我看對酷航的謾罵...
時間會留下最真的人
不好意思，我實在是覺得有點太over了所以到背包來說一說我的看法...
這次酷航台北－東京的優惠票價說實在話，頗有誠意了，也因此引來一堆本來可能習慣跟團或者想試著自由行的朋友跟著進場買票；我認為這樣其實是好現象，因為在這樣的競爭下，只有真正有品質（或c/p值高）的業者才能存活下來，不管是航空公司或者旅行社，或其它我沒有想到的產業。
但是在facebook上，我看到好多好多近乎不理性的謾罵，覺得，消費者是多大？所謂消費者的權益好像被無限上綱，好像大到可以這樣動不動就要嚷著要找消保官，動不動就說要投書媒體，完全失去理性。
還有人拿別家航空公司來比，說人家怎麼這樣酷航怎麼那樣。坦白說，如果閣下覺得別家更好你可以去買別家，更何況很多人所謂的問題是根本沒有仔細研究LCC的訂票規定。
我以為目前我們的消費行為是建立在互信上面，如果不能相信一個商家，還有一年半載才能實踐的航程吶，我們怎麼敢付款？大家一窩蜂地在電腦前苦候等待塞車的時段過去，挑日子然後刷卡，不也是因為大家相信這樣的買賣過程是可以成立的，所以我們等，所以我們付款了？
那既然我們相信了，又為什麼要在訂票程序上出現問題時，在第一時間不是體諒在這種rush下可能產生的錯誤，而是不分青紅皂白地謾罵？既然我們相信了，何不在錯誤發生時冷靜地把問題想過一輪然後相信商家可以做出最合理且妥善的處理？
更深一層的想下去，為何發生問題時不是先自省，而是劈頭就罵別人？
刷卡一直刷不過去會不會我們自己網路比人家慢？不然為什麼別人都刷得很高興？
同樣的問題請客服更改為何有人被收取費用有人沒有？這中間的問題在哪裡？如果是航空公司有錯誤，也還是能理性以待，不必用這種盛氣凌人的態度吧？
客服電話一直打不進去也不是客服人員的錯，他們一定也想趕快解決所有人的問題，我非常相信有些客服一定被罵得很慘。但是又何苦，對他們兇，問題也不會解決得比較快啊不是嗎。
看到在FACEBOOK上那些留言，說真的我有點傷心，現在不理性不自省的人多到不可思議了。
不好意思，在背包很資淺卻大放厥詞，如果有冒犯，如果有不妥，如果有哪裡是偏離事實，還請各位前輩多指教。
這次酷航台北－東京的優惠票價說實在話，頗有誠意了，也因此引來一堆本來可能習慣跟團或者想試著自由行的朋友跟著進場買票；我認為這樣其實是好現象，因為在這樣的競爭下，只有真正有品質（或c/p值高）的業者才能存活下來，不管是航空公司或者旅行社，或其它我沒有想到的產業。
但是在facebook上，我看到好多好多近乎不理性的謾罵，覺得，消費者是多大？所謂消費者的權益好像被無限上綱，好像大到可以這樣動不動就要嚷著要找消保官，動不動就說要投書媒體，完全失去理性。
還有人拿別家航空公司來比，說人家怎麼這樣酷航怎麼那樣。坦白說，如果閣下覺得別家更好你可以去買別家，更何況很多人所謂的問題是根本沒有仔細研究LCC的訂票規定。
我以為目前我們的消費行為是建立在互信上面，如果不能相信一個商家，還有一年半載才能實踐的航程吶，我們怎麼敢付款？大家一窩蜂地在電腦前苦候等待塞車的時段過去，挑日子然後刷卡，不也是因為大家相信這樣的買賣過程是可以成立的，所以我們等，所以我們付款了？
那既然我們相信了，又為什麼要在訂票程序上出現問題時，在第一時間不是體諒在這種rush下可能產生的錯誤，而是不分青紅皂白地謾罵？既然我們相信了，何不在錯誤發生時冷靜地把問題想過一輪然後相信商家可以做出最合理且妥善的處理？
更深一層的想下去，為何發生問題時不是先自省，而是劈頭就罵別人？
刷卡一直刷不過去會不會我們自己網路比人家慢？不然為什麼別人都刷得很高興？
同樣的問題請客服更改為何有人被收取費用有人沒有？這中間的問題在哪裡？如果是航空公司有錯誤，也還是能理性以待，不必用這種盛氣凌人的態度吧？
客服電話一直打不進去也不是客服人員的錯，他們一定也想趕快解決所有人的問題，我非常相信有些客服一定被罵得很慘。但是又何苦，對他們兇，問題也不會解決得比較快啊不是嗎。
看到在FACEBOOK上那些留言，說真的我有點傷心，現在不理性不自省的人多到不可思議了。
不好意思，在背包很資淺卻大放厥詞，如果有冒犯，如果有不妥，如果有哪裡是偏離事實，還請各位前輩多指教。
查無此人
酷航到目前為止 比較好的措施是12小時內可免費更改(但還是必須付差價) 一般廉航要收手續費及補差價
因為抽中一些優待劵(只能夠買到明年3月底的旅行) 我買了三月前的機票 本想試看看是否能改到暑假 要補差價(相當於優待劵都白花了)所以就作罷
至於THAI SMILE 其定位並不是廉航因此價錢不便宜 但是否還會開台灣航線 未知數
另外日亞航應該很快開台北-東京航線
廉航是市場取向 如果沒有市場很快就會取消航線
廉航還有一個潛在的風險 就是經常會更動時間或取消航班 因此行程也會被改的亂七八糟 對於時間有限的人甚至被迫取消行程 如果一切都按照規劃進行的話 確實是很不錯
真的~~航班更動這點我在亞航就遇到好幾次~
第一次是改了德里回KL的時間~差點把我嚇出一身汗~
還好本來轉機時間就有23小時(原本得過一夜)~
改了之後變成當天轉機~算是因禍得福~
另一次是沙巴~因為減班~回程那天航班取消~自動順延到隔天!
