[心得分享] 不要乘坐宿霧太平洋航空 !!!
淺唱輕吟
以下言論僅為本人的觀感,並不代表每人的感受都一樣,當然也歡迎大家來討論! ;-)
================================分隔線================================
菲律賓 , 在我印象中是一個很美的地方.
從網路照片 , 各位遊人的旅遊日誌 , 旅遊電視節目 , 旅遊書籍等等得知 , 是一個熱帶的旅遊勝地 , 也是一個購物天堂.
原本是決定去台北的 , 可是因為農曆過年關係 , 機位比較緊張 , 而且也蠻貴的 ,
而且在網路上我看到宿霧太平洋航空公司的機票也蠻便宜的 ,
來回機票含稅 (澳門 --> 馬尼拉 --> 澳門) 才港幣 1200元 / 人 (約台幣 4800元/人)
所以 , 目的地就改為農曆新春馬尼拉之旅 , 呵呵 , 出發吧:-D
2008年2月10日晚上 10:15 , 我跟 lover 從澳門出發 , 搭乘 5J 宿霧太平洋航空公司的班機前往馬尼拉 ,
出發前已經做好了準備功夫 , 找書籍 , 在網路找旅遊資料 , 所以 , 這5天的行程我也很滿意 ,
而且當地的天氣很好 , 每天平均都是 25'c , 即使出太陽也不太熱 , shopping mall 也很多很近 , 小吃種類也不錯 .
交通算是還可以 (雖然我們大部份都是坐計程車) , 每程車資約p 100 披索 (1港幣 = 5披索)
, 而且我們也有坐 鐵路 (12 ~ 15披索 / 單程) .
計程車比較方便 , 可直達目的地 , 而且也很便宜 , 可是會常塞車 , 很浪費時間 :^)
鐵路的站點不方便 (距離酒店 或 旅遊地點) , 車資2人加起來跟計程車不會差太多 , 優點就是不會塞車 , 我們坐十個站連候車才花了 25分鐘 .
酒店是在網路上訂的 , 也蠻便宜 , 一晚才 4000披索 (4星級酒店在 makati) , 服務不錯 , 地點很好 .
這5天的假期令我身心舒暢 , 工作過後享受旅遊的樂趣 , 非常 relax
可是 , 到了最後回家的一天 , 使我身心陷入了谷底 .
我們訂了 宿霧太平洋航空公司 2月14日 晚上7:30 5J 362 的航班回澳門
我們已經在 6:20 抵達機場準備 check-in , check-in counter 是 65 & 66
那麼 , 我們就乖乖的在排隊等待 check-in
突然到了 6:35 , check-in counter上的標示就改為 飛往 上海
我跟 lover 就覺得好奇怪 , 前往查問 ..... 地勤有點不想理我們
我們就一直問她 , 她用了不純正的英文說 , 飛往澳門的航班 overbooking (超賣) 了
宿霧太平洋航空公司都是採用 A319 的小飛機 , 一般坐 130人左右
她說完 overbooking 之後 , 後面一群等候 check-in的乘客就上來查問
原來還有約 30位的乘客都是前往澳門的 (當中有美國人 , 歐洲人 , 菲律賓人 ,馬來西亞人 , 日本人等等)
結束就是 , 我們 30位 已購票的旅客不能辦理登機手續 , 這已經是晚上 7點了
那麼 , 我們要求航空公司安排其他飛往澳門附近的航班給我們 .
地勤說都沒了 , 因為國際航班每天約一班而已 , 而且已經在早上或中午已經飛了
我們要求跟航空公司經理理論 , 擾攘1個多小時後 , 8點多才叫了 主任出來跟我們談 .|-)
那個主任是大肚子的孕婦(約 三十幾歲) , 態度囂張 , 我們有人用問她 , 她幾乎都不回答 .
只說沒位子了 , 那我們要求改坐飛往香港的航班 , 她說都沒有位子了 , 然後她就再沒有回答我們任何問題了 :-@
我們感覺出來 , 她的辦事能力真的很低 , 態度又差 , 雖然她是孕婦 , 可是我們都不給她面子
, 因為她真的太囂張了 , 是你們航空公司有問題 , 我們付了錢 , 準時到達機場 , 是因為你們航空公司超賣而不讓我們登機 , 我們跟他們理論了幾個小時 , 飲料或食品一點都不提供 .
