令人受氣的韓國五日「豪華」團之旅
把心丟進海裡餵魚
我向易遊網旅行社訂購98年2月9出發的「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
此團的行程確認單如下:
https://www.eztravel.com.tw/ezec/order/OrderProcessFRN.jsp?order_no=ORD0004744192&prod_no=FRN0000000062&grp_no=ICN05KE0209091&from_dt=20090209&prod_subtype=FRN
(一)韓國導遊在最後一天強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影小弟拍的照片,每張韓幣5000元,，
我只買1張,他不高興,和我爭吵,最後竟在全部團員面前罵我:「你這種人最好以後都留在台灣 ,不要再出國,丟死臉了!」
台灣人被韓國人在公開場合欺負,台灣領隊竟然在旁邊看熱鬧,不幫台灣旅客向韓國導遊抗議.
我們團員繳的領隊導遊小費是在第四天先收了,我當時繳了5天1000元.
最後一天發生導遊強迫購物又公然侮辱團員的事後,我不滿領隊導遊的服務態度,回國後要求退回我當初給的小費.
旅行社竟然說小費是一定要給,不能不給!
笑死人了!
全世界的「小費」是隨服務滿意度,而隨意給的,哪有一定要給的道理?
(二)韓國導遊在最後一天2/13增加自費項目(從首爾坐船到仁川島,每人收5000元韓幣),
把原排定的【高麗珍珠草】及【土產專賣店】移到前一天2/12，
把2/12之 【亂打秀】硬塞到2/11傍晚五點,造成2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程縮短為各ㄧ小時
韓國導遊爲了推銷他的自費行程,把行程亂調動,害的2/11和2/12兩天晚上,整個旅遊團的團員餓到晚上七點半才去吃晚餐.
回國後向旅行社反應旅遊行程亂移動,原有的2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程被壓縮時間,損害該有的旅遊權益。
易遊網旅行社卻辯稱韓國導遊改變行程有先向團員說明,但事實上說除了第一天晚上【樂天世界】和第四天晚上【土產專賣店】插進來有先向團員說明外,
2/11傍晚五點插進來的【亂打秀】根本沒有先向團員告知爲什麼要插進來?造成下午及晚上的行程縮水.
(三)此團旅遊商品之行程確認單的內容錯誤百出,已涉嫌違反公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』
該旅遊商品之行程確認單虛偽不實舉例如下:
(1)此團的團名為:「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
既然為豪華團,竟然豪華到【樂天世界】只買到低價的星光票,只能在裡面玩三個小時,【滑雪場滑人工雪】不能坐纜車,滑雪下來後,只能再用走的爬上去，為何該旅遊商品連團名都要逛上與事實不符的「豪華」兩個字，爲何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(2)第一天晚上原排定是逛【東大門】,後來導遊說【東大門】星期一不營業,所以改排其他行程.
【東大門】星期一不營業,這是常態性的,是可預期的,並不是臨時因為交通或氣候等不可抗拒因素而沒有營業,
該旅遊商品之行程確認單明明知道第一天2月9日是星期一,那爲何還要排星期一逛【東大門】呢?,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(3)【樂天世界】誇稱(含門票+5項券+夢幻遊行+雷射秀),但事實上我們那時去的季節根本沒有夢幻遊行,旅行社明明知道我們去的季節根本沒有夢幻遊行,
為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(4)2/11的【黃金城農莊深度之旅】誇稱有參觀高麗人蔘田及蔘農解說,事實上根本沒有看到,後來我跟旅行社抗議過,旅行社辯稱高麗人蔘田只是開車經過參觀,但是事實上在車上根本沒看到有什麼人蔘田,也沒看到有蔘農解說,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(5)2/11的【汗蒸幕】誇稱「Dragon Hill Spa是首爾全新開幕最大東南亞渡假村式綜合室內外SPA」,請問Dragon Hill Spa到底「最大」在什麼地方?
