亞航-侵犯了我的權益跟信用卡安全
巴黎左岸的咖啡館
2/8
謝謝各位的回覆，剛已經又和亞航一直聯絡通電話，
我是確定拿不會這筆錢了，我也認了。我繳這六千元，但它少了我這個永久支持者。
我的朋友或是其中一個你們或是吃過亞航虧的大概也不會是它的擁戴者了!
對方拿死的程序跟把一切推給銀行，我只能反映，錯誤的不是只有銀行(從這兩天的言論探討出結論)，
你們亞航也有過失，那不也該負一點責任嗎?對方只說內部一切沒問題..
我能怎麼反駁你們連1%失誤都沒有嗎?
原本還想鬧上報社，但光就我這篇言論就稿的我生活作息跟心情大變。
再鬧上報社，大概我得上新聞了..然後等記者採訪我
所以，我當作吃一次虧，學一次乖，花錢得一個教訓。
但還是重申，亞航不根據一個人特殊狀況給予人性化處理，就類似很多服務業或是金融信用卡，它會考慮你們收到信用卡帳單而逾期繳費→所以只要客戶反應，它們會將滯納金取消，這樣小小的人性化處理就都很貼心了。
亞航連這都無法做到，完全不考量到特殊情況，我很失望我一直支持搭乘這樣的航空
退款服務慢，沒有人性化的服務......不管你們會受我的話影響還是不會，我只是在這抒發我的心情。
我之後也不想再做任何關於這篇文章回應了。
這樣影響我的生活跟心情，非常不值得。
我不想為了這樣一個航空每天生氣，然後弄亂我的生活跟心情了!!
出發去機場了!!
--------------------------------------------------------
上星期上網，
一直不斷的考慮是否要把2/8的飛機票改時間，或是直接買一張2/9的新票
但我也只是測試考慮中,所以我進入官網點選，一直到輸入信用卡安全三碼時，我就隨便亂打錯誤的三碼。
因為我知道反正不會通過核准請款，買賣不會成立...
結果他系統跑了好久，最後出現confirmed的字。
我很緊張的想要打電話跟寫e-form反應確認一下這是啥麼狀況，
沒想到已經過了服務時間，不論是台灣還是馬來西亞，都已經是下班時間，
所以我打算寫e-form...但e-form卻不能打→因為它說"網頁維護中"
所以等於是說→我求助無門,所以我只好先打去我的信用哪中心詢問一下狀況
信用卡中心說"如果授權碼不正確，那這筆資料就會失敗。"
我說..但以往失敗的話，網頁會寫Declined拒絕。這次居然錯誤的三碼卻還讓交易成功寫了confirmed....所以信用卡中心也不太清楚怎麼回事。
隔天一早我馬上寫信到FB反應，又跟我的信用卡銀行詢問...
這次另個信用卡中心告訴我，也有可能因為網頁維護中，系統不穩定，而當下這個授權不是直接傳達到台灣的信用卡銀行，而是透過"代行交易"國際的組織或銀行直接授權。
所謂的代行交易→是因為有時考量到消費者也許有立即刷卡的需求，所以他不用正確的三碼也可以過(因國外銀行很多都不需要三碼認證)
但我反應，我今天是台灣人，我的認知就是台灣人透過網路交易，為了安全，都得經過三碼授權認證才可以成功。今天他網頁可能有瑕疵不穩定，而直接跳成國外直接授權。這根本不在我所會想到的情況....
我強調了，我根本沒有同意這個交易，民法買賣契約也說了，要雙方合意，契約才成立，而契約不以書面為主。
加上消費者保護綱領也不斷提到安全付款...
在在顯示，我沒有同意合意，卻莫名的被迫收款。這契約根本不成立!!
而信用卡漏洞，亞航沒有做到保障我的資料安全跟付款安全!!!!
