令人受氣的韓國五日「豪華」團之旅
把心丟進海裡餵魚
我向易遊網旅行社訂購98年2月9出發的「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
此團的行程確認單如下:
https://www.eztravel.com.tw/ezec/order/OrderProcessFRN.jsp?order_no=ORD0004744192&prod_no=FRN0000000062&grp_no=ICN05KE0209091&from_dt=20090209&prod_subtype=FRN
(一)韓國導遊在最後一天強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影小弟拍的照片,每張韓幣5000元,，
我只買1張,他不高興,和我爭吵,最後竟在全部團員面前罵我:「你這種人最好以後都留在台灣 ,不要再出國,丟死臉了!」
台灣人被韓國人在公開場合欺負,台灣領隊竟然在旁邊看熱鬧,不幫台灣旅客向韓國導遊抗議.
我們團員繳的領隊導遊小費是在第四天先收了,我當時繳了5天1000元.
最後一天發生導遊強迫購物又公然侮辱團員的事後,我不滿領隊導遊的服務態度,回國後要求退回我當初給的小費.
旅行社竟然說小費是一定要給,不能不給!
笑死人了!
全世界的「小費」是隨服務滿意度,而隨意給的,哪有一定要給的道理?
(二)韓國導遊在最後一天2/13增加自費項目(從首爾坐船到仁川島,每人收5000元韓幣),
把原排定的【高麗珍珠草】及【土產專賣店】移到前一天2/12，
把2/12之 【亂打秀】硬塞到2/11傍晚五點,造成2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程縮短為各ㄧ小時
韓國導遊爲了推銷他的自費行程,把行程亂調動,害的2/11和2/12兩天晚上,整個旅遊團的團員餓到晚上七點半才去吃晚餐.
回國後向旅行社反應旅遊行程亂移動,原有的2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程被壓縮時間,損害該有的旅遊權益。
易遊網旅行社卻辯稱韓國導遊改變行程有先向團員說明,但事實上說除了第一天晚上【樂天世界】和第四天晚上【土產專賣店】插進來有先向團員說明外,
2/11傍晚五點插進來的【亂打秀】根本沒有先向團員告知爲什麼要插進來?造成下午及晚上的行程縮水.
(三)此團旅遊商品之行程確認單的內容錯誤百出,已涉嫌違反公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』
該旅遊商品之行程確認單虛偽不實舉例如下:
(1)此團的團名為:「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
既然為豪華團,竟然豪華到【樂天世界】只買到低價的星光票,只能在裡面玩三個小時,【滑雪場滑人工雪】不能坐纜車,滑雪下來後,只能再用走的爬上去，為何該旅遊商品連團名都要逛上與事實不符的「豪華」兩個字，爲何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(2)第一天晚上原排定是逛【東大門】,後來導遊說【東大門】星期一不營業,所以改排其他行程.
【東大門】星期一不營業,這是常態性的,是可預期的,並不是臨時因為交通或氣候等不可抗拒因素而沒有營業,
該旅遊商品之行程確認單明明知道第一天2月9日是星期一,那爲何還要排星期一逛【東大門】呢?,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(3)【樂天世界】誇稱(含門票+5項券+夢幻遊行+雷射秀),但事實上我們那時去的季節根本沒有夢幻遊行,旅行社明明知道我們去的季節根本沒有夢幻遊行,
為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(4)2/11的【黃金城農莊深度之旅】誇稱有參觀高麗人蔘田及蔘農解說,事實上根本沒有看到,後來我跟旅行社抗議過,旅行社辯稱高麗人蔘田只是開車經過參觀,但是事實上在車上根本沒看到有什麼人蔘田,也沒看到有蔘農解說,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(5)2/11的【汗蒸幕】誇稱「Dragon Hill Spa是首爾全新開幕最大東南亞渡假村式綜合室內外SPA」,請問Dragon Hill Spa到底「最大」在什麼地方?
那家汗蒸幕事實上沒有行程說明單上寫的那麼好,而且裡面很多設備都要自費,行程說明單上卻不提說有自費項目,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(四)第四天晚上,韓國導遊竟然騙團員說韓國仁川機場規定要提早在飛機起飛前兩個半小時到機場(回程中午一點的飛機,我們必須十點半到機場),所以最後一天只能有他推銷的自費行程 ，旅遊確認單上最後一天排的【土產專賣店】因此要移到前一天晚上，
但最後一天,韓國導遊在大賺他推銷的自費行程,賺飽後,
到機場已是十ㄧ點四十分,離應提早兩個小時前到機場,遲到四十分鐘，萬一延誤搭乘回程飛機時,誰要負責?
