香草航空購票受害者 準備要開記者會了
回憶綿長
「這種類似詐欺，討罵的低劣服務品質，比中國的公司還差，不會覺得丟日本人的臉嗎？」
香草航空4日開賣，卻因票務系統瑕疵，在短短時間內產生多位已付款卻沒收到票的消費者。昨晚跟一位台北都會區的民代助理聯繫，針對香草航空官網售票系統瑕疵，致使多數已付款消費者，權益受損一事，是否有機會尋求幫助。今天助理回信，表示民代本人有興趣，願意評估是否幫忙開記者會發聲，下午已跟助理討論較細節的事項。
目前針對主要的被害情況，預計會提出以下主要4點訴求：
1.消費者已確定完成訂購與付款手續，但是售票系統沒有提供行程資料與預約碼，形同付了錢卻不交貨。請官方具體回應，問題發生原因，以及消費者何時會收到補發的行程表？若是香草航空決定片面取消交易，這些訂票都不算，也請告知後續的處理措施。
2.因為訂票系統問題，發生重複刷卡/付款，或相同航段被系統重複訂位等嚴重錯誤，讓同一行程產生兩組或更多的預約代碼。這些訂單無法直接退訂，或退訂需收取高額手續費。也請香草航空針對這些非關消費者的錯誤訂單，在最快時間予以妥善處理。
3.廣告宣稱「心動香草」NT$388特價票的適用期間是2013-12-20至2014-3-29，但訂票系統實際上卻沒有在3月份的班機提供「心動香草」，這部份有廣告不實之嫌。
4.消費者與官方的聯繫管道，只有官網上的「聯繫表格」，在台灣本地沒有其他可用的聯繫方式。經多數網友反應，聯繫表格一發送就當機，不但形同虛設，而且再次浪費打字時間，請官方提供真正有效的聯繫管道。
為了避免議題失焦，盡量不要朝以下方面討論：
1.優惠票數過少搶不到。（畢竟上面的主要訴求，買特價票或原價票的受害者都有）
2.因不了解廉價航空屬性，人為因素買錯想退費/改期。（這不是香草航空的問題）
民代助理回覆，最快明天就可在台北市召開記者會，現在比較不確定的因素是，能召集到多少位實際受害者一同出席？記者會的日期要訂在哪一天？如果明天就召開，會不會太臨時，消費者這邊都來不及出席？要是訂在下週一，會不會新聞的熱度已經冷掉，記者出席率低？
這已經是一起消費者與企業形象雙輸的事件，當然我們希望香草航空能立刻積極主動處理，不要再有任何心存僥倖的心態，讓事端繼續延燒。
香草航空4日開賣，卻因票務系統瑕疵，在短短時間內產生多位已付款卻沒收到票的消費者。昨晚跟一位台北都會區的民代助理聯繫，針對香草航空官網售票系統瑕疵，致使多數已付款消費者，權益受損一事，是否有機會尋求幫助。今天助理回信，表示民代本人有興趣，願意評估是否幫忙開記者會發聲，下午已跟助理討論較細節的事項。
目前針對主要的被害情況，預計會提出以下主要4點訴求：
1.消費者已確定完成訂購與付款手續，但是售票系統沒有提供行程資料與預約碼，形同付了錢卻不交貨。請官方具體回應，問題發生原因，以及消費者何時會收到補發的行程表？若是香草航空決定片面取消交易，這些訂票都不算，也請告知後續的處理措施。
2.因為訂票系統問題，發生重複刷卡/付款，或相同航段被系統重複訂位等嚴重錯誤，讓同一行程產生兩組或更多的預約代碼。這些訂單無法直接退訂，或退訂需收取高額手續費。也請香草航空針對這些非關消費者的錯誤訂單，在最快時間予以妥善處理。
3.廣告宣稱「心動香草」NT$388特價票的適用期間是2013-12-20至2014-3-29，但訂票系統實際上卻沒有在3月份的班機提供「心動香草」，這部份有廣告不實之嫌。
4.消費者與官方的聯繫管道，只有官網上的「聯繫表格」，在台灣本地沒有其他可用的聯繫方式。經多數網友反應，聯繫表格一發送就當機，不但形同虛設，而且再次浪費打字時間，請官方提供真正有效的聯繫管道。
為了避免議題失焦，盡量不要朝以下方面討論：
1.優惠票數過少搶不到。（畢竟上面的主要訴求，買特價票或原價票的受害者都有）
2.因不了解廉價航空屬性，人為因素買錯想退費/改期。（這不是香草航空的問題）
