令人受氣的韓國五日「豪華」團之旅
把心丟進海裡餵魚
我向易遊網旅行社訂購98年2月9出發的「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
此團的行程確認單如下:
https://www.eztravel.com.tw/ezec/order/OrderProcessFRN.jsp?order_no=ORD0004744192&prod_no=FRN0000000062&grp_no=ICN05KE0209091&from_dt=20090209&prod_subtype=FRN
(一)韓國導遊在最後一天強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影小弟拍的照片,每張韓幣5000元,，
我只買1張,他不高興,和我爭吵,最後竟在全部團員面前罵我:「你這種人最好以後都留在台灣 ,不要再出國,丟死臉了!」
台灣人被韓國人在公開場合欺負,台灣領隊竟然在旁邊看熱鬧,不幫台灣旅客向韓國導遊抗議.
我們團員繳的領隊導遊小費是在第四天先收了,我當時繳了5天1000元.
最後一天發生導遊強迫購物又公然侮辱團員的事後,我不滿領隊導遊的服務態度,回國後要求退回我當初給的小費.
旅行社竟然說小費是一定要給,不能不給!
笑死人了!
全世界的「小費」是隨服務滿意度,而隨意給的,哪有一定要給的道理?
(二)韓國導遊在最後一天2/13增加自費項目(從首爾坐船到仁川島,每人收5000元韓幣),
把原排定的【高麗珍珠草】及【土產專賣店】移到前一天2/12，
把2/12之 【亂打秀】硬塞到2/11傍晚五點,造成2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程縮短為各ㄧ小時
韓國導遊爲了推銷他的自費行程,把行程亂調動,害的2/11和2/12兩天晚上,整個旅遊團的團員餓到晚上七點半才去吃晚餐.
回國後向旅行社反應旅遊行程亂移動,原有的2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程被壓縮時間,損害該有的旅遊權益。
易遊網旅行社卻辯稱韓國導遊改變行程有先向團員說明,但事實上說除了第一天晚上【樂天世界】和第四天晚上【土產專賣店】插進來有先向團員說明外,
2/11傍晚五點插進來的【亂打秀】根本沒有先向團員告知爲什麼要插進來?造成下午及晚上的行程縮水.
(三)此團旅遊商品之行程確認單的內容錯誤百出,已涉嫌違反公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』
該旅遊商品之行程確認單虛偽不實舉例如下:
(1)此團的團名為:「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
既然為豪華團,竟然豪華到【樂天世界】只買到低價的星光票,只能在裡面玩三個小時,【滑雪場滑人工雪】不能坐纜車,滑雪下來後,只能再用走的爬上去，為何該旅遊商品連團名都要逛上與事實不符的「豪華」兩個字，爲何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(2)第一天晚上原排定是逛【東大門】,後來導遊說【東大門】星期一不營業,所以改排其他行程.
【東大門】星期一不營業,這是常態性的,是可預期的,並不是臨時因為交通或氣候等不可抗拒因素而沒有營業,
該旅遊商品之行程確認單明明知道第一天2月9日是星期一,那爲何還要排星期一逛【東大門】呢?,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(3)【樂天世界】誇稱(含門票+5項券+夢幻遊行+雷射秀),但事實上我們那時去的季節根本沒有夢幻遊行,旅行社明明知道我們去的季節根本沒有夢幻遊行,
為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(4)2/11的【黃金城農莊深度之旅】誇稱有參觀高麗人蔘田及蔘農解說,事實上根本沒有看到,後來我跟旅行社抗議過,旅行社辯稱高麗人蔘田只是開車經過參觀,但是事實上在車上根本沒看到有什麼人蔘田,也沒看到有蔘農解說,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(5)2/11的【汗蒸幕】誇稱「Dragon Hill Spa是首爾全新開幕最大東南亞渡假村式綜合室內外SPA」,請問Dragon Hill Spa到底「最大」在什麼地方?