亞航跟我不斷的來信回覆溝通，卻稿的好像不信我的話。
我明明就是個誠信的消費者，今天我遇到這樣的狀況，所以反應，他們就應該個案解決我的問題，他們證明，我要怎麼證明?有誰再打安全三碼時候還會"螢幕列印"把每個步驟紀錄下來?亞航內部還有銀行都不能查到當初的三碼是啥麼?我這消費者，以著清白誠信的角度說真話，也都無法證明我當初打的三碼是真的亂打。
那我今天發生的慘況，他們有如何證明自己的官網當初是完全沒問題沒bug呢?
我確實因為它們官網，權益受害，連費用都無法聲請退還(堅持要我付),
既然他們設置安全三碼這個保護機制讓我們輸入，就該確實保障我的信用卡安全性，
而不是直接隨便可能一個代行交易就隨意讓這個費用問題衝破安全網。
今天我若發生卡片被盜刷，或是某人侵入我的帳號，是不是他們所做的事情，也要我這個倒楣鬼付款?
不斷的溝通下，亞航總部要我就是直接申請機場退稅..這擺明要我吃悶虧。
我很不甘心權益以及信用卡安全性受損，因為這已經是我第二次受亞航的氣，
先前退費也是爭取吵了很久，他們老說退了，但我的銀行都說沒有..
我在網路也看過很多人對於退款也等了有一年的...
為啥麼要這要欺負我們台灣消費者?
我今天有做錯嗎?我都要開始懷疑我當初是不是不該做測試?
還是我就是倒楣再不該在官網維護中進去?
應該有很多受害者吃過悶虧，但我是不是應該直接就走法律途徑,消基會,媒體報章呢?
讓大家知道亞航的服務態度..以及我受害的過程?
今天我發生這樣的事情，你們不擔心自己的信用卡也有同樣的問題嗎?
已有亞航帳號的乘客，自己的信用卡資料已經給了亞航，日後也許也會碰到和我一樣
沒有正確的三碼也授權通過這樣的慘況?
所以不論今天到底你們認同我的說法跟一切受委屈的過程還是怎樣..我希望有人也可以聲援我!
我希望他們給我一個更好的解決方式...不然我真的很不甘心付這筆爛帳!
p.s.我知道有些地方已經不需要後三碼就可以approve,但亞航今天設立了一個要我們輸入安全三碼的空格，不就是考慮到安全性才設的嗎?否則何必多此一舉呢?
此外，我是以身在台灣，而台灣線上電子消費的方式在敘述一個交易過程，因此，我當然會用著應該要三碼正確的思維，此筆交易才會成功的認知在抗議。若今天我明知道現在的這筆買賣不需要三碼也可以交易成功，而亞航也沒這填三碼的空格設定，那我就不會笨到去點選機票作測試....
P.S.也許有人認為我做這樣的分享跟抗議對亞航也有不公，不過當遇到狀況的時後，就該解決或是分享。
我拿出來分享，不單是抱怨跟我所主觀認為的委屈和無奈，但也是因為我先遇到這狀況，那你們日後也許某位也會遇到。我的分享至少對某些尚未碰到同樣狀況消費者而言，不也一個警惕嗎?不要發生和我一樣的慘事，也告訴你們不要買，那就甚至連手癢無聊亂打數字都不要做，且也不要再把自己的信用卡資料留存亞航，因為跟本沒安全可言。往來書信好多次，亞航不會幫忙主動解決協商，被動的等我反應生氣抱怨。反而我的信用卡銀行，不斷的幫我打國際電話，以及給亞航台灣客服想要幫忙解決我的狀況，但台灣亞航客服機乎都沒人接應，難以聯絡。
信用卡/銀行也是一種服務業，他們也在賺消費者的錢，但他們可站在一個為消費者著想的角度來幫忙解決，
亞航卻旁觀我的事情。這就是因為錢確定入他們口袋後的服務精神嗎?
FB分享:https://www.facebook.com/stephanie.chen.790 幫忙我吧,如果此刻你也有一絲或一部份贊同我
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我是確定拿不會這筆錢了，我也認了。我繳這六千元，但它少了我這個永久支持者。
我的朋友或是其中一個你們或是吃過亞航虧的大概也不會是它的擁戴者了!