幸好我們都沒排其它行程~還算ok~
再一次是出發前不到一個月~改了沙巴國內線的時間~差了三個半小時..
亞航官方是說只要航班更動超過三小時~就可以免費更改航班(回程也ok)~
所以我打電話去改了回程~讓行程更順一點~這次也算因禍得福!
但是這都是幸運的狀況~搭LCC的飛機~心臟真的要大一點!
所以我訂房都盡量訂那種不用先付費的~這樣至少不會損失太多!
因為抽中一些優待劵(只能夠買到明年3月底的旅行) 我買了三月前的機票 本想試看看是否能改到暑假 要補差價(相當於優待劵都白花了)所以就作罷
至於THAI SMILE 其定位並不是廉航因此價錢不便宜 但是否還會開台灣航線 未知數
另外日亞航應該很快開台北-東京航線
廉航是市場取向 如果沒有市場很快就會取消航線
廉航還有一個潛在的風險 就是經常會更動時間或取消航班 因此行程也會被改的亂七八糟 對於時間有限的人甚至被迫取消行程 如果一切都按照規劃進行的話 確實是很不錯
真的~~航班更動這點我在亞航就遇到好幾次~
第一次是改了德里回KL的時間~差點把我嚇出一身汗~
還好本來轉機時間就有23小時(原本得過一夜)~
改了之後變成當天轉機~算是因禍得福~
另一次是沙巴~因為減班~回程那天航班取消~自動順延到隔天!
幸好我們都沒排其它行程~還算ok~
再一次是出發前不到一個月~改了沙巴國內線的時間~差了三個半小時..
亞航官方是說只要航班更動超過三小時~就可以免費更改航班(回程也ok)~
所以我打電話去改了回程~讓行程更順一點~這次也算因禍得福!
但是這都是幸運的狀況~搭LCC的飛機~心臟真的要大一點!
所以我訂房都盡量訂那種不用先付費的~這樣至少不會損失太多!
舊時明月舊時光
如果LCC的訂票網站先把可能會加收的費用先說清楚,或者將警語的字體設定的跟廣告價格一樣大,我想這種糾紛會少一些,至於什麼貪便宜的,講一句實在話,有多少人會把航空公司的合約完全讀完再買票的?不客氣的講,有些加收費用的做法,比較像等人失誤再來敲一筆!
說真的
這種說法就算上了法院也站不住腳
還是遵守遊戲規則比較適當
說真的
這種說法就算上了法院也站不住腳
還是遵守遊戲規則比較適當
名字不要太長像這樣就好
沒讀合約,但又點選已經讀過合約並同意,在法院是站不住腳,但在網站上,一直要到付款時才有這一個選項!而不是在網頁一開始就列出來!都要推進手術室時,才拿自費同意書讓病人或家屬簽,任何人都不會覺得愉快吧!當然有經驗的旅客比較不會有失誤,但LCC的網站設計難免讓人有坑人之感(不一定是違法),跟之前賣連動債的實有異曲同工之處!
向日葵開在舊夏天
前面那一段說得真是沒錯
真的只要是不順他們的意 ,不管有理無理就是要客訴
很多規則都是一開始就講明寫清楚的
卻因為自己不聽(是懶嗎?),不看清楚
而在無理取鬧
不是我要說外國人好話,唱衰自己國人
當我前面有客人,而我正在服務眼前這位客人
總是有自己國人硬要插進來問問題或是要求服務
外國人大部分就懂得靜靜的在後面等
而國人,10個有九個會面露不耐煩,然後硬要跟你講話,不論你前面是否有別的客人或是電話中
真是這樣,做服務業的應該都深有同感,
消費者以為只要大聲,客訴就一定會得到想要的.
真是被寵壞了.
