機票姓名打錯
淺時光
事情發生是在2013年5月。
當時我忍氣吞聲，用錢解決了問題...
當下之後我寫了E-mail給酷航，但毫無下文。
事後一直想跟民航局抗議，
不懂為什麼一家賺臺灣錢的航空公司，
出事情卻找不到任何服務?
事情經過了一年，我本以為酷航會有改進，
但看了他們的官網，似乎依舊沒啥變化，
所以想把我的經驗告訴大家，
引以為戒。
---
我是在2013年4月26日在酷航官網上訂的機票，
臺灣桃園飛日本成田，使用信用卡付費。
在5月2日早上5點30分時，我抵達臺灣桃園中正機場，
並沒有見到酷航的櫃台，僅見到由長榮航空代理的櫃台，
長榮航空的地勤櫃檯人員"將我的護照收下"後，開始為我辦理登機手續。
此時長榮櫃台人員發現訂單姓名有誤，英文姓名拼字字母順序錯誤，
把Chiang打字打成Chaing，
因此不讓我辦理登機，並且無法提供任何協助，
只提供我一個電話00801148966。
要求我必須致電酷航才能處理。
我的班機6點50起飛，
當下5點50分我打此通電話數次，
卻都只有語音廣告，然後就斷線。
並無任何酷航的相關人員可連絡的到，
而代理的長榮航空人員堅持無法替我做姓名的修正，也堅持不讓我辦理登機，
要我自己跟酷航處理，也不替我跟酷航聯絡。
服務態度相當推卸責任。
就在當下，我無法辦理登機，且四處求助無門。
在這樣的情況下，身為一個旅客的我，感受不到一家航空公司的服務品質，
直到5點58分，我打了多次的00801148966，都沒法接通。
此時我上網查詢資料，發現有網友提供資訊，在撥通聽語音時直接按2，
於是我試著作業，
終於有個客服人員接聽，我向他提出我的問題，
我決定先購買隔天的機票，解決出發的問題，
然後我要求電話中的客服人員幫我處理返航時的姓名問題，
客服人員在電話中承諾幫我處理返航的姓名問題，並再三保證沒有問題。
但沒辦法幫我訂購隔天的機票，我還是得自行上網訂購。
於是我上網訂購了隔天的機票，
然後於隔天5月3日順利抵達日本東京。
我在抵達東京成田機場時，前往酷航的櫃台，
尋找服務人員幫我處理返航的姓名問題，
成田機場的日籍酷航服務人員非常有禮貌且認真的把我護照影印一份，
並告訴我會把問題呈報他的staff。
5月11日，我完成旅程抵達成田機場準備返台，
在酷航櫃台拿到我的登機證，
非常驚訝的發現，上面列印的姓名並未獲得更改，
經過了快10天的工作天，
一家這麼大的航空公司居然這麼點小事都沒處理好，
接著，現場的酷航服務人員，
僅直接用原子筆在我的姓名上畫橫線，然後手寫上正確姓名。
這樣就算處理好了，然後我就順利搭乘飛機返台。
以上為整個事件的發展過程，如有造假，願負法律責任。
-------
我個人在這個事件中，
犯了唯一的錯誤就是訂購機票時，打錯姓名拼字，
因此我知道自己必須承受某些損失。
但我不滿的是航空公司的服務態度，
首先是代理的長榮航空櫃檯處理，
當下完全是推卸責任似的不管旅客死活，
完全擺明了那是你跟酷航的事情，
但身為代理，這點實在無法令人苟同。
至於更嚴重的就是酷航了，
在台灣賺台灣人的錢，
僅設置一個單向的官方網站來賣票，
在機場現場竟然毫無人員提供任何服務協助，
這應該是民航局的一項疏失。
事情已經過了一年，
本應該有所改進或是改善，
但近日我不小心又連結到酷航的官網，
似乎依舊沒啥變化，
賣票促銷什麼的做得很漂亮，
但溝通、服務、聯絡方式卻很貧乏...
因而才想起上次這個事件，
因此將我的經驗告訴大家，
在購買這種服務欠佳，且溝通嚴重不良的航空公司機票前，
需特別小心注意。
---------------
(另外附上旅行資料。)
比較讓我不解的是，聯絡方式中的姓名是對的，
偏偏乘客那邊就錯了，一般都以為系統會自動帶入而沒多檢查...
