小心Booking.com，不可靠！
走了就別後悔
這次去柬埔寨玩是透過Booking.com來訂飯店
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
妄入他心
我也是遇到一模一樣的問題，booking.com真的太糟糕了~ 我們是不是應該聯合控告他們，避免以後有無辜的網路訂購者遇到一樣的情形!! 我們有沒有甚麼申訴的管道?? 有沒有哪位達人知道策略??
萬花叢中一朵菊
看到這一連串討論，我頭皮發麻，因為 booking 強調取消不收費，我使用 booking 預訂又取消了很多訂房，雖然找的都確認是可以免費取消，且不預收房費的，但真怕我的取消都沒真的送到飯店那裡，我看保險起見或許我應該自己一家一家先寫 email 去確認 booking 是否真的有把我的取消資訊送達到飯店。
另外，不知道有沒有人遇過，預訂的是不需留信用卡號，但取消規則卻是一旦預定取消就要收費的條款。若取消，因為沒留信用卡號，booking 有可能知道我訂其他 hotel 時所輸入的信用卡資料嗎？
另外，不知道有沒有人遇過，預訂的是不需留信用卡號，但取消規則卻是一旦預定取消就要收費的條款。若取消，因為沒留信用卡號，booking 有可能知道我訂其他 hotel 時所輸入的信用卡資料嗎？
猥瑣欲為
天哪，BOOKING.Com也太離譜了，去年去巴黎才剛用過booking.com訂過房，回來後沒有仔細對過帳單，這樣還有什麼訂房系統可以使用?!
AGODA也有類似缺點，價格和回饋金使用很不誠實，而且線上服務人員和回信都很制式，辦事很推諉馬虎，所以訂過一次泰國飯店之後，再也不用AGODA。
AGODA也有類似缺點，價格和回饋金使用很不誠實，而且線上服務人員和回信都很制式，辦事很推諉馬虎，所以訂過一次泰國飯店之後，再也不用AGODA。
伸手怕犯錯縮手怕錯過
完了..我也是訂完後才看到這個訊息.那如果確定要住的話,怎麼知道booking.com是不是已經扣款了，而入住之後飯店又要求再付一次，發生重複收費的情形??天ㄚ..心驚驚
舊言虐心
完了..我也是訂完後才看到這個訊息.那如果確定要住的話,怎麼知道booking.com是不是已經扣款了，而入住之後飯店又要求再付一次，發生重複收費的情形??天ㄚ..心驚驚
我最近也是想到這個問題,我想到一個方法,也許不是最好的但是你可以參考看看,我想說出門的前一天打電話給信用卡客服,了解是不是有被扣款,如果沒有到當地付錢給飯店後,要求給收據以免入住後回國又被重複扣款, 有了收據到時候就有憑據
我最近也是想到這個問題,我想到一個方法,也許不是最好的但是你可以參考看看,我想說出門的前一天打電話給信用卡客服,了解是不是有被扣款,如果沒有到當地付錢給飯店後,要求給收據以免入住後回國又被重複扣款, 有了收據到時候就有憑據
該名字無法顯示刷新也沒用
說到Booking.com我最近真的是一肚子火
說什麼信用卡資料部會先扣錢,
結果我6月20日晚上才剛訂完,
信用卡帳單顯示6月21日就被飯店收了2晚的住宿費(澳幣438元)
後來6月27日我上Booking.com取消
取消的確認信明確寫著取消費用100元
我也就確定取消的動作已經完成
結果惡夢才剛要開始
直到7月初收到信用卡帳單明確的顯示
飯店根本就沒有做進一步取消的動作(6月27日的取消)
也就是根本就沒有做Refund 或Credit$338元的動作
過了3個禮拜沒有做取消Refund的動作,
打電話去Booking.com還要你等3天跟飯店聯繫
甚至飯店還要求要7-14天跟財務部門請示
根本就是狼狽為奸的Booking.com跟飯店
強烈的建議所有想透過Booking.com訂飯店的人
不要以為你自己不會取消飯店預定
就算follow booking.com的規則
booking.com還是會一直跟你說sorry
然後要你摸摸鼻子自己先付信用卡帳單
會不會真的退你錢,你真的就只能慢慢等
說什麼信用卡資料部會先扣錢,
結果我6月20日晚上才剛訂完,
信用卡帳單顯示6月21日就被飯店收了2晚的住宿費(澳幣438元)
後來6月27日我上Booking.com取消
取消的確認信明確寫著取消費用100元
我也就確定取消的動作已經完成
結果惡夢才剛要開始
直到7月初收到信用卡帳單明確的顯示
飯店根本就沒有做進一步取消的動作(6月27日的取消)
也就是根本就沒有做Refund 或Credit$338元的動作
過了3個禮拜沒有做取消Refund的動作,
打電話去Booking.com還要你等3天跟飯店聯繫
甚至飯店還要求要7-14天跟財務部門請示
根本就是狼狽為奸的Booking.com跟飯店
強烈的建議所有想透過Booking.com訂飯店的人
不要以為你自己不會取消飯店預定
就算follow booking.com的規則
booking.com還是會一直跟你說sorry
然後要你摸摸鼻子自己先付信用卡帳單
會不會真的退你錢,你真的就只能慢慢等
掐指一算菇涼我命裡缺錢
請大家不要用 Booking.com 訂房
我7/13 訂 7/14 - 7/15 一夜 且收到 confirmation e-mail with confirmation number and hostel address and simplified map.
