亞航-侵犯了我的權益跟信用卡安全
巴黎左岸的咖啡館
2/8
謝謝各位的回覆，剛已經又和亞航一直聯絡通電話，
我是確定拿不會這筆錢了，我也認了。我繳這六千元，但它少了我這個永久支持者。
我的朋友或是其中一個你們或是吃過亞航虧的大概也不會是它的擁戴者了!
對方拿死的程序跟把一切推給銀行，我只能反映，錯誤的不是只有銀行(從這兩天的言論探討出結論)，
你們亞航也有過失，那不也該負一點責任嗎?對方只說內部一切沒問題..
我能怎麼反駁你們連1%失誤都沒有嗎?
原本還想鬧上報社，但光就我這篇言論就稿的我生活作息跟心情大變。
再鬧上報社，大概我得上新聞了..然後等記者採訪我
所以，我當作吃一次虧，學一次乖，花錢得一個教訓。
但還是重申，亞航不根據一個人特殊狀況給予人性化處理，就類似很多服務業或是金融信用卡，它會考慮你們收到信用卡帳單而逾期繳費→所以只要客戶反應，它們會將滯納金取消，這樣小小的人性化處理就都很貼心了。
亞航連這都無法做到，完全不考量到特殊情況，我很失望我一直支持搭乘這樣的航空
退款服務慢，沒有人性化的服務......不管你們會受我的話影響還是不會，我只是在這抒發我的心情。
我之後也不想再做任何關於這篇文章回應了。
這樣影響我的生活跟心情，非常不值得。
我不想為了這樣一個航空每天生氣，然後弄亂我的生活跟心情了!!
出發去機場了!!
--------------------------------------------------------
上星期上網，
一直不斷的考慮是否要把2/8的飛機票改時間，或是直接買一張2/9的新票
但我也只是測試考慮中,所以我進入官網點選，一直到輸入信用卡安全三碼時，我就隨便亂打錯誤的三碼。
因為我知道反正不會通過核准請款，買賣不會成立...
結果他系統跑了好久，最後出現confirmed的字。
我很緊張的想要打電話跟寫e-form反應確認一下這是啥麼狀況，
沒想到已經過了服務時間，不論是台灣還是馬來西亞，都已經是下班時間，
所以我打算寫e-form...但e-form卻不能打→因為它說"網頁維護中"
所以等於是說→我求助無門,所以我只好先打去我的信用哪中心詢問一下狀況
信用卡中心說"如果授權碼不正確，那這筆資料就會失敗。"
我說..但以往失敗的話，網頁會寫Declined拒絕。這次居然錯誤的三碼卻還讓交易成功寫了confirmed....所以信用卡中心也不太清楚怎麼回事。
隔天一早我馬上寫信到FB反應，又跟我的信用卡銀行詢問...
這次另個信用卡中心告訴我，也有可能因為網頁維護中，系統不穩定，而當下這個授權不是直接傳達到台灣的信用卡銀行，而是透過"代行交易"國際的組織或銀行直接授權。
所謂的代行交易→是因為有時考量到消費者也許有立即刷卡的需求，所以他不用正確的三碼也可以過(因國外銀行很多都不需要三碼認證)
但我反應，我今天是台灣人，我的認知就是台灣人透過網路交易，為了安全，都得經過三碼授權認證才可以成功。今天他網頁可能有瑕疵不穩定，而直接跳成國外直接授權。這根本不在我所會想到的情況....
我強調了，我根本沒有同意這個交易，民法買賣契約也說了，要雙方合意，契約才成立，而契約不以書面為主。
加上消費者保護綱領也不斷提到安全付款...
在在顯示，我沒有同意合意，卻莫名的被迫收款。這契約根本不成立!!
而信用卡漏洞，亞航沒有做到保障我的資料安全跟付款安全!!!!
