香草航空購票受害者 準備要開記者會了
回憶綿長
「這種類似詐欺，討罵的低劣服務品質，比中國的公司還差，不會覺得丟日本人的臉嗎？」
香草航空4日開賣，卻因票務系統瑕疵，在短短時間內產生多位已付款卻沒收到票的消費者。昨晚跟一位台北都會區的民代助理聯繫，針對香草航空官網售票系統瑕疵，致使多數已付款消費者，權益受損一事，是否有機會尋求幫助。今天助理回信，表示民代本人有興趣，願意評估是否幫忙開記者會發聲，下午已跟助理討論較細節的事項。
目前針對主要的被害情況，預計會提出以下主要4點訴求：
1.消費者已確定完成訂購與付款手續，但是售票系統沒有提供行程資料與預約碼，形同付了錢卻不交貨。請官方具體回應，問題發生原因，以及消費者何時會收到補發的行程表？若是香草航空決定片面取消交易，這些訂票都不算，也請告知後續的處理措施。
2.因為訂票系統問題，發生重複刷卡/付款，或相同航段被系統重複訂位等嚴重錯誤，讓同一行程產生兩組或更多的預約代碼。這些訂單無法直接退訂，或退訂需收取高額手續費。也請香草航空針對這些非關消費者的錯誤訂單，在最快時間予以妥善處理。
3.廣告宣稱「心動香草」NT$388特價票的適用期間是2013-12-20至2014-3-29，但訂票系統實際上卻沒有在3月份的班機提供「心動香草」，這部份有廣告不實之嫌。
4.消費者與官方的聯繫管道，只有官網上的「聯繫表格」，在台灣本地沒有其他可用的聯繫方式。經多數網友反應，聯繫表格一發送就當機，不但形同虛設，而且再次浪費打字時間，請官方提供真正有效的聯繫管道。
為了避免議題失焦，盡量不要朝以下方面討論：
1.優惠票數過少搶不到。（畢竟上面的主要訴求，買特價票或原價票的受害者都有）
2.因不了解廉價航空屬性，人為因素買錯想退費/改期。（這不是香草航空的問題）
民代助理回覆，最快明天就可在台北市召開記者會，現在比較不確定的因素是，能召集到多少位實際受害者一同出席？記者會的日期要訂在哪一天？如果明天就召開，會不會太臨時，消費者這邊都來不及出席？要是訂在下週一，會不會新聞的熱度已經冷掉，記者出席率低？
這已經是一起消費者與企業形象雙輸的事件，當然我們希望香草航空能立刻積極主動處理，不要再有任何心存僥倖的心態，讓事端繼續延燒。
香草航空4日開賣，卻因票務系統瑕疵，在短短時間內產生多位已付款卻沒收到票的消費者。昨晚跟一位台北都會區的民代助理聯繫，針對香草航空官網售票系統瑕疵，致使多數已付款消費者，權益受損一事，是否有機會尋求幫助。今天助理回信，表示民代本人有興趣，願意評估是否幫忙開記者會發聲，下午已跟助理討論較細節的事項。
目前針對主要的被害情況，預計會提出以下主要4點訴求：
1.消費者已確定完成訂購與付款手續，但是售票系統沒有提供行程資料與預約碼，形同付了錢卻不交貨。請官方具體回應，問題發生原因，以及消費者何時會收到補發的行程表？若是香草航空決定片面取消交易，這些訂票都不算，也請告知後續的處理措施。
2.因為訂票系統問題，發生重複刷卡/付款，或相同航段被系統重複訂位等嚴重錯誤，讓同一行程產生兩組或更多的預約代碼。這些訂單無法直接退訂，或退訂需收取高額手續費。也請香草航空針對這些非關消費者的錯誤訂單，在最快時間予以妥善處理。
3.廣告宣稱「心動香草」NT$388特價票的適用期間是2013-12-20至2014-3-29，但訂票系統實際上卻沒有在3月份的班機提供「心動香草」，這部份有廣告不實之嫌。
4.消費者與官方的聯繫管道，只有官網上的「聯繫表格」，在台灣本地沒有其他可用的聯繫方式。經多數網友反應，聯繫表格一發送就當機，不但形同虛設，而且再次浪費打字時間，請官方提供真正有效的聯繫管道。
為了避免議題失焦，盡量不要朝以下方面討論：
1.優惠票數過少搶不到。（畢竟上面的主要訴求，買特價票或原價票的受害者都有）
2.因不了解廉價航空屬性，人為因素買錯想退費/改期。（這不是香草航空的問題）
民代助理回覆，最快明天就可在台北市召開記者會，現在比較不確定的因素是，能召集到多少位實際受害者一同出席？記者會的日期要訂在哪一天？如果明天就召開，會不會太臨時，消費者這邊都來不及出席？要是訂在下週一，會不會新聞的熱度已經冷掉，記者出席率低？
這已經是一起消費者與企業形象雙輸的事件，當然我們希望香草航空能立刻積極主動處理，不要再有任何心存僥倖的心態，讓事端繼續延燒。
南笙淺夢墨汐
這篇到底是什麼鳥新聞阿???
廉航取消機票 被扣手續費 不是基本常識???
而且取消機票 要扣手續費 香草網站不是也有寫?? 到底在叫什麼阿
雖然我不大理解詳情 不過取消頂多只是原本的機票作廢而已吧
新聞報導那是另外罰了九千元手續費 這才是令人匪夷所思的地方:-S
廉航取消機票 被扣手續費 不是基本常識???
