我看對酷航的謾罵...
時間會留下最真的人
不好意思，我實在是覺得有點太over了所以到背包來說一說我的看法...
這次酷航台北－東京的優惠票價說實在話，頗有誠意了，也因此引來一堆本來可能習慣跟團或者想試著自由行的朋友跟著進場買票；我認為這樣其實是好現象，因為在這樣的競爭下，只有真正有品質（或c/p值高）的業者才能存活下來，不管是航空公司或者旅行社，或其它我沒有想到的產業。
但是在facebook上，我看到好多好多近乎不理性的謾罵，覺得，消費者是多大？所謂消費者的權益好像被無限上綱，好像大到可以這樣動不動就要嚷著要找消保官，動不動就說要投書媒體，完全失去理性。
還有人拿別家航空公司來比，說人家怎麼這樣酷航怎麼那樣。坦白說，如果閣下覺得別家更好你可以去買別家，更何況很多人所謂的問題是根本沒有仔細研究LCC的訂票規定。
我以為目前我們的消費行為是建立在互信上面，如果不能相信一個商家，還有一年半載才能實踐的航程吶，我們怎麼敢付款？大家一窩蜂地在電腦前苦候等待塞車的時段過去，挑日子然後刷卡，不也是因為大家相信這樣的買賣過程是可以成立的，所以我們等，所以我們付款了？
那既然我們相信了，又為什麼要在訂票程序上出現問題時，在第一時間不是體諒在這種rush下可能產生的錯誤，而是不分青紅皂白地謾罵？既然我們相信了，何不在錯誤發生時冷靜地把問題想過一輪然後相信商家可以做出最合理且妥善的處理？
更深一層的想下去，為何發生問題時不是先自省，而是劈頭就罵別人？
刷卡一直刷不過去會不會我們自己網路比人家慢？不然為什麼別人都刷得很高興？
同樣的問題請客服更改為何有人被收取費用有人沒有？這中間的問題在哪裡？如果是航空公司有錯誤，也還是能理性以待，不必用這種盛氣凌人的態度吧？
客服電話一直打不進去也不是客服人員的錯，他們一定也想趕快解決所有人的問題，我非常相信有些客服一定被罵得很慘。但是又何苦，對他們兇，問題也不會解決得比較快啊不是嗎。
看到在FACEBOOK上那些留言，說真的我有點傷心，現在不理性不自省的人多到不可思議了。
不好意思，在背包很資淺卻大放厥詞，如果有冒犯，如果有不妥，如果有哪裡是偏離事實，還請各位前輩多指教。
這次酷航台北－東京的優惠票價說實在話，頗有誠意了，也因此引來一堆本來可能習慣跟團或者想試著自由行的朋友跟著進場買票；我認為這樣其實是好現象，因為在這樣的競爭下，只有真正有品質（或c/p值高）的業者才能存活下來，不管是航空公司或者旅行社，或其它我沒有想到的產業。
但是在facebook上，我看到好多好多近乎不理性的謾罵，覺得，消費者是多大？所謂消費者的權益好像被無限上綱，好像大到可以這樣動不動就要嚷著要找消保官，動不動就說要投書媒體，完全失去理性。
還有人拿別家航空公司來比，說人家怎麼這樣酷航怎麼那樣。坦白說，如果閣下覺得別家更好你可以去買別家，更何況很多人所謂的問題是根本沒有仔細研究LCC的訂票規定。
我以為目前我們的消費行為是建立在互信上面，如果不能相信一個商家，還有一年半載才能實踐的航程吶，我們怎麼敢付款？大家一窩蜂地在電腦前苦候等待塞車的時段過去，挑日子然後刷卡，不也是因為大家相信這樣的買賣過程是可以成立的，所以我們等，所以我們付款了？
那既然我們相信了，又為什麼要在訂票程序上出現問題時，在第一時間不是體諒在這種rush下可能產生的錯誤，而是不分青紅皂白地謾罵？既然我們相信了，何不在錯誤發生時冷靜地把問題想過一輪然後相信商家可以做出最合理且妥善的處理？
更深一層的想下去，為何發生問題時不是先自省，而是劈頭就罵別人？
刷卡一直刷不過去會不會我們自己網路比人家慢？不然為什麼別人都刷得很高興？
同樣的問題請客服更改為何有人被收取費用有人沒有？這中間的問題在哪裡？如果是航空公司有錯誤，也還是能理性以待，不必用這種盛氣凌人的態度吧？
客服電話一直打不進去也不是客服人員的錯，他們一定也想趕快解決所有人的問題，我非常相信有些客服一定被罵得很慘。但是又何苦，對他們兇，問題也不會解決得比較快啊不是嗎。
看到在FACEBOOK上那些留言，說真的我有點傷心，現在不理性不自省的人多到不可思議了。
不好意思，在背包很資淺卻大放厥詞，如果有冒犯，如果有不妥，如果有哪裡是偏離事實，還請各位前輩多指教。
初吻給了煙
步驟是我定過最簡潔的
12小時內可改期也是業界創舉
我曾訂x航時,滑鼠不小心滑了 一下,日期往前一天不察
訂單成立後才發現
5分鐘內網路更正日期代價920TWD
如果是酷航我就可以少付這一筆:-P
12小時內可改期也是業界創舉
我曾訂x航時,滑鼠不小心滑了 一下,日期往前一天不察
訂單成立後才發現
5分鐘內網路更正日期代價920TWD
如果是酷航我就可以少付這一筆:-P
怪我眼瞎
網站error 讓人多刷一筆，的確讓人跳腳阿!