民代助理回覆，最快明天就可在台北市召開記者會，現在比較不確定的因素是，能召集到多少位實際受害者一同出席？記者會的日期要訂在哪一天？如果明天就召開，會不會太臨時，消費者這邊都來不及出席？要是訂在下週一，會不會新聞的熱度已經冷掉，記者出席率低？
這已經是一起消費者與企業形象雙輸的事件，當然我們希望香草航空能立刻積極主動處理，不要再有任何心存僥倖的心態，讓事端繼續延燒。
十年好唱卻難等
香草航空亂象 買機票重複扣款 (http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20131206/35489011/%E9%A6%99%E8%8D%89%E8%88%AA%E7%A9%BA%E4%BA%82%E8%B1%A1%E8%B2%B7%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E9%87%8D%E8%A4%87%E6%89%A3%E6%AC%BE)
2013年12月06日
香草航空前天開賣臺北─東京388元優惠機票，系統當機造成重複扣款。取自網站
【陳如嬌╱台北報導】日本香草航空前天在台開賣台北─東京機票，單程三百八十八元吸引民眾搶票，造成電腦系統當機，許多人被重複扣款，還有人取消行程被罰九千元，卻投訴無門，氣得大罵「爛透了」。民航局表示，香草航空在台未設分公司，仍需有受理投訴窗口，若不改善，依法可暫停部分或全部營業，最重可撤銷航線證書。
投訴找不到窗口
《蘋果》接獲許多投訴，指香草航空網站一開賣就狀況連連，搶到機票後當機，按重新整理卻一再被扣款，有人被扣了十幾次、總價變五、六千元。民眾劉先生說，他搶到不可取消和變更的優惠機票，因網頁有「變更」按鈕，好奇一按，機票被取消、還被罰九千元取消手續費，他質疑沒先告知取消要收費，要投訴卻找不到窗口。
香草航空台灣總代理萬鈞旅行社聲稱，總公司沒授權處理投訴，但確實有接到重覆扣款的反映，現無法回應，已向總公司報告，暫不清楚會如何處理，原則上沒訂位成功者會全數退款。
民航局強調，香草航空須好好處理機票權益問題，也須在台設立申訴受理窗口，將要求對方改善，否則依《民航法》可暫停部分或全部營業，最重可撤銷航線證書。
希望撤銷香草的航線證書,保留我台民"萬元遊東京"的"權益",免得成為廉航有毒品的"受害者"!
然後給將來想侵進台島,想侵害無辜台民"權益"的任何"廉價東東"一個大警惕,我們台民是有民代,消基會,蘋果日報,等等等等多重保駕的投訴成"興"的"有恥"公民, 不是好惹的,所以最好免進,讓天下太平!!!
2013年12月06日
香草航空前天開賣臺北─東京388元優惠機票，系統當機造成重複扣款。取自網站
【陳如嬌╱台北報導】日本香草航空前天在台開賣台北─東京機票，單程三百八十八元吸引民眾搶票，造成電腦系統當機，許多人被重複扣款，還有人取消行程被罰九千元，卻投訴無門，氣得大罵「爛透了」。民航局表示，香草航空在台未設分公司，仍需有受理投訴窗口，若不改善，依法可暫停部分或全部營業，最重可撤銷航線證書。
投訴找不到窗口
《蘋果》接獲許多投訴，指香草航空網站一開賣就狀況連連，搶到機票後當機，按重新整理卻一再被扣款，有人被扣了十幾次、總價變五、六千元。民眾劉先生說，他搶到不可取消和變更的優惠機票，因網頁有「變更」按鈕，好奇一按，機票被取消、還被罰九千元取消手續費，他質疑沒先告知取消要收費，要投訴卻找不到窗口。
香草航空台灣總代理萬鈞旅行社聲稱，總公司沒授權處理投訴，但確實有接到重覆扣款的反映，現無法回應，已向總公司報告，暫不清楚會如何處理，原則上沒訂位成功者會全數退款。
民航局強調，香草航空須好好處理機票權益問題，也須在台設立申訴受理窗口，將要求對方改善，否則依《民航法》可暫停部分或全部營業，最重可撤銷航線證書。
希望撤銷香草的航線證書,保留我台民"萬元遊東京"的"權益",免得成為廉航有毒品的"受害者"!