對方拿死的程序跟把一切推給銀行，我只能反映，錯誤的不是只有銀行(從這兩天的言論探討出結論)，
你們亞航也有過失，那不也該負一點責任嗎?對方只說內部一切沒問題..
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所以，我當作吃一次虧，學一次乖，花錢得一個教訓。
但還是重申，亞航不根據一個人特殊狀況給予人性化處理，就類似很多服務業或是金融信用卡，它會考慮你們收到信用卡帳單而逾期繳費→所以只要客戶反應，它們會將滯納金取消，這樣小小的人性化處理就都很貼心了。
亞航連這都無法做到，完全不考量到特殊情況，我很失望我一直支持搭乘這樣的航空
退款服務慢，沒有人性化的服務......不管你們會受我的話影響還是不會，我只是在這抒發我的心情。
我之後也不想再做任何關於這篇文章回應了。
這樣影響我的生活跟心情，非常不值得。
我不想為了這樣一個航空每天生氣，然後弄亂我的生活跟心情了!!
出發去機場了!!
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但我也只是測試考慮中,所以我進入官網點選，一直到輸入信用卡安全三碼時，我就隨便亂打錯誤的三碼。
因為我知道反正不會通過核准請款，買賣不會成立...
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沒想到已經過了服務時間，不論是台灣還是馬來西亞，都已經是下班時間，
所以我打算寫e-form...但e-form卻不能打→因為它說"網頁維護中"
所以等於是說→我求助無門,所以我只好先打去我的信用哪中心詢問一下狀況
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我說..但以往失敗的話，網頁會寫Declined拒絕。這次居然錯誤的三碼卻還讓交易成功寫了confirmed....所以信用卡中心也不太清楚怎麼回事。
隔天一早我馬上寫信到FB反應，又跟我的信用卡銀行詢問...
這次另個信用卡中心告訴我，也有可能因為網頁維護中，系統不穩定，而當下這個授權不是直接傳達到台灣的信用卡銀行，而是透過"代行交易"國際的組織或銀行直接授權。
所謂的代行交易→是因為有時考量到消費者也許有立即刷卡的需求，所以他不用正確的三碼也可以過(因國外銀行很多都不需要三碼認證)
但我反應，我今天是台灣人，我的認知就是台灣人透過網路交易，為了安全，都得經過三碼授權認證才可以成功。今天他網頁可能有瑕疵不穩定，而直接跳成國外直接授權。這根本不在我所會想到的情況....
我強調了，我根本沒有同意這個交易，民法買賣契約也說了，要雙方合意，契約才成立，而契約不以書面為主。
加上消費者保護綱領也不斷提到安全付款...
在在顯示，我沒有同意合意，卻莫名的被迫收款。這契約根本不成立!!
而信用卡漏洞，亞航沒有做到保障我的資料安全跟付款安全!!!!
亞航跟我不斷的來信回覆溝通，卻稿的好像不信我的話。
我明明就是個誠信的消費者，今天我遇到這樣的狀況，所以反應，他們就應該個案解決我的問題，他們證明，我要怎麼證明?有誰再打安全三碼時候還會"螢幕列印"把每個步驟紀錄下來?亞航內部還有銀行都不能查到當初的三碼是啥麼?我這消費者，以著清白誠信的角度說真話，也都無法證明我當初打的三碼是真的亂打。
那我今天發生的慘況，他們有如何證明自己的官網當初是完全沒問題沒bug呢?
我確實因為它們官網，權益受害，連費用都無法聲請退還(堅持要我付),
既然他們設置安全三碼這個保護機制讓我們輸入，就該確實保障我的信用卡安全性，
而不是直接隨便可能一個代行交易就隨意讓這個費用問題衝破安全網。
今天我若發生卡片被盜刷，或是某人侵入我的帳號，是不是他們所做的事情，也要我這個倒楣鬼付款?
不斷的溝通下，亞航總部要我就是直接申請機場退稅..這擺明要我吃悶虧。
我很不甘心權益以及信用卡安全性受損，因為這已經是我第二次受亞航的氣，
先前退費也是爭取吵了很久，他們老說退了，但我的銀行都說沒有..
