華航取消航班, 雄獅不管
騎著草泥馬環游世界
我在前幾天去關島一趟, 10/22早上到, 原訂10/27回來, 卻在出門前兩個小時, 接到雄獅打電話來, 說班機取消, 要我延一天10/28回來, 但那天我有事無法配合, 而且我假期都排了, 最後只能接受10/25提早回來, 五天假期變三天.
原本雄獅還說會幫我跟華航求償, 但我回來後發現跟本沒人理,再跟雄獅跟反應, 隔天雄獅客服打電話通知, 說華航不想透過雄獅處理, 要我自己去找華航(看清楚了, 明明事情就發生了, 他們也都知道, 卻故意什麼都不做), 接下來雄獅就不管了.
而我跟雄獅反應時, 就想到他們會踢皮球, 同時也跟華航反應, 但過了三天什麼屁也沒有, 我又打電話去華航客服, 她給我的時間是從我申訴起約二個星期才會有結果, 而且其中
1.我覺得她在套我話, 一直問我是不是出發前就已經知道航班取消了, 我想她到時可以推說我自己接受改航班的
2.我問她為什麼取消, 打官腔不肯講, 還要說要等公司調查, 明明班機就你們取消的, 還調查什麼, 而且雄獅的人都直接講說就是載客量不足
3.對於他們要求雄獅, 不要雄獅幫消費者申訴, 還表現一付很驚訝的樣子
而且我想她們在故意拖, 看你二個星期後可以氣消很多了比較好處理, 所以故意把你晾著不鳥你, 真是有夠讚的客服啦
我這幾天有搜尋一下, 發現華航這樣的紀錄不少, 最後都是消費者吃虧, 以前覺得雄獅還不錯, 這次我也改觀了, 錢到手, 其他就你家的事了, 要賺錢, 事前說一套, 事後又一套, 真是夠了
難道消費者真的就那麼弱勢, 只能被雄獅與華航當皮球踢? 沒有其他自救的方式?
原本雄獅還說會幫我跟華航求償, 但我回來後發現跟本沒人理,再跟雄獅跟反應, 隔天雄獅客服打電話通知, 說華航不想透過雄獅處理, 要我自己去找華航(看清楚了, 明明事情就發生了, 他們也都知道, 卻故意什麼都不做), 接下來雄獅就不管了.
而我跟雄獅反應時, 就想到他們會踢皮球, 同時也跟華航反應, 但過了三天什麼屁也沒有, 我又打電話去華航客服, 她給我的時間是從我申訴起約二個星期才會有結果, 而且其中
1.我覺得她在套我話, 一直問我是不是出發前就已經知道航班取消了, 我想她到時可以推說我自己接受改航班的
2.我問她為什麼取消, 打官腔不肯講, 還要說要等公司調查, 明明班機就你們取消的, 還調查什麼, 而且雄獅的人都直接講說就是載客量不足
3.對於他們要求雄獅, 不要雄獅幫消費者申訴, 還表現一付很驚訝的樣子
而且我想她們在故意拖, 看你二個星期後可以氣消很多了比較好處理, 所以故意把你晾著不鳥你, 真是有夠讚的客服啦
我這幾天有搜尋一下, 發現華航這樣的紀錄不少, 最後都是消費者吃虧, 以前覺得雄獅還不錯, 這次我也改觀了, 錢到手, 其他就你家的事了, 要賺錢, 事前說一套, 事後又一套, 真是夠了
難道消費者真的就那麼弱勢, 只能被雄獅與華航當皮球踢? 沒有其他自救的方式?