然後給將來想侵進台島,想侵害無辜台民"權益"的任何"廉價東東"一個大警惕,我們台民是有民代,消基會,蘋果日報,等等等等多重保駕的投訴成"興"的"有恥"公民, 不是好惹的,所以最好免進,讓天下太平!!!
別來無恙你還狗模狗樣
如果因為個人疏失而召開記者會，企圖"恢復權益"，此風不可漲 ~
真的受害?或個人疏忽?記者會能說清楚, 交待，社會自有公評。
真的受害?或個人疏忽?記者會能說清楚, 交待，社會自有公評。
許我筆墨三千繪你絕是傾城
信用卡授權後進入"Authorization hold"的階段,這個階段只是暫時將這筆信用金額凍結住,等到商家真正"Settle"(請款)後,才算是真正的交易完成.如果商家沒有Settle的話,凍結的金額在1-5天內會解凍(天數是發卡公司規定).所以如果香草沒去Settle,就不可能產生真正的交易金額.
至於Authorization成功了,航空公司是否就一定要開票,這其實不一定.雖然大部分的訂位系統在Authorization成功後,就完成開票.但也有航空公司不是馬上開,還會在進一步確認是否有什麼不正常的訂票狀況然後才開.像聯合航空和大陸航空合併後的新系統就會有這樣過渡期,時間大部分是幾分鐘而已,但偶而也會有到幾小時.
不過香草的情況應該是系統在塞爆的情況下,程式/資料庫的處理也大塞車,有些程式處理雖然過了信用卡授權的部分,但在最後的程序(譬如產生訂位號碼,發email)卻可能拖了過久而time out,整個交易如同失敗,但又沒能明確的將失敗結果顯示給消費者知道.這算是系統設計的問題,加上事前沒有做好大流量的測試.
系統處理做的不好是事實,但也不夠成欺騙的行為.如其他人說的,如果真的請了款有沒給票,那才算是真正的欺騙,否則頂多只是對某些人在"Authorization hold"的期間可能會有小不便(如果這個人因為這個hold,而剩沒多少信用額度可用的話).所以訴求第一點說的"形同付了錢卻不交貨"是過早下了結論.
至於Authorization成功了,航空公司是否就一定要開票,這其實不一定.雖然大部分的訂位系統在Authorization成功後,就完成開票.但也有航空公司不是馬上開,還會在進一步確認是否有什麼不正常的訂票狀況然後才開.像聯合航空和大陸航空合併後的新系統就會有這樣過渡期,時間大部分是幾分鐘而已,但偶而也會有到幾小時.
不過香草的情況應該是系統在塞爆的情況下,程式/資料庫的處理也大塞車,有些程式處理雖然過了信用卡授權的部分,但在最後的程序(譬如產生訂位號碼,發email)卻可能拖了過久而time out,整個交易如同失敗,但又沒能明確的將失敗結果顯示給消費者知道.這算是系統設計的問題,加上事前沒有做好大流量的測試.
系統處理做的不好是事實,但也不夠成欺騙的行為.如其他人說的,如果真的請了款有沒給票,那才算是真正的欺騙,否則頂多只是對某些人在"Authorization hold"的期間可能會有小不便(如果這個人因為這個hold,而剩沒多少信用額度可用的話).所以訴求第一點說的"形同付了錢卻不交貨"是過早下了結論.