有本地的菲律賓人用當地的語言罵她們 , 她們簡直是 "左耳入 , 右耳出" , 完全沒有感覺 .
辦事能力超差 , 最後 11點多 , 經理出來了(老女人) , 我們要求她 , 讓我們改坐其他航空公司 , 因為當時還有 澳門航空 和 國際航空 的航班還沒出發 .
她說她可以 refund (退回) 我們在網路上訂票的價錢給我們 , 叫我們自己去對面的櫃台買其他航空公司的機票 , 之後 , 我們終於生氣了 , 火氣也來了 , 準備跟她開罵 ....
由於過程太複雜 , 加上她們的辦事能力太差 , 態度又差 , 所以中間發生的事我不多說了
最後 , 我們擾攘了 5個小時 , 到 凌晨12點 , 解決方法如下: (希望你們一起來評評理吧)
1. 可以免費的改坐 宿霧太平洋航空 的任何航班離開 (我們都選擇了 2月15日 早上8點 飛香港的 航班)
2. 不提供因為超賣, 導致我們乘客的賠償
(不賠償己在澳門訂了酒店的乘客費用 , 還在 , 香港-->澳門 的船票也不賠償 , 叫我們自己購買船票 , 公車計程車的費用不賠償....等等)
3. 不提供當晚因超賣而滯留的住宿
4. 不提供優先訂位 , 因為我們改為明天早上8點去香港的航班 , 她們不幫我們優先訂好,叫我們自己明天早上6點來check-in,看看有沒有位子.
(其實 , 我告訴你們喔 ,明天早上8點飛香港的航班都是超賣的 :-@ , 她們根本敷衍我們而已 , 她們認為明天再算吧)
最後 , 我們在機場坐了6個小時 , 加起來十幾個小時沒睡了 , 一到5點半我們就跑去check-in櫃台等候check-in , 還沒到 6點 , 已經差不多有百多人在等候 , 所以 ,當天的航班也是 超賣的 , 還是有人不能上機 , 看看誰倒楣吧 , 我們沒睡覺 , 排在中間 , 到最後才剛好可以check-in , 後面應該有 二十幾人不能登機的 , 而且 , 我們要買船票回澳門 , 又要花錢了 , 航空公司不賠償 , 她們還說我們沒有閱覽訂票時的條款 , 她還把條款印出來給我們 , 給我們每人一份的看 , 他媽的 ..... 上砷已經寫了 , 若是航空公司超賣 , 造成乘客不能登機 , 航空公司是不會賠償任何乘客的損失 , 當中還有美國的乘客當晚訂了澳門拉斯維加斯 (威尼斯人)的酒店 , 一晚要 10000元台幣 (2500元港幣) , 全都泡湯了.
所以 , 這是我第一次 , 也是我最後一次坐 Cebu pacific air 宿霧太平洋航空 , 我們三十幾個人都說 , 永遠不會再坐這間超爛的航空公司 , 而且 , 我們也誠諾要宣揚出去 , 讓各位旅客知道 , 如果閣下準備去菲律賓的話 , 宿霧太平洋航空公司一定會給你一個既難忘又憤怒的人生經歷 . (包括時間 + 金錢的損失) !!!
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菲律賓 , 在我印象中是一個很美的地方.
從網路照片 , 各位遊人的旅遊日誌 , 旅遊電視節目 , 旅遊書籍等等得知 , 是一個熱帶的旅遊勝地 , 也是一個購物天堂.
原本是決定去台北的 , 可是因為農曆過年關係 , 機位比較緊張 , 而且也蠻貴的 ,
而且在網路上我看到宿霧太平洋航空公司的機票也蠻便宜的 ,
來回機票含稅 (澳門 --> 馬尼拉 --> 澳門) 才港幣 1200元 / 人 (約台幣 4800元/人)
所以 , 目的地就改為農曆新春馬尼拉之旅 , 呵呵 , 出發吧:-D
2008年2月10日晚上 10:15 , 我跟 lover 從澳門出發 , 搭乘 5J 宿霧太平洋航空公司的班機前往馬尼拉 ,
出發前已經做好了準備功夫 , 找書籍 , 在網路找旅遊資料 , 所以 , 這5天的行程我也很滿意 ,
而且當地的天氣很好 , 每天平均都是 25'c , 即使出太陽也不太熱 , shopping mall 也很多很近 , 小吃種類也不錯 .