1239133
當時我忍氣吞聲，用錢解決了問題...
當下之後我寫了E-mail給酷航，但毫無下文。
事後一直想跟民航局抗議，
不懂為什麼一家賺臺灣錢的航空公司，
出事情卻找不到任何服務?
事情經過了一年，我本以為酷航會有改進，
但看了他們的官網，似乎依舊沒啥變化，
所以想把我的經驗告訴大家，
引以為戒。
---
我是在2013年4月26日在酷航官網上訂的機票，
臺灣桃園飛日本成田，使用信用卡付費。
在5月2日早上5點30分時，我抵達臺灣桃園中正機場，
並沒有見到酷航的櫃台，僅見到由長榮航空代理的櫃台，
長榮航空的地勤櫃檯人員"將我的護照收下"後，開始為我辦理登機手續。
此時長榮櫃台人員發現訂單姓名有誤，英文姓名拼字字母順序錯誤，
把Chiang打字打成Chaing，
因此不讓我辦理登機，並且無法提供任何協助，
只提供我一個電話00801148966。
要求我必須致電酷航才能處理。
我的班機6點50起飛，
當下5點50分我打此通電話數次，
卻都只有語音廣告，然後就斷線。
並無任何酷航的相關人員可連絡的到，
而代理的長榮航空人員堅持無法替我做姓名的修正，也堅持不讓我辦理登機，
要我自己跟酷航處理，也不替我跟酷航聯絡。
服務態度相當推卸責任。
就在當下，我無法辦理登機，且四處求助無門。
在這樣的情況下，身為一個旅客的我，感受不到一家航空公司的服務品質，
直到5點58分，我打了多次的00801148966，都沒法接通。
此時我上網查詢資料，發現有網友提供資訊，在撥通聽語音時直接按2，
於是我試著作業，
終於有個客服人員接聽，我向他提出我的問題，
我決定先購買隔天的機票，解決出發的問題，
然後我要求電話中的客服人員幫我處理返航時的姓名問題，
客服人員在電話中承諾幫我處理返航的姓名問題，並再三保證沒有問題。
但沒辦法幫我訂購隔天的機票，我還是得自行上網訂購。
於是我上網訂購了隔天的機票，
然後於隔天5月3日順利抵達日本東京。
我在抵達東京成田機場時，前往酷航的櫃台，
尋找服務人員幫我處理返航的姓名問題，
成田機場的日籍酷航服務人員非常有禮貌且認真的把我護照影印一份，
並告訴我會把問題呈報他的staff。
5月11日，我完成旅程抵達成田機場準備返台，
在酷航櫃台拿到我的登機證，
非常驚訝的發現，上面列印的姓名並未獲得更改，
經過了快10天的工作天，
一家這麼大的航空公司居然這麼點小事都沒處理好，
接著，現場的酷航服務人員，
僅直接用原子筆在我的姓名上畫橫線，然後手寫上正確姓名。
這樣就算處理好了，然後我就順利搭乘飛機返台。
以上為整個事件的發展過程，如有造假，願負法律責任。
-------
我個人在這個事件中，
犯了唯一的錯誤就是訂購機票時，打錯姓名拼字，
因此我知道自己必須承受某些損失。
但我不滿的是航空公司的服務態度，
首先是代理的長榮航空櫃檯處理，
當下完全是推卸責任似的不管旅客死活，
完全擺明了那是你跟酷航的事情，
但身為代理，這點實在無法令人苟同。
至於更嚴重的就是酷航了，
在台灣賺台灣人的錢，
僅設置一個單向的官方網站來賣票，
在機場現場竟然毫無人員提供任何服務協助，
這應該是民航局的一項疏失。
事情已經過了一年，
本應該有所改進或是改善，
但近日我不小心又連結到酷航的官網，
似乎依舊沒啥變化，
賣票促銷什麼的做得很漂亮，
但溝通、服務、聯絡方式卻很貧乏...
因而才想起上次這個事件，
因此將我的經驗告訴大家，
在購買這種服務欠佳，且溝通嚴重不良的航空公司機票前，
需特別小心注意。
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(另外附上旅行資料。)
比較讓我不解的是，聯絡方式中的姓名是對的，
偏偏乘客那邊就錯了，一般都以為系統會自動帶入而沒多檢查...