怪我眼瞎
哈哈哈！
有這麼好康取消航班提供免費食宿！
應該給華航好好宣傳一下！
所以你沒有住到航空公司免費提供的一天住宿！
但是也收到了45美元的補償了？
旅館兩晚你們同行者也都住了！
這樣算起來幾乎沒有人有任何損失！
只是你個人有事情先行離開了！
是的, 第一時間雄獅就說華航取消班機但幫我們出一天飯店錢, 我們同行四人, 其他三人都同意了, 所以他們的行程從五晚變六晚, 而我無法配合, 所以是五晚變三晚
我們到桃園機場時有再問過華航櫃台, "當下"班機沒有取消, 她叫我們到關島再問看看, 她的說法是, 從關島出發的飛機, 關島的資訊比較準. 到關島後也有再問導遊, 他說他也沒聽說. 大概過了兩天, 他打電話知會航班確定取消, 除了原本說好的住宿, 華航會再給45美元的伙食費, 我不知道是不是有其他同行程的人去要的或怎麼樣, 但對我們而言這是華航主動給的, 至於我有沒有拿到? 答案是沒有, 而且我也不覺得那一點錢有什麼意義
另外, 謝謝各位先進這幾天的說明, 整件事的始末就是這樣, 待過幾天華航那邊如果有任何消息再跟各位報告吧
有這麼好康取消航班提供免費食宿！
應該給華航好好宣傳一下！
所以你沒有住到航空公司免費提供的一天住宿！
但是也收到了45美元的補償了？
旅館兩晚你們同行者也都住了！
這樣算起來幾乎沒有人有任何損失！
只是你個人有事情先行離開了！
是的, 第一時間雄獅就說華航取消班機但幫我們出一天飯店錢, 我們同行四人, 其他三人都同意了, 所以他們的行程從五晚變六晚, 而我無法配合, 所以是五晚變三晚
我們到桃園機場時有再問過華航櫃台, "當下"班機沒有取消, 她叫我們到關島再問看看, 她的說法是, 從關島出發的飛機, 關島的資訊比較準. 到關島後也有再問導遊, 他說他也沒聽說. 大概過了兩天, 他打電話知會航班確定取消, 除了原本說好的住宿, 華航會再給45美元的伙食費, 我不知道是不是有其他同行程的人去要的或怎麼樣, 但對我們而言這是華航主動給的, 至於我有沒有拿到? 答案是沒有, 而且我也不覺得那一點錢有什麼意義
另外, 謝謝各位先進這幾天的說明, 整件事的始末就是這樣, 待過幾天華航那邊如果有任何消息再跟各位報告吧
抽煙解寂莫
另外, 謝謝各位先進這幾天的說明, 整件事的始末就是這樣, 待過幾天華航那邊如果有任何消息再跟各位報告吧
大家只是就事論事.你也不要氣餒.自己權益自己爭取。
希望看到好的結果。
有好消息.就先恭喜妳.沒有也下心情吧!
我認為金額補賞成分大。
大家只是就事論事.你也不要氣餒.自己權益自己爭取。
希望看到好的結果。
有好消息.就先恭喜妳.沒有也下心情吧!
我認為金額補賞成分大。
wifi沒密碼
我把賠償金7000元捐給家扶了, 因為我不想要這筆錢, 細節晚一點有空再說明
含著奶嘴闖天涯
昨天(11/9)傍晚, 我接到雄獅打電話來, 說華航要他們找我處理這件事, 我不知道是華航還是雄獅要出這筆錢, 這點我不做評論, 反正他們主動要退我房間錢75(USD) x 2 (晚) x 32(匯率) = 5000台幣, 問我願不願意接受. 其實當下我愣住了, 因為我在得不到回應後, 已經把這件事情報給媒體了, 當我這麼做時, 我就已經不打算要錢, 更何況華航不是要自己處理嗎? 怎麼球又回到雄獅? 因此我拒絶了, 我也明白告訴她, 我已經報給媒體, 我又跟你們拿錢, 會不會到時換你們說我拿錢和解又報媒體? 但她還是不放棄, 說賠償與報媒體是兩件事, 她一定要跟華航回報我接不接受這個價錢, 還是我想要開其他價錢, 兩個人盧了五分鐘, 最後因為我正在帶小孩受不了丟了一句"我要華航多賠我回程機票的一半". 但我也有再度跟她說明, 即使華航答應我也不見得會接受, 因為我要跟媒體連絡後再說.