交通算是還可以 (雖然我們大部份都是坐計程車) , 每程車資約p 100 披索 (1港幣 = 5披索)
, 而且我們也有坐 鐵路 (12 ~ 15披索 / 單程) .
計程車比較方便 , 可直達目的地 , 而且也很便宜 , 可是會常塞車 , 很浪費時間 :^)
鐵路的站點不方便 (距離酒店 或 旅遊地點) , 車資2人加起來跟計程車不會差太多 , 優點就是不會塞車 , 我們坐十個站連候車才花了 25分鐘 .
酒店是在網路上訂的 , 也蠻便宜 , 一晚才 4000披索 (4星級酒店在 makati) , 服務不錯 , 地點很好 .
這5天的假期令我身心舒暢 , 工作過後享受旅遊的樂趣 , 非常 relax
可是 , 到了最後回家的一天 , 使我身心陷入了谷底 .
我們訂了 宿霧太平洋航空公司 2月14日 晚上7:30 5J 362 的航班回澳門
我們已經在 6:20 抵達機場準備 check-in , check-in counter 是 65 & 66
那麼 , 我們就乖乖的在排隊等待 check-in
突然到了 6:35 , check-in counter上的標示就改為 飛往 上海
我跟 lover 就覺得好奇怪 , 前往查問 ..... 地勤有點不想理我們
我們就一直問她 , 她用了不純正的英文說 , 飛往澳門的航班 overbooking (超賣) 了
宿霧太平洋航空公司都是採用 A319 的小飛機 , 一般坐 130人左右
她說完 overbooking 之後 , 後面一群等候 check-in的乘客就上來查問
原來還有約 30位的乘客都是前往澳門的 (當中有美國人 , 歐洲人 , 菲律賓人 ,馬來西亞人 , 日本人等等)
結束就是 , 我們 30位 已購票的旅客不能辦理登機手續 , 這已經是晚上 7點了
那麼 , 我們要求航空公司安排其他飛往澳門附近的航班給我們 .
地勤說都沒了 , 因為國際航班每天約一班而已 , 而且已經在早上或中午已經飛了
我們要求跟航空公司經理理論 , 擾攘1個多小時後 , 8點多才叫了 主任出來跟我們談 .|-)
那個主任是大肚子的孕婦(約 三十幾歲) , 態度囂張 , 我們有人用問她 , 她幾乎都不回答 .
只說沒位子了 , 那我們要求改坐飛往香港的航班 , 她說都沒有位子了 , 然後她就再沒有回答我們任何問題了 :-@
我們感覺出來 , 她的辦事能力真的很低 , 態度又差 , 雖然她是孕婦 , 可是我們都不給她面子
, 因為她真的太囂張了 , 是你們航空公司有問題 , 我們付了錢 , 準時到達機場 , 是因為你們航空公司超賣而不讓我們登機 , 我們跟他們理論了幾個小時 , 飲料或食品一點都不提供 .
有本地的菲律賓人用當地的語言罵她們 , 她們簡直是 "左耳入 , 右耳出" , 完全沒有感覺 .
辦事能力超差 , 最後 11點多 , 經理出來了(老女人) , 我們要求她 , 讓我們改坐其他航空公司 , 因為當時還有 澳門航空 和 國際航空 的航班還沒出發 .
她說她可以 refund (退回) 我們在網路上訂票的價錢給我們 , 叫我們自己去對面的櫃台買其他航空公司的機票 , 之後 , 我們終於生氣了 , 火氣也來了 , 準備跟她開罵 ....
由於過程太複雜 , 加上她們的辦事能力太差 , 態度又差 , 所以中間發生的事我不多說了
最後 , 我們擾攘了 5個小時 , 到 凌晨12點 , 解決方法如下: (希望你們一起來評評理吧)
1. 可以免費的改坐 宿霧太平洋航空 的任何航班離開 (我們都選擇了 2月15日 早上8點 飛香港的 航班)
2. 不提供因為超賣, 導致我們乘客的賠償
(不賠償己在澳門訂了酒店的乘客費用 , 還在 , 香港-->澳門 的船票也不賠償 , 叫我們自己購買船票 , 公車計程車的費用不賠償....等等)
3. 不提供當晚因超賣而滯留的住宿
4. 不提供優先訂位 , 因為我們改為明天早上8點去香港的航班 , 她們不幫我們優先訂好,叫我們自己明天早上6點來check-in,看看有沒有位子.
