香草航空購票受害者 準備要開記者會了
回憶綿長
「這種類似詐欺，討罵的低劣服務品質，比中國的公司還差，不會覺得丟日本人的臉嗎？」
香草航空4日開賣，卻因票務系統瑕疵，在短短時間內產生多位已付款卻沒收到票的消費者。昨晚跟一位台北都會區的民代助理聯繫，針對香草航空官網售票系統瑕疵，致使多數已付款消費者，權益受損一事，是否有機會尋求幫助。今天助理回信，表示民代本人有興趣，願意評估是否幫忙開記者會發聲，下午已跟助理討論較細節的事項。
目前針對主要的被害情況，預計會提出以下主要4點訴求：
1.消費者已確定完成訂購與付款手續，但是售票系統沒有提供行程資料與預約碼，形同付了錢卻不交貨。請官方具體回應，問題發生原因，以及消費者何時會收到補發的行程表？若是香草航空決定片面取消交易，這些訂票都不算，也請告知後續的處理措施。
2.因為訂票系統問題，發生重複刷卡/付款，或相同航段被系統重複訂位等嚴重錯誤，讓同一行程產生兩組或更多的預約代碼。這些訂單無法直接退訂，或退訂需收取高額手續費。也請香草航空針對這些非關消費者的錯誤訂單，在最快時間予以妥善處理。
3.廣告宣稱「心動香草」NT$388特價票的適用期間是2013-12-20至2014-3-29，但訂票系統實際上卻沒有在3月份的班機提供「心動香草」，這部份有廣告不實之嫌。
4.消費者與官方的聯繫管道，只有官網上的「聯繫表格」，在台灣本地沒有其他可用的聯繫方式。經多數網友反應，聯繫表格一發送就當機，不但形同虛設，而且再次浪費打字時間，請官方提供真正有效的聯繫管道。
為了避免議題失焦，盡量不要朝以下方面討論：
1.優惠票數過少搶不到。（畢竟上面的主要訴求，買特價票或原價票的受害者都有）
2.因不了解廉價航空屬性，人為因素買錯想退費/改期。（這不是香草航空的問題）
民代助理回覆，最快明天就可在台北市召開記者會，現在比較不確定的因素是，能召集到多少位實際受害者一同出席？記者會的日期要訂在哪一天？如果明天就召開，會不會太臨時，消費者這邊都來不及出席？要是訂在下週一，會不會新聞的熱度已經冷掉，記者出席率低？
這已經是一起消費者與企業形象雙輸的事件，當然我們希望香草航空能立刻積極主動處理，不要再有任何心存僥倖的心態，讓事端繼續延燒。
香草航空4日開賣，卻因票務系統瑕疵，在短短時間內產生多位已付款卻沒收到票的消費者。昨晚跟一位台北都會區的民代助理聯繫，針對香草航空官網售票系統瑕疵，致使多數已付款消費者，權益受損一事，是否有機會尋求幫助。今天助理回信，表示民代本人有興趣，願意評估是否幫忙開記者會發聲，下午已跟助理討論較細節的事項。
目前針對主要的被害情況，預計會提出以下主要4點訴求：
1.消費者已確定完成訂購與付款手續，但是售票系統沒有提供行程資料與預約碼，形同付了錢卻不交貨。請官方具體回應，問題發生原因，以及消費者何時會收到補發的行程表？若是香草航空決定片面取消交易，這些訂票都不算，也請告知後續的處理措施。
2.因為訂票系統問題，發生重複刷卡/付款，或相同航段被系統重複訂位等嚴重錯誤，讓同一行程產生兩組或更多的預約代碼。這些訂單無法直接退訂，或退訂需收取高額手續費。也請香草航空針對這些非關消費者的錯誤訂單，在最快時間予以妥善處理。
3.廣告宣稱「心動香草」NT$388特價票的適用期間是2013-12-20至2014-3-29，但訂票系統實際上卻沒有在3月份的班機提供「心動香草」，這部份有廣告不實之嫌。
4.消費者與官方的聯繫管道，只有官網上的「聯繫表格」，在台灣本地沒有其他可用的聯繫方式。經多數網友反應，聯繫表格一發送就當機，不但形同虛設，而且再次浪費打字時間，請官方提供真正有效的聯繫管道。
為了避免議題失焦，盡量不要朝以下方面討論：
1.優惠票數過少搶不到。（畢竟上面的主要訴求，買特價票或原價票的受害者都有）
2.因不了解廉價航空屬性，人為因素買錯想退費/改期。（這不是香草航空的問題）
民代助理回覆，最快明天就可在台北市召開記者會，現在比較不確定的因素是，能召集到多少位實際受害者一同出席？記者會的日期要訂在哪一天？如果明天就召開，會不會太臨時，消費者這邊都來不及出席？要是訂在下週一，會不會新聞的熱度已經冷掉，記者出席率低？
這已經是一起消費者與企業形象雙輸的事件，當然我們希望香草航空能立刻積極主動處理，不要再有任何心存僥倖的心態，讓事端繼續延燒。
躲在角落唱沙啞的情歌
我訂的時候，也是到送出信用卡資料後就當機，
就重按F5回到信用卡填寫資料畫面，
本來要重填在訂一次，
想想去信箱看看是否有收到確認信，
結果真的有確認信，好險有去看信箱，
要不真的重複訂機票
就重按F5回到信用卡填寫資料畫面，
本來要重填在訂一次，
想想去信箱看看是否有收到確認信，
結果真的有確認信，好險有去看信箱，
要不真的重複訂機票
萌死人不償命
一千張不包含3月份的,可是廣告打了有,就是廣告不實呀,
你跟航空公司沒關係建議不要亂幫他們說話...
