令人受氣的韓國五日「豪華」團之旅

我向易遊網旅行社訂購98年2月9出發的「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」

此團的行程確認單如下:
https://www.eztravel.com.tw/ezec/order/OrderProcessFRN.jsp?order_no=ORD0004744192&prod_no=FRN0000000062&grp_no=ICN05KE0209091&from_dt=20090209&prod_subtype=FRN

(一)韓國導遊在最後一天強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影小弟拍的照片,每張韓幣5000元,，
我只買1張,他不高興,和我爭吵,最後竟在全部團員面前罵我:「你這種人最好以後都留在台灣 ,不要再出國,丟死臉了!」

台灣人被韓國人在公開場合欺負,台灣領隊竟然在旁邊看熱鬧,不幫台灣旅客向韓國導遊抗議.

我們團員繳的領隊導遊小費是在第四天先收了,我當時繳了5天1000元.
最後一天發生導遊強迫購物又公然侮辱團員的事後,我不滿領隊導遊的服務態度,回國後要求退回我當初給的小費.
旅行社竟然說小費是一定要給,不能不給!

笑死人了!
全世界的「小費」是隨服務滿意度,而隨意給的,哪有一定要給的道理?

(二)韓國導遊在最後一天2/13增加自費項目(從首爾坐船到仁川島,每人收5000元韓幣),
把原排定的【高麗珍珠草】及【土產專賣店】移到前一天2/12，
把2/12之 【亂打秀】硬塞到2/11傍晚五點,造成2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程縮短為各ㄧ小時

韓國導遊爲了推銷他的自費行程,把行程亂調動,害的2/11和2/12兩天晚上,整個旅遊團的團員餓到晚上七點半才去吃晚餐.

回國後向旅行社反應旅遊行程亂移動,原有的2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程被壓縮時間,損害該有的旅遊權益。

易遊網旅行社卻辯稱韓國導遊改變行程有先向團員說明,但事實上說除了第一天晚上【樂天世界】和第四天晚上【土產專賣店】插進來有先向團員說明外,
2/11傍晚五點插進來的【亂打秀】根本沒有先向團員告知爲什麼要插進來?造成下午及晚上的行程縮水.

(三)此團旅遊商品之行程確認單的內容錯誤百出,已涉嫌違反公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』

該旅遊商品之行程確認單虛偽不實舉例如下:

(1)此團的團名為:「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
既然為豪華團,竟然豪華到【樂天世界】只買到低價的星光票,只能在裡面玩三個小時,【滑雪場滑人工雪】不能坐纜車,滑雪下來後,只能再用走的爬上去，為何該旅遊商品連團名都要逛上與事實不符的「豪華」兩個字，爲何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?

(2)第一天晚上原排定是逛【東大門】,後來導遊說【東大門】星期一不營業,所以改排其他行程.
【東大門】星期一不營業,這是常態性的,是可預期的,並不是臨時因為交通或氣候等不可抗拒因素而沒有營業,
該旅遊商品之行程確認單明明知道第一天2月9日是星期一,那爲何還要排星期一逛【東大門】呢?,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?

(3)【樂天世界】誇稱(含門票+5項券+夢幻遊行+雷射秀),但事實上我們那時去的季節根本沒有夢幻遊行,旅行社明明知道我們去的季節根本沒有夢幻遊行,
為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?

(4)2/11的【黃金城農莊深度之旅】誇稱有參觀高麗人蔘田及蔘農解說,事實上根本沒有看到,後來我跟旅行社抗議過,旅行社辯稱高麗人蔘田只是開車經過參觀,但是事實上在車上根本沒看到有什麼人蔘田,也沒看到有蔘農解說,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?

(5)2/11的【汗蒸幕】誇稱「Dragon Hill Spa是首爾全新開幕最大東南亞渡假村式綜合室內外SPA」,請問Dragon Hill Spa到底「最大」在什麼地方?
那家汗蒸幕事實上沒有行程說明單上寫的那麼好,而且裡面很多設備都要自費,行程說明單上卻不提說有自費項目,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?

(四)第四天晚上,韓國導遊竟然騙團員說韓國仁川機場規定要提早在飛機起飛前兩個半小時到機場(回程中午一點的飛機,我們必須十點半到機場),所以最後一天只能有他推銷的自費行程 ，旅遊確認單上最後一天排的【土產專賣店】因此要移到前一天晚上，

但最後一天,韓國導遊在大賺他推銷的自費行程,賺飽後,
到機場已是十ㄧ點四十分,離應提早兩個小時前到機場,遲到四十分鐘，萬一延誤搭乘回程飛機時,誰要負責?

韓國導遊爲了賺他推銷的自費行程,延遲應提早到機場的標準時間兩個小時前,
旅行業者為了賺錢,難道就可以這樣嗎?

.....

