機票姓名打錯
淺時光
事情發生是在2013年5月。
當時我忍氣吞聲，用錢解決了問題...
當下之後我寫了E-mail給酷航，但毫無下文。
事後一直想跟民航局抗議，
不懂為什麼一家賺臺灣錢的航空公司，
出事情卻找不到任何服務?
事情經過了一年，我本以為酷航會有改進，
但看了他們的官網，似乎依舊沒啥變化，
所以想把我的經驗告訴大家，
引以為戒。
---
我是在2013年4月26日在酷航官網上訂的機票，
臺灣桃園飛日本成田，使用信用卡付費。
在5月2日早上5點30分時，我抵達臺灣桃園中正機場，
並沒有見到酷航的櫃台，僅見到由長榮航空代理的櫃台，
長榮航空的地勤櫃檯人員"將我的護照收下"後，開始為我辦理登機手續。
此時長榮櫃台人員發現訂單姓名有誤，英文姓名拼字字母順序錯誤，
把Chiang打字打成Chaing，
因此不讓我辦理登機，並且無法提供任何協助，
只提供我一個電話00801148966。
要求我必須致電酷航才能處理。
我的班機6點50起飛，
當下5點50分我打此通電話數次，
卻都只有語音廣告，然後就斷線。
並無任何酷航的相關人員可連絡的到，
而代理的長榮航空人員堅持無法替我做姓名的修正，也堅持不讓我辦理登機，
要我自己跟酷航處理，也不替我跟酷航聯絡。
服務態度相當推卸責任。
就在當下，我無法辦理登機，且四處求助無門。
在這樣的情況下，身為一個旅客的我，感受不到一家航空公司的服務品質，
直到5點58分，我打了多次的00801148966，都沒法接通。
此時我上網查詢資料，發現有網友提供資訊，在撥通聽語音時直接按2，
於是我試著作業，
終於有個客服人員接聽，我向他提出我的問題，
我決定先購買隔天的機票，解決出發的問題，
然後我要求電話中的客服人員幫我處理返航時的姓名問題，
客服人員在電話中承諾幫我處理返航的姓名問題，並再三保證沒有問題。
但沒辦法幫我訂購隔天的機票，我還是得自行上網訂購。
於是我上網訂購了隔天的機票，
然後於隔天5月3日順利抵達日本東京。
我在抵達東京成田機場時，前往酷航的櫃台，
尋找服務人員幫我處理返航的姓名問題，
成田機場的日籍酷航服務人員非常有禮貌且認真的把我護照影印一份，
並告訴我會把問題呈報他的staff。
5月11日，我完成旅程抵達成田機場準備返台，
在酷航櫃台拿到我的登機證，
非常驚訝的發現，上面列印的姓名並未獲得更改，
經過了快10天的工作天，
一家這麼大的航空公司居然這麼點小事都沒處理好，
接著，現場的酷航服務人員，
僅直接用原子筆在我的姓名上畫橫線，然後手寫上正確姓名。
這樣就算處理好了，然後我就順利搭乘飛機返台。
以上為整個事件的發展過程，如有造假，願負法律責任。
-------
我個人在這個事件中，
犯了唯一的錯誤就是訂購機票時，打錯姓名拼字，
因此我知道自己必須承受某些損失。
但我不滿的是航空公司的服務態度，
首先是代理的長榮航空櫃檯處理，
當下完全是推卸責任似的不管旅客死活，
完全擺明了那是你跟酷航的事情，
但身為代理，這點實在無法令人苟同。
至於更嚴重的就是酷航了，
在台灣賺台灣人的錢，
僅設置一個單向的官方網站來賣票，
在機場現場竟然毫無人員提供任何服務協助，
這應該是民航局的一項疏失。
事情已經過了一年，
本應該有所改進或是改善，
但近日我不小心又連結到酷航的官網，
似乎依舊沒啥變化，
賣票促銷什麼的做得很漂亮，
但溝通、服務、聯絡方式卻很貧乏...
因而才想起上次這個事件，
因此將我的經驗告訴大家，
在購買這種服務欠佳，且溝通嚴重不良的航空公司機票前，
需特別小心注意。
---------------
(另外附上旅行資料。)
比較讓我不解的是，聯絡方式中的姓名是對的，
偏偏乘客那邊就錯了，一般都以為系統會自動帶入而沒多檢查...