1239133
蒝味的薇笑
恩 基本上這還蠻常發生的
一般保險做法是花錢改或是加註照上飛機
長榮的做法是機車了點
一般保險做法是花錢改或是加註照上飛機
長榮的做法是機車了點
髮型不能亂
酷航真的是蠻厲害的
之前在雪梨硬生生被困在機場整天，完全求助無門
最後，我都回到台灣了行李還在環遊世界
之前在雪梨硬生生被困在機場整天，完全求助無門
最後，我都回到台灣了行李還在環遊世界
匿名情書
昨天半夜看到這個文就超想回的....
首先是對於長榮的購票持卡這件事吧
在長榮的官網上就有明確的提醒
"若您是透過電話服務或網上購票以信用卡購買電子機票，請注意下列事項:
連同持卡人在內，每張卡最多得為4人付費，且持卡人須為同行者之一
請於機場劃位時出示購票時所使用之信用卡 "
在這遊戲規則就明顯點出了~
另外，有關酷航地面代理一事
一般航空公司 在他國 為節省成本就會找當地聯營或合作公司做地面代理~
但掌控權(機位超賣 票務有問題等) 不在地面代理那
可是通常在當地機場櫃台會有一至二位該航空公司的人員駐守
所以如果碰到有非地面代理航空可以處理的事情,他們可以聯繫處理
但很多廉價航空連當地辦公室都沒有了更何況駐守人員
所以,地面代理所能做的 只有把所接到的名單 一一核對後 劃位 行李運送
登機口檢票
就沒他們的事了~
碰到原樓主的問題－＞姓名錯誤
在售票航空公司未授權未發電報的情形下
地面代理完全沒權責處理
至於回程的問題
依我過去的經驗
是售票航空公司已將樓主姓名誤打的情形
依護照資料 發電報至該訂位記錄中（只有機場櫃台看得到）
由於系統之訂位姓名售票公司並無在系統中更改～而是以電報方式註記
地面代理（櫃台）看到附註的電報 他就知道 航空公司已授權 可讓Ａ名（錯誤）更換為Ｂ名（航空公司願負責 這個人正確與否 不甘地面代理的事）
再重申 售票公司並無在系統中更改
列印出來的登機証當然 是原來錯誤的
但有 航空公司的電報 又只是拚字顛倒 地面代理就用手改了~
關於姓名拚字錯誤一事(已開票)
在傳統航空公司的處理方式-於系統中更改
1.退票後重開(消費者要付二筆錢 退票3-6個月不等 還要給扣退票手續費)
2.一些小小的錯置 FAX護照影本給航空公司 請航空公司 更改 要補手續費
3.至櫃台更改，決定權在櫃台(改不改)，然後補手續費 比上面那個要貴
由於是在系統中更改 登機証上面的名字 大致都會是正確的
以上是我之前的經驗
首先是對於長榮的購票持卡這件事吧
在長榮的官網上就有明確的提醒
"若您是透過電話服務或網上購票以信用卡購買電子機票，請注意下列事項:
連同持卡人在內，每張卡最多得為4人付費，且持卡人須為同行者之一
請於機場劃位時出示購票時所使用之信用卡 "
在這遊戲規則就明顯點出了~
另外，有關酷航地面代理一事
一般航空公司 在他國 為節省成本就會找當地聯營或合作公司做地面代理~
但掌控權(機位超賣 票務有問題等) 不在地面代理那
可是通常在當地機場櫃台會有一至二位該航空公司的人員駐守
所以如果碰到有非地面代理航空可以處理的事情,他們可以聯繫處理
但很多廉價航空連當地辦公室都沒有了更何況駐守人員
所以,地面代理所能做的 只有把所接到的名單 一一核對後 劃位 行李運送
登機口檢票
就沒他們的事了~
碰到原樓主的問題－＞姓名錯誤
在售票航空公司未授權未發電報的情形下
地面代理完全沒權責處理
至於回程的問題
依我過去的經驗
是售票航空公司已將樓主姓名誤打的情形
依護照資料 發電報至該訂位記錄中（只有機場櫃台看得到）
由於系統之訂位姓名售票公司並無在系統中更改～而是以電報方式註記
地面代理（櫃台）看到附註的電報 他就知道 航空公司已授權 可讓Ａ名（錯誤）更換為Ｂ名（航空公司願負責 這個人正確與否 不甘地面代理的事）
再重申 售票公司並無在系統中更改
列印出來的登機証當然 是原來錯誤的
但有 航空公司的電報 又只是拚字顛倒 地面代理就用手改了~
關於姓名拚字錯誤一事(已開票)
在傳統航空公司的處理方式-於系統中更改
1.退票後重開(消費者要付二筆錢 退票3-6個月不等 還要給扣退票手續費)
2.一些小小的錯置 FAX護照影本給航空公司 請航空公司 更改 要補手續費
3.至櫃台更改，決定權在櫃台(改不改)，然後補手續費 比上面那個要貴
由於是在系統中更改 登機証上面的名字 大致都會是正確的
以上是我之前的經驗
魂殤
很多傳統航空公司都有這樣規定,
要帶著信用卡查驗報到
是防止盜刷,沒錯
台灣這些公司的為了怕盜刷,動不動檢查信用卡的規定及方法,簡直是在脫褲子放屁,多此一擧!!!