因為我第一次跟華航反應時他說要給我答案的時間是11/12, 超過三個禮拜, 當然最後沒有, 因為又換雄獅出面了. 因此, 我想雄獅跟華航回報後再找我大概也要好幾天吧, 沒想到, 這次只要
==== 40分鐘 ====
雄獅打電話告知說華航接受, 機票是8000, 回程的一半是2000, 加上飯店總共要給我7000元
我馬上跟她反應, 團費是26000, 飯店錢75(USD) x 5 (晚) x 32(匯率) = 12000台幣, 那機票應該是14000, 就算有差一些, 也不至於是8000吧? 或許我中文不好她不懂我意思吧, 她又把”機票是8000, 回程的一半是2000”重覆一直講, 幾輪後我放棄跟她盧這件事, 反正妳不想聽算了, 因為我知道你們是逼不得已才來處理, 妳們想這樣處理隨妳便吧
所以我接受了嗎? 答案是沒有, 我跟她說我不想到時被賴, 除非我跟媒體連絡後他們確定不會報導我再接受. 我也跟她反應, 當初如果不要把我丟來丟去也不用搞的大家那麼累, 她的回答是, 當時她們有說要幫我跟華航求償沒錯, 但華航要求我自己去找他們不要透過雄獅時, 雄獅也通知我了, 所以事情她們已經處理完了. 我說這些並沒有要數落雄獅的意思, 單純就是把過程寫出來而已
我又問她, 華航不是要自己處理嗎, 怎麼又換妳們雄獅出面? 她的回答是, 她除了接到指示來處理這件事, 其他的她不知道. 所以我最想知道的事
==== 華航基於什麼理由取消班機? ====
華航不說, 雄獅也不知道, 我這輩子也大概不會知道了
今天(11/10), 我有跟媒體連絡, 他說他們還沒決定要不要報, 也隠約透露不是我要求不要報他們就會照做, 而且他也有跟我說他們有打電話去華航求證這些事情, 是不是因為這樣我今天有機會拿到賠償? 各位自已猜吧. 所以現在的情況是, 報與不報已非我能控制, 所以我也還沒跟雄獅說我接受賠償, 還要搞多久呢? 我也不知道, 我也想快結束, 但球現在在媒體手上, 不是華航, 更不是我了
我知道有些人不苟同報媒體的方式, 我只能說, 我尊重這些人的看法與發言權, 我沒有任何意見, 這是論壇不是我家的公佈欄, 另外, 事實就是我已經做了, 而且我也想再次強調, 如果航空公司認為更改航班不用賠償消費者是他們的權利, 那麼他們應該要透過媒體”教育民眾”, 但看起來他們又再次放棄他們的權益, 所以這種事就會繼續發生, 怪誰呢?
我為什麼把錢捐了? 我的假期被搞爛了, 原本該在沙灘上的兩天變成在家裡生氣, 回來還要接受這樣的處理方式, 我完全被動, 有時反應一些事就像石頭掉到水裡沒了, 而且我連班機取消的原因都沒有權利知道嗎? 是的, 我就是不爽這些事, 今天如果不是我去找媒體你們會理我嗎? 早知如此何必當初? 我不是有錢人, 但這一點臭錢我不想要, 所以我把它捐了, 如果到時媒體就是要報, 那我也不打算跟雄獅拿賠償, 這錢就當我自己捐的吧
因為我第一次跟華航反應時他說要給我答案的時間是11/12, 超過三個禮拜, 當然最後沒有, 因為又換雄獅出面了. 因此, 我想雄獅跟華航回報後再找我大概也要好幾天吧, 沒想到, 這次只要
==== 40分鐘 ====
雄獅打電話告知說華航接受, 機票是8000, 回程的一半是2000, 加上飯店總共要給我7000元
我馬上跟她反應, 團費是26000, 飯店錢75(USD) x 5 (晚) x 32(匯率) = 12000台幣, 那機票應該是14000, 就算有差一些, 也不至於是8000吧? 或許我中文不好她不懂我意思吧, 她又把”機票是8000, 回程的一半是2000”重覆一直講, 幾輪後我放棄跟她盧這件事, 反正妳不想聽算了, 因為我知道你們是逼不得已才來處理, 妳們想這樣處理隨妳便吧