那季花落亂了流年
什麼事都找民代,開記者會,這真的是陋習
信用卡已經扣款,未訂到票
這說法很怪
1.信用卡不可能線上馬上扣款,因為航空公司還要請款後才會扣款
我11/2 訂到票且收到確認EMAIL的, 香草航空根本都還沒來請款哩,
遑論沒訂到票的怎麼可能會扣款
2.原則上如果訂票沒成功,航空公司就不可能跟信用卡公司請款,沒請款帳單就不會出現
如果說航空公司已經請款,且沒有訂到票,這才算購票受害者
如果僅是花了很多時間沒訂到票,且信用卡又沒請款,這頂多算航空公司系統爛,
就如同百貨公司周年慶特價打折,人擠人最後沒搶到,難道怪百貨公司嗎?
信用卡會馬上扣款喔！！
哪怕是網頁發生錯誤～
依我之前跟酷航交手的慘痛經驗
（＠０＠酷航才是最差的吧～）
也是發生這種問題！
買家要舉証！！提供錯誤訊息頁面
我只差沒講髒話而以
網頁錯誤我當然關掉．．然後重訂位呀！！
發生錯誤還會發生扣款成功
這真的是見鬼了！
我同時間跟賣方及銀行連絡
除了對銀行用爭議款（止付）處理外
退不退款的決定權是在網路的賣方
對方要有退刷的動作才算退款成功
致於何時請款是賣方的問題
只要有交易～不管賣方何時要來請款
這比交易就算成功！
我只能說沒碰到的人無法體會！
酷航想個個擊破
所以最後鬧到消保官那裡去
分別個個安撫改期！
（但我爭取退費）
整個過程弄了我三個月
消費者是散沙～自己問題解決了就不管別人了
團結是必要的！！
信用卡已經扣款,未訂到票
這說法很怪
1.信用卡不可能線上馬上扣款,因為航空公司還要請款後才會扣款
我11/2 訂到票且收到確認EMAIL的, 香草航空根本都還沒來請款哩,
遑論沒訂到票的怎麼可能會扣款
2.原則上如果訂票沒成功,航空公司就不可能跟信用卡公司請款,沒請款帳單就不會出現
如果說航空公司已經請款,且沒有訂到票,這才算購票受害者
如果僅是花了很多時間沒訂到票,且信用卡又沒請款,這頂多算航空公司系統爛,
就如同百貨公司周年慶特價打折,人擠人最後沒搶到,難道怪百貨公司嗎?
信用卡會馬上扣款喔！！
哪怕是網頁發生錯誤～
依我之前跟酷航交手的慘痛經驗
（＠０＠酷航才是最差的吧～）
也是發生這種問題！
買家要舉証！！提供錯誤訊息頁面
我只差沒講髒話而以
網頁錯誤我當然關掉．．然後重訂位呀！！
發生錯誤還會發生扣款成功
這真的是見鬼了！
我同時間跟賣方及銀行連絡
除了對銀行用爭議款（止付）處理外
退不退款的決定權是在網路的賣方
對方要有退刷的動作才算退款成功
致於何時請款是賣方的問題
只要有交易～不管賣方何時要來請款
這比交易就算成功！
我只能說沒碰到的人無法體會！
酷航想個個擊破
所以最後鬧到消保官那裡去
分別個個安撫改期！
（但我爭取退費）
整個過程弄了我三個月
消費者是散沙～自己問題解決了就不管別人了
團結是必要的！！
淡若輕風
信用卡會馬上扣款喔！！
哪怕是網頁發生錯誤～
依我之前跟酷航交手的慘痛經驗
（＠０＠酷航才是最差的吧～）
也是發生這種問題！
買家要舉証！！提供錯誤訊息頁面
我只差沒講髒話而以
網頁錯誤我當然關掉．．然後重訂位呀！！
發生錯誤還會發生扣款成功
這真的是見鬼了！
我同時間跟賣方及銀行連絡
除了對銀行用爭議款（止付）處理外
退不退款的決定權是在網路的賣方
對方要有退刷的動作才算退款成功
致於何時請款是賣方的問題
只要有交易～不管賣方何時要來請款
這比交易就算成功！
我只能說沒碰到的人無法體會！
酷航想個個擊破
所以最後鬧到消保官那裡去
分別個個安撫改期！
（但我爭取退費）
整個過程弄了我三個月
消費者是散沙～自己問題解決了就不管別人了
團結是必要的！！
不太對 ， 你的情況應該是信用卡授權頁面顯示逾時或錯誤訊息
但實際上你卻"真的有"訂到票且信用卡有刷卡紀錄,
並非沒有訂到票, 對吧?