(1) 你既然有貪心搶生意到允許A用信用卡幫B買機票的地步, 然後又要要求, B去旅行,必須帶著 A 的信用卡?你在鼓勵誰輕易把信用卡放在別人身上的?
(2)刷卡購票,無論實卡刷或網上刷,就已有了各種防範措施,各種網購,難道有因為賣主廠商怕損失,而要求買主,把卡拿去門市親自驗驗看的?為何航空公司就特別怕損失不起?要再來這一招?
(3) 再說,旅行機票要用時,乘客之身份 也必須驗明,才能坐上,有案可查,又不是來去無蹤?臨時用這種原因卡住人,讓人遭各種損失,真不知是何居心?
(5)我在許多國家,用卡訂航空公司票,還真沒多少次要檢查原信用卡的,為何此地公司,那麼經不起損失,要多此一舉?
(6)說說我的經驗:去年底,在復興網站刷卡,來回曼谷,去時根本沒檢查卡就走了,可可回程時,機場人員一定要驗明正卡! 有沒有搞錯?復興!! 你讓我坐了一半了,才來檢查是不是有盜刷? 你這叫"脫褲子放X王"!!
要帶著信用卡查驗報到
是防止盜刷,沒錯
台灣這些公司的為了怕盜刷,動不動檢查信用卡的規定及方法,簡直是在脫褲子放屁,多此一擧!!!
(1) 你既然有貪心搶生意到允許A用信用卡幫B買機票的地步, 然後又要要求, B去旅行,必須帶著 A 的信用卡?你在鼓勵誰輕易把信用卡放在別人身上的?
(2)刷卡購票,無論實卡刷或網上刷,就已有了各種防範措施,各種網購,難道有因為賣主廠商怕損失,而要求買主,把卡拿去門市親自驗驗看的?為何航空公司就特別怕損失不起?要再來這一招?
(3) 再說,旅行機票要用時,乘客之身份 也必須驗明,才能坐上,有案可查,又不是來去無蹤?臨時用這種原因卡住人,讓人遭各種損失,真不知是何居心?
(5)我在許多國家,用卡訂航空公司票,還真沒多少次要檢查原信用卡的,為何此地公司,那麼經不起損失,要多此一舉?
(6)說說我的經驗:去年底,在復興網站刷卡,來回曼谷,去時根本沒檢查卡就走了,可可回程時,機場人員一定要驗明正卡! 有沒有搞錯?復興!! 你讓我坐了一半了,才來檢查是不是有盜刷? 你這叫"脫褲子放X王"!!