1239133
當時我忍氣吞聲，用錢解決了問題...
當下之後我寫了E-mail給酷航，但毫無下文。
事後一直想跟民航局抗議，
不懂為什麼一家賺臺灣錢的航空公司，
出事情卻找不到任何服務?
事情經過了一年，我本以為酷航會有改進，
但看了他們的官網，似乎依舊沒啥變化，
所以想把我的經驗告訴大家，
引以為戒。
---
我是在2013年4月26日在酷航官網上訂的機票，
臺灣桃園飛日本成田，使用信用卡付費。
在5月2日早上5點30分時，我抵達臺灣桃園中正機場，
並沒有見到酷航的櫃台，僅見到由長榮航空代理的櫃台，
長榮航空的地勤櫃檯人員"將我的護照收下"後，開始為我辦理登機手續。
此時長榮櫃台人員發現訂單姓名有誤，英文姓名拼字字母順序錯誤，
把Chiang打字打成Chaing，
因此不讓我辦理登機，並且無法提供任何協助，
只提供我一個電話00801148966。
要求我必須致電酷航才能處理。
我的班機6點50起飛，
當下5點50分我打此通電話數次，
卻都只有語音廣告，然後就斷線。
並無任何酷航的相關人員可連絡的到，
而代理的長榮航空人員堅持無法替我做姓名的修正，也堅持不讓我辦理登機，
要我自己跟酷航處理，也不替我跟酷航聯絡。
服務態度相當推卸責任。
就在當下，我無法辦理登機，且四處求助無門。
在這樣的情況下，身為一個旅客的我，感受不到一家航空公司的服務品質，
直到5點58分，我打了多次的00801148966，都沒法接通。
此時我上網查詢資料，發現有網友提供資訊，在撥通聽語音時直接按2，
於是我試著作業，
終於有個客服人員接聽，我向他提出我的問題，
我決定先購買隔天的機票，解決出發的問題，
然後我要求電話中的客服人員幫我處理返航時的姓名問題，
客服人員在電話中承諾幫我處理返航的姓名問題，並再三保證沒有問題。
但沒辦法幫我訂購隔天的機票，我還是得自行上網訂購。
於是我上網訂購了隔天的機票，
然後於隔天5月3日順利抵達日本東京。
我在抵達東京成田機場時，前往酷航的櫃台，
尋找服務人員幫我處理返航的姓名問題，
成田機場的日籍酷航服務人員非常有禮貌且認真的把我護照影印一份，
並告訴我會把問題呈報他的staff。
5月11日，我完成旅程抵達成田機場準備返台，
在酷航櫃台拿到我的登機證，
非常驚訝的發現，上面列印的姓名並未獲得更改，
經過了快10天的工作天，
一家這麼大的航空公司居然這麼點小事都沒處理好，
接著，現場的酷航服務人員，
僅直接用原子筆在我的姓名上畫橫線，然後手寫上正確姓名。
這樣就算處理好了，然後我就順利搭乘飛機返台。
以上為整個事件的發展過程，如有造假，願負法律責任。
-------
我個人在這個事件中，
犯了唯一的錯誤就是訂購機票時，打錯姓名拼字，
因此我知道自己必須承受某些損失。
但我不滿的是航空公司的服務態度，
首先是代理的長榮航空櫃檯處理，
當下完全是推卸責任似的不管旅客死活，
完全擺明了那是你跟酷航的事情，
但身為代理，這點實在無法令人苟同。
至於更嚴重的就是酷航了，
在台灣賺台灣人的錢，
僅設置一個單向的官方網站來賣票，
在機場現場竟然毫無人員提供任何服務協助，
這應該是民航局的一項疏失。
事情已經過了一年，
本應該有所改進或是改善，
但近日我不小心又連結到酷航的官網，
似乎依舊沒啥變化，
賣票促銷什麼的做得很漂亮，
但溝通、服務、聯絡方式卻很貧乏...
因而才想起上次這個事件，
因此將我的經驗告訴大家，
在購買這種服務欠佳，且溝通嚴重不良的航空公司機票前，
需特別小心注意。
---------------
(另外附上旅行資料。)
比較讓我不解的是，聯絡方式中的姓名是對的，
偏偏乘客那邊就錯了，一般都以為系統會自動帶入而沒多檢查...