韓國導遊爲了賺他推銷的自費行程,延遲應提早到機場的標準時間兩個小時前,
旅行業者為了賺錢,難道就可以這樣嗎?
此團的行程確認單如下:
https://www.eztravel.com.tw/ezec/order/OrderProcessFRN.jsp?order_no=ORD0004744192&prod_no=FRN0000000062&grp_no=ICN05KE0209091&from_dt=20090209&prod_subtype=FRN
(一)韓國導遊在最後一天強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影小弟拍的照片,每張韓幣5000元,，
我只買1張,他不高興,和我爭吵,最後竟在全部團員面前罵我:「你這種人最好以後都留在台灣 ,不要再出國,丟死臉了!」
台灣人被韓國人在公開場合欺負,台灣領隊竟然在旁邊看熱鬧,不幫台灣旅客向韓國導遊抗議.
我們團員繳的領隊導遊小費是在第四天先收了,我當時繳了5天1000元.
最後一天發生導遊強迫購物又公然侮辱團員的事後,我不滿領隊導遊的服務態度,回國後要求退回我當初給的小費.
旅行社竟然說小費是一定要給,不能不給!
笑死人了!
全世界的「小費」是隨服務滿意度,而隨意給的,哪有一定要給的道理?
(二)韓國導遊在最後一天2/13增加自費項目(從首爾坐船到仁川島,每人收5000元韓幣),
把原排定的【高麗珍珠草】及【土產專賣店】移到前一天2/12，
把2/12之 【亂打秀】硬塞到2/11傍晚五點,造成2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程縮短為各ㄧ小時
韓國導遊爲了推銷他的自費行程,把行程亂調動,害的2/11和2/12兩天晚上,整個旅遊團的團員餓到晚上七點半才去吃晚餐.
回國後向旅行社反應旅遊行程亂移動,原有的2/11下午【汗蒸幕】及晚上【東大門】行程被壓縮時間,損害該有的旅遊權益。
易遊網旅行社卻辯稱韓國導遊改變行程有先向團員說明,但事實上說除了第一天晚上【樂天世界】和第四天晚上【土產專賣店】插進來有先向團員說明外,
2/11傍晚五點插進來的【亂打秀】根本沒有先向團員告知爲什麼要插進來?造成下午及晚上的行程縮水.
(三)此團旅遊商品之行程確認單的內容錯誤百出,已涉嫌違反公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』
該旅遊商品之行程確認單虛偽不實舉例如下:
(1)此團的團名為:「豪華‧冬戀五星韓國樂天.飆雪.SPA 5天」
既然為豪華團,竟然豪華到【樂天世界】只買到低價的星光票,只能在裡面玩三個小時,【滑雪場滑人工雪】不能坐纜車,滑雪下來後,只能再用走的爬上去，為何該旅遊商品連團名都要逛上與事實不符的「豪華」兩個字，爲何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(2)第一天晚上原排定是逛【東大門】,後來導遊說【東大門】星期一不營業,所以改排其他行程.
【東大門】星期一不營業,這是常態性的,是可預期的,並不是臨時因為交通或氣候等不可抗拒因素而沒有營業,
該旅遊商品之行程確認單明明知道第一天2月9日是星期一,那爲何還要排星期一逛【東大門】呢?,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(3)【樂天世界】誇稱(含門票+5項券+夢幻遊行+雷射秀),但事實上我們那時去的季節根本沒有夢幻遊行,旅行社明明知道我們去的季節根本沒有夢幻遊行,
為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(4)2/11的【黃金城農莊深度之旅】誇稱有參觀高麗人蔘田及蔘農解說,事實上根本沒有看到,後來我跟旅行社抗議過,旅行社辯稱高麗人蔘田只是開車經過參觀,但是事實上在車上根本沒看到有什麼人蔘田,也沒看到有蔘農解說,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(5)2/11的【汗蒸幕】誇稱「Dragon Hill Spa是首爾全新開幕最大東南亞渡假村式綜合室內外SPA」,請問Dragon Hill Spa到底「最大」在什麼地方?
