小心Booking.com，不可靠！
走了就別後悔
這次去柬埔寨玩是透過Booking.com來訂飯店
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
走了就別後悔
我不是為誰說話，只希望客棧的大大，處理事情一定要保留證據，免得各說各話，口說無憑，取消訂單一定會有email回覆，如果沒有信，就要再確認，我一樣會把沒用的信件刪除，但這種信件會保留到旅遊回來的下個月，同時列印存證。小心處理，才不會口說無憑，各說各話。
朵朵奇葩跳恰恰
當你訂很多家時，又取消，這是他們最容易下手的對象。難怪免費的往往最貴，booking.com光明正大盜刷你的卡，真的是高招啊！
我記得我都取消了啊！有網友說，他會故意隱藏1～2間讓你看不到，當你訂越多家時，你根本記不了那麼多，他們會在電腦上動手腳，能取消的是他秀給你的那些，另外1～2間不會顯示出，所以你沒取消到，就等著被扣款吧！
我記得我都取消了啊！有網友說，他會故意隱藏1～2間讓你看不到，當你訂越多家時，你根本記不了那麼多，他們會在電腦上動手腳，能取消的是他秀給你的那些，另外1～2間不會顯示出，所以你沒取消到，就等著被扣款吧！
聽得一曲歎花惜
我今年8月初訂好11月的京都跟大阪飯店之後,
到前幾天看到這個已經很久的話題才知道booking.com有這麼多被扣款的問題真是心驚驚
因為我也在10月初取消了兩家的住宿,
深怕被莫名扣款,或者是預定住宿的房間沒有被訂到之類的
這兩天自己寫信給預定要住宿的飯店並且確認要取消的部分是否有取消
(同時也在booking.com飯店訂購紀錄上留言請 booking.com確認)
(奇怪的是,電腦版上的飯店資訊我找不到飯店的email,但查手機app版或者email通知信時上面卻有記載了飯店的email喔)
結果對方兩家飯店都很快的在這一兩天回覆我結果,也確認確實有將取消的房型取消了
而且飯店也表示我當初訂的房型並不會事前在我信用卡刷任何費用
然後接著booking.com也發email給我,通知飯店已經回覆我結果ok
所以這次我的訂房跟取消都沒有問題,很正常
也建議大家自行寫信給飯店聯絡一下比較安心喔
(我是寫日文信,不知道是不是因為這樣回覆比較快)
到前幾天看到這個已經很久的話題才知道booking.com有這麼多被扣款的問題真是心驚驚
因為我也在10月初取消了兩家的住宿,
深怕被莫名扣款,或者是預定住宿的房間沒有被訂到之類的
這兩天自己寫信給預定要住宿的飯店並且確認要取消的部分是否有取消
(同時也在booking.com飯店訂購紀錄上留言請 booking.com確認)
(奇怪的是,電腦版上的飯店資訊我找不到飯店的email,但查手機app版或者email通知信時上面卻有記載了飯店的email喔)
結果對方兩家飯店都很快的在這一兩天回覆我結果,也確認確實有將取消的房型取消了
而且飯店也表示我當初訂的房型並不會事前在我信用卡刷任何費用
然後接著booking.com也發email給我,通知飯店已經回覆我結果ok
所以這次我的訂房跟取消都沒有問題,很正常
也建議大家自行寫信給飯店聯絡一下比較安心喔
(我是寫日文信,不知道是不是因為這樣回覆比較快)
為了下一代我必須要談戀愛
糟糕,沒看到這討論串,剛剛也在booking.com訂房了,來不及了
只是因為前些天曾寫信給民宿看看有無空房,民宿的回答是沒有
但在booking.com確能訂到我詢問同樣的民宿且尚有空房,
這讓我不放心啊,放是寫了封信直接給民宿,確認他們是否有收到此定單
包含住宿日.住宿人及金額
現在正等候民宿的回應.
只是因為前些天曾寫信給民宿看看有無空房,民宿的回答是沒有
但在booking.com確能訂到我詢問同樣的民宿且尚有空房,
這讓我不放心啊,放是寫了封信直接給民宿,確認他們是否有收到此定單
包含住宿日.住宿人及金額
現在正等候民宿的回應.
