booking.com的訂房，非常滿意。
漸行漸遠漸無聲
這次的瑞士行，從booking.com訂了5個晩上的旅舘，半年來，歷経了取消更改，房價突然打折降價，指定房间房号，及至前晩在瑞士格林徳瓦臨時更改跟取消飯店，都在中文客服的協助下，順利完成。
雖然有很多人對booKing.com的服務不太爽，但我只是就這次的瑞士行所歷経的过程，提出自己的看法，等會就要到蘇黎世機場搭機返台，以後應該都會選擇使用B00King的服務。
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惹你賤笑
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1410964
會被盜刷信用卡的訂房網(顧客信用卡資料告訴飯店人員),心臟不夠大顆不敢去賭.^o)^o)^o)
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國民女神經
您好，如果您在使用Booking.com預定時遇到問題，歡迎聯繫我們的24小時多語種客戶服務團隊和呼叫中心獲取幫助，聯繫方式如下：
客服电话： 台灣：02 8793 3062
國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630
客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！
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輕舞淺唱
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1410964
會被盜刷信用卡的訂房網(顧客信用卡資料告訴飯店人員),心臟不夠大顆不敢去賭.^o)^o)^o)
飯店,
有好的飯店,也有不好的飯店,這是機率問題,我是這樣認為啦,
若不透過訂房網代訂,您直接跟飯店訂,還是得把信用卡資料告訴飯店,
還是有被盜刷的可能,
我會選擇使用booking.com,一個很重要的原因是,中文服務人員,
對於英文2266的我,這點是很重要的,一趟旅程,狀況無奇不有,
很多緊急更改或溝通,除非英文沒問題,否則可能會比較麻煩,
這次的瑞士行,出發前半年就預訂飯店,也修改取消了好幾次,其間,透過中文服務人員的幫忙,我的感覺都是很好的,不僅解決問題,服務態度也很迅速又客氣.
這次在瑞士,因為天氣的關係,想在其中一間飯店多停留一天,取消另一家飯店,因為牽扯到價位及有無房間的問題,我馬上用skype打電話給中文國際客服(香港),說明請求幫忙的事,不僅在30分鐘內全部搞定,期間竟然新加坡的中文客服,台北02開頭的中文客服,都相繼打電話來確認.就是這點,就讓我很窩心了.
溝通,
還有飯店的預定條款,取消政策,在預訂時,我認為都是要看的很清楚的,
會減少許多糾紛.
參考看看.
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對於英文2266的我,這點是很重要的,一趟旅程,狀況無奇不有,
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這次的瑞士行,出發前半年就預訂飯店,也修改取消了好幾次,其間,透過中文服務人員的幫忙,我的感覺都是很好的,不僅解決問題,服務態度也很迅速又客氣.
這次在瑞士,因為天氣的關係,想在其中一間飯店多停留一天,取消另一家飯店,因為牽扯到價位及有無房間的問題,我馬上用skype打電話給中文國際客服(香港),說明請求幫忙的事,不僅在30分鐘內全部搞定,期間竟然新加坡的中文客服,台北02開頭的中文客服,都相繼打電話來確認.就是這點,就讓我很窩心了.
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還有飯店的預定條款,取消政策,在預訂時,我認為都是要看的很清楚的,
會減少許多糾紛.
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你謊我慌
昨天剛從大陸旅遊回來.這次訂房碰到了問題.個人對於BOOKING的處理情形.還是覺得非常滿意.事件如下.
上個月從booking訂了大陸敦煌的七天連鎖酒店．8月10日入住.8月12日退房.到店付款人民幣710元.mail確認沒問題.也立即打電話到敦煌的七天連鎖酒店確認.酒店也回覆有收到訂單.沒問題.但隨即發現.自己訂錯時間了.應該是要訂8月9日入住.11日退房才對.隨即上網把訂單日期更改.這是一張可隨時取消及更改的訂單.booking也隨即發送了一封更改訂房日期的確認mail給我.想說剛剛才跟飯店打過電話.更改日期.它們也應該收到了.所以就沒再一次打電話確認.
8月9日當天.中午從嘉峪關搭火車往敦煌.因為訂單mail有特別加註.若超過晚上七點才會入住.必須先打電話跟酒店確認到達時間.否則酒店不保留房間.中午在火車上打電話給敦煌七天酒店.竟然跟我說.....沒有我的訂單.....:-O再三詢問.就是說沒有.叫我自己跟訂房網聯絡.
我立即與booking電話詢問.後來booking再詢問酒店後.也得到酒店同樣的回覆.沒這筆訂單.....booking的客服一再道歉.說這是作業的疏忽.他們會立即幫我重新找尋飯店.然後回覆...過了約10分鐘.客服再度打電話來.說當天與booking有合作的飯店.全部客滿.除了抱歉外.他們給了我另一個方案.由我自己找飯店.訂房差價.booking會吸收.
當時在火車上.而且是在大西北沙漠地區.網路非常不穩定.好不容易抓到一個有訊號的空檔.立刻由手機經攜程網訂下一間還有空房的飯店2晚.並且立即手機微信支付人民幣1088元.然後馬上打電話給booking.客服請示主管後.同意補差額人民幣378元給我.