所以我接受了嗎? 答案是沒有, 我跟她說我不想到時被賴, 除非我跟媒體連絡後他們確定不會報導我再接受. 我也跟她反應, 當初如果不要把我丟來丟去也不用搞的大家那麼累, 她的回答是, 當時她們有說要幫我跟華航求償沒錯, 但華航要求我自己去找他們不要透過雄獅時, 雄獅也通知我了, 所以事情她們已經處理完了. 我說這些並沒有要數落雄獅的意思, 單純就是把過程寫出來而已
我又問她, 華航不是要自己處理嗎, 怎麼又換妳們雄獅出面? 她的回答是, 她除了接到指示來處理這件事, 其他的她不知道. 所以我最想知道的事
==== 華航基於什麼理由取消班機? ====
華航不說, 雄獅也不知道, 我這輩子也大概不會知道了
今天(11/10), 我有跟媒體連絡, 他說他們還沒決定要不要報, 也隠約透露不是我要求不要報他們就會照做, 而且他也有跟我說他們有打電話去華航求證這些事情, 是不是因為這樣我今天有機會拿到賠償? 各位自已猜吧. 所以現在的情況是, 報與不報已非我能控制, 所以我也還沒跟雄獅說我接受賠償, 還要搞多久呢? 我也不知道, 我也想快結束, 但球現在在媒體手上, 不是華航, 更不是我了
我知道有些人不苟同報媒體的方式, 我只能說, 我尊重這些人的看法與發言權, 我沒有任何意見, 這是論壇不是我家的公佈欄, 另外, 事實就是我已經做了, 而且我也想再次強調, 如果航空公司認為更改航班不用賠償消費者是他們的權利, 那麼他們應該要透過媒體”教育民眾”, 但看起來他們又再次放棄他們的權益, 所以這種事就會繼續發生, 怪誰呢?
我為什麼把錢捐了? 我的假期被搞爛了, 原本該在沙灘上的兩天變成在家裡生氣, 回來還要接受這樣的處理方式, 我完全被動, 有時反應一些事就像石頭掉到水裡沒了, 而且我連班機取消的原因都沒有權利知道嗎? 是的, 我就是不爽這些事, 今天如果不是我去找媒體你們會理我嗎? 早知如此何必當初? 我不是有錢人, 但這一點臭錢我不想要, 所以我把它捐了, 如果到時媒體就是要報, 那我也不打算跟雄獅拿賠償, 這錢就當我自己捐的吧
酷到爆炸
他們真的可惡！
台北䦑島是4000元的單程票價！
你貼4000給他們，換一張台北関島來回機票看他們願意嗎？
他們要退的不該只是如你要求的
回程的票價的一半（2000元）而已！
還有那段回程票價的利潤，他們不該賺取！
台北䦑島是4000元的單程票價！
你貼4000給他們，換一張台北関島來回機票看他們願意嗎？
他們要退的不該只是如你要求的
回程的票價的一半（2000元）而已！
還有那段回程票價的利潤，他們不該賺取！
大王叫我來巡山
他們真的可惡！
台北䦑島是2000元的單程票價！
你貼2000給他們，換一張台北関島來回機票看他們願意嗎？
2000是單程票價的一半
所以單程票價是4000
不過4000也太便宜了吧？？
華航又不是廉航。。。
台北䦑島是2000元的單程票價！
你貼2000給他們，換一張台北関島來回機票看他們願意嗎？
2000是單程票價的一半
所以單程票價是4000
不過4000也太便宜了吧？？
華航又不是廉航。。。
香煙愛上火柴
感同身受你的生氣，我在9月初也有過這樣的經驗，航班突然取消改下班，但華航有安排我住過境旅館及消夜早餐另外又得到一點點的賠償，雖然延誤了一天到家，但我覺得還算不錯，不是我運氣好，應該是我沒有收到任何通知。所以華航和旅行社已經在出發前通知了，你的不平應該沒法伸張吧!
24K純天然
這種情況，媒體報導應該不會造成什麼不同的發展。
當然，你有權利通知媒體。媒體也有權利選擇報導或不報導。報導完未必會發生什麼事。就這樣。
當然，你有權利通知媒體。媒體也有權利選擇報導或不報導。報導完未必會發生什麼事。就這樣。
去你麻痹的愛情
感同身受你的生氣，我在9月初也有過這樣的經驗，航班突然取消改下班，但華航有安排我住過境旅館及消夜早餐另外又得到一點點的賠償，雖然延誤了一天到家，但我覺得還算不錯，不是我運氣好，應該是我沒有收到任何通知。所以華航和旅行社已經在出發前通知了，你的不平應該沒法伸張吧!