然後得不到回應的人當然會急是情有可原。
不過會不會是打電話去時，直接說要"取消"
沒有說明原因?
客服人員當然不明究理會回答不能取消。
然後得不到回應的人當然會急是情有可原。
不過會不會是打電話去時，直接說要"取消"
沒有說明原因?
客服人員當然不明究理會回答不能取消。
走路太騷會閃腰
因為現在的人得了便宜還賣乖，二來媒體教育的關係，動不動就問消保官；三來則是台灣教育出了問題。
不溫柔卻無比愛你
我也深有同感~比如說名字打錯~時間選錯!First Name和Last Name錯置
(這個現在好像比較不會care了?我們的[姓]明明就是First啊!
幹嘛要填在Last Name啊?當然照規矩放是比較保險啦!哈哈!)~
很多錯誤明明都是使用者的責任~
如果廉價航空要增加這麼多客服人力處理這些問題~
那就不會廉價了!
(話說我在亞航也貢獻過兩張時間買錯的票~也是鼻子摸摸重買~
因為是0元~改期手續費更不划算!)
不過我倒是在網路上看到不少人是重複刷卡的問題!
因為系統沒有回應或是回應錯誤訊息~就以為刷卡失敗又重刷一次!
大家應該都知道web的交易都是有Time out時間的!
如果Server系統繁忙回應時間太久~可能就Time out了~
要是這樣就以為是刷卡失敗~那就慘了!
建議那些想要加入搶票的包包們!
如果沒有訂票成功畫面, 除了等系統發 Mail 外,
可以立刻打給發卡行的客服(台灣的銀行客服大多是24小時的)~
詢問是否有信用卡的授權交易!
(我這次訂酷航是用台新信用卡,一刷完就簡訊通知了,
聯邦銀行最誇張~我有一次只是在亞航買了一份兩百元的飛機餐~
客服立刻打手機來問是不是有做交易~半夜兩點喔! XD
富邦銀行也是一刷完就e-mail通知~沒有通知的打電話去問銀行一定查的到~)
如果有授權成功~就千萬不要再重複訂位了!
還有就是刷卡按下確認鍵後~千萬不要隨便按重新整理!
如果server沒有擋~就等於是client送了兩次request!
其實我覺得酷航可以參考亞航的作法~
它把信用卡當做Key值~
我之前買錯時間的那張票~是因為我沒注意到新德里回到吉隆坡的日期是D+1,
結果選錯了回程日期~接不上回台北的航班~
所以我立刻重買了一張提早一天回來的機票~
結果刷卡一直刷不過~說我重複訂位!
後來我才知道~如果行程有相同~要用另一張信用卡刷!
否則系統會認為是重複!
這個方式就可以擋掉那些以為刷卡失敗但是其實有扣款的交易!
可以避免比較多爭議~如果是自己真的訂錯~要重買的話~當然就會用另一張卡刷了!
我也是有發生信用卡一直刷不過耶.......當下真的是refresh跟上ㄧ頁狂按==,但是成功之後會收到一封email電子機票,我只收到一份應該是代表我只成功買到一張吧......:-S
(這個現在好像比較不會care了?我們的[姓]明明就是First啊!
幹嘛要填在Last Name啊?當然照規矩放是比較保險啦!哈哈!)~
很多錯誤明明都是使用者的責任~
如果廉價航空要增加這麼多客服人力處理這些問題~
那就不會廉價了!
(話說我在亞航也貢獻過兩張時間買錯的票~也是鼻子摸摸重買~
因為是0元~改期手續費更不划算!)
不過我倒是在網路上看到不少人是重複刷卡的問題!
因為系統沒有回應或是回應錯誤訊息~就以為刷卡失敗又重刷一次!
大家應該都知道web的交易都是有Time out時間的!
如果Server系統繁忙回應時間太久~可能就Time out了~
要是這樣就以為是刷卡失敗~那就慘了!
建議那些想要加入搶票的包包們!
如果沒有訂票成功畫面, 除了等系統發 Mail 外,
可以立刻打給發卡行的客服(台灣的銀行客服大多是24小時的)~
詢問是否有信用卡的授權交易!