事件還沒落幕.等我到了飯店.飯店竟然跟我說.....1088元是一晚的價錢.2晚要1776元....現在暑假期間.敦煌的飯店.是間間爆滿.我只好認栽了.但我還是打了通電話給booking.說明這個情況.客服經過請示主管後.在10分鐘之後打電話給我.由於訂房作業的問題.造成我的困擾.非常抱歉.booking會吸收訂房差價.賠償我人民幣1066元.
以上就是整個事件的情形.經過幾次與booking訂房.去年日本東京一次.瑞士一次.今年馬尼拉一次.加上這一次敦煌事件.個人對booking是給予高度肯定的.最起碼.每次與客服人員通話.不僅客氣.還真正解決了問題.
上個月從booking訂了大陸敦煌的七天連鎖酒店．8月10日入住.8月12日退房.到店付款人民幣710元.mail確認沒問題.也立即打電話到敦煌的七天連鎖酒店確認.酒店也回覆有收到訂單.沒問題.但隨即發現.自己訂錯時間了.應該是要訂8月9日入住.11日退房才對.隨即上網把訂單日期更改.這是一張可隨時取消及更改的訂單.booking也隨即發送了一封更改訂房日期的確認mail給我.想說剛剛才跟飯店打過電話.更改日期.它們也應該收到了.所以就沒再一次打電話確認.
8月9日當天.中午從嘉峪關搭火車往敦煌.因為訂單mail有特別加註.若超過晚上七點才會入住.必須先打電話跟酒店確認到達時間.否則酒店不保留房間.中午在火車上打電話給敦煌七天酒店.竟然跟我說.....沒有我的訂單.....:-O再三詢問.就是說沒有.叫我自己跟訂房網聯絡.
我立即與booking電話詢問.後來booking再詢問酒店後.也得到酒店同樣的回覆.沒這筆訂單.....booking的客服一再道歉.說這是作業的疏忽.他們會立即幫我重新找尋飯店.然後回覆...過了約10分鐘.客服再度打電話來.說當天與booking有合作的飯店.全部客滿.除了抱歉外.他們給了我另一個方案.由我自己找飯店.訂房差價.booking會吸收.
當時在火車上.而且是在大西北沙漠地區.網路非常不穩定.好不容易抓到一個有訊號的空檔.立刻由手機經攜程網訂下一間還有空房的飯店2晚.並且立即手機微信支付人民幣1088元.然後馬上打電話給booking.客服請示主管後.同意補差額人民幣378元給我.
事件還沒落幕.等我到了飯店.飯店竟然跟我說.....1088元是一晚的價錢.2晚要1776元....現在暑假期間.敦煌的飯店.是間間爆滿.我只好認栽了.但我還是打了通電話給booking.說明這個情況.客服經過請示主管後.在10分鐘之後打電話給我.由於訂房作業的問題.造成我的困擾.非常抱歉.booking會吸收訂房差價.賠償我人民幣1066元.
以上就是整個事件的情形.經過幾次與booking訂房.去年日本東京一次.瑞士一次.今年馬尼拉一次.加上這一次敦煌事件.個人對booking是給予高度肯定的.最起碼.每次與客服人員通話.不僅客氣.還真正解決了問題.
時間會留下最真的人
下午已接到booking的mail通知.
相關補償作業已完成程序.將補償我人民幣1066元.
在這邊.我還是要再給予booking高度的肯定.
下週要去一趟清邁.還是選擇透過booking來訂房.8-|
相關補償作業已完成程序.將補償我人民幣1066元.
在這邊.我還是要再給予booking高度的肯定.
下週要去一趟清邁.還是選擇透過booking來訂房.8-|
若無其事才是最狠的報復
月底前這家有10%優惠:agoda這個網站才有 (https://www.agoda.com/zh-tw/UBERHK)
booking我也是肯定.但還是要看地區客服。
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孤獨似我
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booking我也是肯定.但還是要看地區客服。
去年瑞士行程.我都是打02開頭的客服.後來陸續有客服來電與我聯絡.
其實我手機顯示的.都是大陸電話.每位都是客氣又有禮.
去年.瑞士策馬特的飯店.同日期突然特價.因為booking有最低價保證.我反映給客服.
經過確認無誤.訂單馬上改價.省了台幣快3000元.
或許.每個人的感受不同.但我目前所碰到的booking客服.每位都是相當有水準的.不論是通話語氣.或是處理問題態度.
booking我也是肯定.但還是要看地區客服。
去年瑞士行程.我都是打02開頭的客服.後來陸續有客服來電與我聯絡.
其實我手機顯示的.都是大陸電話.每位都是客氣又有禮.
去年.瑞士策馬特的飯店.同日期突然特價.因為booking有最低價保證.我反映給客服.
經過確認無誤.訂單馬上改價.省了台幣快3000元.
或許.每個人的感受不同.但我目前所碰到的booking客服.每位都是相當有水準的.不論是通話語氣.或是處理問題態度.
飲盡這壺明月光
booking的退款補償作業.是要提供信用卡.然後退至信用卡帳號內.
剛剛向信用卡公司查詢了一下.退款已經在8月29日入帳.人民幣1066元沒錯.;-)
當天匯率轉換成台幣是5067元.
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當天匯率轉換成台幣是5067元.
吃葡萄不吐西瓜皮
再把這篇挖上來.
因為有網友私訊來問.請他再詳細看一下.
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不毒枉為女人
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1410964
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我頗有同感，booking保護他的客戶意味濃。
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我頗有同感，booking保護他的客戶意味濃。