那家汗蒸幕事實上沒有行程說明單上寫的那麼好,而且裡面很多設備都要自費,行程說明單上卻不提說有自費項目,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(四)第四天晚上,韓國導遊竟然騙團員說韓國仁川機場規定要提早在飛機起飛前兩個半小時到機場(回程中午一點的飛機,我們必須十點半到機場),所以最後一天只能有他推銷的自費行程 ，旅遊確認單上最後一天排的【土產專賣店】因此要移到前一天晚上，
但最後一天,韓國導遊在大賺他推銷的自費行程,賺飽後,
到機場已是十ㄧ點四十分,離應提早兩個小時前到機場,遲到四十分鐘，萬一延誤搭乘回程飛機時,誰要負責?
韓國導遊爲了賺他推銷的自費行程,延遲應提早到機場的標準時間兩個小時前,
旅行業者為了賺錢,難道就可以這樣嗎?
此團的行程確認單如下:
https://www.eztravel.com.tw/ezec/order/OrderProcessFRN.jsp?order_no=ORD0004744192&prod_no=FRN0000000062&grp_no=ICN05KE0209091&from_dt=20090209&prod_subtype=FRN
(一)韓國導遊在最後一天強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影小弟拍的照片,每張韓幣5000元,，
我只買1張,他不高興,和我爭吵,最後竟在全部團員面前罵我:「你這種人最好以後都留在台灣 ,不要再出國,丟死臉了!」
台灣人被韓國人在公開場合欺負,台灣領隊竟然在旁邊看熱鬧,不幫台灣旅客向韓國導遊抗議.
我們團員繳的領隊導遊小費是在第四天先收了,我當時繳了5天1000元.
最後一天發生導遊強迫購物又公然侮辱團員的事後,我不滿領隊導遊的服務態度,回國後要求退回我當初給的小費.
旅行社竟然說小費是一定要給,不能不給!
笑死人了!
全世界的「小費」是隨服務滿意度,而隨意給的,哪有一定要給的道理?
(二)韓國導遊在最後一天2/13增加自費項目(從首爾坐船到仁川島,每人收5000元韓幣),
把原排定的【高麗珍珠草】及【土產專賣店】移到前一天2/12，
把2/12之 【亂打秀】硬塞到2/11傍晚五點,造成2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程縮短為各ㄧ小時
韓國導遊爲了推銷他的自費行程,把行程亂調動,害的2/11和2/12兩天晚上,整個旅遊團的團員餓到晚上七點半才去吃晚餐.
回國後向旅行社反應旅遊行程亂移動,原有的2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程被壓縮時間,損害該有的旅遊權益。
易遊網旅行社卻辯稱韓國導遊改變行程有先向團員說明,但事實上說除了第一天晚上【樂天世界】和第四天晚上【土產專賣店】插進來有先向團員說明外,
2/11傍晚五點插進來的【亂打秀】根本沒有先向團員告知爲什麼要插進來?造成下午及晚上的行程縮水.
(三)此團旅遊商品之行程確認單的內容錯誤百出,已涉嫌違反公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』
該旅遊商品之行程確認單虛偽不實舉例如下:
(1)此團的團名為:「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
既然為豪華團,竟然豪華到【樂天世界】只買到低價的星光票,只能在裡面玩三個小時,【滑雪場滑人工雪】不能坐纜車,滑雪下來後,只能再用走的爬上去，為何該旅遊商品連團名都要逛上與事實不符的「豪華」兩個字，爲何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(2)第一天晚上原排定是逛【東大門】,後來導遊說【東大門】星期一不營業,所以改排其他行程.
【東大門】星期一不營業,這是常態性的,是可預期的,並不是臨時因為交通或氣候等不可抗拒因素而沒有營業,
該旅遊商品之行程確認單明明知道第一天2月9日是星期一,那爲何還要排星期一逛【東大門】呢?,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(3)【樂天世界】誇稱(含門票+5項券+夢幻遊行+雷射秀),但事實上我們那時去的季節根本沒有夢幻遊行,旅行社明明知道我們去的季節根本沒有夢幻遊行,
為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(4)2/11的【黃金城農莊深度之旅】誇稱有參觀高麗人蔘田及蔘農解說,事實上根本沒有看到,後來我跟旅行社抗議過,旅行社辯稱高麗人蔘田只是開車經過參觀,但是事實上在車上根本沒看到有什麼人蔘田,也沒看到有蔘農解說,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(5)2/11的【汗蒸幕】誇稱「Dragon Hill Spa是首爾全新開幕最大東南亞渡假村式綜合室內外SPA」,請問Dragon Hill Spa到底「最大」在什麼地方?