亞航跟我不斷的來信回覆溝通，卻稿的好像不信我的話。
我明明就是個誠信的消費者，今天我遇到這樣的狀況，所以反應，他們就應該個案解決我的問題，他們證明，我要怎麼證明?有誰再打安全三碼時候還會"螢幕列印"把每個步驟紀錄下來?亞航內部還有銀行都不能查到當初的三碼是啥麼?我這消費者，以著清白誠信的角度說真話，也都無法證明我當初打的三碼是真的亂打。
那我今天發生的慘況，他們有如何證明自己的官網當初是完全沒問題沒bug呢?
我確實因為它們官網，權益受害，連費用都無法聲請退還(堅持要我付),
既然他們設置安全三碼這個保護機制讓我們輸入，就該確實保障我的信用卡安全性，
而不是直接隨便可能一個代行交易就隨意讓這個費用問題衝破安全網。
今天我若發生卡片被盜刷，或是某人侵入我的帳號，是不是他們所做的事情，也要我這個倒楣鬼付款?
不斷的溝通下，亞航總部要我就是直接申請機場退稅..這擺明要我吃悶虧。
我很不甘心權益以及信用卡安全性受損，因為這已經是我第二次受亞航的氣，
先前退費也是爭取吵了很久，他們老說退了，但我的銀行都說沒有..
我在網路也看過很多人對於退款也等了有一年的...
為啥麼要這要欺負我們台灣消費者?
我今天有做錯嗎?我都要開始懷疑我當初是不是不該做測試?
還是我就是倒楣再不該在官網維護中進去?
應該有很多受害者吃過悶虧，但我是不是應該直接就走法律途徑,消基會,媒體報章呢?
讓大家知道亞航的服務態度..以及我受害的過程?
今天我發生這樣的事情，你們不擔心自己的信用卡也有同樣的問題嗎?
已有亞航帳號的乘客，自己的信用卡資料已經給了亞航，日後也許也會碰到和我一樣
沒有正確的三碼也授權通過這樣的慘況?
所以不論今天到底你們認同我的說法跟一切受委屈的過程還是怎樣..我希望有人也可以聲援我!
我希望他們給我一個更好的解決方式...不然我真的很不甘心付這筆爛帳!
p.s.我知道有些地方已經不需要後三碼就可以approve,但亞航今天設立了一個要我們輸入安全三碼的空格，不就是考慮到安全性才設的嗎?否則何必多此一舉呢?
此外，我是以身在台灣，而台灣線上電子消費的方式在敘述一個交易過程，因此，我當然會用著應該要三碼正確的思維，此筆交易才會成功的認知在抗議。若今天我明知道現在的這筆買賣不需要三碼也可以交易成功，而亞航也沒這填三碼的空格設定，那我就不會笨到去點選機票作測試....
P.S.也許有人認為我做這樣的分享跟抗議對亞航也有不公，不過當遇到狀況的時後，就該解決或是分享。
我拿出來分享，不單是抱怨跟我所主觀認為的委屈和無奈，但也是因為我先遇到這狀況，那你們日後也許某位也會遇到。我的分享至少對某些尚未碰到同樣狀況消費者而言，不也一個警惕嗎?不要發生和我一樣的慘事，也告訴你們不要買，那就甚至連手癢無聊亂打數字都不要做，且也不要再把自己的信用卡資料留存亞航，因為跟本沒安全可言。往來書信好多次，亞航不會幫忙主動解決協商，被動的等我反應生氣抱怨。反而我的信用卡銀行，不斷的幫我打國際電話，以及給亞航台灣客服想要幫忙解決我的狀況，但台灣亞航客服機乎都沒人接應，難以聯絡。
信用卡/銀行也是一種服務業，他們也在賺消費者的錢，但他們可站在一個為消費者著想的角度來幫忙解決，
亞航卻旁觀我的事情。這就是因為錢確定入他們口袋後的服務精神嗎?
FB分享:https://www.facebook.com/stephanie.chen.790 幫忙我吧,如果此刻你也有一絲或一部份贊同我
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我是確定拿不會這筆錢了，我也認了。我繳這六千元，但它少了我這個永久支持者。
我的朋友或是其中一個你們或是吃過亞航虧的大概也不會是它的擁戴者了!