我在網路也看過很多人對於退款也等了有一年的...
為啥麼要這要欺負我們台灣消費者?
我今天有做錯嗎?我都要開始懷疑我當初是不是不該做測試?
還是我就是倒楣再不該在官網維護中進去?
應該有很多受害者吃過悶虧，但我是不是應該直接就走法律途徑,消基會,媒體報章呢?
讓大家知道亞航的服務態度..以及我受害的過程?
今天我發生這樣的事情，你們不擔心自己的信用卡也有同樣的問題嗎?
已有亞航帳號的乘客，自己的信用卡資料已經給了亞航，日後也許也會碰到和我一樣
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所以不論今天到底你們認同我的說法跟一切受委屈的過程還是怎樣..我希望有人也可以聲援我!
我希望他們給我一個更好的解決方式...不然我真的很不甘心付這筆爛帳!
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此外，我是以身在台灣，而台灣線上電子消費的方式在敘述一個交易過程，因此，我當然會用著應該要三碼正確的思維，此筆交易才會成功的認知在抗議。若今天我明知道現在的這筆買賣不需要三碼也可以交易成功，而亞航也沒這填三碼的空格設定，那我就不會笨到去點選機票作測試....
P.S.也許有人認為我做這樣的分享跟抗議對亞航也有不公，不過當遇到狀況的時後，就該解決或是分享。
我拿出來分享，不單是抱怨跟我所主觀認為的委屈和無奈，但也是因為我先遇到這狀況，那你們日後也許某位也會遇到。我的分享至少對某些尚未碰到同樣狀況消費者而言，不也一個警惕嗎?不要發生和我一樣的慘事，也告訴你們不要買，那就甚至連手癢無聊亂打數字都不要做，且也不要再把自己的信用卡資料留存亞航，因為跟本沒安全可言。往來書信好多次，亞航不會幫忙主動解決協商，被動的等我反應生氣抱怨。反而我的信用卡銀行，不斷的幫我打國際電話，以及給亞航台灣客服想要幫忙解決我的狀況，但台灣亞航客服機乎都沒人接應，難以聯絡。
信用卡/銀行也是一種服務業，他們也在賺消費者的錢，但他們可站在一個為消費者著想的角度來幫忙解決，
亞航卻旁觀我的事情。這就是因為錢確定入他們口袋後的服務精神嗎?
FB分享:https://www.facebook.com/stephanie.chen.790 幫忙我吧,如果此刻你也有一絲或一部份贊同我
孤獨似我
我只是用旁觀者的角度來看這件事,我認為亞航和銀行根本沒有錯,錯在當事人為什麼不想買卻要去按下確認送出,
如果當事人今天是無判斷能力的小孩就沒話說,想必應該也是2~30的成年人了,當下應該有能力判斷是否該按下確認送出,如果只是為了測試系統那就要有心理準備去承擔這個責任,而不是因為自己的錯誤造成損失,就上來講亞航怎麼的不好,就是不願意完全承認這是自己的錯,硬是要把自己的錯誤推一部份給亞航和銀行,
如果當事人今天身份轉換成是亞航,人家跟你講我只是想說你們網站有安全碼亂打應該是不會成功才對,沒想到我亂打
竟然成功了,我可不可取消退我錢,試問一下當事人你心中會有何感想!
如果當事人今天是無判斷能力的小孩就沒話說,想必應該也是2~30的成年人了,當下應該有能力判斷是否該按下確認送出,如果只是為了測試系統那就要有心理準備去承擔這個責任,而不是因為自己的錯誤造成損失,就上來講亞航怎麼的不好,就是不願意完全承認這是自己的錯,硬是要把自己的錯誤推一部份給亞航和銀行,
如果當事人今天身份轉換成是亞航,人家跟你講我只是想說你們網站有安全碼亂打應該是不會成功才對,沒想到我亂打
竟然成功了,我可不可取消退我錢,試問一下當事人你心中會有何感想!