而且取消機票 要扣手續費 香草網站不是也有寫?? 到底在叫什麼阿
雖然我不大理解詳情 不過取消頂多只是原本的機票作廢而已吧
新聞報導那是另外罰了九千元手續費 這才是令人匪夷所思的地方:-S
你不過仗著我愛你
那個罰了九千元的應該是指說要將己付款票價扣去九千元,
而不是指另外再扣九千元才對,記者及消費者應該沒搞懂
而不是指另外再扣九千元才對,記者及消費者應該沒搞懂
我用三生煙火換你一世迷離
雖然我不大理解詳情 不過取消頂多只是原本的機票作廢而已吧
新聞報導那是另外罰了九千元手續費 這才是令人匪夷所思的地方:-S
我也這樣覺得.更重要的是每間廉航的規則都不一樣
如果自己沒說明清楚.引用別間廉航的規矩
那這樣是否可以去7-11要求給全家的折扣
新聞報導那是另外罰了九千元手續費 這才是令人匪夷所思的地方:-S
我也這樣覺得.更重要的是每間廉航的規則都不一樣
如果自己沒說明清楚.引用別間廉航的規矩
那這樣是否可以去7-11要求給全家的折扣
去你麻痹的愛情
我也這樣覺得.更重要的是每間廉航的規則都不一樣
如果自己沒說明清楚.引用別間廉航的規矩
那這樣是否可以去7-11要求給全家的折扣
取消就是原訂票金額作廢，最多損失已付款的金額，如果要另外再多收費用，也就是消費者實際的損失是已付款再加上費用，合理???
如果自己沒說明清楚.引用別間廉航的規矩
那這樣是否可以去7-11要求給全家的折扣
取消就是原訂票金額作廢，最多損失已付款的金額，如果要另外再多收費用，也就是消費者實際的損失是已付款再加上費用，合理???
不給糖吃就胡鬧
取消就是原訂票金額作廢，最多損失已付款的金額，如果要另外再多收費用，也就是消費者實際的損失是已付款再加上費用，合理???
在沒有搞清楚個案的原委之前，這些討論都是空談，只憑臆測說不出個道理的~新聞中的劉先生也說，他沒搞清楚那個按鍵是做什麼的，單純好奇就按下去....
在沒有搞清楚個案的原委之前，這些討論都是空談，只憑臆測說不出個道理的~新聞中的劉先生也說，他沒搞清楚那個按鍵是做什麼的，單純好奇就按下去....
朕射妳無罪
這位有可能是劉先生的ptt原文在這, 自己看一下就知道
假如此位仁兄就是新聞上這位,
自己的錯也能怪到廉航也真是太,,,,,,
http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1386221285.A.211.html
假如此位仁兄就是新聞上這位,
自己的錯也能怪到廉航也真是太,,,,,,
http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1386221285.A.211.html
一笑而忘之
開"受害記者會"，太誇張了吧。
充其量就是香草的訂票系統還有些問題，現在常常會發生錯誤罷了。
經過這麼多人訂票付了款，銀行都授權了，卻無法完成訂位的狀況，FB和官網都被灌爆。
他們如果還找不出原因，無法改善，這家公司自然會被大家淘汰。
要言"受害"，你真的能大聲說出自己受了那些讓所有人都認同的"重大損失"嗎?
如果沒有訂到票，但卻真的有請款拿了你的錢，那我聲援你，一起討伐這家公司。
如果沒有，還是學個經驗吧。
開記者會，小題大作，製造社會亂源，建議免了吧。
充其量就是香草的訂票系統還有些問題，現在常常會發生錯誤罷了。
經過這麼多人訂票付了款，銀行都授權了，卻無法完成訂位的狀況，FB和官網都被灌爆。
他們如果還找不出原因，無法改善，這家公司自然會被大家淘汰。
要言"受害"，你真的能大聲說出自己受了那些讓所有人都認同的"重大損失"嗎?
如果沒有訂到票，但卻真的有請款拿了你的錢，那我聲援你，一起討伐這家公司。
如果沒有，還是學個經驗吧。
開記者會，小題大作，製造社會亂源，建議免了吧。
我沒有野心只想要你
PTT的原文中有寫到→ 點了「取消訂位」，它跳出是否取消的警告視窗，鼓起勇氣按了「是」
所以他真的已經確認要取消了沒錯，都按「是」了，當然就確認取消啦 ~ 不然呢?! :-S
所以他真的已經確認要取消了沒錯，都按「是」了，當然就確認取消啦 ~ 不然呢?! :-S
寂寞總是如影隨形
PTT的原文中有寫到→ 點了「取消訂位」，它跳出是否取消的警告視窗，鼓起勇氣按了「是」
所以他真的已經確認要取消了沒錯，都按「是」了，當然就確認取消啦 ~ 不然呢?! :-S
我第一次買廉航就傻傻的以為花錢買了座位後,如不滿意還可以換
結果就給他傻傻的按了更換
然後我花錢買的位置就不見了:\'(
再來就趕快打電話去哭訴
最後再用mail補助把我的位置要回來
所以他真的已經確認要取消了沒錯，都按「是」了，當然就確認取消啦 ~ 不然呢?! :-S
我第一次買廉航就傻傻的以為花錢買了座位後,如不滿意還可以換
結果就給他傻傻的按了更換
然後我花錢買的位置就不見了:\'(
再來就趕快打電話去哭訴
最後再用mail補助把我的位置要回來
掐指一算菇涼我命裡缺錢
如果因為個人疏失而召開記者會，企圖"恢復權益"，此風不可漲 ~