關於這個我還是得講句公道話, 如同前面說了, 華航在我出門前(去程班機起飛前5.5小時)就已經透過雄獅告知回程班機取消, 希望我們晚一天回來, 飯店錢他們出, 到關島後過兩天導遊通知"確定"班機取消, 並說華航會再給45美金的餐費(之前沒提到), 不過倒是沒有您所謂的"另外一點點的賠償".
說真的, 我覺得華航處理的誠意十足, 今天如果不是我就是行程卡滿滿, 我也想延一天回來啊, 我也覺得我賺到啊...
我出國的次數不到十次, 這是第二次, 第一次是幾年前, 這樣的機率算正常嗎? 沒錯, 那次也是華航, 當時華航也是要幫我們多出一天的錢, 但那次是同行的友人多送他一天也不行, 而且是在行程前的幾個星期就通知, 最後我們決定取消
今天, 我會來這個論壇問這些問題就是因為我是菜鳥, 我從沒想過班機是可以這樣取消的? 契約在那裡我沒有去看過我承認, 但為什麼當時雄獅的客服不直接跟我講呢? 還說要幫我跟華航求償, 她說她已經做十幾年了, 如果她都搞不清楚狀況了, 那我覺得我搞不清楚狀況不是也很正常嗎? 華航的客服也是, 為什麼不直接說? 如果當時她們直接告知我, 我會非常生氣, 但我會認了, 因為我沒有看契約書
我說真的, 航空公司訂了這些規矩在這邊, 這點我沒意見, 買賣嘛, 簽下去就是大家是同意了, 但真的發生時, 航空公司又要退讓, 自已都把持不住, 要不是有吵的小孩有糖吃, 不然就是航空公司給消費者補貼((飯店錢之類的), 你們為什麼不堅持呢?
我想想法大概就是我先訂一個很嚴格的規矩在那邊保謢我自己, 但我又怕影響生意, 對於會吵的人只好讓著他, 那我想問的是, 是你們的規矩太不合理嗎? 不然為什麼不堅持下去?
如果航空公司對於自已訂立的規矩都把持不住, 那對顧客的反應與行為就自己承擔吧
關於這個我還是得講句公道話, 如同前面說了, 華航在我出門前(去程班機起飛前5.5小時)就已經透過雄獅告知回程班機取消, 希望我們晚一天回來, 飯店錢他們出, 到關島後過兩天導遊通知"確定"班機取消, 並說華航會再給45美金的餐費(之前沒提到), 不過倒是沒有您所謂的"另外一點點的賠償".
說真的, 我覺得華航處理的誠意十足, 今天如果不是我就是行程卡滿滿, 我也想延一天回來啊, 我也覺得我賺到啊...
我出國的次數不到十次, 這是第二次, 第一次是幾年前, 這樣的機率算正常嗎? 沒錯, 那次也是華航, 當時華航也是要幫我們多出一天的錢, 但那次是同行的友人多送他一天也不行, 而且是在行程前的幾個星期就通知, 最後我們決定取消
今天, 我會來這個論壇問這些問題就是因為我是菜鳥, 我從沒想過班機是可以這樣取消的? 契約在那裡我沒有去看過我承認, 但為什麼當時雄獅的客服不直接跟我講呢? 還說要幫我跟華航求償, 她說她已經做十幾年了, 如果她都搞不清楚狀況了, 那我覺得我搞不清楚狀況不是也很正常嗎? 華航的客服也是, 為什麼不直接說? 如果當時她們直接告知我, 我會非常生氣, 但我會認了, 因為我沒有看契約書
我說真的, 航空公司訂了這些規矩在這邊, 這點我沒意見, 買賣嘛, 簽下去就是大家是同意了, 但真的發生時, 航空公司又要退讓, 自已都把持不住, 要不是有吵的小孩有糖吃, 不然就是航空公司給消費者補貼((飯店錢之類的), 你們為什麼不堅持呢?
我想想法大概就是我先訂一個很嚴格的規矩在那邊保謢我自己, 但我又怕影響生意, 對於會吵的人只好讓著他, 那我想問的是, 是你們的規矩太不合理嗎? 不然為什麼不堅持下去?
如果航空公司對於自已訂立的規矩都把持不住, 那對顧客的反應與行為就自己承擔吧
帳號不存在
想到補一句, 有時還真的是有吵的小孩有糖吃, 問題不是吵的小孩, 而是給糖的人