對方拿死的程序跟把一切推給銀行，我只能反映，錯誤的不是只有銀行(從這兩天的言論探討出結論)，
你們亞航也有過失，那不也該負一點責任嗎?對方只說內部一切沒問題..
我能怎麼反駁你們連1%失誤都沒有嗎?
原本還想鬧上報社，但光就我這篇言論就稿的我生活作息跟心情大變。
再鬧上報社，大概我得上新聞了..然後等記者採訪我
所以，我當作吃一次虧，學一次乖，花錢得一個教訓。
但還是重申，亞航不根據一個人特殊狀況給予人性化處理，就類似很多服務業或是金融信用卡，它會考慮你們收到信用卡帳單而逾期繳費→所以只要客戶反應，它們會將滯納金取消，這樣小小的人性化處理就都很貼心了。
亞航連這都無法做到，完全不考量到特殊情況，我很失望我一直支持搭乘這樣的航空
退款服務慢，沒有人性化的服務......不管你們會受我的話影響還是不會，我只是在這抒發我的心情。
我之後也不想再做任何關於這篇文章回應了。
這樣影響我的生活跟心情，非常不值得。
我不想為了這樣一個航空每天生氣，然後弄亂我的生活跟心情了!!
出發去機場了!!
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上星期上網，
一直不斷的考慮是否要把2/8的飛機票改時間，或是直接買一張2/9的新票
但我也只是測試考慮中,所以我進入官網點選，一直到輸入信用卡安全三碼時，我就隨便亂打錯誤的三碼。
因為我知道反正不會通過核准請款，買賣不會成立...
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我很緊張的想要打電話跟寫e-form反應確認一下這是啥麼狀況，
沒想到已經過了服務時間，不論是台灣還是馬來西亞，都已經是下班時間，
所以我打算寫e-form...但e-form卻不能打→因為它說"網頁維護中"
所以等於是說→我求助無門,所以我只好先打去我的信用哪中心詢問一下狀況
信用卡中心說"如果授權碼不正確，那這筆資料就會失敗。"
我說..但以往失敗的話，網頁會寫Declined拒絕。這次居然錯誤的三碼卻還讓交易成功寫了confirmed....所以信用卡中心也不太清楚怎麼回事。
隔天一早我馬上寫信到FB反應，又跟我的信用卡銀行詢問...
這次另個信用卡中心告訴我，也有可能因為網頁維護中，系統不穩定，而當下這個授權不是直接傳達到台灣的信用卡銀行，而是透過"代行交易"國際的組織或銀行直接授權。
所謂的代行交易→是因為有時考量到消費者也許有立即刷卡的需求，所以他不用正確的三碼也可以過(因國外銀行很多都不需要三碼認證)
但我反應，我今天是台灣人，我的認知就是台灣人透過網路交易，為了安全，都得經過三碼授權認證才可以成功。今天他網頁可能有瑕疵不穩定，而直接跳成國外直接授權。這根本不在我所會想到的情況....
我強調了，我根本沒有同意這個交易，民法買賣契約也說了，要雙方合意，契約才成立，而契約不以書面為主。
加上消費者保護綱領也不斷提到安全付款...
在在顯示，我沒有同意合意，卻莫名的被迫收款。這契約根本不成立!!
而信用卡漏洞，亞航沒有做到保障我的資料安全跟付款安全!!!!
亞航跟我不斷的來信回覆溝通，卻稿的好像不信我的話。
我明明就是個誠信的消費者，今天我遇到這樣的狀況，所以反應，他們就應該個案解決我的問題，他們證明，我要怎麼證明?有誰再打安全三碼時候還會"螢幕列印"把每個步驟紀錄下來?亞航內部還有銀行都不能查到當初的三碼是啥麼?我這消費者，以著清白誠信的角度說真話，也都無法證明我當初打的三碼是真的亂打。
那我今天發生的慘況，他們有如何證明自己的官網當初是完全沒問題沒bug呢?