1239133
十年好唱卻難等
不好意思 雖然這篇是酷航
但因為有很多抱怨長榮的聲音
我也要來抱怨一下
(今年已搭三趟長榮 第一趟就沒帶信用卡，只好打回家找家人要卡號
因為當時櫃台說 你報卡號也可以)
我都是用自己的卡刷自己的機票 大多半年前就刷了 也早就付清了
長榮這種「查卡」雖說是公司規定，但有些奇怪的地方
(如下)
1 我用自己的卡，就是刷卡人與乘客同名(這樣冒用卡的可能有多少??)
2 我都在半年前就刷卡了，錢亦早在半年前的那個月帳單就付清了，這樣「冒用」卡的可能有多少??
3 我三次都是用同卡，刷同一卡號的卡，本人的卡(另外當長榮會員也十年以上或二十年以上，確切年代忘記，約1992至1994年因念書常坐，但何時成為其會員忘了)這樣冒用的可能有多少?
我去長榮辦公室開票好幾次了
今年機場check in 時
小姐要看我的信用卡
我跟他說只有上網開票才需要
而我是跑到台北辦公室開票的
他又查了一下還是堅持
幸好我有帶....
回國後我打電話去投訴
小姐有說 上網購票/開票才需要
真是...
但因為有很多抱怨長榮的聲音
我也要來抱怨一下
(今年已搭三趟長榮 第一趟就沒帶信用卡，只好打回家找家人要卡號
因為當時櫃台說 你報卡號也可以)
我都是用自己的卡刷自己的機票 大多半年前就刷了 也早就付清了
長榮這種「查卡」雖說是公司規定，但有些奇怪的地方
(如下)
1 我用自己的卡，就是刷卡人與乘客同名(這樣冒用卡的可能有多少??)
2 我都在半年前就刷卡了，錢亦早在半年前的那個月帳單就付清了，這樣「冒用」卡的可能有多少??
3 我三次都是用同卡，刷同一卡號的卡，本人的卡(另外當長榮會員也十年以上或二十年以上，確切年代忘記，約1992至1994年因念書常坐，但何時成為其會員忘了)這樣冒用的可能有多少?
我去長榮辦公室開票好幾次了
今年機場check in 時
小姐要看我的信用卡
我跟他說只有上網開票才需要
而我是跑到台北辦公室開票的
他又查了一下還是堅持
幸好我有帶....
回國後我打電話去投訴
小姐有說 上網購票/開票才需要
真是...
是夢就會醒
不好意思 雖然這篇是酷航
但因為有很多抱怨長榮的聲音
我也要來抱怨一下
(今年已搭三趟長榮 第一趟就沒帶信用卡，只好打回家找家人要卡號
因為當時櫃台說 你報卡號也可以)
我都是用自己的卡刷自己的機票 大多半年前就刷了 也早就付清了
長榮這種「查卡」雖說是公司規定，但有些奇怪的地方
(如下)
1 我用自己的卡，就是刷卡人與乘客同名(這樣冒用卡的可能有多少??)
2 我都在半年前就刷卡了，錢亦早在半年前的那個月帳單就付清了，這樣「冒用」卡的可能有多少??
3 我三次都是用同卡，刷同一卡號的卡，本人的卡(另外當長榮會員也十年以上或二十年以上，確切年代忘記，約1992至1994年因念書常坐，但何時成為其會員忘了)這樣冒用的可能有多少?
只能說,這種公司,讓人覺得沒智慧,沒風度,生怕有任何一點損失,所以寧可在顧客面前,擺著這種脫褲子放X的無聊陣勢!
說真的,航空公司的貨品-機位,從來不可能全滿的,坐滿到一定程度,多坐或少坐一人.邊際成本,也不是那麼大了不起的了,在這樣的明明已收到了帳的情況下,卻還堅持擺出這種照我的規矩辦,要不然,就要你吃虧受罰的態勢,真是小家子氣到家!
但因為有很多抱怨長榮的聲音
我也要來抱怨一下
(今年已搭三趟長榮 第一趟就沒帶信用卡，只好打回家找家人要卡號
因為當時櫃台說 你報卡號也可以)
我都是用自己的卡刷自己的機票 大多半年前就刷了 也早就付清了
長榮這種「查卡」雖說是公司規定，但有些奇怪的地方
(如下)
1 我用自己的卡，就是刷卡人與乘客同名(這樣冒用卡的可能有多少??)