那家汗蒸幕事實上沒有行程說明單上寫的那麼好,而且裡面很多設備都要自費,行程說明單上卻不提說有自費項目,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(四)第四天晚上,韓國導遊竟然騙團員說韓國仁川機場規定要提早在飛機起飛前兩個半小時到機場(回程中午一點的飛機,我們必須十點半到機場),所以最後一天只能有他推銷的自費行程 ，旅遊確認單上最後一天排的【土產專賣店】因此要移到前一天晚上，
但最後一天,韓國導遊在大賺他推銷的自費行程,賺飽後,
到機場已是十ㄧ點四十分,離應提早兩個小時前到機場,遲到四十分鐘，萬一延誤搭乘回程飛機時,誰要負責?
韓國導遊爲了賺他推銷的自費行程,延遲應提早到機場的標準時間兩個小時前,
旅行業者為了賺錢,難道就可以這樣嗎?
一言不合就拔刀
一朝被蛇咬, 十年怕草繩, 正常反應囉！
我是沒去過, 也從來沒想要去的耶！
因為跟團受騙
而將去玩的國家列為拒絕往來
會不會有點...........*-)
我是沒去過, 也從來沒想要去的耶！
因為跟團受騙
而將去玩的國家列為拒絕往來
會不會有點...........*-)
淺笑梨渦
讓我想起之前參加公司旅遊到新加坡.當地導遊沿路只要有門票的地方.發門票一定先跳過我們.即使我們站在他的正前方...問問題裝做沒聽到..可能是因為我們沒有參加自費行程吧??
五天下來.回程往樟宜機場的路上.我們因為導遊的服務讓我們不滿意.所以只給台灣領隊小費..導遊還厚顏的站到我們面前跟我們要小費..當然.我們還是沒給..
雖然uuilee大大說這是人家討生活的方式..但在下頗不能認同.既然是討生活的方式..既然要過生活..就更該把他該做的服務做好不是嗎?大家既然跟團.就會有付小費的心理準備.要付小費.總是要讓我們這些付小費的人給的心甘情願吧?
雖然我們後來都選擇自助行.但真的很贊成大家把不滿意的旅遊跟負責的旅行社表達清楚.或是旅遊品保協會.這才是提升我們台灣旅行團旅遊品質的方式.先不管旅行社會不會因此改進.總而言之.到最後大家還是會選擇服務優良的旅行社.而不會再去當受氣包的.
加油大家
五天下來.回程往樟宜機場的路上.我們因為導遊的服務讓我們不滿意.所以只給台灣領隊小費..導遊還厚顏的站到我們面前跟我們要小費..當然.我們還是沒給..
雖然uuilee大大說這是人家討生活的方式..但在下頗不能認同.既然是討生活的方式..既然要過生活..就更該把他該做的服務做好不是嗎?大家既然跟團.就會有付小費的心理準備.要付小費.總是要讓我們這些付小費的人給的心甘情願吧?
雖然我們後來都選擇自助行.但真的很贊成大家把不滿意的旅遊跟負責的旅行社表達清楚.或是旅遊品保協會.這才是提升我們台灣旅行團旅遊品質的方式.先不管旅行社會不會因此改進.總而言之.到最後大家還是會選擇服務優良的旅行社.而不會再去當受氣包的.