從初見之歡到久愛不厭
酷航在台灣是有代理旅行社的，否則他無法在台灣售票，樂桃，香草，大家在台灣都有代理旅行社，此點是經過確認，並且曾經與民航局和代理旅行社共同開會所換得之經驗，而長榮只是酷航的代理地勤
我對酷航的印象真的很差，他們因為班機時間變動，寫了信說我可以退費或改期，我打0080電話說要取消，但三個月過去了，怎麼就不見退費呢(當時不少人等了8週退款都沒下來，我以為我也是這種人之一)
眼看就要到原先Booking起飛的日子，酷航的回應是"我根本沒打過0080電話"，他們系統根本沒接到我電話，說"查無去電記錄"，並出示一份新加坡酷航總公司提供之特定時間日期之通話明細表，我家電話號碼完全沒有在那上面，但他們跟民航局坦言那資料並非由當地電信業者提供，而是"總公司自身資料庫抓取之資料"
我花費了很多力氣跟時間跟金錢去調閱我家打出去的通話記錄(後面敘明請大家注意)，後來證實我確實致電過酷航，他們先是說中華電信資料不足為新加坡酷航採信，在民航局告知此份通話明細在我國可進行司法訴訟有足夠證據力的情況之下，酷航改口了，從"原先我根本沒打電話去"變成"指控我打電話去酷航聽了12分鐘的語音，他們客服就是沒接到我電話"，由於他們堅持不予退票，我也只好還是飛出去了...
面對廉航，若像版主如此疏失可規責於自身，他也努力在第一時間解決，可是我想，應該很少人知道要怎麼找這些廉航的代理旅行社，而照正規程序，080免費電話打下去是我們能做的事，但客服不接電話，或是接了後根本沒處理(就像我這樣)，而且公開說謊，被抓包之後才改口，都會讓人對廉航的服務打了問號~~~買廉航有些風險要承擔，我承認，所以我第一時間選擇退票，面對已經刷卡訂房的旅館逐一辦理退費(退費有的有被扣手續費)這些手續費的損失我接受，但最後機票不能退我得飛出去，旅館全部重訂，卻已經沒有特惠房了，高額的房價並遠超出我原先訂購價錢的損失，並不是購買廉航的消費者需承受的
最後跟大家分享一個經驗，我快把中華電信翻過來之後才知道，一般民眾調閱通聯可以查到有沒有打"0800"國內免付費電話，但對於"0080"國際免付費電話的明細是查不到的，必需要請中華電信該區服務處高層打開專用資料庫去抓取資料，一份費用350元，五到七個工作天完成，而且聽聞台灣過去還沒有人要求調閱0080通聯記錄，若有需要調閱記錄的話，第一線人員一定告訴你根本沒有這種資料可以查，一定要詳細跟他們說明才是，祝大家旅途都順利~~
我對酷航的印象真的很差，他們因為班機時間變動，寫了信說我可以退費或改期，我打0080電話說要取消，但三個月過去了，怎麼就不見退費呢(當時不少人等了8週退款都沒下來，我以為我也是這種人之一)
眼看就要到原先Booking起飛的日子，酷航的回應是"我根本沒打過0080電話"，他們系統根本沒接到我電話，說"查無去電記錄"，並出示一份新加坡酷航總公司提供之特定時間日期之通話明細表，我家電話號碼完全沒有在那上面，但他們跟民航局坦言那資料並非由當地電信業者提供，而是"總公司自身資料庫抓取之資料"
我花費了很多力氣跟時間跟金錢去調閱我家打出去的通話記錄(後面敘明請大家注意)，後來證實我確實致電過酷航，他們先是說中華電信資料不足為新加坡酷航採信，在民航局告知此份通話明細在我國可進行司法訴訟有足夠證據力的情況之下，酷航改口了，從"原先我根本沒打電話去"變成"指控我打電話去酷航聽了12分鐘的語音，他們客服就是沒接到我電話"，由於他們堅持不予退票，我也只好還是飛出去了...
面對廉航，若像版主如此疏失可規責於自身，他也努力在第一時間解決，可是我想，應該很少人知道要怎麼找這些廉航的代理旅行社，而照正規程序，080免費電話打下去是我們能做的事，但客服不接電話，或是接了後根本沒處理(就像我這樣)，而且公開說謊，被抓包之後才改口，都會讓人對廉航的服務打了問號~~~買廉航有些風險要承擔，我承認，所以我第一時間選擇退票，面對已經刷卡訂房的旅館逐一辦理退費(退費有的有被扣手續費)這些手續費的損失我接受，但最後機票不能退我得飛出去，旅館全部重訂，卻已經沒有特惠房了，高額的房價並遠超出我原先訂購價錢的損失，並不是購買廉航的消費者需承受的
最後跟大家分享一個經驗，我快把中華電信翻過來之後才知道，一般民眾調閱通聯可以查到有沒有打"0800"國內免付費電話，但對於"0080"國際免付費電話的明細是查不到的，必需要請中華電信該區服務處高層打開專用資料庫去抓取資料，一份費用350元，五到七個工作天完成，而且聽聞台灣過去還沒有人要求調閱0080通聯記錄，若有需要調閱記錄的話，第一線人員一定告訴你根本沒有這種資料可以查，一定要詳細跟他們說明才是，祝大家旅途都順利~~
寧負天下唯不負你
台灣這些公司的為了怕盜刷,動不動檢查信用卡的規定及方法,簡直是在脫褲子放屁,多此一擧!!!
