403.31 美元
==
請問我今天定了一間,想取消
他寫免費取消,是不是就是真的全額退款?
有人有經驗嗎?
多像笑話
各位好!!
原來受到Agoda欺騙的消費者有這麼多，現在才知道。:-@
我也發生相同問題，目前仍在等候Agoda確認是否可退款中。
我的狀況是上個月11/20晚上訂房，隔天11/21晚上即作退訂動作，當天也收到Agoda退訂通知E-mail，當下以為一切都沒問題了。
原來陷阱在其中，自己都還沒察覺。:-S
直到昨天12/19收到信用卡帳單看到飯店訂房費用+手續費(總金額約NT$16,000)，
才發現被收了訂房全額費用。
今天有打電話給Agoda確認狀況，如前人所提到，服務人員回覆費用是飯店Charge的，能否退費還需與飯店確認。可是口氣聽起來，退款好像有些困難度。:\'(
相當擔心這筆錢會不翼而飛，想請教各位應該如何處理才不需支付這筆冤妄錢。:\'(
謝謝!!
原來受到Agoda欺騙的消費者有這麼多，現在才知道。:-@
我也發生相同問題，目前仍在等候Agoda確認是否可退款中。
我的狀況是上個月11/20晚上訂房，隔天11/21晚上即作退訂動作，當天也收到Agoda退訂通知E-mail，當下以為一切都沒問題了。
原來陷阱在其中，自己都還沒察覺。:-S
直到昨天12/19收到信用卡帳單看到飯店訂房費用+手續費(總金額約NT$16,000)，
才發現被收了訂房全額費用。
今天有打電話給Agoda確認狀況，如前人所提到，服務人員回覆費用是飯店Charge的，能否退費還需與飯店確認。可是口氣聽起來，退款好像有些困難度。:\'(
相當擔心這筆錢會不翼而飛，想請教各位應該如何處理才不需支付這筆冤妄錢。:\'(
謝謝!!
老衲法號亂來
您要跟你信用卡公司反應才會有作用，你直接跟AGODA反映我的經驗是....唉
檸檬不萌
Agoda很糟，我是旅行社人員，幫客戶訂房，訂房成功也取得Voucher，但打電話給飯店，飯店人員居然說早就客滿!想聯絡客服還得打電話到香港客服中心。說什麼可以退款，但要等24小時後會發一封Email通知。退款則要等上10天才會撥下來。搞得客戶向我客訴，我還可能要賠錢!以後再也不用Agoda!很糟!!!!!!8o|