我確實因為它們官網，權益受害，連費用都無法聲請退還(堅持要我付),
既然他們設置安全三碼這個保護機制讓我們輸入，就該確實保障我的信用卡安全性，
而不是直接隨便可能一個代行交易就隨意讓這個費用問題衝破安全網。
今天我若發生卡片被盜刷，或是某人侵入我的帳號，是不是他們所做的事情，也要我這個倒楣鬼付款?
不斷的溝通下，亞航總部要我就是直接申請機場退稅..這擺明要我吃悶虧。
我很不甘心權益以及信用卡安全性受損，因為這已經是我第二次受亞航的氣，
先前退費也是爭取吵了很久，他們老說退了，但我的銀行都說沒有..
我在網路也看過很多人對於退款也等了有一年的...
為啥麼要這要欺負我們台灣消費者?
我今天有做錯嗎?我都要開始懷疑我當初是不是不該做測試?
還是我就是倒楣再不該在官網維護中進去?
應該有很多受害者吃過悶虧，但我是不是應該直接就走法律途徑,消基會,媒體報章呢?
讓大家知道亞航的服務態度..以及我受害的過程?
今天我發生這樣的事情，你們不擔心自己的信用卡也有同樣的問題嗎?
已有亞航帳號的乘客，自己的信用卡資料已經給了亞航，日後也許也會碰到和我一樣
沒有正確的三碼也授權通過這樣的慘況?
所以不論今天到底你們認同我的說法跟一切受委屈的過程還是怎樣..我希望有人也可以聲援我!
我希望他們給我一個更好的解決方式...不然我真的很不甘心付這筆爛帳!
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此外，我是以身在台灣，而台灣線上電子消費的方式在敘述一個交易過程，因此，我當然會用著應該要三碼正確的思維，此筆交易才會成功的認知在抗議。若今天我明知道現在的這筆買賣不需要三碼也可以交易成功，而亞航也沒這填三碼的空格設定，那我就不會笨到去點選機票作測試....
P.S.也許有人認為我做這樣的分享跟抗議對亞航也有不公，不過當遇到狀況的時後，就該解決或是分享。
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信用卡/銀行也是一種服務業，他們也在賺消費者的錢，但他們可站在一個為消費者著想的角度來幫忙解決，
亞航卻旁觀我的事情。這就是因為錢確定入他們口袋後的服務精神嗎?
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瘋子葆
很多真正的詐欺犯仍逍遙法外
既然發文的樓主都提不出證據
我相信任何人都提不出沒到亞航網站刷卡的證據
線上盜刷他人信用卡
查IP就燒到自己了^o)
既然發文的樓主都提不出證據
我相信任何人都提不出沒到亞航網站刷卡的證據
線上盜刷他人信用卡
查IP就燒到自己了^o)
小腰精
線上盜刷他人信用卡
查IP就燒到自己了^o)
俗話說得好: 沒有這個屁股，就不要吃這個瀉藥。
人家詐騙集團抓不到，是因為他們有充份的準備，他們是有練過的。
例如: 整個據點都設在國外 (中國、越南等等)
所以台灣的法律管不到他們
你有本事的話，就學他們去中國或其他抓不到的國家。
只要你在台灣想要惡搞這些有的沒的，就會被人家輕鬆抓到。
網路犯罪，要用IP來查，實在太容易了。只要想抓，絕對抓到，一點逃脫的機會也沒有。
沒做過壞人的人，往往以為壞人很好當，隨便去模仿，最後莫名其妙的就有了很慘的下場。
知識不足，是一件很可怕的事。容易活在自己的世界裡，以為世界就是用自己想的這個方式運轉的，等突然發現不是這麼一回事的時候，有時候已經太遲了，一輩子都毀了。
查IP就燒到自己了^o)
俗話說得好: 沒有這個屁股，就不要吃這個瀉藥。
人家詐騙集團抓不到，是因為他們有充份的準備，他們是有練過的。
例如: 整個據點都設在國外 (中國、越南等等)
所以台灣的法律管不到他們
你有本事的話，就學他們去中國或其他抓不到的國家。
只要你在台灣想要惡搞這些有的沒的，就會被人家輕鬆抓到。
網路犯罪，要用IP來查，實在太容易了。只要想抓，絕對抓到，一點逃脫的機會也沒有。
沒做過壞人的人，往往以為壞人很好當，隨便去模仿，最後莫名其妙的就有了很慘的下場。
知識不足，是一件很可怕的事。容易活在自己的世界裡，以為世界就是用自己想的這個方式運轉的，等突然發現不是這麼一回事的時候，有時候已經太遲了，一輩子都毀了。
一言不合就拔刀
哇哈哈
那天好死不死讓我瞄到那個同事的信用卡卡號
平常仗著受主管的寵, 狗眼看人低
這次老闆竟然只準她請假去澳洲玩(別人想請假, 門兒都沒有)
現在我知道可以怎麼整她了:-P
Oh come on, that's a stupid idea.