我是沒注意到捷星及香草在刷卡前網頁出現的注意事項
以一般網路購物刷卡的經驗
在刷卡授權頁面出現前,都會提醒:
1.不能按重新整理按鈕
2.如果有出現錯誤訊息,請先向信用卡發卡銀行詢問是否有刷卡紀錄,
所以推測你的情況是刷卡授權成功了,訂票記錄也有了,但你沒進一步確認,是這樣吧?
哪怕是網頁發生錯誤～
依我之前跟酷航交手的慘痛經驗
（＠０＠酷航才是最差的吧～）
也是發生這種問題！
買家要舉証！！提供錯誤訊息頁面
我只差沒講髒話而以
網頁錯誤我當然關掉．．然後重訂位呀！！
發生錯誤還會發生扣款成功
這真的是見鬼了！
我同時間跟賣方及銀行連絡
除了對銀行用爭議款（止付）處理外
退不退款的決定權是在網路的賣方
對方要有退刷的動作才算退款成功
致於何時請款是賣方的問題
只要有交易～不管賣方何時要來請款
這比交易就算成功！
我只能說沒碰到的人無法體會！
酷航想個個擊破
所以最後鬧到消保官那裡去
分別個個安撫改期！
（但我爭取退費）
整個過程弄了我三個月
消費者是散沙～自己問題解決了就不管別人了
團結是必要的！！
不太對 ， 你的情況應該是信用卡授權頁面顯示逾時或錯誤訊息
但實際上你卻"真的有"訂到票且信用卡有刷卡紀錄,
並非沒有訂到票, 對吧?
我是沒注意到捷星及香草在刷卡前網頁出現的注意事項
以一般網路購物刷卡的經驗
在刷卡授權頁面出現前,都會提醒:
1.不能按重新整理按鈕
2.如果有出現錯誤訊息,請先向信用卡發卡銀行詢問是否有刷卡紀錄,
所以推測你的情況是刷卡授權成功了,訂票記錄也有了,但你沒進一步確認,是這樣吧?
明人不放暗屁
信用卡授權後進入"Authorization hold"的階段,這個階段只是暫時將這筆信用金額凍結住,等到商家真正"Settle"(請款)後,才算是真正的交易完成.如果商家沒有Settle的話,凍結的金額在1-5天內會解凍(天數是發卡公司規定).所以如果香草沒去Settle,就不可能產生真正的交易金額.
至於Authorization成功了,航空公司是否就一定要開票,這其實不一定.雖然大部分的訂位系統在Authorization成功後,就完成開票.但也有航空公司不是馬上開,還會在進一步確認是否有什麼不正常的訂票狀況然後才開.像聯合航空和大陸航空合併後的新系統就會有這樣過渡期,時間大部分是幾分鐘而已,但偶而也會有到幾小時.
不過香草的情況應該是系統在塞爆的情況下,程式/資料庫的處理也大塞車,有些程式處理雖然過了信用卡授權的部分,但在最後的程序(譬如產生訂位號碼,發email)卻可能拖了過久而time out,整個交易如同失敗,但又沒能明確的將失敗結果顯示給消費者知道.這算是系統設計的問題,加上事前沒有做好大流量的測試.
系統處理做的不好是事實,但也不夠成欺騙的行為.如其他人說的,如果真的請了款有沒給票,那才算是真正的欺騙,否則頂多只是對某些人在"Authorization hold"的期間可能會有小不便(如果這個人因為這個hold,而剩沒多少信用額度可用的話).所以訴求第一點說的"形同付了錢卻不交貨"是過早下了結論.