那家汗蒸幕事實上沒有行程說明單上寫的那麼好,而且裡面很多設備都要自費,行程說明單上卻不提說有自費項目,為何該旅遊商品之行程確認單還要誇大虛偽不實呢?
(四)第四天晚上,韓國導遊竟然騙團員說韓國仁川機場規定要提早在飛機起飛前兩個半小時到機場(回程中午一點的飛機,我們必須十點半到機場),所以最後一天只能有他推銷的自費行程 ，旅遊確認單上最後一天排的【土產專賣店】因此要移到前一天晚上，
但最後一天,韓國導遊在大賺他推銷的自費行程,賺飽後,
到機場已是十ㄧ點四十分,離應提早兩個小時前到機場,遲到四十分鐘，萬一延誤搭乘回程飛機時,誰要負責?
韓國導遊爲了賺他推銷的自費行程,延遲應提早到機場的標準時間兩個小時前,
旅行業者為了賺錢,難道就可以這樣嗎?
向日葵開在舊夏天
我也曾在韓國碰過相同的經驗
導遊為了縮短行程推銷亂打秀就鼓吹團員把南怡島取消掉
偏偏團員有的又很好說話也怕得罪他
領隊又跟著韓國導遊說韓文罵團員
我據理力爭說當初就是為嘞韓劇迷上南怡島怎可無故刪除
可是還是沒有用
結果最後一天我就告訴導遊服務很差小費只給領隊
回台灣廉署其他團員要旅行社退費
這是消費者的權益別因不好意思就姑息惡劣的韓國導遊壓榨我們
導遊為了縮短行程推銷亂打秀就鼓吹團員把南怡島取消掉
偏偏團員有的又很好說話也怕得罪他
領隊又跟著韓國導遊說韓文罵團員
我據理力爭說當初就是為嘞韓劇迷上南怡島怎可無故刪除
可是還是沒有用
結果最後一天我就告訴導遊服務很差小費只給領隊
回台灣廉署其他團員要旅行社退費
這是消費者的權益別因不好意思就姑息惡劣的韓國導遊壓榨我們
北巷思嫿雨
回國第一天打電話到旅行社的客戶關係組抗議,請主管上班時間回電給我
之後過好幾天,旅行社的主管才打電話跟我連絡
後來在她們的網路行程表上，發現多添加了下面這段文字:
【網路行程會因班機、住宿安排而有所變動，請依出發前說明會資料為主；而當地亦會因天候、交通等因素更動行程及餐廳次序，本公司保有調整之權利】
後來告到交通部觀光局,官員把案件移交給品保協會,品保協會到現在還未處理
申訴快一個多月了,竟然毫無反應
今天終於忍不住了,投書到壹週刊,希望媒體的力量讓旅行社趕快認錯道歉!
之後過好幾天,旅行社的主管才打電話跟我連絡
後來在她們的網路行程表上，發現多添加了下面這段文字:
【網路行程會因班機、住宿安排而有所變動，請依出發前說明會資料為主；而當地亦會因天候、交通等因素更動行程及餐廳次序，本公司保有調整之權利】
後來告到交通部觀光局,官員把案件移交給品保協會,品保協會到現在還未處理
申訴快一個多月了,竟然毫無反應
今天終於忍不住了,投書到壹週刊,希望媒體的力量讓旅行社趕快認錯道歉!
嗆了眼睛熬了心
在網路上查旅遊糾紛案例,發現旅行社有違反下列法規:
1.依旅遊契約第23條 （旅程內容之實現及例外）『旅程中之餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第28條或第31條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容，乙方未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償差額2倍之違約金』。
2.公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』要告乙旅行社廣告不實。可能有業者會認為若加註『本行程表僅供參考，以國外之旅遊業者提供為準』，應可免責吧，事實上在國外旅遊契約第3條第2項前『項記載得以所刊登之廣告、宣傳文件、行程表或說明會之說明內容代之，視為本契約之一部分 ，如載明僅供參考或以外國旅遊業所提供之內容為準者，其記載無效』。故記載『僅供參考』是不能因此免責。現在的客人對旅遊品質的要求都非常的高，往往一些小瑕疵，就造成問題。縱使旅行社認為所有的更改都合理或不得已，建議業者最好完全照著契約內容，能不改就不要改，以避免這類的糾紛。
======================================================================
請問懂法律的人,還知道旅行社違反哪些法規?