2 我都在半年前就刷卡了，錢亦早在半年前的那個月帳單就付清了，這樣「冒用」卡的可能有多少??
3 我三次都是用同卡，刷同一卡號的卡，本人的卡(另外當長榮會員也十年以上或二十年以上，確切年代忘記，約1992至1994年因念書常坐，但何時成為其會員忘了)這樣冒用的可能有多少?
只能說,這種公司,讓人覺得沒智慧,沒風度,生怕有任何一點損失,所以寧可在顧客面前,擺著這種脫褲子放X的無聊陣勢!
說真的,航空公司的貨品-機位,從來不可能全滿的,坐滿到一定程度,多坐或少坐一人.邊際成本,也不是那麼大了不起的了,在這樣的明明已收到了帳的情況下,卻還堅持擺出這種照我的規矩辦,要不然,就要你吃虧受罰的態勢,真是小家子氣到家!
開拖拉機環遊世界
事實上，
我都直接上網買隔天的機票出發，
當天那張票，擺明就是被酷航吃了，
而當時還可辦理登機...
因為是廉價航空，而且那幾天是淡季，
大概單趟4000左右吧，
為了能出發，及不浪費當晚的住宿費用。
我要求付費改資料或是其他方式，
但都被代理的長榮拒絕，不提供任何協助，
直接硬要我去電找酷航。
個人強烈覺得應該杜絕這種代理的規則，
你賣機票賺台灣旅客的錢，
就應該在台灣機場設辦公室及地勤服務人員，
提供旅客的服務，
而不是這樣偷雞，
出問題有事都要你打電話到國外...
然後在電話中根本無法解決什麼問題。
尤其是酷航那個爛服務電話，
一開始就是一長段廣告，然後還會自己斷掉。
接通後的中文講的不知道是哪國口音，
根本就是敷衍的服務。
其實不用講別的，經過一年的時間，
現在酷航的官方網站也是一樣，
只要提供溝通或聯絡的地方，
就作的不明不白，
甚至行前需知、行李政策等，
只要是規定的地方，就整篇使用英文~
繁體中文TW的網頁，這部分偏偏沒中文化，
一家大型航空公司會出這種錯嗎?
根本是故意想讓一些粗心懶得看的人蒙受損失。
是一個只顧著廣告，只賣票，沒提供良好服務的網站。
只可以說是中華民國不夠力啊，沒人可幫消費者出頭！！！
我都直接上網買隔天的機票出發，
當天那張票，擺明就是被酷航吃了，
而當時還可辦理登機...
因為是廉價航空，而且那幾天是淡季，
大概單趟4000左右吧，
為了能出發，及不浪費當晚的住宿費用。
我要求付費改資料或是其他方式，
但都被代理的長榮拒絕，不提供任何協助，
直接硬要我去電找酷航。
個人強烈覺得應該杜絕這種代理的規則，
你賣機票賺台灣旅客的錢，
就應該在台灣機場設辦公室及地勤服務人員，
提供旅客的服務，
而不是這樣偷雞，
出問題有事都要你打電話到國外...
然後在電話中根本無法解決什麼問題。
尤其是酷航那個爛服務電話，
一開始就是一長段廣告，然後還會自己斷掉。
接通後的中文講的不知道是哪國口音，
根本就是敷衍的服務。
其實不用講別的，經過一年的時間，
現在酷航的官方網站也是一樣，
只要提供溝通或聯絡的地方，
就作的不明不白，
甚至行前需知、行李政策等，
只要是規定的地方，就整篇使用英文~
繁體中文TW的網頁，這部分偏偏沒中文化，
一家大型航空公司會出這種錯嗎?