我的慣例是只賣給觀光客的地方我絕對不買東西, 做旅行社的不要瞪我! ^o)
每次我都到當地超市去買土特產, 因為每次都便宜好多!
當地人在哪裡買就到哪裡買就對啦! ;-)

旅遊合約中 第三十二條 國外購物
為顧及旅客之購物方便，乙方如安排甲方購買禮品時，應於本契約第三條所列行程中預先載明，所購物品有貨價與品質不相當或瑕疪時，甲方得於受領所購物品後一個月內請求乙方協助處理。
所以請保留收據（買人蔘所給的收據），購買的貨物，就可以找旅行社辦理退貨。因為這是載明於行程中的購物。

您在機場看到的商品一定和在購物站的不同。至於哪一個好，我沒辦法片面回答你。

再則，人蔘算是養生，若當成中藥材應該先詢問中醫師。假若把人蔘當成萬靈丹，韓國就不需要開醫院了。

老話一句,羊毛出在羊身上
不管是哪個國家
團費比機加酒還便宜
絕對等著被海削一筆
尤其是韓國團費殺成這個樣子
去這種地方被削
還不如在台灣的郊區走走就好

所以從來不跟團

.....

只要是便宜的團，不管是哪一國，都會有這樣的問題
即使參加高價的日本員工旅遊團，還是會有購物行程

我跟過的團，沒有購物行程，沒有自費行程的
都是高價團，就是那種團費遠超過一般人一個月薪水的歐洲團
不只沒有購物行程，東西買太多導遊還會唸
因為會延誤到下一個行程，或是趕不上火車

你若是真的如此不滿跟團, 那就開始自助吧, 自助旅行常有意想不到的回憶與樂趣, 跟團不是不好, 但是有一堆無法預期掌控的情況, 如領隊不好, 導遊態度差, 團員有天兵... 出國是為了散心, 不是找氣受, 相信你也不是想把自己搞成刺蝟一般, 到處找碴, 自己生氣又惹人厭, 台灣的領隊大部分還是不錯的, 雖然我第一次跟團就有不愉快的經驗, 但是我也遇到真的很好的領隊, 會照顧團員的權利, 最近一次自助出遊, 因班機 delay, 我就見到有領隊一上飛機就要求空姐提供飲用水給她的團員們解解渴, 是個不錯的領隊, 但是我還是以自助行為主, 除非是公司旅遊... 我應該不會再跟團吧... 因為我實在不喜歡遇到一堆無法掌控的旅遊, 自助才是王道吧...

其實到哪裡都有爛導遊耶
今天我想說出一件家醜，我想說出來是因為不希望這種事再發生了
我是一位在日本讀書的學生，台灣對日本人來說是一個觀光勝地
但是呢?有一位日本學生對台灣的印像非常差
主要是他在畢業旅行時到台灣玩
結果台灣導遊跟他們說 夜市東西不要吃(我已經說得很唯婉了，後面還有說吃了會拉肚子之類的話)
然後再帶他們去高消費的地方....

我不想去討論行程的部份，因為行程規畫什麼的我並不是很了解
但是為什麼要告訴一大票日本人說台灣夜市東西不能吃呢
只要有外國人到台灣，我最驕傲的是夜市文化耶
便宜又好吃 要不是我們有解釋 日本人會一直以為台灣夜市的東西不能吃耶
我希望各旅行社可以控管好自已的導遊 不要只為自已私利 而破壞整個台灣的名聲

讓我想起以前看過寫旅行團黑幕的文章:
叫我如何不宰你 一個導遊的自白 作者：鄔敬民
http://tw.myblog.yahoo.com/txgtw2002/article?mid=721&prev=722&next=720&l=f&fid=5

天呀..那我實在太幸運了..台灣導遊人很和氣..
韓國當地的導遊也是很NICE..
幽默.很勤快.長的又好看.中文又好..
小費最後一天才收.最後一天雖然都是買東西的行程.
但是他有告訴我們.他的業績已經達到了..
大家有喜歡再買.但是行程因為合約上有.所以一定要去..
但是每一站我們還是幾乎都有買..
上車他會跟我們說謝謝...;-)
用餐時我們在吃.他不停的服務我們.
問誰要加飯呀..還有要加菜的嗎?超貼心的(Y)
如果有人想組團到韓國.可以指定導遊喔..
因為我回來又超想去的..就問他可以指定嗎?:-D
如果有人有需要..我可以幫你們連絡他..
看看他有沒有時間..

我在冬季戀歌很ㄏㄤ的時侯有跟團去過韓國,當時並沒有那麼糟.
但是整個行程走下來覺得韓國並不好玩,風景也沒有特別美.不會想再去第二次.
後來家人陸陸續續幾位去了韓國,感想也都是去過一次就好了.
其實跟團真的是運氣運氣,好的導遊和領隊真的很重要,還要有好相處的團友.
如果沒時間作功課自助而選擇跟團的話,我寧願多花點錢找無自費,少shopping站的,
至少受氣踩到地雷的機率可以小一點.