(H)
1.依旅遊契約第23條 （旅程內容之實現及例外）『旅程中之餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第28條或第31條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容，乙方未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償差額2倍之違約金』。
2.公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）『事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、 製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。』要告乙旅行社廣告不實。可能有業者會認為若加註『本行程表僅供參考，以國外之旅遊業者提供為準』，應可免責吧，事實上在國外旅遊契約第3條第2項前『項記載得以所刊登之廣告、宣傳文件、行程表或說明會之說明內容代之，視為本契約之一部分 ，如載明僅供參考或以外國旅遊業所提供之內容為準者，其記載無效』。故記載『僅供參考』是不能因此免責。現在的客人對旅遊品質的要求都非常的高，往往一些小瑕疵，就造成問題。縱使旅行社認為所有的更改都合理或不得已，建議業者最好完全照著契約內容，能不改就不要改，以避免這類的糾紛。
======================================================================
請問懂法律的人,還知道旅行社違反哪些法規?
(H)
你長了一張欠吻的嘴
<<強迫推銷團員購買韓國隨團的攝影>>
這是韓國旅行最讓人不舒服的地方，每一景點強拉人照像，難看死照片強迫購買，強迫推銷原因主要是照片費韓國導遊及旅行社要分錢的，類似韓式搶劫吧。最後我一張不買，只是告訴攝影小弟，照片我一張也不要，4萬韓幣給你當小費吧，小弟喜茲茲(不必分錢給韓國旅行社)，當然導遊小費我照給，搶劫遇到了沒辦法，從那以後對韓國的印象真是爛到不行~~
交通部觀光局一向是植物人單位，申訴沒用，申訴韓國觀光社也許有用。
這是韓國旅行最讓人不舒服的地方，每一景點強拉人照像，難看死照片強迫購買，強迫推銷原因主要是照片費韓國導遊及旅行社要分錢的，類似韓式搶劫吧。最後我一張不買，只是告訴攝影小弟，照片我一張也不要，4萬韓幣給你當小費吧，小弟喜茲茲(不必分錢給韓國旅行社)，當然導遊小費我照給，搶劫遇到了沒辦法，從那以後對韓國的印象真是爛到不行~~
交通部觀光局一向是植物人單位，申訴沒用，申訴韓國觀光社也許有用。
別來無恙你還狗模狗樣
這就是亞洲跟團的缺點,還好我第一次去就是自助行,自己玩得很快樂.
抽煙解寂莫
我想這就是個團去韓國旅遊的問題,因為要攬客都把團費壓的很低,可能有不夠成本的行情,當然就要從請客人消費下手啦,要不你上韓國觀光公社推薦旅行社,其報價一定高出市場推韓團的價錢,另其實跟團到東大門的行程都只會給一個小時,所以我跟韓團一次後,就以自助去首爾玩囉
久留不走
韓國導遊辱罵台灣團員~~很過份~~
台灣領隊在旁邊看熱鬧~~很過份~~
韓國旅行社是哪一家?
w3w應該把韓國導遊,台灣領隊名字PO出來 讓以後的台灣旅客小心~~
台灣領隊在旁邊看熱鬧~~很過份~~
韓國旅行社是哪一家?
w3w應該把韓國導遊,台灣領隊名字PO出來 讓以後的台灣旅客小心~~
千般好也敵不過一次錯
這就是亞洲跟團的缺點,還好我第一次去就是自助行,自己玩得很快樂.