真的同意香草的系統真的有很大的改善空間。
其他諸多廉航也沒聽說銀行都授權成功還不給訂位編號導致沒訂到票的
亞航頂多就顯示錯誤，樂桃會顯示time-out。
有刷卡成功就一定會出現編號。
有進入授權程序，系統就應該給優先權處理，才不會後端刷卡授權成功了，
回傳到航空公司主機卻塞住的狀況。
感覺香草匆匆忙忙成立卻很多事情沒搞好，惹得還沒開航負評一堆。
系統沒ready真的會導致很多狀況與錯誤。
希望可以這次好好檢討一下訂票流程阿
廉航的訂票系統真的最重要的阿，比起傳統航空真的重要許多許多。
至於Authorization成功了,航空公司是否就一定要開票,這其實不一定.雖然大部分的訂位系統在Authorization成功後,就完成開票.但也有航空公司不是馬上開,還會在進一步確認是否有什麼不正常的訂票狀況然後才開.像聯合航空和大陸航空合併後的新系統就會有這樣過渡期,時間大部分是幾分鐘而已,但偶而也會有到幾小時.
不過香草的情況應該是系統在塞爆的情況下,程式/資料庫的處理也大塞車,有些程式處理雖然過了信用卡授權的部分,但在最後的程序(譬如產生訂位號碼,發email)卻可能拖了過久而time out,整個交易如同失敗,但又沒能明確的將失敗結果顯示給消費者知道.這算是系統設計的問題,加上事前沒有做好大流量的測試.
系統處理做的不好是事實,但也不夠成欺騙的行為.如其他人說的,如果真的請了款有沒給票,那才算是真正的欺騙,否則頂多只是對某些人在"Authorization hold"的期間可能會有小不便(如果這個人因為這個hold,而剩沒多少信用額度可用的話).所以訴求第一點說的"形同付了錢卻不交貨"是過早下了結論.
真的同意香草的系統真的有很大的改善空間。
其他諸多廉航也沒聽說銀行都授權成功還不給訂位編號導致沒訂到票的
亞航頂多就顯示錯誤，樂桃會顯示time-out。
有刷卡成功就一定會出現編號。
有進入授權程序，系統就應該給優先權處理，才不會後端刷卡授權成功了，
回傳到航空公司主機卻塞住的狀況。
感覺香草匆匆忙忙成立卻很多事情沒搞好，惹得還沒開航負評一堆。
系統沒ready真的會導致很多狀況與錯誤。
希望可以這次好好檢討一下訂票流程阿
廉航的訂票系統真的最重要的阿，比起傳統航空真的重要許多許多。
因太帥被判無妻
不太對 ， 你的情況應該是信用卡授權頁面顯示逾時或錯誤訊息
但實際上你卻"真的有"訂到票且信用卡有刷卡紀錄,
並非沒有訂到票, 對吧?
我是沒注意到捷星及香草在刷卡前網頁出現的注意事項
以一般網路購物刷卡的經驗
在刷卡授權頁面出現前,都會提醒:
1.不能按重新整理按鈕
2.如果有出現錯誤訊息,請先向信用卡發卡銀行詢問是否有刷卡紀錄,
所以推測你的情況是刷卡授權成功了,訂票記錄也有了,但你沒進一步確認,是這樣吧?
同意此說法
為了搶到便宜票就都不顧一切不先確認按下"按鈕"的消費者自己也要負責
上次搶酷航888時
似乎顯示刷卡失敗的訊息
我當下馬上打電話給酷航跟信用卡公司
確認沒成功刷卡紀錄時
再馬上重刷
香草"系統太濫"跟"第一次心動香草時只給日本買"真的欠罵
其它人家大都有寫清楚
不看不問就亂按下按鈕造成損失就怪香草->不公道
心動香草不是人人都有那命買到T_T
(看了小飛機轉了要4小時都要想砸了銀幕)
但實際上你卻"真的有"訂到票且信用卡有刷卡紀錄,
並非沒有訂到票, 對吧?
我是沒注意到捷星及香草在刷卡前網頁出現的注意事項
以一般網路購物刷卡的經驗
在刷卡授權頁面出現前,都會提醒:
1.不能按重新整理按鈕
2.如果有出現錯誤訊息,請先向信用卡發卡銀行詢問是否有刷卡紀錄,
所以推測你的情況是刷卡授權成功了,訂票記錄也有了,但你沒進一步確認,是這樣吧?