(其實 , 我告訴你們喔 ,明天早上8點飛香港的航班都是超賣的 :-@ , 她們根本敷衍我們而已 , 她們認為明天再算吧)
最後 , 我們在機場坐了6個小時 , 加起來十幾個小時沒睡了 , 一到5點半我們就跑去check-in櫃台等候check-in , 還沒到 6點 , 已經差不多有百多人在等候 , 所以 ,當天的航班也是 超賣的 , 還是有人不能上機 , 看看誰倒楣吧 , 我們沒睡覺 , 排在中間 , 到最後才剛好可以check-in , 後面應該有 二十幾人不能登機的 , 而且 , 我們要買船票回澳門 , 又要花錢了 , 航空公司不賠償 , 她們還說我們沒有閱覽訂票時的條款 , 她還把條款印出來給我們 , 給我們每人一份的看 , 他媽的 ..... 上砷已經寫了 , 若是航空公司超賣 , 造成乘客不能登機 , 航空公司是不會賠償任何乘客的損失 , 當中還有美國的乘客當晚訂了澳門拉斯維加斯 (威尼斯人)的酒店 , 一晚要 10000元台幣 (2500元港幣) , 全都泡湯了.
所以 , 這是我第一次 , 也是我最後一次坐 Cebu pacific air 宿霧太平洋航空 , 我們三十幾個人都說 , 永遠不會再坐這間超爛的航空公司 , 而且 , 我們也誠諾要宣揚出去 , 讓各位旅客知道 , 如果閣下準備去菲律賓的話 , 宿霧太平洋航空公司一定會給你一個既難忘又憤怒的人生經歷 . (包括時間 + 金錢的損失) !!!
24K純天然
我也是搭3/3從cebu飛taipei回來的......
因為帶耳塞所以是沒聽見什麼聲音
只能說這是一次不安全又不合格的降落
LANDING衝太快了...都快要過頭了......才又馬上使全力向左轉...(真另人傻眼)
真的是給它很可怕耶.....
P.S.大家都怕位子超賣，果真都很早就到機場去卡位了
不安全又不合格的降落===> 寫這樣不太好吧~~雖然是便宜的機票 但飛行員的資格
不會因為機票便宜而打折扣的 ~全世界機長條件皆使然~~Landing 都是用 ILS進場的~~由電腦來精確性操控下降率及航道~落地點才在不到MARK-3的地方 還有7000多呎剩餘跑道,有可能會煞不住嗎~~我看連Thrust Reverser都不需要開啟了~SO.....只是個人的感覺 是不能用來評估一家公司的好壞
因為帶耳塞所以是沒聽見什麼聲音
只能說這是一次不安全又不合格的降落
LANDING衝太快了...都快要過頭了......才又馬上使全力向左轉...(真另人傻眼)
真的是給它很可怕耶.....
P.S.大家都怕位子超賣，果真都很早就到機場去卡位了
不安全又不合格的降落===> 寫這樣不太好吧~~雖然是便宜的機票 但飛行員的資格
不會因為機票便宜而打折扣的 ~全世界機長條件皆使然~~Landing 都是用 ILS進場的~~由電腦來精確性操控下降率及航道~落地點才在不到MARK-3的地方 還有7000多呎剩餘跑道,有可能會煞不住嗎~~我看連Thrust Reverser都不需要開啟了~SO.....只是個人的感覺 是不能用來評估一家公司的好壞
半島舊情
宿霧航空票價便宜, 不過卻不太準時. 我和老公去年七月搭宿霧航空從台北->馬尼拉->巴拉望,來回四段航班只有一個航班是準時的, 尤其是從台北到馬尼拉那段更是嚴重delay, 我們check in後才知道那班飛機才剛要從馬尼拉飛過來...<無言>...只好在候機室睡覺囉!