根本是故意想讓一些粗心懶得看的人蒙受損失。
是一個只顧著廣告，只賣票，沒提供良好服務的網站。
只可以說是中華民國不夠力啊，沒人可幫消費者出頭！！！
錢程似錦
---
此時長榮櫃台人員發現訂單姓名有誤，英文姓名拼字字母順序錯誤，
把Chiang打字打成Chaing，
因此不讓我辦理登機，並且無法提供任何協助，
只提供我一個電話00801148966。
要求我必須致電酷航才能處理。
我的班機6點50起飛，
當下5點50分我打此通電話數次，
卻都只有語音廣告，然後就斷線。
並無任何酷航的相關人員可連絡的到，
而代理的長榮航空人員堅持無法替我做姓名的修正，也堅持不讓我辦理登機，
要我自己跟酷航處理，也不替我跟酷航聯絡。
服務態度相當推卸責任。
雖然跟主題無關, 但是想到去年我搭樂桃(好像也是長榮代理的),
跟樓主一樣也是辦理登機時才發現有2個英文字母打反了(之前明明有再三確認卻都沒發現),
當場超緊張的, 已經做好要花錢的心理準備了,
但是櫃台人員請示主管之後, 將已印出來的登記證用原子筆劃掉錯誤的名字, 寫上正確的名字,
然後該主管進系統幫我把樂桃的訂單也做了修正, 所以我從關西機場回來時印出來的登機證就已經是更改成正確名字的, 沒有問題
而且完全沒有另外收取任何費用, 只跟我說 "下次小心一點"
一樣都是長榮代理, 不知道是因為不同航空, 所以處理的方式有所不同? 還是因為我訂的是 happy peach plus的關係?
此時長榮櫃台人員發現訂單姓名有誤，英文姓名拼字字母順序錯誤，
把Chiang打字打成Chaing，
因此不讓我辦理登機，並且無法提供任何協助，
只提供我一個電話00801148966。
要求我必須致電酷航才能處理。
我的班機6點50起飛，
當下5點50分我打此通電話數次，
卻都只有語音廣告，然後就斷線。
並無任何酷航的相關人員可連絡的到，
而代理的長榮航空人員堅持無法替我做姓名的修正，也堅持不讓我辦理登機，
要我自己跟酷航處理，也不替我跟酷航聯絡。
服務態度相當推卸責任。
雖然跟主題無關, 但是想到去年我搭樂桃(好像也是長榮代理的),
跟樓主一樣也是辦理登機時才發現有2個英文字母打反了(之前明明有再三確認卻都沒發現),
當場超緊張的, 已經做好要花錢的心理準備了,
但是櫃台人員請示主管之後, 將已印出來的登記證用原子筆劃掉錯誤的名字, 寫上正確的名字,
然後該主管進系統幫我把樂桃的訂單也做了修正, 所以我從關西機場回來時印出來的登機證就已經是更改成正確名字的, 沒有問題
而且完全沒有另外收取任何費用, 只跟我說 "下次小心一點"
一樣都是長榮代理, 不知道是因為不同航空, 所以處理的方式有所不同? 還是因為我訂的是 happy peach plus的關係?
靜若安好
雖然跟主題無關, 但是想到去年我搭樂桃(好像也是長榮代理的),
跟樓主一樣也是辦理登機時才發現有2個英文字母打反了(之前明明有再三確認卻都沒發現),
當場超緊張的, 已經做好要花錢的心理準備了,
但是櫃台人員請示主管之後, 將已印出來的登記證用原子筆劃掉錯誤的名字, 寫上正確的名字,
然後該主管進系統幫我把樂桃的訂單也做了修正, 所以我從關西機場回來時印出來的登機證就已經是更改成正確名字的, 沒有問題
而且完全沒有另外收取任何費用, 只跟我說 "下次小心一點"
一樣都是長榮代理, 不知道是因為不同航空, 所以處理的方式有所不同? 還是因為我訂的是 happy peach plus的關係?
有可能不同航空的代理的不同,
樂桃可能同意代理這樣處理,
反之scoot不能
跟樓主一樣也是辦理登機時才發現有2個英文字母打反了(之前明明有再三確認卻都沒發現),
當場超緊張的, 已經做好要花錢的心理準備了,
但是櫃台人員請示主管之後, 將已印出來的登記證用原子筆劃掉錯誤的名字, 寫上正確的名字,
然後該主管進系統幫我把樂桃的訂單也做了修正, 所以我從關西機場回來時印出來的登機證就已經是更改成正確名字的, 沒有問題
而且完全沒有另外收取任何費用, 只跟我說 "下次小心一點"
一樣都是長榮代理, 不知道是因為不同航空, 所以處理的方式有所不同? 還是因為我訂的是 happy peach plus的關係?
