各家廉航對嬰兒車規定的整理分析,及 虎航對帶小孩家庭最不友善唯一公司
你若不來我怎敢老去
本人搭乘虎航去年到今年三次，其他各家廉航也是幾乎都搭乘過一遍，本人小朋友2歲半，抱一整天其實還是蠻累的，一直以來推嬰兒推車是旅行得力助手，推進推出從來也沒出過問題。
上星期到福岡，桃園機場出關，一如往來的沒有任何問題，星期五回國，福岡機場地勤很堅持一定要收費，依照規定被收取5600元的費用，
我告知桃園地勤並沒有收取該筆，日本福岡已以下條文表示公司規定一定需收費，如果桃園沒收費，那回台依規定他們會報請台灣請款。
因此回國後打給客服，申訴該問題
客服說今年一月份已經更改條約，以前條文內確實有免費載運，但是現在已經拿掉，
客服回答
第9條：行李
9.1 隨身行李與託運行李
您可以免費攜帶限量的隨身行李登機，請遵照本公司官網訂定的隨身行李尺寸與重量規則及條款。針對未佔有一個座位的嬰兒本公司不提供隨身行李額度。惟嬰兒車、學步車、踏板車及助行架可免費載運。除了隨身行李外，本公司不提供免費託運行李，一切請遵照本公司官網制訂的規則及條款(尺寸、重量限制與收費標準)。.........
客服的解釋說法 :
免費載運推車部分是針對一位未佔位的嬰兒所給予的
台虎滿兩歲的乘客要攜帶推車需要算在託運行李的重量，並且台虎沒有特別標註的，就一律以一般行李規定。
我的爭議點是這規定並沒有解釋兩歲以上的嬰兒車算在扥運行李裡面，畢竟嬰兒車和輪椅等，其他家公司是有特別標示註記的。
虎航客服回答: 本公司網頁已經說明清楚，如果客戶要做這樣解釋，我們網頁也沒有說，兩歲以上可以免費拖運的
其他家規定
虎航 :
兒童及嬰兒(可免費托運一件嬰兒推車,為使您旅途順暢,建議攜帶嬰兒車尺寸不超過 105x85x35cm或重量10公斤以內為優先) *嬰兒如攜帶嬰兒座椅要加購一個額外座位
酷航 :
特殊物品 我們的機艙內不允許攜帶以下物品。您可以將它們辦理免費託運（且不計入您行李限額的一部分）：嬰兒車 助行器 安全椅 嬰兒搖籃 擔架 輪椅（手動或電池操作型）
樂桃 :
*本公司免費提供嬰兒推車、兒童安全座椅 、嬰兒床（嬰兒搖籃）等的託運服務，但不提供租借的服務。
香草 :
可折式嬰兒推車、攜帶式嬰兒搖籃、兒童安全座椅,以上每個項目中,我們可提供免費託運服務各1件。由於我們不提供嬰兒推車、兒童安全座椅或嬰兒搖籃的出租服務
威航 :
我們係按託運行李的總重量計收行李費。嬰兒車、輪椅、和步行輔助器係免費運送。
亞航 :
嬰兒車/手推車以及其他行動輔助裝置可以免費托運！
捷星 :
JetStar懂得帶嬰兒或幼童出行的你會十分勞累，因此提供免費寄艙嬰兒車/推車/便攜床或者高腳椅寄艙，不受機票類型或者寄艙行李額度的限制。
本人覺得台虎就算要收費沒關係，至少規定白紙黑字寫出來，其他家都有特別標註，
代表這類行李是有特殊性，你寫要收費並算在一般行李誰都沒話說
不然其他家航空公司都不收費，就唯一你們台虎要收費
等臨櫃才告知要收費，輕便型的推車收費已經超過它的價值，那大型或重量重的，不是會變天價嗎? 這不是挖洞讓消費者跳嗎?
附上 福岡虎航經理道歉信函，他說會嚴格要求台灣方便嬰兒推車以後一定要"照規定"收費。
上星期到福岡，桃園機場出關，一如往來的沒有任何問題，星期五回國，福岡機場地勤很堅持一定要收費，依照規定被收取5600元的費用，
我告知桃園地勤並沒有收取該筆，日本福岡已以下條文表示公司規定一定需收費，如果桃園沒收費，那回台依規定他們會報請台灣請款。
因此回國後打給客服，申訴該問題
客服說今年一月份已經更改條約，以前條文內確實有免費載運，但是現在已經拿掉，
客服回答
第9條：行李
9.1 隨身行李與託運行李
您可以免費攜帶限量的隨身行李登機，請遵照本公司官網訂定的隨身行李尺寸與重量規則及條款。針對未佔有一個座位的嬰兒本公司不提供隨身行李額度。惟嬰兒車、學步車、踏板車及助行架可免費載運。除了隨身行李外，本公司不提供免費託運行李，一切請遵照本公司官網制訂的規則及條款(尺寸、重量限制與收費標準)。.........