加油大家
改變是痛苦不改變是受苦
他們家的團我也有參加過！感覺還不錯勒～我覺得導遊個人的專業素養很重要，有些導遊會使用讓妳感覺很好的方法而自動想購物，不會勉強客人而表現導遊該有的水準！！我參加過二十幾次團體旅遊，是沒有如此勉強購物，只能說你是非常幸運碰到如此導遊（專業素養差的），不過可別8o|......素養好的導遊還是有的！！:-)
躲在角落唱沙啞的情歌
我想台灣的旅行團通常將導遊及領隊的薪水變相成為小費, 所以在小費的認知上, 客人跟旅行社是不同的立場, 我知道很多導遊及領隊就是靠小費成為他們的收入的
後來無人像你
我昨天才從韓國玩回來～
我參加的是可樂旅遊＂全民消費王第2人3600～韓國 N首爾塔夜景、採果樂五日遊(CI)＂
第1個人9900～加上稅險,燃油稅,韓國出境稅及雜支3500～平均起來每人只要10250元
出發前我曾上網搜尋韓國出團經驗～看到有些人也批評可樂旅遊品質不好～害我一直很擔心
結果5天玩下來～不論吃住玩樂都很物超所值～當地導遊房姐和可樂領隊人都很好～
也沒發生版主說的強迫消費的事件～我門行程也有更動但導遊有解釋說明是經過大家同意的
最後一天照相小弟給我門照片也沒硬性推銷～他5天中除了拍照也幫忙提行李和餐桌服務
導遊也說現在大家都有數位相機～有的人帶的相機還比照相小弟專業～買照片是買他的服務精神
有些團員心甘情願把照片全部買下～有些人當然也只捧場個2~4張
我覺得這次韓國行玩得很開心～所以便宜的團還是真的有物超所值令人滿意的喔！
我也是參加可樂的團,也是昨天剛回來
我是參加滑雪的團
出去前看了很多人不同的評價,也是以忐忑不安的心來參加
(因為我曾經參加可樂的泰國團不是很開心)
照片很貴,我還是了買了8張照片,攝影小弟他沒有動不動就抓著你亂拍,
不管有沒有拍到很多照片,他很用心照顧我們每個團員(加菜,提行李,下車會扶老人或是背小孩下車)
導遊告訴我們說攝影小弟不屬於旅行社的~她們是攝影公司派來的
她的車馬費,吃飯都是自己出的,5000W的照片ㄧ張實際上只賺1500W
他的工作只有攝影,其實不需要幫我們夾菜的
就向樓上講的,你買照片也等於是鼓勵他的服務
如果她照片賣不好,攝影公司下一次就會給他小ㄧ點的團體
賣的好就會繼續給他大團.
聽領隊說韓國剛開始有這種隨團攝影小弟是為了防止北韓的間諜
我覺得我蠻同意領隊說的話
出去玩就把心敞開,放開心胸去玩
我只能說這趟旅遊我覺得運氣很好讓我很開心
我參加的是可樂旅遊＂全民消費王第2人3600～韓國 N首爾塔夜景、採果樂五日遊(CI)＂
第1個人9900～加上稅險,燃油稅,韓國出境稅及雜支3500～平均起來每人只要10250元
出發前我曾上網搜尋韓國出團經驗～看到有些人也批評可樂旅遊品質不好～害我一直很擔心
結果5天玩下來～不論吃住玩樂都很物超所值～當地導遊房姐和可樂領隊人都很好～
也沒發生版主說的強迫消費的事件～我門行程也有更動但導遊有解釋說明是經過大家同意的
最後一天照相小弟給我門照片也沒硬性推銷～他5天中除了拍照也幫忙提行李和餐桌服務
導遊也說現在大家都有數位相機～有的人帶的相機還比照相小弟專業～買照片是買他的服務精神
有些團員心甘情願把照片全部買下～有些人當然也只捧場個2~4張
我覺得這次韓國行玩得很開心～所以便宜的團還是真的有物超所值令人滿意的喔！
我也是參加可樂的團,也是昨天剛回來
我是參加滑雪的團
出去前看了很多人不同的評價,也是以忐忑不安的心來參加
(因為我曾經參加可樂的泰國團不是很開心)
照片很貴,我還是了買了8張照片,攝影小弟他沒有動不動就抓著你亂拍,
不管有沒有拍到很多照片,他很用心照顧我們每個團員(加菜,提行李,下車會扶老人或是背小孩下車)
導遊告訴我們說攝影小弟不屬於旅行社的~她們是攝影公司派來的
她的車馬費,吃飯都是自己出的,5000W的照片ㄧ張實際上只賺1500W
他的工作只有攝影,其實不需要幫我們夾菜的
就向樓上講的,你買照片也等於是鼓勵他的服務
如果她照片賣不好,攝影公司下一次就會給他小ㄧ點的團體
賣的好就會繼續給他大團.