有可能不同航空的代理的不同,
樂桃可能同意代理這樣處理,
反之scoot不能
訫無雜念
雖然跟主題無關, 但是想到去年我搭樂桃(好像也是長榮代理的),
跟樓主一樣也是辦理登機時才發現有2個英文字母打反了(之前明明有再三確認卻都沒發現),
當場超緊張的, 已經做好要花錢的心理準備了,
但是櫃台人員請示主管之後, 將已印出來的登記證用原子筆劃掉錯誤的名字, 寫上正確的名字,
然後該主管進系統幫我把樂桃的訂單也做了修正, 所以我從關西機場回來時印出來的登機證就已經是更改成正確名字的, 沒有問題
而且完全沒有另外收取任何費用, 只跟我說 "下次小心一點"
一樣都是長榮代理, 不知道是因為不同航空, 所以處理的方式有所不同? 還是因為我訂的是 happy peach plus的關係?
除了可能代理不同的航空，
或許是你幸運遇到了肯為了顧客權益及會站在旅客角度思考的好人員及主管吧，
畢竟，服務業真正能夠做到好服務及對的起自己良心的人員不多，
大部分都是怕事不然就是懶的幫助別人，
能遇到像偶像劇主角中那種熱血的地勤或是工作人員，
真是太幸運了。
跟樓主一樣也是辦理登機時才發現有2個英文字母打反了(之前明明有再三確認卻都沒發現),
當場超緊張的, 已經做好要花錢的心理準備了,
但是櫃台人員請示主管之後, 將已印出來的登記證用原子筆劃掉錯誤的名字, 寫上正確的名字,
然後該主管進系統幫我把樂桃的訂單也做了修正, 所以我從關西機場回來時印出來的登機證就已經是更改成正確名字的, 沒有問題
而且完全沒有另外收取任何費用, 只跟我說 "下次小心一點"
一樣都是長榮代理, 不知道是因為不同航空, 所以處理的方式有所不同? 還是因為我訂的是 happy peach plus的關係?
除了可能代理不同的航空，
或許是你幸運遇到了肯為了顧客權益及會站在旅客角度思考的好人員及主管吧，
畢竟，服務業真正能夠做到好服務及對的起自己良心的人員不多，
大部分都是怕事不然就是懶的幫助別人，
能遇到像偶像劇主角中那種熱血的地勤或是工作人員，
真是太幸運了。
騎豬去兜風
有可能不同航空的代理的不同,
樂桃可能同意代理這樣處理,
反之scoot不能
樂桃同意而..
scoot不能的意思就是解釋說：
他們想靠顧客意外的鍵入失誤多A點錢吧~
可能這種訂票犯錯已經成為他們年度營收必須獲利佔的幾分之幾了吧。
哼~
樂桃可能同意代理這樣處理,
反之scoot不能
樂桃同意而..
scoot不能的意思就是解釋說：
他們想靠顧客意外的鍵入失誤多A點錢吧~
可能這種訂票犯錯已經成為他們年度營收必須獲利佔的幾分之幾了吧。
哼~
笑盡滄桑
補充說明：
在當下，我曾向代理的長榮櫃台人員表示，
我願意付錢看是修改姓名還是重新買機票，
只要能讓我上飛機或是能作任何處理都好，
但長榮櫃台人員啥都不願意幫，只給個電話叫我自己打...
甚。
一、筆者也建議你把相關資料,發文給行政院消保會或交通部等有關消保與航空的政府官方單位,讓政府更加重視廉價航空一些問題,以及謀求解決之道。
二、以下是行政院消保會線上申訴網頁,提供給你參考。
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
三、若決定發文給上述單位,將來若有進一步的進展,也希望你能提供給棧友們知道。
在當下，我曾向代理的長榮櫃台人員表示，
我願意付錢看是修改姓名還是重新買機票，
只要能讓我上飛機或是能作任何處理都好，
但長榮櫃台人員啥都不願意幫，只給個電話叫我自己打...