那天好死不死讓我瞄到那個同事的信用卡卡號
平常仗著受主管的寵, 狗眼看人低
這次老闆竟然只準她請假去澳洲玩(別人想請假, 門兒都沒有)
現在我知道可以怎麼整她了:-P
Oh come on, that's a stupid idea.
萬花叢中一朵菊
呵呵 我真的要做的話, 不會用我的電腦也不會親手去做
重點是在亞航的安全性把關不出問題, 就也不用怕盜刷的事情發生不是嗎?
重點是在亞航的安全性把關不出問題, 就也不用怕盜刷的事情發生不是嗎?
風吹亂心事
呵呵 我真的要做的話, 不會用我的電腦也不會親手去做
重點是在亞航的安全性把關不出問題, 就也不用怕盜刷的事情發生不是嗎?
那你去做啊!?
還是你只會光說不練?
真是幼稚,這個玩笑一點都不好笑~stupid
重點是在亞航的安全性把關不出問題, 就也不用怕盜刷的事情發生不是嗎?
那你去做啊!?
還是你只會光說不練?
真是幼稚,這個玩笑一點都不好笑~stupid
香蕉你個不娜娜
知識不足，是一件很可怕的事。容易活在自己的世界裡，以為世界就是用自己想的這個方式運轉的，等突然發現不是這麼一回事的時候，有時候已經太遲了，一輩子都毀了。
(Y)(Y)(Y)
有大腦的人才聽的懂這些話,就是有些人屢勸不聽還自作聰明,硬掰
(Y)(Y)(Y)
有大腦的人才聽的懂這些話,就是有些人屢勸不聽還自作聰明,硬掰
老子單身照樣嗨
如果你看得到人家的卡號，那你當然也看得到3碼認證碼
畢竟這三碼就在這張卡上
重點是，拿別人的卡號，不論號碼有沒有100%正確，拿去線上系統交易，按下「確認」鈕
就是一個犯罪行為
就算你因資訊沒有100%正確而交易失敗，也是個詐欺未遂的罪嫌
就算你用別人的電腦、搖控別人操作，只要這個人、這台電腦是在一個法治國家內
只要有人想抓，他就一定會被抓到。(只要交易成功了，就會有人明顯受害，然後就會東窗事發)
抓到他之後，要再抓到你，那也是輕而易舉。除非你也是盜用他的電腦，根本就在陷害另外這個人。
但不要以為做這種缺德的事也能高枕無憂。凡走過必留下痕跡，有時候以為你事情做得天衣無縫，但常常紙包不住火。
再次強調，進行刷卡的安全性把關的(包括三碼確認碼)，是信用卡銀行的工作，而不是亞航、或任何廠商的工作。
所以交易的成功、失敗，都是銀行在判定的。如果銀行發現有人受害，或認為有人詐欺，就會報警，然後就有可能有人去你家(或你的朋友)家裡敲門。
畢竟這三碼就在這張卡上
重點是，拿別人的卡號，不論號碼有沒有100%正確，拿去線上系統交易，按下「確認」鈕
就是一個犯罪行為
就算你因資訊沒有100%正確而交易失敗，也是個詐欺未遂的罪嫌
就算你用別人的電腦、搖控別人操作，只要這個人、這台電腦是在一個法治國家內
只要有人想抓，他就一定會被抓到。(只要交易成功了，就會有人明顯受害，然後就會東窗事發)
抓到他之後，要再抓到你，那也是輕而易舉。除非你也是盜用他的電腦，根本就在陷害另外這個人。
但不要以為做這種缺德的事也能高枕無憂。凡走過必留下痕跡，有時候以為你事情做得天衣無縫，但常常紙包不住火。
