[請您來投票] 去廁所嘔吐... 被旅行團放鴿子

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100410/69/23nra.html

出國旅遊卻敗興而歸，台中一名張小姐和朋友跟團到馬來西亞遊玩，最後一天要搭機回台時，她因為身體不舒服到廁所嘔吐，沒想到出來時，飛機已經飛走了，她嚇的驚慌失措，獨自在機場痛哭，最後花了4萬多元買機票才返回台灣，張小姐大罵，旅行社放他鴿子，不過旅行社澄清當時有廣播兩次，還是找不到人，他們也沒辦法。

這一張張是張小姐到馬來西亞遊玩的照片，當時笑容燦爛，站在雕像前拍照，跟團去玩，延路看風景逛街，但如今對他來說剩下驚恐回憶，因為最後一天要搭機返台時，她因為身體不舒服，跑到廁所嘔吐，卻錯過班機。一個人被丟在人生地不熟吉隆坡機場，一團人通通離開，她只好四處拜託人帶她回台灣。想到當時嚇得眼淚再次掉下來，最後買了這張台幣四萬多的機票，才返回台灣，張小姐說她參加的是這一團，強調好吃好玩，坦承錯過班機是自己的錯，但最無法接受的是，旅行社的處理方式，而遭到指控，旅行社這麼說。旅行認為已經廣播找人，為了不耽誤其他團員返台，才會搭機離開，這樣的說詞，張小姐無法接受，已經寫信投訴旅遊保障協會，要為自己討回公道。（完整影音新聞請見：http://news.cts.com.tw/cts/society/201004/201004100447803

================================================

選項

1. 領隊需要留下來等他, 既使飛機飛了. (但是領隊的4萬多元機票該誰買單阿)

2. 領隊還是需要照顧其他大多數的團員, 所以還是跟團回台.

3. 其他的方法, 請說明

請問您的意見是 ?

~~~省~~~
3. 至於行李要不要拿出來 我看以前說啥怕恐怖攻擊是不知道誰發明的說詞
如果那行李有炸彈 那安檢是在檢啥
每天機場不是那麼多行李孤兒 這沒啥好爭執

其實安檢並不能檢查出全部的危安物品，有些化學反應只要時間調得當，一樣會～炸！
這也是備用鋰電池為何不能託運，要隨身攜帶的原因，難保它不會短路～自燃～爆炸～
安檢只是讓人較安心罷了，若有人上了機又執意要下機，很容易讓人聯想到危安物品 :-S

我支持2
就像旅行團說的，怎麼可能為了一個人全部團員的人都等她
我之前也有跟團的經驗，常常因為少數一兩位遲到 而讓全部的人等待
我覺得如果你是跟團就應該配合大家，我相信廁所也有廣播要登機了，
那位旅客應該要先出來廁所告知，而不是一心想說大家應該會等她找到她才起飛的心態

我們都不是當事人，事情真相也不清楚，若單以新聞報導的內容來看,是旅客本身要付比較大的責任，旅行社也有盡到應負的責任，唯一欠妥的，就是當地導遊那一句....妹妹，恭喜你被留下來了!!!(如果新聞沒誇大的話),絕對是過分了，也許只是一句玩笑話，對經驗豐富的導遊也許這事沒什麼，花錢消災，對出國沒經驗的人是很大的打擊的..............其實，我覺得最糟糕的，同團的朋友竟然沒人知道他在哪?怎麼了?會不會太誇張了，就算萍水相逢也算有緣阿~~~~~

我個人也是認為旅客要負責.先說好,我不是旅行社ㄉ.我還有次去江南遊被領隊,全團放在上海機場.讓我們自己飛濟州島轉機回台灣.我知道現在旅遊業很競爭,所以我較能用同理心去面對這種問題.不要以為花錢就是大爺,真ㄉ也要體諒領隊及導遊ㄉ辛苦,能配合就盡量配合,不要一味的要求.

我這樣講會不會被圍攻呢?

個人傾向 個人造業個人擔 2222222222222222

既然 落了單 就殘殘的 花個40k 買個 F class 慰勞自己一下 唄

or 趕著回台灣 被當地 票務 給宰了

馬後砲===============

不管如何 不能臨機應變的生活白痴(如退休董事長[郭xx]or落難皇族[溥x])

要出門 還是找個專職保母較恰當

建議=================

所有 旅行社 領隊 以此事件 來個 case study 穿好防彈衣 避免 中槍倒地

至於 眾旅客 也來個 case study

出國前 跟旅行社 要個 被放鴿子 標準處理程序表 按部就班 step by step 就可安全 回國

=====================================
被放鴿子 標準處理程序表 釐清雙方責任與義務 皆大歡喜

=====================================

嗯 該如何起草此 被放鴿子 標準處理程序表

就煩請版內先進 開個 討論串 , 想必 一定精采萬分

我這樣講會不會被圍攻呢?

不會啦,你講的又沒有我狠....我是業者都沒被圍了,您~~~~安啦 <:o)

~~~省~~~

嗯 該如何起草此 被放鴿子 標準處理程序表
就煩請版內先進 開個 討論串 , 想必 一定精采萬分

這個主意不錯，”被放鴿子處理程序表” (H)
記得好像在什麼地方有看過，好像是領隊協會網站或領隊訓練時～忘了 :\'(

2. 領隊還是需要照顧其他大多數的團員, 所以還是跟團回台 +1

出門在外不比在家~參團就是團體行動
若真的有任何問題 第一時間告知 領隊或團員 是禮貌也是互相幫忙

我選二.
飛機不等人. 在這種情況之會留下來等的大概就只有自己的父母親, 或先生.
領隊若留下來等她那豈不是對其他團員失職,

這事發生馬來西亞還沒太大的風險, 但如果在其他治安較差, 較落後的國家或地區, 如非洲小國
這時即使是全是遊客的錯, 領隊還是得做些什麼, 以防發生其他更嚴重的事.
這時會面對的問題就是, 落單遊客不認賬(上面說過的領隊機票).
導遊課程裡有一個風險管理, 其中一條是風險轉移:
把部份責任轉移到其他團員身上, 徵取其他團員的意見, 讓團員來作証吧.
比如要落單遊客支付領隊的機票, (若其他團員要求領隊留下來找人)

當然以上全是理論, 實際操作還要看領隊的功力.