何必把自己裝的這麼堅強
就算去住了，也會被收取no show fee 喔
我就遇到這種倒霉事
住在維也納的westend city hostel 3晚
10/20到hostel時已付現
之後卻刷了ㄧ晚的no show 費用
跟hostel聯絡說是會退刷但等到現在都沒處理
寫信給booking.com也沒人理會
現在還在旅行中還要聯絡銀行，處理這些鳥事
所以真的很無奈
重點是還沒有辦法給hostel負評
一直無法出現我的評論
真的很恐怖
我就遇到這種倒霉事
住在維也納的westend city hostel 3晚
10/20到hostel時已付現
之後卻刷了ㄧ晚的no show 費用
跟hostel聯絡說是會退刷但等到現在都沒處理
寫信給booking.com也沒人理會
現在還在旅行中還要聯絡銀行，處理這些鳥事
所以真的很無奈
重點是還沒有辦法給hostel負評
一直無法出現我的評論
真的很恐怖
別來無恙你還豬模狗樣
我之前也是在booking.com訂房發現標榜免費取消 現場付現
結果我訂了沒幾天就出現在我的網路銀行未入帳明細裡
當時聯繫booking.com就一直說我這是預授權
不是實際跟我收錢
我後來越想越火大就直接取消 想說一萬五現金要是他不肯退我
就當繳學費算了!!
結果下期帳單出來就出現一正一負 一來一往害我損失匯差30幾塊錢
這30幾塊我也懶得和他們爭了
就當作學一個教訓
不要隨便把自己信用卡資料拿去訂了又取消訂了又取消
搞到後來哪一家飯店多刷了你的錢都不清楚
我覺得大家在booking.com訂房一定要把所有的信件保留起來
萬一到時候出了甚麼問題也有個證據
結果我訂了沒幾天就出現在我的網路銀行未入帳明細裡
當時聯繫booking.com就一直說我這是預授權
不是實際跟我收錢
我後來越想越火大就直接取消 想說一萬五現金要是他不肯退我
就當繳學費算了!!
結果下期帳單出來就出現一正一負 一來一往害我損失匯差30幾塊錢
這30幾塊我也懶得和他們爭了
就當作學一個教訓
不要隨便把自己信用卡資料拿去訂了又取消訂了又取消
搞到後來哪一家飯店多刷了你的錢都不清楚
我覺得大家在booking.com訂房一定要把所有的信件保留起來
萬一到時候出了甚麼問題也有個證據
人總在回憶中感動或後悔
我現在才發現這些討論，真的是相見恨晚！！早看到就不會使用booking.com訂房。
我最近就遇到了類似的事件，booking.com可怕的系統陷阱讓我陷入了no show charge事件，而且無論我怎麼舉證，booking.com跟該飯店到目前為止沒有軟化的趨向，堅持要charge我一晚的酒店費用，將近兩萬台幣。
真不知道遇到這樣子的事情，我該如何保障自己權益？？或是採取法律行動？請各位大大指點迷津.......
對了，我的狀況是，我在規劃旅程時，先試著上booking.com預定酒店，當時因為還沒做最後決定，因此我先試著預訂了兩家比較中意的旅館，但事後我只收到了其中一家的確認信函，因此我不疑有他，以為只訂到了一家旅館（而且我也到BOOKING.com的網站查詢如何才算預定成功？其中也寫了會發確認信函給消費者，我才認為只有一家訂到）沒想到，這就是惡夢的開始。
後來，由於我朋友想住別的旅館，我就把在booking.com預訂的一家旅館取消了，而且我這時候也完全沒有意識到，另外沒收到確認信的酒店其實已經被預訂了......
反正，最後，在住宿當天晚上，我CHECK emails時，收到一堆來自ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ的信件，說什麼我訂了某某旅館卻沒有入住，要ｃｈａｒｇｅ我一晚的ｎｏ ｓｈｏｗ費用，這時我完全被嚇到了．．．．．
而且在這三週左右的時間，我一直試著跟ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ溝通，後來發的兩封信也如石沈大海，因此我就試著給旅館寫英文信看看想試圖解決一下這個事情．．．．很巧喔，就在發信給旅館後沒多久，就收到石沈大海的ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ一封信，說我還是得付ｎｏ ｓｈｏｗ的錢。
其實，我真的很生氣很生氣的，不僅是壞了旅遊的興致，回來後還得跟ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ打官腔（真的沒啥解決問題的誠意），現在還不知道結果如何．．．．
但是，我還是得沈痛的呼籲大家，出外玩大家也就求個開心跟平安而已，千萬不要到這種系統有問題的網站上自找麻煩，因為出了問題，沒有人幫的了你．．．．我後來才聽朋友說，最好自己到想住的旅館網站上直接訂房最妥當，而且要確認再確認，這是我沈痛的教訓。
遇到這種事情真的很煩，也只能怪自己不小心，上一次當學一次乖，希望提供給各位背包客一點借鏡。
我也得收存好資料，準備來打官司好了．．．．．(W)
如果各位網友有任何好的建議，麻煩也提供給我，感謝
我最近就遇到了類似的事件，booking.com可怕的系統陷阱讓我陷入了no show charge事件，而且無論我怎麼舉證，booking.com跟該飯店到目前為止沒有軟化的趨向，堅持要charge我一晚的酒店費用，將近兩萬台幣。
真不知道遇到這樣子的事情，我該如何保障自己權益？？或是採取法律行動？請各位大大指點迷津.......