那家汗蒸幕事實上沒有行程說明單上寫的那麼好,而且裡面很多設備都要自費,行程說明單上卻不提說有自費項目,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(四)第四天晚上,韓國導遊竟然騙團員說韓國仁川機場規定要提早在飛機起飛前兩個半小時到機場(回程中午一點的飛機,我們必須十點半到機場),所以最後一天只能有他推銷的自費行程 ，旅遊確認單上最後一天排的【土產專賣店】因此要移到前一天晚上，
但最後一天,韓國導遊在大賺他推銷的自費行程,賺飽後,
到機場已是十ㄧ點四十分,離應提早兩個小時前到機場,遲到四十分鐘，萬一延誤搭乘回程飛機時,誰要負責?
韓國導遊爲了賺他推銷的自費行程,延遲應提早到機場的標準時間兩個小時前,
旅行業者為了賺錢,難道就可以這樣嗎?
此團的行程確認單如下:
https://www.eztravel.com.tw/ezec/order/OrderProcessFRN.jsp?order_no=ORD0004744192&prod_no=FRN0000000062&grp_no=ICN05KE0209091&from_dt=20090209&prod_subtype=FRN
(一)韓國導遊在最後一天強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影小弟拍的照片,每張韓幣5000元,，
我只買1張,他不高興,和我爭吵,最後竟在全部團員面前罵我:「你這種人最好以後都留在台灣 ,不要再出國,丟死臉了!」
台灣人被韓國人在公開場合欺負,台灣領隊竟然在旁邊看熱鬧,不幫台灣旅客向韓國導遊抗議.
我們團員繳的領隊導遊小費是在第四天先收了,我當時繳了5天1000元.
最後一天發生導遊強迫購物又公然侮辱團員的事後,我不滿領隊導遊的服務態度,回國後要求退回我當初給的小費.
旅行社竟然說小費是一定要給,不能不給!
笑死人了!
全世界的「小費」是隨服務滿意度,而隨意給的,哪有一定要給的道理?
(二)韓國導遊在最後一天2/13增加自費項目(從首爾坐船到仁川島,每人收5000元韓幣),
把原排定的【高麗珍珠草】及【土產專賣店】移到前一天2/12，
把2/12之 【亂打秀】硬塞到2/11傍晚五點,造成2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程縮短為各ㄧ小時
韓國導遊爲了推銷他的自費行程,把行程亂調動,害的2/11和2/12兩天晚上,整個旅遊團的團員餓到晚上七點半才去吃晚餐.
回國後向旅行社反應旅遊行程亂移動,原有的2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程被壓縮時間,損害該有的旅遊權益。
易遊網旅行社卻辯稱韓國導遊改變行程有先向團員說明,但事實上說除了第一天晚上【樂天世界】和第四天晚上【土產專賣店】插進來有先向團員說明外,
2/11傍晚五點插進來的【亂打秀】根本沒有先向團員告知爲什麼要插進來?造成下午及晚上的行程縮水.
(三)此團旅遊商品之行程確認單的內容錯誤百出,已涉嫌違反公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』
該旅遊商品之行程確認單虛偽不實舉例如下:
(1)此團的團名為:「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
既然為豪華團,竟然豪華到【樂天世界】只買到低價的星光票,只能在裡面玩三個小時,【滑雪場滑人工雪】不能坐纜車,滑雪下來後,只能再用走的爬上去，為何該旅遊商品連團名都要逛上與事實不符的「豪華」兩個字，爲何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(2)第一天晚上原排定是逛【東大門】,後來導遊說【東大門】星期一不營業,所以改排其他行程.
【東大門】星期一不營業,這是常態性的,是可預期的,並不是臨時因為交通或氣候等不可抗拒因素而沒有營業,
該旅遊商品之行程確認單明明知道第一天2月9日是星期一,那爲何還要排星期一逛【東大門】呢?,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(3)【樂天世界】誇稱(含門票+5項券+夢幻遊行+雷射秀),但事實上我們那時去的季節根本沒有夢幻遊行,旅行社明明知道我們去的季節根本沒有夢幻遊行,
為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(4)2/11的【黃金城農莊深度之旅】誇稱有參觀高麗人蔘田及蔘農解說,事實上根本沒有看到,後來我跟旅行社抗議過,旅行社辯稱高麗人蔘田只是開車經過參觀,但是事實上在車上根本沒看到有什麼人蔘田,也沒看到有蔘農解說,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(5)2/11的【汗蒸幕】誇稱「Dragon Hill Spa是首爾全新開幕最大東南亞渡假村式綜合室內外SPA」,請問Dragon Hill Spa到底「最大」在什麼地方?