客服的解釋說法 :
免費載運推車部分是針對一位未佔位的嬰兒所給予的
台虎滿兩歲的乘客要攜帶推車需要算在託運行李的重量，並且台虎沒有特別標註的，就一律以一般行李規定。
我的爭議點是這規定並沒有解釋兩歲以上的嬰兒車算在扥運行李裡面，畢竟嬰兒車和輪椅等，其他家公司是有特別標示註記的。
虎航客服回答: 本公司網頁已經說明清楚，如果客戶要做這樣解釋，我們網頁也沒有說，兩歲以上可以免費拖運的
其他家規定
虎航 :
兒童及嬰兒(可免費托運一件嬰兒推車,為使您旅途順暢,建議攜帶嬰兒車尺寸不超過 105x85x35cm或重量10公斤以內為優先) *嬰兒如攜帶嬰兒座椅要加購一個額外座位
酷航 :
特殊物品 我們的機艙內不允許攜帶以下物品。您可以將它們辦理免費託運（且不計入您行李限額的一部分）：嬰兒車 助行器 安全椅 嬰兒搖籃 擔架 輪椅（手動或電池操作型）
樂桃 :
*本公司免費提供嬰兒推車、兒童安全座椅 、嬰兒床（嬰兒搖籃）等的託運服務，但不提供租借的服務。
香草 :
可折式嬰兒推車、攜帶式嬰兒搖籃、兒童安全座椅,以上每個項目中,我們可提供免費託運服務各1件。由於我們不提供嬰兒推車、兒童安全座椅或嬰兒搖籃的出租服務
威航 :
我們係按託運行李的總重量計收行李費。嬰兒車、輪椅、和步行輔助器係免費運送。
亞航 :
嬰兒車/手推車以及其他行動輔助裝置可以免費托運！
捷星 :
JetStar懂得帶嬰兒或幼童出行的你會十分勞累，因此提供免費寄艙嬰兒車/推車/便攜床或者高腳椅寄艙，不受機票類型或者寄艙行李額度的限制。
本人覺得台虎就算要收費沒關係，至少規定白紙黑字寫出來，其他家都有特別標註，
代表這類行李是有特殊性，你寫要收費並算在一般行李誰都沒話說
不然其他家航空公司都不收費，就唯一你們台虎要收費
等臨櫃才告知要收費，輕便型的推車收費已經超過它的價值，那大型或重量重的，不是會變天價嗎? 這不是挖洞讓消費者跳嗎?
附上 福岡虎航經理道歉信函，他說會嚴格要求台灣方便嬰兒推車以後一定要"照規定"收費。
淡若輕風
引用 OHYA大
虎航是對嬰兒和需帶推車的兒童...票價or服務不友善的航空
可參考 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
有嬰兒和需帶推車的兒童同行的儘量不要選虎航
虎航是對嬰兒和需帶推車的兒童...票價or服務不友善的航空
可參考 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
有嬰兒和需帶推車的兒童同行的儘量不要選虎航
久居我心你卻從未交房租
感謝經驗分享..........
別讓我們變成回憶
今年四月也是去福岡
當時嬰兒車並沒被要求收費
不過我是帶三歲跟一歲的小孩
可能就是被算到一歲免費項目裡?!
但飛這麼多次還真是頭一回看到嬰兒車硬要收費的...
虎航嬰兒票價就已經夠不友善了(單程1500 有時比促銷成人票還貴)
現在連推車也這樣亂搞還真誇張= ="
那說明文字根本就沒寫限定給無佔位嬰兒使用吧...
當時嬰兒車並沒被要求收費
不過我是帶三歲跟一歲的小孩
可能就是被算到一歲免費項目裡?!
但飛這麼多次還真是頭一回看到嬰兒車硬要收費的...
虎航嬰兒票價就已經夠不友善了(單程1500 有時比促銷成人票還貴)
現在連推車也這樣亂搞還真誇張= ="
那說明文字根本就沒寫限定給無佔位嬰兒使用吧...
蝶舞如夢
一般的行李就算網上預先加購託運10公斤(去程+回程)也不到5600日幣 ~ 這臨櫃加購行李託運(推車)的費用確實很貴!
你們家此行完全沒有加購託運行李是嗎? 如果有的話，推車就能以託運行李處理，多出來的行李改為大人手提。 (推估)
還有你PO出來的虎航條約沒有載明兒童歲數也很怪，僅說不佔位....很模糊。
你們家此行完全沒有加購託運行李是嗎? 如果有的話，推車就能以託運行李處理，多出來的行李改為大人手提。 (推估)
還有你PO出來的虎航條約沒有載明兒童歲數也很怪，僅說不佔位....很模糊。
初吻給了奶瓶
真的不太合理，畢竟4歲以下的小孩出國還是很需要推車的(尤其自由行)，如果連這都硬要收費，真是不夠友善~~
轉角遇人渣
【老虎航空】 有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?