(1) 你既然有貪心搶生意到允許A用信用卡幫B買機票的地步, 然後又要要求, B去旅行,必須帶著 A 的信用卡?你在鼓勵誰輕易把信用卡放在別人身上的?
(2)刷卡購票,無論實卡刷或網上刷,就已有了各種防範措施,各種網購,難道有因為賣主廠商怕損失,而要求買主,把卡拿去門市親自驗驗看的?為何航空公司就特別怕損失不起?要再來這一招?
(3) 再說,旅行機票要用時,乘客之身份 也必須驗明,才能坐上,有案可查,又不是來去無蹤?臨時用這種原因卡住人,讓人遭各種損失,真不知是何居心?
(5)我在許多國家,用卡訂航空公司票,還真沒多少次要檢查原信用卡的,為何此地公司,那麼經不起損失,要多此一舉?
(6)說說我的經驗:去年底,在復興網站刷卡,來回曼谷,去時根本沒檢查卡就走了,可可回程時,機場人員一定要驗明正卡! 有沒有搞錯?復興!! 你讓我坐了一半了,才來檢查是不是有盜刷? 你這叫"脫褲子放X王"!!
樓主提到的復興航空一事!~
其實他在官網也有提到
http://www.tna.com.tw/service/13.htm
"4.信用卡
若您原先以信用卡於本公司官網/APP/異業購票平台/IBON/FAMI購買機票，請備妥您的信用卡以利機場櫃枱人員核對，尤其是由曼谷至桃園航班機場人員皆會進行信用卡卡號核對作業。
如信用卡持卡人非搭機者本人，也請事先填寫同意書(同意書下載:http://www.tna.com.tw/service/form3.doc
)以利查驗。"
樓主正好中了....他們查驗的限制~~~
(1) 你既然有貪心搶生意到允許A用信用卡幫B買機票的地步, 然後又要要求, B去旅行,必須帶著 A 的信用卡?你在鼓勵誰輕易把信用卡放在別人身上的?
(2)刷卡購票,無論實卡刷或網上刷,就已有了各種防範措施,各種網購,難道有因為賣主廠商怕損失,而要求買主,把卡拿去門市親自驗驗看的?為何航空公司就特別怕損失不起?要再來這一招?
(3) 再說,旅行機票要用時,乘客之身份 也必須驗明,才能坐上,有案可查,又不是來去無蹤?臨時用這種原因卡住人,讓人遭各種損失,真不知是何居心?
(5)我在許多國家,用卡訂航空公司票,還真沒多少次要檢查原信用卡的,為何此地公司,那麼經不起損失,要多此一舉?
(6)說說我的經驗:去年底,在復興網站刷卡,來回曼谷,去時根本沒檢查卡就走了,可可回程時,機場人員一定要驗明正卡! 有沒有搞錯?復興!! 你讓我坐了一半了,才來檢查是不是有盜刷? 你這叫"脫褲子放X王"!!