那家汗蒸幕事實上沒有行程說明單上寫的那麼好,而且裡面很多設備都要自費,行程說明單上卻不提說有自費項目,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(四)第四天晚上,韓國導遊竟然騙團員說韓國仁川機場規定要提早在飛機起飛前兩個半小時到機場(回程中午一點的飛機,我們必須十點半到機場),所以最後一天只能有他推銷的自費行程 ，旅遊確認單上最後一天排的【土產專賣店】因此要移到前一天晚上，
但最後一天,韓國導遊在大賺他推銷的自費行程,賺飽後,
到機場已是十ㄧ點四十分,離應提早兩個小時前到機場,遲到四十分鐘，萬一延誤搭乘回程飛機時,誰要負責?
韓國導遊爲了賺他推銷的自費行程,延遲應提早到機場的標準時間兩個小時前,
旅行業者為了賺錢,難道就可以這樣嗎?
回憶太輕、思念太重
強迫推銷照片這是20年的老把戲,現在他們還在玩這把戲,可見他們根本沒進步.
是藥三分毒是愛三分傷
此版主~
現在的人好像都會在網頁亂PO~~貞奇怪
我相信這在易遊網是很常發生的事情, 雖然我僅有一次在易遊網訂機票的經驗,
但在出發前一週我卻接到EMAIL通知我航班更改,
易遊網的客服寫的是因為長榮航空航班更改, 所以要我回程時間提前三小時,
我感到很不可思議, 去電長榮航空, 長榮的客服卻是告訴我並沒有更改,
但易遊網的客服堅持沒有機位, 我必須說我是在一個半月前就付清全額了,
卻連一個位子也不肯給我? 我不懂的是那為什麼易遊網的客服要到我出發前一週才告知我,
不管我應該相信那一邊, 我卻要莫名奇妙的更改行程, 取消與在地友人的約會,
之後我上易遊網申訴, 上台灣旅遊局申訴, 終於易遊網又幫我排到與原本差不多的航班,
(但換成華航的), 然後又發現我的機位名字有誤, 又更改....
我已經筋疲力盡了, 只是一個機位我搞到要出國那天才搞定,
我在很多旅行社訂過機票, 只有這次讓我感覺這麼不順利...
我沒有要批評易遊網的意思, 只是告訴棧友們我發生過的經歷,
如果有易遊網的支持者或是業者, 也請不要對號入座,
事實上易遊網真的給我很烏龍的感覺, 感覺好像什麼都要自己盯的緊緊的,
一直問他們, 機位確定了嗎, 名字打對了嗎....
好累...
現在的人好像都會在網頁亂PO~~貞奇怪
我相信這在易遊網是很常發生的事情, 雖然我僅有一次在易遊網訂機票的經驗,
但在出發前一週我卻接到EMAIL通知我航班更改,
易遊網的客服寫的是因為長榮航空航班更改, 所以要我回程時間提前三小時,
我感到很不可思議, 去電長榮航空, 長榮的客服卻是告訴我並沒有更改,
但易遊網的客服堅持沒有機位, 我必須說我是在一個半月前就付清全額了,
卻連一個位子也不肯給我? 我不懂的是那為什麼易遊網的客服要到我出發前一週才告知我,
不管我應該相信那一邊, 我卻要莫名奇妙的更改行程, 取消與在地友人的約會,
之後我上易遊網申訴, 上台灣旅遊局申訴, 終於易遊網又幫我排到與原本差不多的航班,
(但換成華航的), 然後又發現我的機位名字有誤, 又更改....
我已經筋疲力盡了, 只是一個機位我搞到要出國那天才搞定,
我在很多旅行社訂過機票, 只有這次讓我感覺這麼不順利...