甚。
一、筆者也建議你把相關資料,發文給行政院消保會或交通部等有關消保與航空的政府官方單位,讓政府更加重視廉價航空一些問題,以及謀求解決之道。
二、以下是行政院消保會線上申訴網頁,提供給你參考。
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
三、若決定發文給上述單位,將來若有進一步的進展,也希望你能提供給棧友們知道。
睫毛托不住淚
一、筆者也建議你把相關資料,發文給行政院消保會或交通部等有關消保與航空的政府官方單位,讓政府更加重視廉價航空一些問題,以及謀求解決之道。
二、以下是行政院消保會線上申訴網頁,提供給你參考。
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
三、若決定發文給上述單位,將來若有進一步的進展,也希望你能提供給棧友們知道。
嗯~謝謝你提供的方法。
事發當下我發客訴郵件給酷航，期待他們能有所改進，
不料，對方毫無回應。
經過這麼長時間似乎沒有任何改善，
有空我會試著整理資料向有關單位尋求協助。
謝謝。
二、以下是行政院消保會線上申訴網頁,提供給你參考。
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
三、若決定發文給上述單位,將來若有進一步的進展,也希望你能提供給棧友們知道。
嗯~謝謝你提供的方法。
事發當下我發客訴郵件給酷航，期待他們能有所改進，
不料，對方毫無回應。
經過這麼長時間似乎沒有任何改善，
有空我會試著整理資料向有關單位尋求協助。
謝謝。
淺時光
嗯~謝謝你提供的方法。
事發當下我發客訴郵件給酷航，期待他們能有所改進，
不料，對方毫無回應。
經過這麼長時間似乎沒有任何改善，
有空我會試著整理資料向有關單位尋求協助。
謝謝。
首先你的事情發生了好一段時日了，酷航絕對不會理你
第二是投訴消保官跟民航局，惟有找民代出來替你開協調會才有可能有先處理
否則一來一往就是公文作業
你的陳情內容民航局幫你轉給酷航，然後也無能為力
你自己寫信他們更是不會理你
他們都敢拿出一份假造的通聯記錄在民航局跟消保官面前說謊了
還有什麼做不到呢*-)*-)*-)*-)
還好我上次開會，那個消保官以前在法院待過，所以當下斥責酷航台灣代理飛達旅運
只是飛達也很無奈，因為那是新加坡酷航給它的資訊啊，也不是台灣飛達去假造的
對於台灣的通聯記錄都敢否定的公司
又有什麼好期待台灣的政府能為你出口氣呢
我不是說民航局都不理大家的陳情，而是這幾年他們處理很多這種案子，
但真的是無能為力，因為這些公司是不適用台灣的法規
我個人認為比較消極的做法是大家以後有這種不公平的事就上網告知大家
然後自己下次不要再買酷航的機票，讓其他人看了也自行判定是否再購買
用行動來告訴這家公司說"你好爛，我不怕"
如果都不搭了，它們應該就不會再經營這些航線了
祝大家購票順利，一定要記得保留跟酷航的通話記錄唷(自身3萬2千元的悲劇換來的經驗)
事發當下我發客訴郵件給酷航，期待他們能有所改進，
不料，對方毫無回應。
經過這麼長時間似乎沒有任何改善，
有空我會試著整理資料向有關單位尋求協助。
謝謝。
首先你的事情發生了好一段時日了，酷航絕對不會理你
第二是投訴消保官跟民航局，惟有找民代出來替你開協調會才有可能有先處理
否則一來一往就是公文作業
你的陳情內容民航局幫你轉給酷航，然後也無能為力
你自己寫信他們更是不會理你
他們都敢拿出一份假造的通聯記錄在民航局跟消保官面前說謊了
還有什麼做不到呢*-)*-)*-)*-)
還好我上次開會，那個消保官以前在法院待過，所以當下斥責酷航台灣代理飛達旅運
只是飛達也很無奈，因為那是新加坡酷航給它的資訊啊，也不是台灣飛達去假造的
對於台灣的通聯記錄都敢否定的公司
又有什麼好期待台灣的政府能為你出口氣呢
我不是說民航局都不理大家的陳情，而是這幾年他們處理很多這種案子，
但真的是無能為力，因為這些公司是不適用台灣的法規
我個人認為比較消極的做法是大家以後有這種不公平的事就上網告知大家
然後自己下次不要再買酷航的機票，讓其他人看了也自行判定是否再購買
用行動來告訴這家公司說"你好爛，我不怕"
如果都不搭了，它們應該就不會再經營這些航線了
祝大家購票順利，一定要記得保留跟酷航的通話記錄唷(自身3萬2千元的悲劇換來的經驗)