樓主提到的復興航空一事!~
其實他在官網也有提到
http://www.tna.com.tw/service/13.htm
"4.信用卡
若您原先以信用卡於本公司官網/APP/異業購票平台/IBON/FAMI購買機票，請備妥您的信用卡以利機場櫃枱人員核對，尤其是由曼谷至桃園航班機場人員皆會進行信用卡卡號核對作業。
如信用卡持卡人非搭機者本人，也請事先填寫同意書(同意書下載:http://www.tna.com.tw/service/form3.doc
)以利查驗。"
樓主正好中了....他們查驗的限制~~~
因為心浪所以微勃
講到長榮的機場櫃檯人員，個人碰到的經驗如下
去年將長榮的免費機票贈與女皇，也訂好今年4月前往大阪的機位(長榮網站酬賓訂位.並使用本人的信用卡刷付機場稅金)，本人則搭捷星前往大阪會合。
長榮的說法是網路盜刷猖獗，須查驗本人的信用卡。請問其他航空公司有這項規定嗎??? 我搭乘捷星就沒有要我出示信用卡呀！
以上經驗提供網友參考。
我去長榮辦公室開票好幾次了
今年機場check in 時
小姐要看我的信用卡
我跟他說只有上網開票才需要
而我是跑到台北辦公室開票的
他又查了一下還是堅持
幸好我有帶....
回國後我打電話去投訴
小姐有說 上網購票/開票才需要
真是...
去年將長榮的免費機票贈與女皇，也訂好今年4月前往大阪的機位(長榮網站酬賓訂位.並使用本人的信用卡刷付機場稅金)，本人則搭捷星前往大阪會合。
長榮的說法是網路盜刷猖獗，須查驗本人的信用卡。請問其他航空公司有這項規定嗎??? 我搭乘捷星就沒有要我出示信用卡呀！
以上經驗提供網友參考。
我去長榮辦公室開票好幾次了
今年機場check in 時
小姐要看我的信用卡
我跟他說只有上網開票才需要
而我是跑到台北辦公室開票的
他又查了一下還是堅持
幸好我有帶....
回國後我打電話去投訴
小姐有說 上網購票/開票才需要
真是...
多情必自斃
#######################
首先是對於長榮的購票持卡這件事吧
在長榮的官網上就有明確的提醒
"若您是透過電話服務或網上購票以信用卡購買電子機票，請注意下列事項:
連同持卡人在內，每張卡最多得為4人付費，且持卡人須為同行者之一
請於機場劃位時出示購票時所使用之信用卡 "
在這遊戲規則就明顯點出了~
#################################
這種硬性的規定,就是長榮又要貪生意,又怕損失不起,不為顧客著想的例子。
如果是臨時幾天前買票刷卡,因為不一定入帳,或者可以要求在機場查驗正卡,但是在一星期或更久前(至幾月前),早已訂上的票,錢都已入帳了,還堅持此要求,那就是這公司不近人情,在脫褲子放X!給顧客找麻煩!
以此來說,亞航之規定及處理好多了!它要麼讓你網上刷卡買多少天以前的票,到機場只要人對就行,反正錢也已入帳。在太近的機票,則因為錢未入帳,所以抱歉,刷不了,或者要當場驗明正卡! 這才是國際性企業該有的風度!!
首先是對於長榮的購票持卡這件事吧
在長榮的官網上就有明確的提醒
"若您是透過電話服務或網上購票以信用卡購買電子機票，請注意下列事項:
連同持卡人在內，每張卡最多得為4人付費，且持卡人須為同行者之一
請於機場劃位時出示購票時所使用之信用卡 "
在這遊戲規則就明顯點出了~
#################################
這種硬性的規定,就是長榮又要貪生意,又怕損失不起,不為顧客著想的例子。
如果是臨時幾天前買票刷卡,因為不一定入帳,或者可以要求在機場查驗正卡,但是在一星期或更久前(至幾月前),早已訂上的票,錢都已入帳了,還堅持此要求,那就是這公司不近人情,在脫褲子放X!給顧客找麻煩!
以此來說,亞航之規定及處理好多了!它要麼讓你網上刷卡買多少天以前的票,到機場只要人對就行,反正錢也已入帳。在太近的機票,則因為錢未入帳,所以抱歉,刷不了,或者要當場驗明正卡! 這才是國際性企業該有的風度!!