我沒有要批評易遊網的意思, 只是告訴棧友們我發生過的經歷,
如果有易遊網的支持者或是業者, 也請不要對號入座,
事實上易遊網真的給我很烏龍的感覺, 感覺好像什麼都要自己盯的緊緊的,
一直問他們, 機位確定了嗎, 名字打對了嗎....
好累...
越努力越幸運
團費比較便宜, 團員就活該被欺負?
這個觀念很奇怪, 更何況版主付的團費不便宜呢
這個觀念很奇怪, 更何況版主付的團費不便宜呢
七分醉三分醒
個人認為如果此版主 對韓國如此熟悉為何不去自遊行
大家都知道韓國的常態
那就自己選哲好的飯店好的餐食跟行程
只是價格相對高很多約3萬~3萬5 也不會選哲去韓國
既然出國就應該抱著開心的心態吧
此大大抱著凡是比較心理 那就自由型就好了
個人小小感覺 看完許多大大的回覆後 有感而發|-)(pi)(8)
大家都知道韓國的常態
那就自己選哲好的飯店好的餐食跟行程
只是價格相對高很多約3萬~3萬5 也不會選哲去韓國
既然出國就應該抱著開心的心態吧
此大大抱著凡是比較心理 那就自由型就好了
個人小小感覺 看完許多大大的回覆後 有感而發|-)(pi)(8)
嘴硬欠吻
幾年前曾經跟過一次團(天喜的日本團,相對其他家算高檔了),
一樣有這些不愉快的經驗,從此自助旅行機票飯店全部自己來,
"旅行社"?我的字典裏再也沒有這個字,也鼓吹周遭朋友自助.
相關從業人員活不下去?對不起是你們自掘墳墓.
那位一直在這說不是所有相關從業人員都是惡質的朋友,
我同意你這一點,但是你們沒辦法自清,就別怪別人用這種眼光看你們.
不要把以前的陋習當做理所當然,你們可以不一樣,只是你們想不想而已!
誰有精神去一鍋老鼠屎裏挑粥來吃?
一樣有這些不愉快的經驗,從此自助旅行機票飯店全部自己來,
"旅行社"?我的字典裏再也沒有這個字,也鼓吹周遭朋友自助.
相關從業人員活不下去?對不起是你們自掘墳墓.
那位一直在這說不是所有相關從業人員都是惡質的朋友,
我同意你這一點,但是你們沒辦法自清,就別怪別人用這種眼光看你們.
不要把以前的陋習當做理所當然,你們可以不一樣,只是你們想不想而已!
誰有精神去一鍋老鼠屎裏挑粥來吃?
後來我愛的人都像你
其實如果同團的團員也有一樣不好的感受
其實可以聯合起來找接找旅行社有權力的人出來處理
同時也可以向韓國觀光公社直接申訴當地的導遊
之前我朋友跟鳳凰去日本的京都
這團是特殊團
是他們攝影社的組一團委託鳳凰辦理
五天團費近五萬
報價時說四個晚上都住希爾頓飯店
結果最後變成喜來登好像還有一晚是全日空
這就算了
去的時機就是要拍楓樹還有神社
結果神社不是去太早還沒開再不然就是太晚關了
回國時聯同團員一起去找旅行社處理
後來是找到副理出來處理
去年十一月的事到上個月才處理好
最後只有退一人約1000元台幣
遇到這樣的事真的是 倒霉
如果再遇到自己人都不挺自己人的情況下那回來也就不用客氣了
就算吵到拍桌子上報紙這口氣不出會憋死人的
其實遇到惡質的領隊不妨上領隊協會申訴看看
搞不好有用喔
領隊帶出去本來就是要當團員跟導遊之間的橋樑了
如果都一面倒那要身處在異地的團員怎麼辦
其實可以聯合起來找接找旅行社有權力的人出來處理
同時也可以向韓國觀光公社直接申訴當地的導遊
之前我朋友跟鳳凰去日本的京都
這團是特殊團
是他們攝影社的組一團委託鳳凰辦理
五天團費近五萬