對了，我的狀況是，我在規劃旅程時，先試著上booking.com預定酒店，當時因為還沒做最後決定，因此我先試著預訂了兩家比較中意的旅館，但事後我只收到了其中一家的確認信函，因此我不疑有他，以為只訂到了一家旅館（而且我也到BOOKING.com的網站查詢如何才算預定成功？其中也寫了會發確認信函給消費者，我才認為只有一家訂到）沒想到，這就是惡夢的開始。
後來，由於我朋友想住別的旅館，我就把在booking.com預訂的一家旅館取消了，而且我這時候也完全沒有意識到，另外沒收到確認信的酒店其實已經被預訂了......
反正，最後，在住宿當天晚上，我CHECK emails時，收到一堆來自ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ的信件，說什麼我訂了某某旅館卻沒有入住，要ｃｈａｒｇｅ我一晚的ｎｏ ｓｈｏｗ費用，這時我完全被嚇到了．．．．．
而且在這三週左右的時間，我一直試著跟ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ溝通，後來發的兩封信也如石沈大海，因此我就試著給旅館寫英文信看看想試圖解決一下這個事情．．．．很巧喔，就在發信給旅館後沒多久，就收到石沈大海的ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ一封信，說我還是得付ｎｏ ｓｈｏｗ的錢。
其實，我真的很生氣很生氣的，不僅是壞了旅遊的興致，回來後還得跟ｂｏｏｋｉｎｇ．ｃｏｍ打官腔（真的沒啥解決問題的誠意），現在還不知道結果如何．．．．
但是，我還是得沈痛的呼籲大家，出外玩大家也就求個開心跟平安而已，千萬不要到這種系統有問題的網站上自找麻煩，因為出了問題，沒有人幫的了你．．．．我後來才聽朋友說，最好自己到想住的旅館網站上直接訂房最妥當，而且要確認再確認，這是我沈痛的教訓。
遇到這種事情真的很煩，也只能怪自己不小心，上一次當學一次乖，希望提供給各位背包客一點借鏡。
我也得收存好資料，準備來打官司好了．．．．．(W)
如果各位網友有任何好的建議，麻煩也提供給我，感謝
世間繁華不抵你眉心一朱砂
2012到京都時，從booking.com方便好操作的網頁找到了不錯的飯店與價格，
對於不用先付款留下了『有這麼好康的事嗎?』
也因為他們的價格是含稅金與服務稅，
我喜歡這樣的標價方式，從此對這家公司留下了好印象。
即將在明年到東京，已經在booking.com訂房與取消
(一是訂錯日期、另一個是飯店沒有回覆我可不可以寄放行李)，
無意逛到這裡看到大家的辛酸史，嚇得我一身冷汗，
從頭到尾仔仔細細地再確認一遍，我是確認有收到取消的mail，
希望未來一路順順利利沒有波折
對於不用先付款留下了『有這麼好康的事嗎?』
也因為他們的價格是含稅金與服務稅，
我喜歡這樣的標價方式，從此對這家公司留下了好印象。
即將在明年到東京，已經在booking.com訂房與取消
(一是訂錯日期、另一個是飯店沒有回覆我可不可以寄放行李)，
無意逛到這裡看到大家的辛酸史，嚇得我一身冷汗，
從頭到尾仔仔細細地再確認一遍，我是確認有收到取消的mail，
希望未來一路順順利利沒有波折
風吹亂心事
訂單編號: 386.081.326 訂了日本2015/4/4~4/8
經查詢發現訂單無故被取消了，找了mail也沒有收到取消訂房確認信，請問有人遇過同樣的情形嗎？這樣會不會莫名其妙被扣款？
經查詢發現訂單無故被取消了，找了mail也沒有收到取消訂房確認信，請問有人遇過同樣的情形嗎？這樣會不會莫名其妙被扣款？
愛到最美是陪伴
我在booking.com訂了2/14&2/21兩晚4人房的房間,也有收到預定確認得mail但寫信去飯店確認確說沒有訂房資料，到底該怎麼辦?因為想取消又怕發生被扣款的情況,到底booking.com還能信任嗎?