別在我墳前哭髒我的輪回路
以前我有很多理所當然的認知
帶到國外也直覺認為國外也是這樣
所以犯了很多次自以為是的錯誤 吃了很多虧
現在不管做什麼事情都會提醒自己 不要再犯
世界很大 都有自體的規律
我們旅行在外 就是要開闊視野 多了解異國文化
不論生活上的任何大小事
很多根深蒂固的習慣跟理所當然
就要當是參考了..........(F)
我訂了至少50次亞航的機票
每一次按下確認鍵時
都會很仔細的看該注意的部分
名字 日期 班機時間等等 就怕一時腦殘打錯字 發生一些不必要的費用
確認鍵很重要 代表我們已經同意所有的注意事項跟條文
按了下去就拍板定案了..........
另外
亞航要求的3碼..我覺得只是備用而已 很多國外的網站都不需輸入3碼一樣能扣款成功
國外或網路刷卡除了這3碼 還有一層密碼輸入的安全牆
我用的卡片只要是國外交易就會跳出這個網頁 國內有的也會出現
輸入錯誤就不會通過交易
版上大大不仿可以問問您使用卡片的銀行
這樣安全性會更多一點
帶到國外也直覺認為國外也是這樣
所以犯了很多次自以為是的錯誤 吃了很多虧
現在不管做什麼事情都會提醒自己 不要再犯
世界很大 都有自體的規律
我們旅行在外 就是要開闊視野 多了解異國文化
不論生活上的任何大小事
很多根深蒂固的習慣跟理所當然
就要當是參考了..........(F)
我訂了至少50次亞航的機票
每一次按下確認鍵時
都會很仔細的看該注意的部分
名字 日期 班機時間等等 就怕一時腦殘打錯字 發生一些不必要的費用
確認鍵很重要 代表我們已經同意所有的注意事項跟條文
按了下去就拍板定案了..........
另外
亞航要求的3碼..我覺得只是備用而已 很多國外的網站都不需輸入3碼一樣能扣款成功
國外或網路刷卡除了這3碼 還有一層密碼輸入的安全牆
我用的卡片只要是國外交易就會跳出這個網頁 國內有的也會出現
輸入錯誤就不會通過交易
版上大大不仿可以問問您使用卡片的銀行
這樣安全性會更多一點
離人心愁
總是有這種似是而非的指控，搞的好像廉航就是該死，也造成廉航很難拓展。
你若不來我怎敢老去
我從頭看到尾得到的感想～
原PO 亂按確認購買機票，結果訂單成立了
然後確來怪罪是銀行跟亞航的錯！
我無言了………………:-$
幸好妳自己有說已經吃一次虧，得到教訓，沒有將錯就錯去找媒體報導
我給妳一個佳獎呀！(Y)
原PO 亂按確認購買機票，結果訂單成立了
然後確來怪罪是銀行跟亞航的錯！
我無言了………………:-$
幸好妳自己有說已經吃一次虧，得到教訓，沒有將錯就錯去找媒體報導
我給妳一個佳獎呀！(Y)
騎豬賞月看嫦娥
我記得兩年前有一個棧友，因為亞航「台北－曼谷」減班影響其行程，馬上就找立委開記者會，控訴亞航0元機票騙人之類的。殊不知，她有一部分航段是亞航宣布減班之後才買的，在「明知減班而購買」的情況下，找立委控訴亞航「騙錢」，讓人無言。
＊＊＊
亞航FB常看到一些無理取鬧的發言，促銷賣貴了，就說沒誠意；賣便宜了，就罵「把之前買貴的人當傻瓜嗎？」以前搶曼谷0元機票刷卡授權失敗時，也要破口大罵一下亞航促銷騙人...
＊＊＊
我常常在想，台灣人到底怎麼了？
常把自己的錯誤行為，硬推給別人承擔，什麼都是別人的錯，就是自己沒錯？
＊＊＊
亞航FB常看到一些無理取鬧的發言，促銷賣貴了，就說沒誠意；賣便宜了，就罵「把之前買貴的人當傻瓜嗎？」以前搶曼谷0元機票刷卡授權失敗時，也要破口大罵一下亞航促銷騙人...