報價時說四個晚上都住希爾頓飯店
結果最後變成喜來登好像還有一晚是全日空
這就算了
去的時機就是要拍楓樹還有神社
結果神社不是去太早還沒開再不然就是太晚關了
回國時聯同團員一起去找旅行社處理
後來是找到副理出來處理
去年十一月的事到上個月才處理好
最後只有退一人約1000元台幣
遇到這樣的事真的是 倒霉
如果再遇到自己人都不挺自己人的情況下那回來也就不用客氣了
就算吵到拍桌子上報紙這口氣不出會憋死人的
其實遇到惡質的領隊不妨上領隊協會申訴看看
搞不好有用喔
領隊帶出去本來就是要當團員跟導遊之間的橋樑了
如果都一面倒那要身處在異地的團員怎麼辦
連雲朵都是愛你的形狀
版管註記:l
背包客棧 本身是以討論 自助旅行為主的網站
跟團類的客訴類貼文~有[旅行社討論]專區發表~
該區 有各旅行社業者 派駐人員&法務人員 協同處理和回應~
對此類的貼文~ 提供一個雙方平衡&公平說明機會的平台~
故將此文 轉到[旅行社討論]專區~
特此說明
背包客棧 本身是以討論 自助旅行為主的網站
跟團類的客訴類貼文~有[旅行社討論]專區發表~
該區 有各旅行社業者 派駐人員&法務人員 協同處理和回應~
對此類的貼文~ 提供一個雙方平衡&公平說明機會的平台~
故將此文 轉到[旅行社討論]專區~
特此說明
何必把自己裝的這麼堅強
旅程受騙...先收小費等...就配合呗 ...氣氛問題(先收小費是不對的)
回國跟旅行社抗議及品保協會申訴...可退小費 , 包含在國外東西買貴受騙都是可退貨退錢的
跟團一定得跟有牌旅行社才能要回的ㄛ...有牌的是有繳費在品保協會的
小費在旅行團已成為不成文固定支出
但小費是 服務費...服務不好 回國申訴要回來吧(那是可給可不給的)
錢多少是一回事 但不可讓壞人在壞下去的(我也遇過 那時不懂沒去要)
回國跟旅行社抗議及品保協會申訴...可退小費 , 包含在國外東西買貴受騙都是可退貨退錢的
跟團一定得跟有牌旅行社才能要回的ㄛ...有牌的是有繳費在品保協會的
小費在旅行團已成為不成文固定支出
但小費是 服務費...服務不好 回國申訴要回來吧(那是可給可不給的)
錢多少是一回事 但不可讓壞人在壞下去的(我也遇過 那時不懂沒去要)
要有多堅強才敢念念不忘
.....
你是我唯一的執著
我過去是旅遊業者
廉價韓國團這些都是十幾年來的老問題.甚至可預期多數的團都會發生的問題
回來就好了.把不愉快忘了吧!
其實易遊網也沒賺妳多少錢.這樣的團費國外導遊都要買人頭的
總共賺妳了不起幾百塊吧
旅遊業者也是賺些許旅遊服務費才能生存
人都回來了.還在研究那些密密麻麻的條文....唉!算啦吧
背包客棧本來就是共享自由行的樂趣和心得
把參加旅行團發生的一些不愉快在這裡發洩
只會讓眾多棧友頭上好幾隻烏鴉在盤旋....不知該怎樣安慰妳
廉價韓國團這些都是十幾年來的老問題.甚至可預期多數的團都會發生的問題
回來就好了.把不愉快忘了吧!
其實易遊網也沒賺妳多少錢.這樣的團費國外導遊都要買人頭的
總共賺妳了不起幾百塊吧
旅遊業者也是賺些許旅遊服務費才能生存
人都回來了.還在研究那些密密麻麻的條文....唉!算啦吧
背包客棧本來就是共享自由行的樂趣和心得
把參加旅行團發生的一些不愉快在這裡發洩
只會讓眾多棧友頭上好幾隻烏鴉在盤旋....不知該怎樣安慰妳