(我這次訂酷航是用台新信用卡,一刷完就簡訊通知了,
聯邦銀行最誇張~我有一次只是在亞航買了一份兩百元的飛機餐~
客服立刻打手機來問是不是有做交易~半夜兩點喔! XD
富邦銀行也是一刷完就e-mail通知~沒有通知的打電話去問銀行一定查的到~)
如果有授權成功~就千萬不要再重複訂位了!
還有就是刷卡按下確認鍵後~千萬不要隨便按重新整理!
如果server沒有擋~就等於是client送了兩次request!
其實我覺得酷航可以參考亞航的作法~
它把信用卡當做Key值~
我之前買錯時間的那張票~是因為我沒注意到新德里回到吉隆坡的日期是D+1,
結果選錯了回程日期~接不上回台北的航班~
所以我立刻重買了一張提早一天回來的機票~
結果刷卡一直刷不過~說我重複訂位!
後來我才知道~如果行程有相同~要用另一張信用卡刷!
否則系統會認為是重複!
這個方式就可以擋掉那些以為刷卡失敗但是其實有扣款的交易!
可以避免比較多爭議~如果是自己真的訂錯~要重買的話~當然就會用另一張卡刷了!
我也是有發生信用卡一直刷不過耶.......當下真的是refresh跟上ㄧ頁狂按==,但是成功之後會收到一封email電子機票,我只收到一份應該是代表我只成功買到一張吧......:-S
褲襠裡有條龍
同意樓主！有很多問題，尤其很多不理性的謾罵...越看越覺得酷航真是無辜，
很多人的問題的確如版大所說的「根本沒有仔細研究LCC的訂票規定」。
很多人的問題的確如版大所說的「根本沒有仔細研究LCC的訂票規定」。
夏了夏天藍了海
我朋友也是搶這次cool航的票耶!
我也是跟他說應該是有限制,
確認後再刷卡購買,
不要最後又有問題,鬧著旅遊心情不歡愉,
所以有原PO這樣說述的問題,
我想就是真的不認真想需求,
只是便宜就想買吧!
我也是跟他說應該是有限制,
確認後再刷卡購買,
不要最後又有問題,鬧著旅遊心情不歡愉,
所以有原PO這樣說述的問題,
我想就是真的不認真想需求,
只是便宜就想買吧!
痛飲苦酒
所有廉航，包括亞航，酷航在內的廉航……我從心里是感激他們的
因為有他們的存在，我們窮人才會有出門的機會
因為他們能頂得住壓力，我們窮人才可能省下成本去吃去玩
不滿的人 讓他們不滿好了
這個世界需要不同層次的消費需求
當然 也需要一定的罵聲，這樣才能鞭策廉航們，讓他們做的更好。
不必太過於OVER 世界本來就是多樣性的，豐富多彩的。
如果沒有罵聲，不會顯示出我們對廉航們的感激。
(*^__^*)
因為有他們的存在，我們窮人才會有出門的機會
因為他們能頂得住壓力，我們窮人才可能省下成本去吃去玩
不滿的人 讓他們不滿好了
這個世界需要不同層次的消費需求
當然 也需要一定的罵聲，這樣才能鞭策廉航們，讓他們做的更好。
不必太過於OVER 世界本來就是多樣性的，豐富多彩的。
如果沒有罵聲，不會顯示出我們對廉航們的感激。
(*^__^*)
一米陽光三寸暖
因為現在的人得了便宜還賣乖，二來媒體教育的關係，動不動就問消保官；三來則是台灣教育出了問題。
也許不僅是台灣的教育……
其他地區 也有這種謾罵廉航 動輒就要怎麼樣的抗議聲……
無法理智看待問題的人 不僅僅在台灣。
也許不僅是台灣的教育……
其他地區 也有這種謾罵廉航 動輒就要怎麼樣的抗議聲……
無法理智看待問題的人 不僅僅在台灣。
不毒枉為女人
不清楚事情的原由為何，
但看起來是對廉航的收費有爭議！
還好一開始就接受了什麼都要錢，
所以還能夠接受。
規定一開始就擺在那邊，
沒注意看再來怪廉航什麼都要錢，
實在怪不得別人。
但看起來是對廉航的收費有爭議！
還好一開始就接受了什麼都要錢，
所以還能夠接受。
規定一開始就擺在那邊，
沒注意看再來怪廉航什麼都要錢，
實在怪不得別人。
因為心浪所以微勃
說的好~公道自在人心~消費者跟商家其實要站在一個對雙方有利的平衡點~才能達到各自的需求~而不是一方強批對方~讓對方無法生存而選擇退出~這樣的話對兩方都無好處~消費者不必為王~"消費者永遠是對的"這句話不該被過分解讀!