真的只要是不順他們的意 ,不管有理無理就是要客訴
很多規則都是一開始就講明寫清楚的
卻因為自己不聽(是懶嗎?),不看清楚
而在無理取鬧
不是我要說外國人好話,唱衰自己國人
當我前面有客人,而我正在服務眼前這位客人
總是有自己國人硬要插進來問問題或是要求服務
外國人大部分就懂得靜靜的在後面等
而國人,10個有九個會面露不耐煩,然後硬要跟你講話,不論你前面是否有別的客人或是電話中
真是這樣,做服務業的應該都深有同感,
消費者以為只要大聲,客訴就一定會得到想要的.
真是被寵壞了.
一撇一捺默寫回憶
如果對廉航有興趣 撥個時間上官網看看 TERMS & CONDITIONS 跟收費標準 不要只等著搶票 有些廉航 NO SHOW 是要罰款的 到時會得不償失
至於費用收取 會另外有規定 不用看落落長的規定
至於費用收取 會另外有規定 不用看落落長的規定
瘋人院裡瘋人怨
沒讀合約,但又點選已經讀過合約並同意,在法院是站不住腳,但在網站上,一直要到付款時才有這一個選項!而不是在網頁一開始就列出來!都要推進手術室時,才拿自費同意書讓病人或家屬簽,任何人都不會覺得愉快吧!當然有經驗的旅客比較不會有失誤,但LCC的網站設計難免讓人有坑人之感(不一定是違法),跟之前賣連動債的實有異曲同工之處!
選完需要的班機時刻後網頁下方就馬上列出
Important Information
- Cancellations, refunds and credits are not permitted;
- Flight date, time and/or name changes are permitted up to two days before departure for a fee, plus any applicable difference in fare. Please see the Scoot Fees Chart for current fee levels.
- Fare is not eligible for upgrade to ScootBiz;
- Fare must be purchased by 23:59 (GMT+8) on 8th October 2012.
還有要使用者打勾的
Terms and Conditions
I have read and accept the airline's Fare Rules. I confirm that I satisfy the Independent Traveller requirement and I understand that if I do not, I may be refused carriage. I have read and accept the terms of the airline's Conditions of Carriage and Privacy Policy. I acknowledge that my personal information relating to my booking may be accessible to government authorities, and to selected airlines and their contractors and agents to whom the airline grants system access.
連First Name/Last Name都還沒讓你有機會搞混說 ^o)
選完需要的班機時刻後網頁下方就馬上列出
Important Information
- Cancellations, refunds and credits are not permitted;
- Flight date, time and/or name changes are permitted up to two days before departure for a fee, plus any applicable difference in fare. Please see the Scoot Fees Chart for current fee levels.
- Fare is not eligible for upgrade to ScootBiz;
- Fare must be purchased by 23:59 (GMT+8) on 8th October 2012.
還有要使用者打勾的
Terms and Conditions
I have read and accept the airline's Fare Rules. I confirm that I satisfy the Independent Traveller requirement and I understand that if I do not, I may be refused carriage. I have read and accept the terms of the airline's Conditions of Carriage and Privacy Policy. I acknowledge that my personal information relating to my booking may be accessible to government authorities, and to selected airlines and their contractors and agents to whom the airline grants system access.
連First Name/Last Name都還沒讓你有機會搞混說 ^o)
國民女神經
我覺得一堆作業要收費這本來就是LCC的特色
但一開始暴量訂位讓網站運作出了問題 始人以為沒訂到又重訂一次是應該要處理的
因為這類型網站真的會有資料寫進資料庫但網頁顯示失敗的情況發生的
但一開始暴量訂位讓網站運作出了問題 始人以為沒訂到又重訂一次是應該要處理的
因為這類型網站真的會有資料寫進資料庫但網頁顯示失敗的情況發生的
月老下次記得給我打死結
廉價航空說是不能退票
請問 若遇特殊情況下能退票嗎? 例如颱風...
請問 若遇特殊情況下能退票嗎? 例如颱風...
你柔情只能我擁有
廉價航空說是不能退票
請問 若遇特殊情況下能退票嗎? 例如颱風...
只要他有飛就沒得退。
如果他停飛或是改時間的話，
也是有變通方案的。
一般是可以退到信用卡戶頭（可能有手續費），
或是退到航空公司的信用帳戶（可以在下次買其他機票），
或是直接改日期或改其他地點。
（以上為最近亞航停飛或改期的處理方案經驗）
請問 若遇特殊情況下能退票嗎? 例如颱風...
只要他有飛就沒得退。
如果他停飛或是改時間的話，
也是有變通方案的。
一般是可以退到信用卡戶頭（可能有手續費），
或是退到航空公司的信用帳戶（可以在下次買其他機票），
或是直接改日期或改其他地點。
（以上為最近亞航停飛或改期的處理方案經驗）
幕後煮屎
昨晚在網上找到了幾篇訂位的教學文(第一次訂而且覺得自己程度不好....)花了點時間看完文章，就順利的訂好了我跟女王的機票.....花點時間就可以做好的事，實在沒必要訂錯了之後才再花錢改來改去、怪東怪西的....有些人就是不知道哪裡有問題，總是覺得錯的是別人、不是自己的錯......
好想給你按個"讚"…可惜背包沒有得按~~~:-$
好想給你按個"讚"…可惜背包沒有得按~~~:-$