2016-02-11, 03:43
我在虎航FB上的線上客服詢問如何買有位子的嬰兒票? 客服回答先輸入大於二歲的生日訂購兒童票, 之後再請客服免費修改, 後來將生日提高1年, 買了兒童票, 昨天打電話去修改, 告知目前公司政策改變, 所以還要加收3000元嬰兒票, 覺得真的很不合理, 要被收重複費用,目前客服說超過權限要呈報, 但告知可能一定要收3000元.我想請問有人遇過這樣的情況嗎? 要如何做? 還是可以教我如何申訴來維護權益? 有那些管道可以申訴? 先謝謝大家的幫忙!
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
2016-02-11, 03:43
我在虎航FB上的線上客服詢問如何買有位子的嬰兒票? 客服回答先輸入大於二歲的生日訂購兒童票, 之後再請客服免費修改, 後來將生日提高1年, 買了兒童票, 昨天打電話去修改, 告知目前公司政策改變, 所以還要加收3000元嬰兒票, 覺得真的很不合理, 要被收重複費用,目前客服說超過權限要呈報, 但告知可能一定要收3000元.我想請問有人遇過這樣的情況嗎? 要如何做? 還是可以教我如何申訴來維護權益? 有那些管道可以申訴? 先謝謝大家的幫忙!
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
萬人追不如一人捧
7/21搭虎航回台,成田機場地勤並沒有刁難,只表示嬰兒買成人票,電腦系統要重新設定,需要多點時間,不需額外費用,嬰兒車也能免費托運
把心酸當笑談
7/21搭虎航回台,成田機場地勤並沒有刁難,只表示嬰兒買成人票,電腦系統要重新設定,需要多點時間,不需額外費用,嬰兒車也能免費托運
謝謝 你的經驗分享. 可能是最新
謝謝 你的經驗分享. 可能是最新
親完就跑
七月中旬從福岡搭虎航回台灣
我帶小孩和我妹分別訂位，虎航地勤堅持不讓我們二人托運行李重量合併計算
結果我和我小孩的行李是51公斤，超重一公斤，地勤不放行，要我去安檢櫃台取出部分物品
但另一方面是我妹預定托運行李多出十餘公斤沒用到
隔壁櫃台辦登機的一組客人，帶了一大一小的兒童推車
剛好被地勤要求加收行李超重費(聽說是台幣一萬多)
我妹和地勤說那是我們朋友，要把推車放過來我妹行李這裡一起過磅託運
地勤也堅持說不可以，不管我們雙方怎麼溝通，地勤就是不同意
完全無法讓人理解，如果說是因為我妹訂位紀錄裡沒有兒童，所以不能免費託運推車，那就合理
問題是推車是被當成一般托運行李計算重量收費啊，不帶小孩，但要付錢托運一台推車回台灣，為何不行??
我帶小孩和我妹分別訂位，虎航地勤堅持不讓我們二人托運行李重量合併計算
結果我和我小孩的行李是51公斤，超重一公斤，地勤不放行，要我去安檢櫃台取出部分物品
但另一方面是我妹預定托運行李多出十餘公斤沒用到
隔壁櫃台辦登機的一組客人，帶了一大一小的兒童推車
剛好被地勤要求加收行李超重費(聽說是台幣一萬多)
我妹和地勤說那是我們朋友，要把推車放過來我妹行李這裡一起過磅託運
地勤也堅持說不可以，不管我們雙方怎麼溝通，地勤就是不同意
完全無法讓人理解，如果說是因為我妹訂位紀錄裡沒有兒童，所以不能免費託運推車，那就合理
問題是推車是被當成一般托運行李計算重量收費啊，不帶小孩，但要付錢托運一台推車回台灣，為何不行??
寂寞總是如影隨形
看到這些例子.
誠心建議LCC,不需要搞太多特例. LCC是差異化低服務沒錯.
但特殊旅客的輪椅及嬰兒車等,也多參考傳統航空及多數LCC作法.最好能一致原則免費運送.
避免旅客困擾, 也避免自身航空公司困擾.(包括地勤作業糾紛)
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各家嬰兒車規定整理分析,及 虎航對帶小孩家庭最不友善唯一公司 2016-07-26
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=9025433&posted=1#post9025433
【老虎航空】 有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?2016-02-11, (要求加收3000元)
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
"酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內，"2013年6月
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=949133
誠心建議LCC,不需要搞太多特例. LCC是差異化低服務沒錯.
但特殊旅客的輪椅及嬰兒車等,也多參考傳統航空及多數LCC作法.最好能一致原則免費運送.
避免旅客困擾, 也避免自身航空公司困擾.(包括地勤作業糾紛)
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各家嬰兒車規定整理分析,及 虎航對帶小孩家庭最不友善唯一公司 2016-07-26
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=9025433&posted=1#post9025433
【老虎航空】 有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?2016-02-11, (要求加收3000元)
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
"酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內，"2013年6月
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=949133