你沒看到 不代表沒有
你搶得慢 沒看到 就廣告不實??
有點莫名其妙
我就有看到三月有
你跟航空公司沒關係建議不要亂幫他們說話...
你沒看到 不代表沒有
你搶得慢 沒看到 就廣告不實??
有點莫名其妙
我就有看到三月有
間歇性精神病人
一千張不包含3月份的,可是廣告打了有,就是廣告不實呀,
你跟航空公司沒關係建議不要亂幫他們說話...
我還蠻建議你刪除這句
因為如果公司那想找你麻煩
對你來說就真的會是個麻煩
我相信你是無法舉證整個3月沒有特價票
你跟航空公司沒關係建議不要亂幫他們說話...
我還蠻建議你刪除這句
因為如果公司那想找你麻煩
對你來說就真的會是個麻煩
我相信你是無法舉證整個3月沒有特價票
不壞沒人愛
台灣的航空公司一直不敢踏進這領域
不然每天記者會開不完
不然每天記者會開不完
淺綠少年薄荷涼
心動香草不是人人都有那命買到''
安與本命
台灣的航空公司一直不敢踏進這領域
不然每天記者會開不完
那可不! 除非弄到賠錢白送機票,要不然, 總還會被罵成為"沒誠意"!
誠什麼意?廉價航空是慈善事業,專作佈施?不想賺錢的?他們都瘋了,隌瘋子玩?
不然每天記者會開不完
那可不! 除非弄到賠錢白送機票,要不然, 總還會被罵成為"沒誠意"!
誠什麼意?廉價航空是慈善事業,專作佈施?不想賺錢的?他們都瘋了,隌瘋子玩?
青春本該拿來瘋狂
3月有特價票阿
不多而已
現在林子大了什麼鳥都有
呵呵～
不多而已
現在林子大了什麼鳥都有
呵呵～
雲飛若雪
我沒有成功訂到香草,但先過卡或收費再告訴你有沒有房間的也有阿!我這次訂PYO travel，也是一訂就要提供信用卡相關資料，然後馬上收到信用卡刷卡金額訊息，最後可能隔天或以上才會收到訂房確認!
長得醜活得久
日廉價香草航空官網重複扣款 總代理：一定會退錢 (http://www.bcc.com.tw/news_view.asp?nid=2235675) 中國廣播公司全球資訊網 閻大富 報導 2013-12-06
日本香草航空本月四號在台灣開賣台北到東京機票，單程三百八十八元吸引民眾上網搶票，造成系統當機，許多人被重複扣款卻投訴無門。由於香草航空在台灣沒有分公司，而總代理旅行社表示，如果是系統問題造成重複扣款，一定會將多收的款項退還給消費者。
本月二十號即將開航「台北東京」航線的日本廉價「香草航空」，四號下午兩點推出單程未稅台幣三八八元的千張特價機票，吸引數萬名消費者上網訂購，造成官網頁面一度大塞車。有民眾投訴，在網站搶到機票後當機，重新整理又一再被扣款，甚至被扣了十幾次。
香草在台總代理萬鈞旅行社業務主任宮家瑤表示，如果是系統問題造成額外收費，一定會將費用退還給消費者。
由於香草航空中文官網上，只有位在日本的日語付費電話及網路聯繫表格，無法及時解答疑問，萬鈞旅行社表示，總公司並沒有授權處理投訴，但已將重覆扣款事件向總公司反映。
日本香草航空本月四號在台灣開賣台北到東京機票，單程三百八十八元吸引民眾上網搶票，造成系統當機，許多人被重複扣款卻投訴無門。由於香草航空在台灣沒有分公司，而總代理旅行社表示，如果是系統問題造成重複扣款，一定會將多收的款項退還給消費者。
本月二十號即將開航「台北東京」航線的日本廉價「香草航空」，四號下午兩點推出單程未稅台幣三八八元的千張特價機票，吸引數萬名消費者上網訂購，造成官網頁面一度大塞車。有民眾投訴，在網站搶到機票後當機，重新整理又一再被扣款，甚至被扣了十幾次。
香草在台總代理萬鈞旅行社業務主任宮家瑤表示，如果是系統問題造成額外收費，一定會將費用退還給消費者。
由於香草航空中文官網上，只有位在日本的日語付費電話及網路聯繫表格，無法及時解答疑問，萬鈞旅行社表示，總公司並沒有授權處理投訴，但已將重覆扣款事件向總公司反映。
巭孬嫑混
真好奇喔 三月底到底有沒有 特會票 我第一時間進去 都只看到3000元 20-29號根本都沒看見 現在只聽說三月初有幾張票