＊＊＊
我常常在想，台灣人到底怎麼了？
常把自己的錯誤行為，硬推給別人承擔，什麼都是別人的錯，就是自己沒錯？
婊子配狗天長地久
我記得兩年前有一個棧友，因為亞航「台北－曼谷」減班影響其行程，馬上就找立委開記者會，控訴亞航0元機票騙人之類的。殊不知，她有一部分航段是亞航宣布減班之後才買的，在「明知減班而購買」的情況下，找立委控訴亞航「騙錢」，讓人無言。
＊＊＊
亞航FB常看到一些無理取鬧的發言，促銷賣貴了，就說沒誠意；賣便宜了，就罵「把之前買貴的人當傻瓜嗎？」以前搶曼谷0元機票刷卡授權失敗時，也要破口大罵一下亞航促銷騙人...
＊＊＊
我常常在想，台灣人到底怎麼了？
常把自己的錯誤行為，硬推給別人承擔，什麼都是別人的錯，就是自己沒錯？
呵呵....所以我才說，台灣為何沒有企業願意投入廉價航空呢?
＊＊＊
亞航FB常看到一些無理取鬧的發言，促銷賣貴了，就說沒誠意；賣便宜了，就罵「把之前買貴的人當傻瓜嗎？」以前搶曼谷0元機票刷卡授權失敗時，也要破口大罵一下亞航促銷騙人...
＊＊＊
我常常在想，台灣人到底怎麼了？
常把自己的錯誤行為，硬推給別人承擔，什麼都是別人的錯，就是自己沒錯？
呵呵....所以我才說，台灣為何沒有企業願意投入廉價航空呢?
老衲法號亂來
台灣越來越多自以為是的人！
心葬深海
哇哈哈
那天好死不死讓我瞄到那個同事的信用卡卡號
平常仗著受主管的寵, 狗眼看人低
這次老闆竟然只準她請假去澳洲玩(別人想請假, 門兒都沒有)
現在我知道可以怎麼整她了:-P
那天好死不死讓我瞄到那個同事的信用卡卡號
平常仗著受主管的寵, 狗眼看人低
這次老闆竟然只準她請假去澳洲玩(別人想請假, 門兒都沒有)
現在我知道可以怎麼整她了:-P
該使用者太懶還沒想好匿稱
雖然你看起來像是在開玩笑
但是在未經同意下使用別人的信用卡卡號來做交易，涉及詐欺罪及其他嚴重的罪嫌
至於檢查碼正不正確，不影響犯罪的事實
惡作劇聽起來很好玩，等被檢調單位約談，進而罰款、作牢，留下前科，就不是那麼好玩了
但是在未經同意下使用別人的信用卡卡號來做交易，涉及詐欺罪及其他嚴重的罪嫌
至於檢查碼正不正確，不影響犯罪的事實
惡作劇聽起來很好玩，等被檢調單位約談，進而罰款、作牢，留下前科，就不是那麼好玩了
十年好唱卻難等
雖然你看起來像是在開玩笑
但是在未經同意下使用別人的信用卡卡號來做交易，涉及詐欺罪及其他嚴重的罪嫌
至於檢查碼正不正確，不影響犯罪的事實
惡作劇聽起來很好玩，等被檢調單位約談，進而罰款、作牢，留下前科，就不是那麼好玩了
很多真正的詐欺犯仍逍遙法外
既然發文的樓主都提不出證據
我相信任何人都提不出沒到亞航網站刷卡的證據
但是在未經同意下使用別人的信用卡卡號來做交易，涉及詐欺罪及其他嚴重的罪嫌
至於檢查碼正不正確，不影響犯罪的事實
惡作劇聽起來很好玩，等被檢調單位約談，進而罰款、作牢，留下前科，就不是那麼好玩了
很多真正的詐欺犯仍逍遙法外
既然發文的樓主都提不出證據
我相信任何人都提不出沒到亞航網站刷卡的證據