喵小姐
2/27從TAIPEI出發到CEBU晚上11:15分的飛機,我們9點到機場(那時很怕太晚到會沒位子)
不過飛機delay到了快12點才飛
3/4從cebu到馬尼拉再轉回台北早上6點25的飛機,我們4點到機場
這次飛機很準時
我覺得不要太晚到提早2個半小時左右到應該就不會有問題
不過我們去時沒坐滿回程時則是滿的
如果是旺季那就要再更提早一點時間到,我個人是覺得不錯啦!
請問早上六點多的時候,有没有雪糕買？
不過飛機delay到了快12點才飛
3/4從cebu到馬尼拉再轉回台北早上6點25的飛機,我們4點到機場
這次飛機很準時
我覺得不要太晚到提早2個半小時左右到應該就不會有問題
不過我們去時沒坐滿回程時則是滿的
如果是旺季那就要再更提早一點時間到,我個人是覺得不錯啦!
請問早上六點多的時候,有没有雪糕買？
南影傾寒
真的是一分錢一分貨阿
你都如何回憶我
我是訂五月份的cebupacific 台灣直飛Cebu來回，但最近接到cebupacific air co.來電通知要更改我的ticket為Taiwan via Manila to Cebu and Cebu via Manila to Taiwan. 請問有沒誰知道如何保障及爭取自己的權益。:-O:-O
誓言只是一時的失言
只能怪台灣為什麼沒像5j那樣的航空公司,只好受別人的氣.
你敢尋花問柳我就紅杏出牆
如果遠航被捷星或亞州航空併購成功 以後台灣自己就有所謂的「5J」航空了 哈哈
掐指一算姑娘你命裡缺我
我個人在機場工作, 因為三年之內來來回回菲律賓應該有超過二十次, 有了 5J 之後每次也都會搭乘 5J, 我個人覺得 Cebu Pacific 的準點率應該有 95%, 但是似乎每天都習慣性的遲到 (台北) 二十分鐘到半小時? 也許跟 connection flight 有關, 一般而言我覺得 5J 沒有在準點率上很明顯的輸過同一航線的其他公司
一分錢一分貨, 老實說只要飛機賣站票, 我也寧願買站票, 只希望快快抵達 BORACAY!
一分錢一分貨, 老實說只要飛機賣站票, 我也寧願買站票, 只希望快快抵達 BORACAY!
時間會替我留下最真的人
前一陣子與某位廉價航空基層主管聊天 , 他說他以前在一家很有名的航空公司工作時,客人的要求就是 yes , yes , yes . 現在在廉價航空公司碰到客人要求,要學的就是 NO, NO , NO . 要多餘且精緻的服務請多付錢. 對於顧客抱怨及媒體的負面報導樂觀其成, 因為認為就是要教育消費者廉價航空公司所提供的產品就是這樣.
但是他還是特別提到, 台灣是比較特殊的地方,(因為台灣人碰到事情比較會吵. 註:請勿筆戰,業者碰到的情況這樣認為),所以有些事件的處理會比其他地方寬厚些.
但是他還是特別提到, 台灣是比較特殊的地方,(因為台灣人碰到事情比較會吵. 註:請勿筆戰,業者碰到的情況這樣認為),所以有些事件的處理會比其他地方寬厚些.
見朕騎妓
台灣人碰到事情比較會吵....
百感交集+百口莫辯:-|:-|:-|
我不知該支持還是反駁:-(支持的原因是以前做過服務業,發現還真的有不少無理取鬧的客戶奉行會吵的孩子有糖吃,而且大多數都得逞(U);反駁的是,出遊時我深刻發現日本人.美國人...很多外國人都比我們更會吵,但是通常他們只要動動口說嚴重一點的話都會有善意回應,而沒有眾多邦交國的我們總是被犧牲的一群,最後只有誇張到大鬧機場...罷機...上媒體...來成就"台灣人碰到事情比較會吵"這個印象囉!!:-(
百感交集+百口莫辯:-|:-|:-|
我不知該支持還是反駁:-(支持的原因是以前做過服務業,發現還真的有不少無理取鬧的客戶奉行會吵的孩子有糖吃,而且大多數都得逞(U);反駁的是,出遊時我深刻發現日本人.美國人...很多外國人都比我們更會吵,但是通常他們只要動動口說嚴重一點的話都會有善意回應,而沒有眾多邦交國的我們總是被犧牲的一群,最後只有誇張到大鬧機場...罷機...上媒體...來成就"台灣人碰到事情比較會吵"這個印象囉!!:-(