聽領隊說韓國剛開始有這種隨團攝影小弟是為了防止北韓的間諜
我覺得我蠻同意領隊說的話
出去玩就把心敞開,放開心胸去玩
我只能說這趟旅遊我覺得運氣很好讓我很開心
讀著倒才子傻
我覺得許多跟團旅客會由於導遊、領隊的不當言行與旅行社安排導致對該國印象很差，
問題是出在導遊、領隊、旅行社與旅客的高期待、對方的低服務，而非那個國家。
試想有外國觀光客跟團來台灣，
也遭受旅行社人員無禮對待造成他們對台灣抱持壞印象，相信許多台灣人會很不平。
如果想盡量對其他國家持正面印象，不是危險之地建議採用自助或自由行的方式，
因為有時候跟團並沒有更豪華、享受、省事，看似便宜有時反而花大錢。
去了韓國自助一趟，沒想到韓國比想像中還要有趣，今後我會再去韓國走走，當然是用自助的方式(H)
問題是出在導遊、領隊、旅行社與旅客的高期待、對方的低服務，而非那個國家。
試想有外國觀光客跟團來台灣，
也遭受旅行社人員無禮對待造成他們對台灣抱持壞印象，相信許多台灣人會很不平。
如果想盡量對其他國家持正面印象，不是危險之地建議採用自助或自由行的方式，
因為有時候跟團並沒有更豪華、享受、省事，看似便宜有時反而花大錢。
去了韓國自助一趟，沒想到韓國比想像中還要有趣，今後我會再去韓國走走，當然是用自助的方式(H)
時光卑微了承諾
第一次去韓國時我跟你有同感
第二次去時 我就學聰明ㄌ
每當小弟在攝影時 我就會避開
她就拍不到我喽!
除ㄌㄧ張團體照
第二次去時 我就學聰明ㄌ
每當小弟在攝影時 我就會避開
她就拍不到我喽!
除ㄌㄧ張團體照
國民女神經
嗯 看來我運氣還可以
我是參加可X的 超值團
領隊導遊都還不錯拉!!
不過這都看運氣的
我是參加可X的 超值團
領隊導遊都還不錯拉!!
不過這都看運氣的
墨城煙柳舊曲絕
我來做個平衡報導：前年在易遊網要訂日本的房間，看到顯示出來一晚只要200元台幤，心想怎麼有如此好康的，馬上下訂及網上付款完成交易〈訂了5晚，從看到到完成只花了不到二分鐘〉，之後接到易遊網來電說明是資料誤鍵，我只說你們網上規定網上付款完成就算數了，易遊網倒是很有魂力認了帳。;-)讓我住了比嘉義市救國團學苑1個床位300元還便宜〈床位很乾淨，服務人員超好，離噴水池也近，沒早餐，晚上10點門禁〉的
東京露櫻五反田飯店，雙人房附早餐住了5個晚上〈山手線五反田站下車，交通很方便〉只花了台幣1000元;-)。
付款 商品名稱
V 東京露櫻五反田飯店Hotel Route Inn, Sleep 2(雙人房),二小床, with 2
Breakfast X 5
入住日期2007/02/16
退房日期2007/02/21
應付金額1,000
已付金額1,000
東京露櫻五反田飯店，雙人房附早餐住了5個晚上〈山手線五反田站下車，交通很方便〉只花了台幣1000元;-)。
付款 商品名稱
V 東京露櫻五反田飯店Hotel Route Inn, Sleep 2(雙人房),二小床, with 2
Breakfast X 5
入住日期2007/02/16
退房日期2007/02/21
應付金額1,000
已付金額1,000
向日葵開過的夏天
樓上的版友真LUCKY!