再次強調，進行刷卡的安全性把關的(包括三碼確認碼)，是信用卡銀行的工作，而不是亞航、或任何廠商的工作。
所以交易的成功、失敗，都是銀行在判定的。如果銀行發現有人受害，或認為有人詐欺，就會報警，然後就有可能有人去你家(或你的朋友)家裡敲門。
國民女神經
感覺整個事件到後面...好像偏題了...*-)
很可惜亞航沒有「刷退機制」，一般來說國際買賣刷退機制會「扣除手續費」
也不至於「整筆金額被吃掉」...我不清楚機票是否也可以有此機制
畢竟亞航在台灣無設櫃也等於求助無門，很多「廉價」或是「正常管道」
都是有風險的...這次「史瓜妹」的經驗，也讓我上了不少寶貴的「課程」與「經驗」...
以上只是小弟單純的看法，有很多還不太懂得，請各位大大多包含:-$
很可惜亞航沒有「刷退機制」，一般來說國際買賣刷退機制會「扣除手續費」
也不至於「整筆金額被吃掉」...我不清楚機票是否也可以有此機制
畢竟亞航在台灣無設櫃也等於求助無門，很多「廉價」或是「正常管道」
都是有風險的...這次「史瓜妹」的經驗，也讓我上了不少寶貴的「課程」與「經驗」...
以上只是小弟單純的看法，有很多還不太懂得，請各位大大多包含:-$
藍了天碧了海
如果你看得到人家的卡號，那你當然也看得到3碼認證碼
畢竟這三碼就在這張卡上
這是什麼邏輯? 卡有正反兩面不是? (我發現棧上不看清楚人家文章寫什麼就照自己想法去議論的還真大有人在)
那天好死不死讓我瞄到那個同事的信用卡卡號
沒有什麼事是"當然"的(樓主就是被這種自以為"當然"應該是這樣子的想法所害...)
畢竟這三碼就在這張卡上
這是什麼邏輯? 卡有正反兩面不是? (我發現棧上不看清楚人家文章寫什麼就照自己想法去議論的還真大有人在)
那天好死不死讓我瞄到那個同事的信用卡卡號
沒有什麼事是"當然"的(樓主就是被這種自以為"當然"應該是這樣子的想法所害...)
你是我此生最美的風景
(W)呵呵 我真的要做的話, 不會用我的電腦也不會親手去做
重點是在亞航的安全性把關不出問題, 就也不用怕盜刷的事情發生不是嗎?
如果亞航將個人資料洩漏 我想指控亞航安全性把關不確實有道理
即使是盜刷 也沒人會認為商家要負責(如果是共犯另當別論) 對嗎? 要亞航負責 未免太沉重了
我之前用中國信託信用卡 刷亞航時都會跳出網路驗證碼的畫面 填了送出就OK 但是刷宿霧的機票 卻沒有跳出網路驗證碼的畫面 怎麼刷都不過 後來打電話給銀行處理就OK了 很顯然審核跟交易安全問題是銀行的問題
重點是在亞航的安全性把關不出問題, 就也不用怕盜刷的事情發生不是嗎?
如果亞航將個人資料洩漏 我想指控亞航安全性把關不確實有道理
即使是盜刷 也沒人會認為商家要負責(如果是共犯另當別論) 對嗎? 要亞航負責 未免太沉重了
我之前用中國信託信用卡 刷亞航時都會跳出網路驗證碼的畫面 填了送出就OK 但是刷宿霧的機票 卻沒有跳出網路驗證碼的畫面 怎麼刷都不過 後來打電話給銀行處理就OK了 很顯然審核跟交易安全問題是銀行的問題