日本團據說還好, 大概是韓國旅行社把台灣旅客當肉腳多年,習慣了
日本團據說還好, 大概是韓國旅行社把台灣旅客當肉腳多年,習慣了
蝶舞如夢
我想這就是個團去韓國旅遊的問題,因為要攬客都把團費壓的很低,可能有不夠成本的行情,當然就要從請客人消費下手啦,要不你上韓國觀光公社推薦旅行社,其報價一定高出市場推韓團的價錢,另其實跟團到東大門的行程都只會給一個小時,所以我跟韓團一次後,就以自助去首爾玩囉
韓國人英文不好, 韓國沒有漢字, 首爾以外的自助行, 難度高~~
我雖然有韓文初級證書, 第一次還是跟團當肉腳:-|
韓國人英文不好, 韓國沒有漢字, 首爾以外的自助行, 難度高~~
我雖然有韓文初級證書, 第一次還是跟團當肉腳:-|
老衲法號亂來
Dragon Hill Spa
個人覺得還不錯ㄚ
自助旅行的人都推薦那阿 價位中等 設備全阿
在納跟小朋友呆了3hrs迫於要跟shopping的老婆會合就先走了
我跟小孩在那泡湯 漢幕蒸的很高興 PS:我小朋友常帶去金山泡湯所以蠻喜歡泡湯的
然後躺在那喝食醯（ㄕˊㄒ一）（식혜） （發音念作：Si Kae 西ㄎㄟˇ）及吃蛋感受一下韓國的生活也不錯 可能時間不長及沒帶泳褲不然就去游泳
甚至一堆自助旅行的人都把那當過夜的地方 且旁邊車站有個大型shopping MALL
真的很方便阿
樂天世界
我帶小朋友去愛寶樂園更大隨便你玩比較值得是動物秀跟海豹秀 其他器材覺得比台灣六福村遜很多
我表弟說樂天更爛他甚至不想玩直接出來逛樂天超市 不知你為何那麼執著樂天世界ㄋ
旅行團為精彩本來就會趕行程阿 這是一定的ㄚ
其實我去愛寶走了腳痠走了一天也玩不完 而在那看旅行團都導遊帶的好像怕他們走失趕不回去 你想
有可能玩什麼
跟團就是這樣隨車小弟 應該事先都會知道吧不買就不要讓他拍阿 我去旅遊麗星等地
我也都這樣不喜歡自己的照片在別人那要贖回 這是他的工作 生活阿
個人覺得跟團跟自助一樣多少也要做一下功課以免落差過大
跟團就要有被導遊靴的準備 畢竟這是人家討生活的方式 要跟團就要配合吧
即要隨性吧 像我之前跟澳洲團2萬不到7天團有一天是自由行 我自助慣了
當然想自己走阿 可是自費行程人數不足他們沒有辦法走 我當然只能配合去
貴貴的我不喜歡的自費行程阿 不然跟團員導遊搞的不高興 這樣在玩下去
就............................
希望不受氣就自助吧想哪玩久就哪玩久吧我去年底去韓國自助就遇到一團
快20個女生的自助團ㄋ
個人覺得還不錯ㄚ
自助旅行的人都推薦那阿 價位中等 設備全阿
在納跟小朋友呆了3hrs迫於要跟shopping的老婆會合就先走了
我跟小孩在那泡湯 漢幕蒸的很高興 PS:我小朋友常帶去金山泡湯所以蠻喜歡泡湯的
然後躺在那喝食醯（ㄕˊㄒ一）（식혜） （發音念作：Si Kae 西ㄎㄟˇ）及吃蛋感受一下韓國的生活也不錯 可能時間不長及沒帶泳褲不然就去游泳
甚至一堆自助旅行的人都把那當過夜的地方 且旁邊車站有個大型shopping MALL
真的很方便阿
樂天世界
我帶小朋友去愛寶樂園更大隨便你玩比較值得是動物秀跟海豹秀 其他器材覺得比台灣六福村遜很多
我表弟說樂天更爛他甚至不想玩直接出來逛樂天超市 不知你為何那麼執著樂天世界ㄋ
旅行團為精彩本來就會趕行程阿 這是一定的ㄚ
其實我去愛寶走了腳痠走了一天也玩不完 而在那看旅行團都導遊帶的好像怕他們走失趕不回去 你想
有可能玩什麼
跟團就是這樣隨車小弟 應該事先都會知道吧不買就不要讓他拍阿 我去旅遊麗星等地
我也都這樣不喜歡自己的照片在別人那要贖回 這是他的工作 生活阿
個人覺得跟團跟自助一樣多少也要做一下功課以免落差過大
跟團就要有被導遊靴的準備 畢竟這是人家討生活的方式 要跟團就要配合吧
即要隨性吧 像我之前跟澳洲團2萬不到7天團有一天是自由行 我自助慣了
當然想自己走阿 可是自費行程人數不足他們沒有辦法走 我當然只能配合去
貴貴的我不喜歡的自費行程阿 不然跟團員導遊搞的不高興 這樣在玩下去
就............................
希望不受氣就自助吧想哪玩久就哪玩久吧我去年底去韓國自助就遇到一團
快20個女生的自助團ㄋ