執子辶掱
樓主提到的復興航空一事!~
其實他在官網也有提到
http://www.tna.com.tw/service/13.htm
"4.信用卡
若您原先以信用卡於本公司官網/APP/異業購票平台/IBON/FAMI購買機票，請備妥您的信用卡以利機場櫃枱人員核對，尤其是由曼谷至桃園航班機場人員皆會進行信用卡卡號核對作業。
如信用卡持卡人非搭機者本人，也請事先填寫同意書(同意書下載:http://www.tna.com.tw/service/form3.doc
)以利查驗。"
樓主正好中了....他們查驗的限制~~~
所以一些人,在希望復興或其廉航威航在曼谷大搞一場,我就老在一旁冷笑。
說不好聽的話,復興開曼谷線,似乎名不正,言不順似的,好像去當泰航(或者曼谷機場?)的小媳婦似的。時間被擠到"見不得人的地步"還不說,在當地,請了泰航當地勤,竟然是泰航當大娘,復興自己花了錢當乖乖的小媳婦,弄到的德性是:
(1)泰航要幫復興脫褲子放X,檢查信用卡,復興擋不了,只好乖乖的在自己網站,特別加註!
(2)泰航不許復興先安排位子,所以就在復興網站出現了奇觀: 台北-曼谷,去程網上選位沒問題,但是,回程封住了,必須在曼谷機場由泰航人員劃位,奴家做不了主,哥哥!!
(3)通常航空公司要驗機票信用卡,在第一程驗完就得了,可可泰航太疼復興了,從台北出發已可以坐了的,泰航大娘還要脫褲子放X的驗,復興小妾不敢置一辭,這也是奇事!萬一我沒帶卡,復興是不是:既讓我去了,卻又不敢讓我回來呢?妺妺???那可要變成消基會的案例喔!
哈哈哈!!
其實他在官網也有提到
http://www.tna.com.tw/service/13.htm
"4.信用卡
若您原先以信用卡於本公司官網/APP/異業購票平台/IBON/FAMI購買機票，請備妥您的信用卡以利機場櫃枱人員核對，尤其是由曼谷至桃園航班機場人員皆會進行信用卡卡號核對作業。
如信用卡持卡人非搭機者本人，也請事先填寫同意書(同意書下載:http://www.tna.com.tw/service/form3.doc
)以利查驗。"
樓主正好中了....他們查驗的限制~~~
所以一些人,在希望復興或其廉航威航在曼谷大搞一場,我就老在一旁冷笑。
說不好聽的話,復興開曼谷線,似乎名不正,言不順似的,好像去當泰航(或者曼谷機場?)的小媳婦似的。時間被擠到"見不得人的地步"還不說,在當地,請了泰航當地勤,竟然是泰航當大娘,復興自己花了錢當乖乖的小媳婦,弄到的德性是:
(1)泰航要幫復興脫褲子放X,檢查信用卡,復興擋不了,只好乖乖的在自己網站,特別加註!
(2)泰航不許復興先安排位子,所以就在復興網站出現了奇觀: 台北-曼谷,去程網上選位沒問題,但是,回程封住了,必須在曼谷機場由泰航人員劃位,奴家做不了主,哥哥!!
(3)通常航空公司要驗機票信用卡,在第一程驗完就得了,可可泰航太疼復興了,從台北出發已可以坐了的,泰航大娘還要脫褲子放X的驗,復興小妾不敢置一辭,這也是奇事!萬一我沒帶卡,復興是不是:既讓我去了,卻又不敢讓我回來呢?妺妺???那可要變成消基會的案例喔!
哈哈哈!!
眾人心歡襯我心酸
他們因為班機時間變動，寫了信說我可以退費或改期，我打0080電話說要取消，但三個月過去了，怎麼就不見退費呢(當時不少人等了8週退款都沒下來，我以為我也是這種人之一)
眼看就要到原先Booking起飛的日子，酷航的回應是"我根本沒打過0080電話"
這個我有遇過哦，但因為我有追蹤所以第二次打電話去時才發現跟本沒有處理，我馬上告知我已打過電話後，客服人員才再次處理。我後來有再回客棧提醒棧友，後來也有人發生同樣的問題!真的是很不可取!
上次棧友發現沒退費時，客服也是說她沒打電話去退費，什麼都是消費者的錯真的很差勁。
眼看就要到原先Booking起飛的日子，酷航的回應是"我根本沒打過0080電話"
這個我有遇過哦，但因為我有追蹤所以第二次打電話去時才發現跟本沒有處理，我馬上告知我已打過電話後，客服人員才再次處理。我後來有再回客棧提醒棧友，後來也有人發生同樣的問題!真的是很不可取!
上次棧友發現沒退費時，客服也是說她沒打電話去退費，什麼都是消費者的錯真的很差勁。