但是到達後 櫃台卻沒有資料 當時天色已晚 不得不訂地舖 半夜包床打工族陸續回房 洗澡
由半夜持續到天明 一夜合眼不到一小時
後來與 Hostel Cat 連絡 他們堅持沒有收到訂房資料 且後來臨時入住者也被請轉往它處試探
可見 訂房確認函是假的
這間 多數是西班牙語的墨西哥人 長期包床的打工族 要看美國的黑暗面 具有代表性
付上地舖樣子 只有一套 sheet set (床單 枕頭套 被單) 照片中枕頭套剛才套上 床單未套
一房七床 地上兩張床墊
我7/13 訂 7/14 - 7/15 一夜 且收到 confirmation e-mail with confirmation number and hostel address and simplified map.
但是到達後 櫃台卻沒有資料 當時天色已晚 不得不訂地舖 半夜包床打工族陸續回房 洗澡
由半夜持續到天明 一夜合眼不到一小時
後來與 Hostel Cat 連絡 他們堅持沒有收到訂房資料 且後來臨時入住者也被請轉往它處試探
可見 訂房確認函是假的
這間 多數是西班牙語的墨西哥人 長期包床的打工族 要看美國的黑暗面 具有代表性
付上地舖樣子 只有一套 sheet set (床單 枕頭套 被單) 照片中枕頭套剛才套上 床單未套
一房七床 地上兩張床墊
陪你裝逼陪你浪
唉呀~~我是第一次使用Booking.com 訂房，剛剛已經取消了訂房，看了大家的慘痛的經驗~~真害怕剛剛取消訂房後會不會也被收取費用！但是我在是他們免費取消政策內取消訂房的 !!! 害怕呀 !!!
幕後煮屎
我認為飯店的態度也很重要
前2個星期去河內旅遊,也用booking.com訂房
其實我只需在河內住一晚,就要去下龍灣了
但那時只想著在河內會待3天2夜,所以就訂了2晚
到了飯店check in 的時候才想起....不對阿,我明天就去下龍灣,根本不在河內
跟飯店人員說明我訂錯了,櫃台也就幫我想辦法
最後是跟booking.com取消,但會被扣一晚的住宿費
飯店人員就說,booking.com一定會從信用卡扣款
我被罰款的錢就直接當住宿費
所以隔天直接check out就可以了,不用再付費了
事件就這樣結束
前2個星期去河內旅遊,也用booking.com訂房
其實我只需在河內住一晚,就要去下龍灣了
但那時只想著在河內會待3天2夜,所以就訂了2晚
到了飯店check in 的時候才想起....不對阿,我明天就去下龍灣,根本不在河內
跟飯店人員說明我訂錯了,櫃台也就幫我想辦法
最後是跟booking.com取消,但會被扣一晚的住宿費
飯店人員就說,booking.com一定會從信用卡扣款
我被罰款的錢就直接當住宿費
所以隔天直接check out就可以了,不用再付費了
事件就這樣結束
此名字太勁爆系統無法顯示
我昨天經booking.com 訂了韓國民宿, 因為是第一次經它訂, 所以昨天才註冊成為會員, 訂民宿時註明"無需"提交信用卡資料, 所以無論是註冊或訂房都沒有提交過信用卡資料, 收到booking.com的確認信後我也擔心究竟是否真的訂了房, 原本打算稍後發信給民宿去確認, 但民宿卻比我早發信過來確認, 暫時都感到很安心, 希望之後也順利