同意此說法
為了搶到便宜票就都不顧一切不先確認按下"按鈕"的消費者自己也要負責
上次搶酷航888時
似乎顯示刷卡失敗的訊息
我當下馬上打電話給酷航跟信用卡公司
確認沒成功刷卡紀錄時
再馬上重刷
香草"系統太濫"跟"第一次心動香草時只給日本買"真的欠罵
其它人家大都有寫清楚
不看不問就亂按下按鈕造成損失就怪香草->不公道
心動香草不是人人都有那命買到T_T
(看了小飛機轉了要4小時都要想砸了銀幕)
初吻給了奶瓶
沒辦法
台灣消費者的習性
動不動就找民代媒體
也不把事情原由搞清楚就亂罵一通
一千張不包含3月份的,可是廣告打了有,就是廣告不實呀,
你跟航空公司沒關係建議不要亂幫他們說話...
台灣消費者的習性
動不動就找民代媒體
也不把事情原由搞清楚就亂罵一通
一千張不包含3月份的,可是廣告打了有,就是廣告不實呀,
你跟航空公司沒關係建議不要亂幫他們說話...
隨瘋奔跑
3月份我有看到啦,前面也有網友有看到,張數不多
我若不堅強誰替我倡狂
不太對 ， 你的情況應該是信用卡授權頁面顯示逾時或錯誤訊息
但實際上你卻"真的有"訂到票且信用卡有刷卡紀錄,
並非沒有訂到票, 對吧?
我是沒注意到捷星及香草在刷卡前網頁出現的注意事項
以一般網路購物刷卡的經驗
在刷卡授權頁面出現前,都會提醒:
1.不能按重新整理按鈕
2.如果有出現錯誤訊息,請先向信用卡發卡銀行詢問是否有刷卡紀錄,
所以推測你的情況是刷卡授權成功了,訂票記錄也有了,但你沒進一步確認,是這樣吧?
有問題的
應該都是有ｋｅｙ完送出
才會有問題吧．．．
如果都沒ｋｅｙ完資料送出
就沒必要在這裡發文了
我是都ｋｅｙ完送出才發生網頁錯誤
如果不是老鳥．．按常理
沒收到訂單ｍａｉｌ
表示訂票失敗
下一個動作就是上網在訂
賣家的網頁錯誤
所發生的費用要消費者負責
這應該說不過去吧！
最好的方式就是打電話去發卡信用銀行去確認
他們的資訊都是即時的！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
如果記錄是成功的
消費者刷錯～要賣家退．賣家可以不退！
賣家發生問題時．賣方就可以輕易退！
這邏輯一點也不合理！
總之錯誤就是這樣發生了
只要懂的三方之間的關係下去處理
是都可以解決的！！
只是很傷腦力跟時間．．．．
但實際上你卻"真的有"訂到票且信用卡有刷卡紀錄,
並非沒有訂到票, 對吧?
我是沒注意到捷星及香草在刷卡前網頁出現的注意事項
以一般網路購物刷卡的經驗
在刷卡授權頁面出現前,都會提醒:
1.不能按重新整理按鈕
2.如果有出現錯誤訊息,請先向信用卡發卡銀行詢問是否有刷卡紀錄,
所以推測你的情況是刷卡授權成功了,訂票記錄也有了,但你沒進一步確認,是這樣吧?
有問題的
應該都是有ｋｅｙ完送出
才會有問題吧．．．
如果都沒ｋｅｙ完資料送出
就沒必要在這裡發文了
我是都ｋｅｙ完送出才發生網頁錯誤
如果不是老鳥．．按常理
沒收到訂單ｍａｉｌ
表示訂票失敗
下一個動作就是上網在訂
賣家的網頁錯誤
所發生的費用要消費者負責
這應該說不過去吧！
最好的方式就是打電話去發卡信用銀行去確認
他們的資訊都是即時的！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
如果記錄是成功的
消費者刷錯～要賣家退．賣家可以不退！
賣家發生問題時．賣方就可以輕易退！
這邏輯一點也不合理！
總之錯誤就是這樣發生了
只要懂的三方之間的關係下去處理
是都可以解決的！！
只是很傷腦力跟時間．．．．